Мы остановились в отеле Imbassaí с группой друзей, чтобы отметить 40-летие дружбы. Часть нашей группы разместилась в отеле с 22 февраля, а я, моя жена и двое друзей приехали 23 февраля. Перед приездом друзья предупредили нас о различных неудобствах, с которыми столкнулись несколько человек по прибытии, в частности, о задержках при регистрации. И, к сожалению, это случилось и с нами. Регистрация прошла очень медленно: мы приехали в отель в 13:50, а нас обслужили только после 15:00, и никаких специальных услуг для пожилых людей не было.
Поэтому, после более чем часового ожидания в очереди (к нашему полному разочарованию после утомительного дня в пути), нам сообщили, что номер еще не готов. Не имея другого выбора, нам пришлось продолжать ждать, пока наш номер освободится. И, к сожалению… нас ждал еще один сюрприз: у меня и у одного из наших друзей серьезные проблемы с коленями (протезы и трудности при ходьбе), поэтому мы попросили апартаменты на первом этаже, чтобы избежать трудностей и неудобств, связанных с лестницей, а также попросили, если возможно, апартаменты поближе. Ну, после того, как нам подтвердили, что удовлетворят наши просьбы, когда мы, уже уставшие и измученные долгим ожиданием, наконец-то получили свободные номера около 17:00… Однако предоставленные апартаменты оказались не рядом, а мои — на третьем этаже. Напомню, что заселение началось около 13:50… после более чем двух часов ожидания ни одна из наших просьб не была удовлетворена, и что еще хуже… бросается в глаза недостаточная подготовка обслуживающего персонала курорта, а также полное безразличие к благополучию гостей. В приобретенном нами пакете услуг было указано, что можно забронировать ужин в тематических ресторанах, но сложность бронирования была настолько велика, что мы в итоге сдались. При попытке воспользоваться туалетом, расположенным рядом с пляжным рестораном (Poseidon), это оказалось просто невозможно из-за ужасной грязи и неприятного запаха. Таким образом, впечатления от этого курорта, как для меня, так и для нескольких моих друзей, были очень разочаровывающими.
В конце концов, основываясь на моем предыдущем опыте поездок на другие курорты в Бразилии и за рубежом, я никогда не сталкивался с таким отсутствием профессионализма и неуважением к клиенту/потребителю.
Учитывая эти проблемы, а также многие другие, которые произошли с нашей группой, я советую будущим клиентам быть к этому готовыми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поэтому, после более чем часового ожидания в очереди (к нашему полному разочарованию после утомительного дня в пути), нам сообщили, что номер еще не готов. Не имея другого выбора, нам пришлось продолжать ждать, пока наш номер освободится. И, к сожалению… нас ждал еще один сюрприз: у меня и у одного из наших друзей серьезные проблемы с коленями (протезы и трудности при ходьбе), поэтому мы попросили апартаменты на первом этаже, чтобы избежать трудностей и неудобств, связанных с лестницей, а также попросили, если возможно, апартаменты поближе. Ну, после того, как нам подтвердили, что удовлетворят наши просьбы, когда мы, уже уставшие и измученные долгим ожиданием, наконец-то получили свободные номера около 17:00… Однако предоставленные апартаменты оказались не рядом, а мои — на третьем этаже. Напомню, что заселение началось около 13:50… после более чем двух часов ожидания ни одна из наших просьб не была удовлетворена, и что еще хуже… бросается в глаза недостаточная подготовка обслуживающего персонала курорта, а также полное безразличие к благополучию гостей. В приобретенном нами пакете услуг было указано, что можно забронировать ужин в тематических ресторанах, но сложность бронирования была настолько велика, что мы в итоге сдались. При попытке воспользоваться туалетом, расположенным рядом с пляжным рестораном (Poseidon), это оказалось просто невозможно из-за ужасной грязи и неприятного запаха. Таким образом, впечатления от этого курорта, как для меня, так и для нескольких моих друзей, были очень разочаровывающими.
В конце концов, основываясь на моем предыдущем опыте поездок на другие курорты в Бразилии и за рубежом, я никогда не сталкивался с таким отсутствием профессионализма и неуважением к клиенту/потребителю.
Учитывая эти проблемы, а также многие другие, которые произошли с нашей группой, я советую будущим клиентам быть к этому готовыми.