Я останавливался там с 17 по 20 ноября 2025 года. Мои ожидания были высокими из-за отзывов и цены за ночь. Курорт очень большой, и, думаю, он был полностью заполнен из-за праздника 20 ноября.
С самого момента регистрации мы заметили некоторую неорганизованность. Мы приехали немного раньше, постояли в очереди, нас обслужили, и во время общения с сотрудником главной целью было продать нам номер более высокого класса, и он не предоставил никакой другой важной информации, учитывая, что мы были там впервые. Нам также не дали карту отеля, чтобы помочь нам сориентироваться. Из положительных моментов — нам выдали браслеты, чтобы мы могли пообедать перед началом нашего пребывания. После обеда мы вернулись, чтобы выписаться, и снова пришлось стоять в очереди. Браслеты были подтверждены, и мы получили ключ от номера, но нам пришлось искать свой номер самостоятельно. Нам сказали, что нужно будет забронировать столик в ресторане, но человека, ответственного за бронирование, не было на месте, поэтому мы могли сделать это через приложение. Мы зашли в номер, и я попыталась забронировать столик через приложение, но войти в систему вообще не удалось. Стоит добавить, что в тот день у моего жениха был день рождения, и мы хотели устроить особенный ужин. Поняв, что через приложение это невозможно, мы вернулись в лобби, и там нам сообщили, что человека, который бронировал столик, уже нет. Что касается ресторана, в понедельник и вторник мы заметили, что обслуживание было довольно ограниченным, персонала было мало, и всё было немного неорганизовано, но еда в целом была хорошей, завтрак был лучшим блюдом, а ужин — худшим, а десерты — очень вкусными.
Что касается баров у бассейна и на пляже, часы работы были ограничены. Пляжный бар работал с 10 утра, а до этого мы даже не могли заказать кокосовую воду. Бар у бассейна, расположенный рядом с нашим номером, закрывался рано, и только в последний день мы увидели заведение, где подавали закуски у бассейна, так как нас об этом не предупредили, и ресторан находился почти на территории другого отеля.
Пляжный ресторан был очень приятным; обед, который мы там ели, был лучшим за все время нашего пребывания. Ресторан Portofino очень хорош, это изысканное место с превосходной кухней и обслуживанием.
Однажды у нас возникла проблема с душем; в отеле не было горячей воды. Мы позвонили на ресепшн, и нам подтвердили, что горячей воды действительно нет, поэтому нам пришлось принимать душ холодной водой. Нам принесли бутылку вина, и бокалы были убраны уборщицей номера, так и не будучи использованными, прежде чем мы успели выпить вино. Использованные бокалы были вымыты уборщицей и оставлены на раковине в ванной комнате, в месте, подверженном загрязнению.
Что касается развлечений, продажа бинго-карт показалась мне странной, и мы долго ждали, пока группа начнет играть в лобби, пока они настраивали свои инструменты. Затем объявили, что представления не будет из-за какой-то технической неполадки.
Хуже всего было при выезде. Мы оставили свои сумки у двери номера, как было указано в отеле, и пошли в лобби. Там была очередь, и мы немного подождали, пока она не сократилась. Когда это произошло, мы вернулись в очередь, и, поскольку сотрудников было мало, ждали около 20 минут. Когда нас наконец обслужили, нам сообщили, что с момента выезда прошло уже 40 минут, и что нам придется заплатить пропорциональную часть суточной ставки. Мы объяснили ситуацию, и нас заставили написать объяснение для предъявления менеджеру, что абсурдно.
Мы вызвали Uber, и он приехал, но наших сумок все еще не было в лобби. Водителю Uber пришлось ждать, пока они заберут наши сумки с последнего квартала отеля, возле тропинки к морю.
В общем, пляж прекрасный, и в отеле есть приятные зоны, но есть много моментов, которые нуждаются в улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого момента регистрации мы заметили некоторую неорганизованность. Мы приехали немного раньше, постояли в очереди, нас обслужили, и во время общения с сотрудником главной целью было продать нам номер более высокого класса, и он не предоставил никакой другой важной информации, учитывая, что мы были там впервые. Нам также не дали карту отеля, чтобы помочь нам сориентироваться. Из положительных моментов — нам выдали браслеты, чтобы мы могли пообедать перед началом нашего пребывания. После обеда мы вернулись, чтобы выписаться, и снова пришлось стоять в очереди. Браслеты были подтверждены, и мы получили ключ от номера, но нам пришлось искать свой номер самостоятельно. Нам сказали, что нужно будет забронировать столик в ресторане, но человека, ответственного за бронирование, не было на месте, поэтому мы могли сделать это через приложение. Мы зашли в номер, и я попыталась забронировать столик через приложение, но войти в систему вообще не удалось. Стоит добавить, что в тот день у моего жениха был день рождения, и мы хотели устроить особенный ужин. Поняв, что через приложение это невозможно, мы вернулись в лобби, и там нам сообщили, что человека, который бронировал столик, уже нет. Что касается ресторана, в понедельник и вторник мы заметили, что обслуживание было довольно ограниченным, персонала было мало, и всё было немного неорганизовано, но еда в целом была хорошей, завтрак был лучшим блюдом, а ужин — худшим, а десерты — очень вкусными.
Что касается баров у бассейна и на пляже, часы работы были ограничены. Пляжный бар работал с 10 утра, а до этого мы даже не могли заказать кокосовую воду. Бар у бассейна, расположенный рядом с нашим номером, закрывался рано, и только в последний день мы увидели заведение, где подавали закуски у бассейна, так как нас об этом не предупредили, и ресторан находился почти на территории другого отеля.
Пляжный ресторан был очень приятным; обед, который мы там ели, был лучшим за все время нашего пребывания. Ресторан Portofino очень хорош, это изысканное место с превосходной кухней и обслуживанием.
Однажды у нас возникла проблема с душем; в отеле не было горячей воды. Мы позвонили на ресепшн, и нам подтвердили, что горячей воды действительно нет, поэтому нам пришлось принимать душ холодной водой. Нам принесли бутылку вина, и бокалы были убраны уборщицей номера, так и не будучи использованными, прежде чем мы успели выпить вино. Использованные бокалы были вымыты уборщицей и оставлены на раковине в ванной комнате, в месте, подверженном загрязнению.
Что касается развлечений, продажа бинго-карт показалась мне странной, и мы долго ждали, пока группа начнет играть в лобби, пока они настраивали свои инструменты. Затем объявили, что представления не будет из-за какой-то технической неполадки.
Хуже всего было при выезде. Мы оставили свои сумки у двери номера, как было указано в отеле, и пошли в лобби. Там была очередь, и мы немного подождали, пока она не сократилась. Когда это произошло, мы вернулись в очередь, и, поскольку сотрудников было мало, ждали около 20 минут. Когда нас наконец обслужили, нам сообщили, что с момента выезда прошло уже 40 минут, и что нам придется заплатить пропорциональную часть суточной ставки. Мы объяснили ситуацию, и нас заставили написать объяснение для предъявления менеджеру, что абсурдно.
Мы вызвали Uber, и он приехал, но наших сумок все еще не было в лобби. Водителю Uber пришлось ждать, пока они заберут наши сумки с последнего квартала отеля, возле тропинки к морю.
В общем, пляж прекрасный, и в отеле есть приятные зоны, но есть много моментов, которые нуждаются в улучшении.