Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa - Все включено Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa - All Inclusive

Я остановилась в этом отеле и посчитала необходимым посетить его еще до окончания своего пребывания. Я приехала 5 дней назад, и у меня еще есть 2 дня.
Регистрация прошла крайне медленно. Более часа я простояла в очереди с маленьким ребенком.
Кондиционеры в номерах не работают. Нам поменяли номер, но кондиционер все равно не работает. Из номеров дует неприятный запах.
Ужасное обслуживание. Когда мы жаловались на кондиционер, никто ничего не предпринимал. Приходили несколько сотрудников, но никто ничего не решал. Они всегда отвечали, что это чья-то другая работа. Мы позвонили ночью, и нам сказали, что пришлют кого-то из службы технического обслуживания в номер. Этот человек так и не появился.
Чтобы обменять браслет отеля, нам предложили встать в новую очередь на регистрацию, где ждало более 10 семей.
Я заплатила очень высокую цену за массаж для себя и мужа, и у нас был ужасный опыт (600 реалов на двоих). Очевидно, у массажистов не было опыта. После моей жалобы мне сделали новый массаж и предложили бесплатную гидромассажную ванну. На этот раз меня обслуживал хороший массажист (Херуза), и я осталась довольна.
Пляж красивый и хороший, но довольно далеко идти с маленьким ребенком. Возьмите с собой коляску. Это примерно 20 минут ходьбы. Пляжный бар не очень хороший.
Еда хорошая для курорта, но не ждите, что она вас впечатлит. Бассейн и детская площадка были лучшей частью. Моему сыну очень понравились эти места.
Я все еще жду, улучшится ли мое впечатление за оставшиеся 2 дня.

Мы остановились в отеле Imbassaí с группой друзей, чтобы отметить 40-летие дружбы. Часть нашей группы разместилась в отеле с 22 февраля, а я, моя жена и двое друзей приехали 23 февраля. Перед приездом друзья предупредили нас о различных неудобствах, с которыми столкнулись несколько человек по прибытии, в частности, о задержках при регистрации. И, к сожалению, это случилось и с нами. Регистрация прошла очень медленно: мы приехали в отель в 13:50, а нас обслужили только после 15:00, и никаких специальных услуг для пожилых людей не было.
Поэтому, после более чем часового ожидания в очереди (к нашему полному разочарованию после утомительного дня в пути), нам сообщили, что номер еще не готов. Не имея другого выбора, нам пришлось продолжать ждать, пока наш номер освободится. И, к сожалению… нас ждал еще один сюрприз: у меня и у одного из наших друзей серьезные проблемы с коленями (протезы и трудности при ходьбе), поэтому мы попросили апартаменты на первом этаже, чтобы избежать трудностей и неудобств, связанных с лестницей, а также попросили, если возможно, апартаменты поближе. Ну, после того, как нам подтвердили, что удовлетворят наши просьбы, когда мы, уже уставшие и измученные долгим ожиданием, наконец-то получили свободные номера около 17:00… Однако предоставленные апартаменты оказались не рядом, а мои — на третьем этаже.

Не стоит впечатляться общим рейтингом отеля; он спроектирован и построен для иностранцев и обманывает только тех, кто не знает, что такое хорошие отели и хорошие пляжи в Бразилии. Я был в этом отеле, первое впечатление было ужасным, но я подождал 24 часа, чтобы написать отзыв, и вывод тот же, что и в начале: я никогда сюда не вернусь!
При регистрации был только один сотрудник, отвечающий за соблюдение законных требований, который потратил более 20 минут на разговор с гостем, а затем закончил обслуживание. Всё это время мой годовалый сын кричал, потому что устал и хотел спать. Другие гости тоже были довольно недовольны, но не плачем, а задержкой с обслуживанием…
Мы жили в номере 1507, я, моя жена и двое детей, но в номере всего две кровати, меньше, чем двуспальная (я думаю, это односпальные). Мы попросили детскую кроватку, но та, что принесли, ужасная; мы не доверяем ей и не хотим класть в неё нашего ребёнка.
Когда мы пришли к бассейну, мы обнаружили, что ЗАПЛАТИЛИ за «все включено», но нам предоставили ЧАСТИЧНОЕ включение.

