Отзыв об отеле Wish Natal 5*

Часто, останавливаясь в большом курортном отеле, мы ожидаем, что главным достоинством будет само здание. Но во время нашего пребывания в Wish Natal по-настоящему впечатлила не архитектура или ландшафт, а человеческий фактор. А точнее, необыкновенный профессионал по имени Кейт, работающая в баре у бассейна.
Мы с женой Тельмой очень внимательны и высоко ценим хорошее обслуживание, но то, что мы увидели в Кейт, вышло далеко за рамки этого; это был урок профессионализма и преданности делу.
Бар у бассейна, несомненно, одно из самых сложных мест в отеле. Мы видели, как Кейт справлялась с огромным давлением: десятки заказов поступали одновременно как от гостей за стойкой, так и от официантов, которым нужно было разнести напитки по столикам. В этом хаосе она сохраняла впечатляющую ловкость, не теряя при этом точности.
Но нас тронула не только ее скорость, но и энергия. Даже сталкиваясь с проблемами, требующими немедленного решения, и огромным объемом работы, Кейт сохраняла хорошее настроение и дружелюбие. Она не просто «присутствовала»; она решала проблемы. С улыбкой на лице и редкой эффективностью она преодолевала любые трудности, гарантируя, что никто не ждал слишком долго.
Честно говоря: если бы не Кейт, наше пребывание в отеле не было бы таким хорошим. Она спасла все и сделала наше пребывание незабываемым.
Трудно найти профессионалов, которые так умеют сочетать технику, скорость и харизму. Мы были действительно впечатлены ее работой и чувствовали, что она несла на своих плечах «дух обслуживания» отеля на протяжении всего нашего пребывания.
Пожелание отелю: У вас в команде редкая жемчужина. Кейт заслуживает не только этого публичного признания, но и настоящей благодарности от руководства. Именно такие сотрудники заставляют гостей хотеть вернуться.
Огромное спасибо, Кейт, за то, что ты преобразила наши дни. Ты изменила все для меня и Тельмы.
Что действительно портит этот отель, так это то, что невозможно найти место, чтобы посидеть у бассейна! Люди не соблюдают правила отеля о запрете бронирования шезлонгов, и отель ничего с этим не делает! Вот почему шезлонги пустуют, и у гостей нет места! Мне пришлось провести два дня в номере, потому что для меня не было шезлонга, а отель ничего не предпринял! Из-за этого и потраченных впустую денег я не собираюсь возвращаться и не рекомендую этот отель, поэтому я снизила оценку до одной звезды! Много дезорганизации, глупости и отсутствия отлаженных процессов… персонал вежливый, но, за исключением обслуживания Кейта, у нас не было ни одной, НИ ОДНОЙ, ситуации, когда какой-либо запрос был бы решен с первого раза или в разумные сроки! Мы даже однажды попросили простой шашлык из сыра на гриле или блюдо «Активная миска» и ждали больше часа, пока его принесут!