Homewood Suites Springfield

Остановились в отеле Homewood Suites в Спрингфилде, штат Вирджиния, и остались очень довольны. Внутри отель очень чистый и ухоженный, что произвело прекрасное первое впечатление. Номера просторные и комфортные, а дополнительным бонусом стал полноразмерный холодильник с льдогенератором — очень удобно для длительного проживания или семей.
Удобства действительно выделяют отель. Бесплатный завтрак каждое утро был большим плюсом, а по средам предлагается бесплатный вечерний фуршет с напитками и закусками, что было приятно. В отеле разрешено проживание с домашними животными, что было очень удобно для нас. Парковка обычно платная, но в моём случае она была компенсирована во время проживания, что стало приятным сюрпризом.
Фитнес-центр неплохой: две беговые дорожки, два велотренажёра, эллиптический тренажёр и гантели весом до 35 кг — достаточно, чтобы хорошо потренироваться. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, что сделало наше пребывание ещё более приятным.
В целом, этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества: чистые номера, дружелюбное обслуживание и множество продуманных удобств. Определенно остановился бы здесь снова.

Это примерно трёхзвёздочный отель. Если у вас нет машины, не рекомендую. Некоторым сотрудникам не хватает навыков обслуживания клиентов. Я приехал в час ночи, и все были неприветливы. Однажды я был за 5 минут до окончания завтрака, а они уже убирали. Мебель выглядела грязной.

Я дважды приезжал сюда по работе, и обязательно остановлюсь здесь по возвращении. Номера чистые, персонал замечательный, расположение идеальное по отношению к моим целям. Кроме того, магазины и рестораны в шаговой доступности делают это место идеальным, если мне нужен номер на неделю.

EDIT: в ответ на этот ответ отеля — у меня было законное изменение имени с тех пор, как я последний раз останавливался у вас всех. Поэтому имя, отображаемое здесь, не будет отображаться в вашей системе бронирования. Я на 100% уверен, что именно Homewood Suites в Спрингфилде доставили мне эти проблемы, и смешно, что вы предполагаете обратное. Вместо того, чтобы попытаться узнать больше информации.
Я останавливался в этом отеле еженедельно в течение почти года, пока был назначен на работу в этом районе, и он быстро стал моим любимым отелем. Персонал был неизменно любезным, номера были ухоженными, и я чувствовал себя в безопасности и окруженным заботой. Это было надежное место для проживания, и я даже получил статус Diamond, останавливаясь здесь так часто.
Мой проект с тех пор закончился, но я все еще иногда бронирую здесь номера для других, менее сложных заданий. К сожалению, мои последние визиты были заметно менее позитивными.
Первая проблема возникла, когда я запросил раннее заселение на 1:30 дня. — то, что предоставлялось много раз до этого без проблем. Я даже позвонил тем утром и мне сказали, что это не будет проблемой. Однако, когда я приехал, персонал на стойке регистрации дал мне отпор. Тон и обращение с ситуацией были на грани непрофессионализма.
Второй — и более тревожный — инцидент произошел, когда отель был почти заполнен. Я забронировал номер за несколько недель и завершил цифровую регистрацию ранее в тот день — так что у меня уже был назначен номер.

Команда гостеприимства была великолепна. Удобства изношены, мебель явно сильно изношена… правительственный командировочный и я был оштрафован за день, в который я не останавливался… Я все еще жду, когда это вернется. Когда я заполнял опросник на территории, они действительно заинтересовались состоянием мебели и тем фактом, что она выглядела как стройка. Вход был сделан только наполовину, а бассейн уже некоторое время не работал. Я не говорю, что это плохое место. Я просто говорю, что для отеля среднего уровня Hilton я был разочарован его состоянием, но не обслуживанием.

Будучи золотым участником программы лояльности Hilton Honors, это был один из худших впечатлений на данный момент. Я позвонил вечером перед отъездом из Вегаса, поговорил с Тамекой и спросил о ранней регистрации, она была мила и сообщила мне, что мне следует просто позвонить, когда я сойду с самолета, а отель не полностью забронирован, поэтому не должно быть причин, по которым я мог бы зарегистрироваться раньше. Я лечу в DCA ночью и приземляюсь в 9:38, пошел за арендованным билетом, а затем связался с отелем. Я разговаривал с ним, кажется, он сказал, что его зовут Зохал (возможно, я его неправильно расслышал, но, думаю, он именно это и сказал) и спросил его о ранней регистрации. Он сказал мне, что регистрация заезда была в 15:00, и ранняя регистрация заезда невозможна из-за переполнения на 119%. В котором Тамека заявила, что она посмотрела на книги, а накануне вечером их не было. Поэтому я немного разволновался, потому что мне нужно было принять душ перед парой встреч, которые у меня были, и все, что я получил, это «Да, перезвоните через два часа», затем я объяснил, что сказал Тамека, и он сказал: «Она сегодня выходная», и отмахнулся от меня. Поэтому я двинулся дальше, уделив своему ограниченному времени деловую активность. Затем я регистрируюсь в отеле около полуночи и еще раз объясняю ситуацию парню, вручающему мне ключи, и он говорит: «О, парковка в гараже стоит 15 долларов, никто тебе этого не говорил, да».