Прекрасный отель, хотя и меньше по сравнению с остальными отелями сети Palladium, но это делает его более гостеприимным и приятным для посещения.
Прежде чем продолжить, я хотел бы отметить персонал, особенно Люсию, которая сделала мне массаж для коррекции фигуры в Zentropia. Она добрая и внимательная профессионалка, и результаты были превосходными. Также хочу упомянуть Розану, официантку в Portofino, очень добрую и внимательную молодую женщину. В ресторане мне было очень приятно.
В целом, это хороший отель, но я должен подчеркнуть, что он меньше по размеру, предлагает меньше развлечений и, в некоторых случаях, меньше блюд (по сравнению с Palladium в Пунта-Кане).

Я останавливался там с 17 по 20 ноября 2025 года. Мои ожидания были высокими из-за отзывов и цены за ночь. Курорт очень большой, и, думаю, он был полностью заполнен из-за праздника 20 ноября.
С самого момента регистрации мы заметили некоторую неорганизованность. Мы приехали немного раньше, постояли в очереди, нас обслужили, и во время общения с сотрудником главной целью было продать нам номер более высокого класса, и он не предоставил никакой другой важной информации, учитывая, что мы были там впервые. Нам также не дали карту отеля, чтобы помочь нам сориентироваться. Из положительных моментов — нам выдали браслеты, чтобы мы могли пообедать перед началом нашего пребывания. После обеда мы вернулись, чтобы выписаться, и снова пришлось стоять в очереди. Браслеты были подтверждены, и мы получили ключ от номера, но нам пришлось искать свой номер самостоятельно. Нам сказали, что нужно будет забронировать столик в ресторане, но человека, ответственного за бронирование, не было на месте, поэтому мы могли сделать это через приложение. Мы зашли в номер, и я попыталась забронировать столик через приложение, но войти в систему вообще не удалось. Стоит добавить, что в тот день у моего жениха был день рождения, и мы хотели устроить особенный ужин. Поняв, что через приложение это невозможно, мы вернулись в лобби, и там нам сообщили, что человека, который бронировал столик, уже нет.

Превосходное обслуживание в отеле Portofino от Хелены. Всегда внимательно относятся к еде и напиткам. Мы наслаждались изысканной пастой и десертами из меню. Отлично. Спасибо, Хелена, за вашу доброту и за то, что встретили нас с улыбкой.
Отель прекрасен, с тщательно ухоженными помещениями, прекрасными бассейнами для взрослых и детей, просторными пляжами и разнообразными ресторанами и буфетами. Погода великолепная.
Номера просторные и безупречно чистые, а обслуживание всего персонала превосходное. Мы впервые приехали сюда восемь лет назад, и отель значительно улучшился. Идеальное место для чудесного отдыха с партнером, друзьями или семьей.

Во-первых, я хотел бы поблагодарить Сильвану (лобби-бар), Суэллен (Портофино), Чимару (Сумптуори), Лели из отдела отдыха и венесуэльца в баре у одного из бассейнов. Они оказали превосходное обслуживание, были очень услужливы, но в целом обслуживание показалось мне немного недружелюбным.
По сравнению с курортом в Мексике, уровень обслуживания тот же. Мне показалось, что здесь лучше приправы и сама еда.
Однако там количество тематических ужинов неограничено. Я жаловался на это в своем отзыве, еще находясь в отеле, и мне предложили ужин в ресторане «Посейдон».
Несмотря на ограниченный выбор морепродуктов в буфете, больше всего мне понравилось то, что отель прислушался к моему мнению и предложил мне ужин; для меня это имеет решающее значение для положительного или отрицательного отзыва.
Бассейны хорошие; хотелось бы, чтобы они были немного глубже, но в целом, они хорошо выполняют свою функцию.
Они очень чистые, даже лучше, чем в Мексике.
Дневная уборка в зоне бассейна нуждается в значительном улучшении; никто не приходит убирать, а деревянные столы потрескались.
Музыка в зоне бассейна хороша до 14:00, потом становится хуже, но это дело вкуса. Хорошо, что они не включают эти невыносимые модные песни.
Напитки без льда недостаточно холодные; разливное пиво, игристое вино, белое вино — они всегда недоохлаждены, что портит впечатление.
Напитки в барах у бассейна готовятся кое-как; слишком много людей, чтобы их обслуживать, и слишком мало, чтобы их готовить, как в Мексике.

