Это курорт в Бразилии, но он не был предназначен для бразильцев. Около 85% гостей говорили по-испански, и с момента регистрации возникло ощущение, что мы «не на своем месте». По прибытии нас удивила абсурдная информация: чтобы получить «полный опыт», необходимо доплатить 400 реалов в день за так называемый Signature Level. Представьте себе, каково это – заплатить 10 000 реалов за четыре дня, а потом обнаружить, что некоторые зоны курорта (бассейн, рестораны и даже кофейня) доступны только тем, кто заплатит за этот «плюс»? Неловко, когда тебе говорят, что ты не можешь остановиться в определенном месте, и еще хуже – постоянно проверять приложение, разрешено ли это место или нет, чтобы избежать просьбы уйти. Честно говоря, я никогда ничего подобного не видел! Еще один разочаровывающий момент: мини-бар пополняется только раз в день. Если вам нужно дополнительное пополнение, оно стоит 8 реалов за единицу, и это на курорте, который заявляет о системе «всё включено». Было бы честнее продавать суточную стоимость как полный пансион, потому что Grand Palladium Imbassaí — это совсем не «всё включено». Номера неплохие, со старой, но функциональной обстановкой. Телевизор большой, но не очень умный, что довольно ограничивает. Душ слабый; пришлось использовать лейку. Уборка простая: поправляют простыни, меняют полотенца — и всё. Кроме того, персонал не общался с нами: нас дважды беспокоили, несмотря на табличку «не беспокоить», а на следующий день нам пришлось трижды просить пополнить мини-бар, что произошло только в 18:00. Еда посредственная для такой цены. Шведский стол практически одинаков каждый день, с небольшими вариациями. Морепродукты приготовлены очень плохо, обидно. В тех немногих случаях, когда он был доступен, осьминог был жёстким и безвкусным, кальмары – резиновыми, а креветки они даже не удосужились почистить! Апельсиновый сок, как и кокосовая вода, – переработанный. Горячие напитки ограничены фильтрованным кофе или эспрессо. Капучино был только в баре, оформленном в спортивном стиле, но у них не оказалось шоколада для его приготовления. Это почти смешно. Остальные напитки – просто «нормальные», а пиво (Heineken и Amstel) почти всегда тёплое.
В ресторанах a la carte обслуживание нестабильное: например, в японском ресторане горячие блюда начали подавать только через час и полчаса, и каждое блюдо принесли только один раз. «Филе-миньон» подали тремя крошечными кусочками, затерявшимися среди овощей.
Персонал вежлив, но не проявляет никакого интереса к впечатлениям гостей. Никто не спросил, понравилось ли нам пребывание и не нужно ли нам что-нибудь; Единственный контакт, с которым мы связались, был связан с попытками продать какой-то гостиничный продукт. Мы даже не знаем, кто управляющий отелем.
В итоге Grand Palladium Imbassaí оказался меньше, чем обещал. То, что должно было стать роскошным отдыхом, превращается в череду разочарований, замаскированных хорошим маркетингом. Мы с женой — турагентства, и Grand Palladium Imbassaí определённо не входит в список наших рекомендаций.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ресторанах a la carte обслуживание нестабильное: например, в японском ресторане горячие блюда начали подавать только через час и полчаса, и каждое блюдо принесли только один раз. «Филе-миньон» подали тремя крошечными кусочками, затерявшимися среди овощей.
Персонал вежлив, но не проявляет никакого интереса к впечатлениям гостей. Никто не спросил, понравилось ли нам пребывание и не нужно ли нам что-нибудь; Единственный контакт, с которым мы связались, был связан с попытками продать какой-то гостиничный продукт. Мы даже не знаем, кто управляющий отелем.
В итоге Grand Palladium Imbassaí оказался меньше, чем обещал. То, что должно было стать роскошным отдыхом, превращается в череду разочарований, замаскированных хорошим маркетингом. Мы с женой — турагентства, и Grand Palladium Imbassaí определённо не входит в список наших рекомендаций.