Мы являемся лояльными членами Hilton уже более 20 лет и останавливались в отелях Hilton по всему миру, и я могу с уверенностью сказать, что это был наш худший опыт на сегодняшний день.
В нашем первом номере постоянно отключалось электричество, и нам пришлось мириться с этим два дня, пока поздно вечером третьего дня отель наконец не прислал инженеров, чтобы разобраться с проблемой. (В 8.30 нам позвонили с ресепшена и сказали, что инженеры приедут в течение 30 минут, но они приехали гораздо позже. ) Инженеры разнесли комнату вокруг нас, пока мы сидели там, изнывая от жары без кондиционера и электричества, пока персонал неохотно не переселил нас в другой номер в 13.00, так что большая часть дня была потрачена впустую. (Инженеры согласились, что возникла серьезная проблема, они просто не могли ее найти, это не их вина, они делали все возможное. ) Номер, в который нас переселили, находился прямо у места проведения строительных работ, и в нем не было горячей воды. Вдобавок ко всему, это было ОТВРАТИТЕЛЬНО (пожалуйста, посмотрите фотографии). Мы никогда не были так потрясены пребыванием в Hilton и никогда не вернемся в этот отель и серьезно подумываем никогда не останавливаться в другом Hilton. Мы пожаловались и не получили ничего, кроме пожатия плечами и вялых извинений, абсолютно недостаточно, и не будет никакой формы вялых письменных извинений. На фотографиях видно состояние посуды в номере (мы могли бы взять больше) и ужасную массу волос на теле, которую мы обнаружили в спальне.

Мы являемся членами Hilton (на уровне Gold или Platinum) в течение 20 лет, и худшего пребывания в Hilton у нас никогда не было. Мы знали, что идет строительство, но проблема была не в этом. В нашей первой комнате (523) постоянно отключалось электричество (не связанное со строительством), и отель продолжал присылать инженеров до тех пор, пока на третий день нашего пребывания они не пришли и не разобрали комнату на части в поисках неисправности (которая, как они признали, была, но не смогли найти — не вина инженеров, они делали все, что могли). Нам пришлось сидеть в комнате без кондиционера и электричества, поскольку она была разобрана вокруг нас, пока персонал неохотно перевел нас в другую комнату — 300 (около 1:00 после того, как нам позвонили около 8:30 и сказали, что через 30 минут пришлют инженера — чего не произошло. ) Следующая комната была ГРЯЗНОЙ (см. Фотографии), и, в довершение всего, она находилась прямо у здания и не имела горячей воды. Лучшее, что мы получили от персонала, — это скучные извинения, что, честно говоря, было неприемлемо.
На данный момент мы не просто думаем о том, чтобы никогда больше не останавливаться в этом отеле, мы думаем никогда больше не останавливаться в Hilton. С одной из этих проблем можно было бы справиться, но все они вместе были просто ужасны.
Мы могли бы сделать больше фотографий, но на них видно отвратительное состояние кухонной посуды и беспорядок волос на теле, вызывающих рвоту, которые мы обнаружили на полу спальни.

У меня была бронь в другом соседнем отеле, с зеленым логотипом, начинающимся с буквы E. После неудачного опыта регистрации там я забронировал номер в Homewood, все еще стоя в вестибюле другого отеля. Получил подтверждение в течение нескольких минут и поехал сюда, чтобы зарегистрироваться. Меня сразу же встретил джентльмен на стойке регистрации. Зашли в номер, все было аккуратно и чисто, как и должно быть. Единственное, что компания по управлению парковкой взимает за парковку 15 долларов в день, но это помогает не допускать тех, кто не является гостями, на небольшую парковку.
У них есть симпатичный маленький бар внизу, который открыт с понедельника по субботу, начиная с 17:30. У них есть симпатичная маленькая зона для горячего завтрака с меняющимся меню до 9 утра.
Персонал дружелюбный и услужливый. При регистрации парень на стойке регистрации ответил на все мои вопросы и предоставил полезную информацию.
У них есть небольшой внутренний дворик с садом, в который можно попасть со 2-го этажа, и это приятное место, где можно выйти подышать свежим воздухом.
Было только 2 проблемы с комнатой. Сначала была лампочка в ванной, которая то загоралась, то гасла, как на рейве. Сообщите об этом на стойке регистрации, и они исправят ситуацию за считанные минуты. Во-вторых, пошел воспользоваться микроволновой печью и заметил, что стеклянной пластины проигрывателя не хватает. Позвонили на стойку регистрации, и мы получили его менее чем за 30 минут.