Невероятный курорт, пятизвездочный отдых. Я определенно рекомендую остановиться на уровне Signature, чтобы получить дополнительные преимущества: скидки в SPA, эксклюзивные бары и эксклюзивный микроавтобус для доступа к пляжу. Мы приехали отпраздновать нашу 10-летнюю годовщину свадьбы и провели волшебный ужин на пляже ночью под лунным светом. В SPA Синтия позаботилась о том, чтобы мы забронировали все, что хотели, а Люсия была просто потрясающей, проводя наши сеансы! Мы выбрали ужины с суши и чураско, отличный выбор! В буфете каждый день были разные блюда, и так много разных мест, где можно поесть, что вам не надоест разнообразие!
Мое единственное замечание: это испанская сеть, поэтому ожидайте обслуживания на испанском и португальском языках. Мы редко встречали персонал, говорящий по-английски. Было бы неплохо, если бы описание блюд и т. Д. Было доступно на английском языке. За исключением этой небольшой детали, все было идеально!

Я напишу отзыв, который хотела бы прочитать до бронирования.
Оказалось, мы знакомы с другими отелями сети Grand Palladium (теми, что в Мексике), и когда я посмотрела отзывы (я уже забронировала номер), я была в ужасе, потому что думала, что это будет катастрофа. Но всё оказалось совсем не так.
Этот отель немного меньше по сравнению с другими, но очень, очень хороший. Качество обслуживания точно такое же, как и в других. Он расположен в природном заповеднике Имабссаи, очень красивом месте.
Что касается номеров, то они, как всегда, превосходны. Чистота была намного лучше, чем в других отелях.
Что касается еды, то выбор очень разнообразный. Ассортимент меньше, чем в других отелях сети; однако на завтрак, обед, полдник и ужин всегда был выбор блюд. Еда была свежей и вкусной.
Напитки тоже не очень разнообразны, но очень вкусные. Их готовят из натуральных фруктов (в отличие от Мексики), и есть несколько безалкогольных вариантов.
В ресторанах — и об этом вам не говорят — выбор ограничен. На шесть ночей мы могли выбрать два отеля. Мы остановились в Bahia e Brasa и Sumptuori. Оба были превосходны, в тысячу раз лучше, чем в Мексике. Обслуживание было безупречным. Мне без проблем приносили адаптированные блюда, даже несмотря на то, что я была беременна.
В отеле есть один довольно большой главный бассейн. До пляжа 10-15 минут ходьбы. Пляжные бары расположены относительно далеко от шезлонгов. Пляж просторный и очень немноголюдный.

Кухня отеля превосходна, а обслуживание гостей с целиакией просто невероятное! По прибытии вы оставляете список всех ваших пожеланий к еде, и во всех ресторанах (кроме пляжного) есть эта информация, и вам приносят еду, приготовленную на отдельной кухне. Еда в ресторанах очень хорошая! В Sumptuori я смогла съесть все холодные суши-роллы, и обслуживание было превосходным. Кай был великолепен — дружелюбный, жизнерадостный и обеспечил отличное обслуживание! Он также говорит по-английски и по-испански.
Мы также очень хорошо поели в Bahía & Brasa! Как человек с целиакией, я смогла съесть сыры, некоторые салаты и почти все виды мяса. Обслуживание официантки Райлане было превосходным! Она была очень внимательна к нашим напиткам и всем нашим потребностям. Я попросила безглютеновый хлеб к сыру, и она заказала его и принесла теплым и вкусным 🧡
Номера хорошие, но для троих третьему приходится спать на диване-кровати, что довольно жестко.
Пляж находится немного далеко (10 минут пешком), но если вы не хотите идти пешком, есть автобус. На пляже есть бар и хорошо укомплектованный ресторан, а также множество киосков с выпечкой.

Отличное место.
Обожаю пляж…
Рестораны великолепны. Я уже попробовала ресторан Bahía é Brasil, ресторан в стиле родизио с огромным выбором разнообразных и отличных мясных блюд. А итальянская кухня в Porto Fino предлагает очень вкусные блюда из пасты, мяса и десертов.
Завтра пойду в японский ресторан.
Шведский стол в AGRA тоже отличный.
Персонал очень внимательный.
Отличный вариант для недельного отдыха на пляже.

Я провела в этом месте 4 невероятных дня. Меня очень хорошо обслуживал очень дружелюбный персонал (за редкими исключениями). Хорошая еда, красивая и ухоженная территория.
Был один эпизод, который я хотела бы записать: в первый день я заметила отсутствие одного из своих чемоданов. Я была в отчаянии, потому что в нем, помимо одежды, находилось ценное рыболовное снаряжение… Женщина с ресепшена немедленно позвонила ответственному за безопасность, господину Косте, а затем господам Марлону и Фагундесу, которые несколько часов занимались этим делом и ОЧЕНЬ помогли мне разрешить ситуацию. Проанализировав фотографии, мы выяснили, что микроавтобус, который осуществлял трансфер (и который не принадлежал курорту), не выгрузил мой чемодан. Я сделала эту запись, чтобы подчеркнуть усилия команды в решении моей проблемы. Я чрезвычайно благодарна! Кстати, этот эпизод запомнится мне тем, что многие сотрудники, встречая меня, спрашивали: «Это вы потеряли чемодан? » kkkk Вишенкой на торте стала консьерж, госпожа Брена, которая была очень добра, узнав о моей ситуации и заметив мою печаль по поводу произошедшего, прислала мне очень оптимистичное и ободряющее сообщение, которое меня успокоило.
В целом, мне нечего сказать, кроме того, что я храню в памяти еще больше чудесных моментов, которые Бог позволил мне пережить.

Разочарование**. Именно это слово описывает мой опыт пребывания в Grand Palladium.
Планируешь месяцами, вкладываешь огромные средства, создаёшь ожидание, что хоть что-то будет «нормальным», — и с того момента, как я вошёл, всё пошло наперекосяк. И дело было не только во мне: в разговорах с гостями все сообщали о похожих проблемах.
**1. Еда:** крайне плохая. Я останавливался в трёхзвёздочных отелях с гораздо лучшим меню и качеством.
**2. Гигиена:** Я обнаружил грязные стаканы, со следами помады и жирными пятнами. Неприемлемо.
**3. Обслуживание и ресепшн:** всё неорганизованно, очереди за всем. Администратор на ресепшене, помимо того, что была неподготовлена, была высокомерной и совершенно неспособной оказать помощь, когда я сообщил о проблемах. В довершение всего, в **первый день**, пока я был в душе, **в мой номер вошёл сотрудник, хотя я кричал, что внутри кто-то есть**. Затем они заявили, что это «протокол», чтобы проверить, всё ли в порядке, — то, что нужно сделать *до* заселения гостя в 15:00.
Единственное**, что было хорошо, — это обслуживание в **Bahia e Brasa**, которое было действительно очень хорошим.
Честно говоря, если бы я описал всё, что там произошло, это заняло бы целую книгу.
Если можно дать один совет: **выберите другой курорт**. Я был в нескольких и могу с уверенностью сказать, что Grand Palladium — **худший** из них. Настоящее пренебрежение к клиентам.

Вивиан из Портофино обслуживала нас очень хорошо, уделяя пристальное внимание каждой детали и проявляя особую заботу о наших детях. Нам очень понравилось.
Что касается регистрации, то при бронировании обнаружилось несоответствие. Они рассматривали проживание с двумя младенцами вместо одного семилетнего ребёнка и одного младенца. Вместо того, чтобы взять с нас обычную цену, указанную на сайте, как мы бронировали, с нас взяли гораздо большую сумму – 2400 реалов за семилетнего ребёнка, даже после объяснения ситуации (я пожаловался, что это было 3000 реалов, и они снизили цену до 2400 реалов, хотя правильная цена должна была быть 1750 реалов). По нашим расчётам, если бы 50% скидка на ребёнка была применена, она должна была составить 1750 реалов. Я чувствовал себя обманутым; я не ожидал такого отношения от отеля такого размера. Администратор, похоже, не особо стремился решить проблему или отнестись к нам исключительно хорошо, но действовал небрежно. Ухожу отсюда с неприятным предчувствием; можно было решить всё по-другому. Мой номер был 2559.
Вдобавок ко всему, когда я спросил у коридорных, можно ли им забрать наш багаж, у нас двое маленьких детей и не слишком ли долго это займёт. Они сказали, что всё принесут позже, и что впереди ещё много вещей. Я объяснил, что нам нужны вещи для детей. Короче говоря, я сам нес багаж, спускаясь по лестнице и поднимаясь по двум пролётам… к сожалению, это был ужасный опыт с обеими службами.