Я хожу в это место уже много лет и должен сказать — какое разочарование. Горячая вода с перебоями после более чем часа ремонта, медиацентр не прикреплен к стене, прокладка кабелей отсутствует — многие элементы просто не подключены. Если заглянуть внутрь, точки доступа буквально ВИСАЮТ на стене. Розетки трещат, автоматический выключатель в комнате зажужжит, если вы попытаетесь закрыть дверцу выключателя (когда я вошел, она была уже открыта).
Был заказан номер «люкс» — нам дали одноместный номер (только душ, без ванны), примыкающий непосредственно к мосту. Шумно нон-стоп. Бассейн они не ремонтировали (и видимо не собираются), картошка на завтраках была буквально сырая, а за парковку они имеют наглость брать 15 за ночь. Гаражный лифт не чистили уже 10 лет, так что я не уверен, за что плачу.
Очевидно, это тот момент, когда нас решили бросить в дополнительную комнату, несмотря на предварительное бронирование. Я найду другой отель, чтобы часто посещать его в следующий раз, когда буду в этом районе. Я бы предпочел проводить вдвое больше ночи в другом месте, если бы это означало, что мне не лгут.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Я рад, что ваше присутствие в социальных сетях имеет большее значение, чем предоставление минимального уровня гостиничного обслуживания. Я не вернусь в будущем, «извинения» с клавиатуры абсолютно не помогают удержать клиентов. Мой новый обзор отразит это.

Лифт был сломан на протяжении всего пребывания. Когда у вас в тележке четыре зарегистрированных сумки, становится утомительно пытаться избежать встречи с домработницами с тележками, полными вещей. Двери лифта закрылись при попытке эвакуации, единственный лифт работал и затем поднялся не на тот этаж. Попытки увернуться от тележек и тележек с вещами в вестибюле раздражали во время регистрации. В нашей комнате пахло дымом, и было видно, что окна были открыты. Мы останавливались на четыре ночи в соседних комнатах, и в комнате так и не убрались. Однако в этом месте в нескольких минутах ходьбы есть множество ресторанов и продуктовых магазинов. Чунг Чанг, который обслуживает завтрак, — самый приятный человек на свете. Тренажерный зал был хорош. Парковка для инвалидов очень удобна, и от нее очень легко доехать до аэропорта Рейгана.

Комната и расположение были превосходны, обслуживание было в порядке. Мы рассказали агенту на стойке регистрации о наших опасениях по поводу запаха травки в лифте, отеле и номере, а также дважды об отключении электроэнергии, и она сказала нам, что, что касается запаха травки, она не может контролировать всех. А что касается отключения электроэнергии, то это мог быть ветер. Кроме того, завтрак был в порядке, могло быть и лучше.

Мы останавливались на три ночи, когда навещали друзей. Расположение идеальное, в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов, супермаркетов и кафе. Хотя сервис оставлял желать лучшего. Девушка на стойке регистрации в течение дня довольно груба. Также не было признания бриллиантового статуса, и во время регистрации пришлось просить бутилированную воду. Персонал в зале для завтраков и горничных замечательный и очень приятный. Скорее всего, не вернусь, если снова окажусь в этом районе.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле! От очень удобного расположения до удивительно большого (и чистого! ) номера с удобной кроватью и щедрого обслуживания клиентов — все это превзошло мои ожидания! Плюс, завтрак был восхитительным, включая колбасное печенье и подливку, а также большой тренажерный зал! Не раздумывайте дважды, забронируйте проживание прямо сейчас!

Я останавливался здесь несколько раз на протяжении многих лет, но качество обслуживания и чистота в отеле начали ухудшаться. Я останавливался здесь две недели подряд в двух разных комнатах, и оба раза в душе оставались пряди и клубки волос от предыдущих гостей. Мне действительно противно видеть волосы, оставшиеся в двух разных комнатах в разное время. Заставляет меня задуматься, что еще не было очищено так тщательно. Кроме того, я думаю, что номера нуждаются в более тщательной и глубокой уборке. На стенах остались стойкие пятна в местах, которые выглядят не очень хорошо.

Многие устаревшие удобства в номерах. Только 1 USB-порт в номере. Подушки на кровати должны быть заменены и не оказывают никакой поддержки. В шестиэтажном доме был только один действующий лифт. Гараж был грязным. Завтрак был обильный, с большим количеством сидячих мест.

Мы останавливались здесь в конце сентября 2024 года. Комната была чистой. Отель расположен в оживленном районе со множеством ресторанов и продуктовых магазинов в нескольких минутах ходьбы.
Особая благодарность служащему зала для завтраков за то, что он был веселым, услужливым и проверял людей во время еды.