Это курорт в Бразилии, но он не был предназначен для бразильцев. Около 85% гостей говорили по-испански, и с момента регистрации возникло ощущение, что мы «не на своем месте». По прибытии нас удивила абсурдная информация: чтобы получить «полный опыт», необходимо доплатить 400 реалов в день за так называемый Signature Level. Представьте себе, каково это – заплатить 10 000 реалов за четыре дня, а потом обнаружить, что некоторые зоны курорта (бассейн, рестораны и даже кофейня) доступны только тем, кто заплатит за этот «плюс»? Неловко, когда тебе говорят, что ты не можешь остановиться в определенном месте, и еще хуже – постоянно проверять приложение, разрешено ли это место или нет, чтобы избежать просьбы уйти. Честно говоря, я никогда ничего подобного не видел! Еще один разочаровывающий момент: мини-бар пополняется только раз в день. Если вам нужно дополнительное пополнение, оно стоит 8 реалов за единицу, и это на курорте, который заявляет о системе «всё включено». Было бы честнее продавать суточную стоимость как полный пансион, потому что Grand Palladium Imbassaí — это совсем не «всё включено». Номера неплохие, со старой, но функциональной обстановкой. Телевизор большой, но не очень умный, что довольно ограничивает. Душ слабый; пришлось использовать лейку. Уборка простая: поправляют простыни, меняют полотенца — и всё.

Место прекрасное, как на фотографиях, и очень подходит для семейного отдыха. Здесь много развлечений как для детей, так и для взрослых. Персонал в основном очень дружелюбный; даже если они не говорили по-испански, они изо всех сил старались нас понять.
Еда в целом была вкусной и разнообразной, хотя, думаю, было бы неплохо попробовать что-то более интернациональное, так как моим детям в итоге стало скучно. Фрукты были не такими вкусными, как обычно в бразильских отелях. Десерты, конечно, нуждаются в доработке, потому что они были не очень вкусными, за исключением одного-двух. Ресторан Bahia e Brasa был восхитительным!
Номер был очень просторным и светлым. За исключением последнего дня, когда уборка не состоялась, всё остальное было отлично.

Курорт Grand Palladium Imbassai просторный, номера комфортабельные, а зона у бассейна приятная. Персонал в основном дружелюбный, за некоторыми исключениями. Мы ходили в спа-центр, чтобы принять участие в водном цикле, но, несмотря на то, что он был открыт вовремя и имел статус Signature Level, он был закрыт, а персонал не был дружелюбным. В предлагаемых услугах есть много недостатков: дети платят высокие цены, и их заставляют спать на диванах-кроватях. Рядом с бассейном нет закусок. Несмотря на то, что неподалёку есть отличный ресторан, он работает только с 16:00 до 18:00 для послеобеденного чая. Это пустая трата закрытого пространства, которое можно было бы использовать для подачи закусок в течение дня для тех, кто находится у бассейна. Поскольку бассейн такой большой, вокруг него нет ни баров, ни туалетов. Несмотря на то, что это Signature Level, я не думаю, что это стоило того, так как закуски в Signature Level не очень вкусные. Безалкогольные напитки из негазированных торговых автоматов повсюду. Десерты тоже оставляют желать лучшего: пирожные всегда очень плохие и сухие. Мороженое (выбор небольшой) есть только в обеденное время, но его стоило бы предлагать у бассейна и на пляже. В пляжном ресторане очень приятная атмосфера, и с 12:00 можно найти хорошие закуски. На пляж зайти нельзя, море очень неспокойное, и там много медуз. Я видел, как гости обгорели там на солнце. Хотя удобства в Grand Palladium очень хорошие, я бы не стал возвращаться в этот курорт.