Отзыв об отеле Homewood Suites Springfield 3*

Будучи золотым участником программы лояльности Hilton Honors, это был один из худших впечатлений на данный момент. Я позвонил вечером перед отъездом из Вегаса, поговорил с Тамекой и спросил о ранней регистрации, она была мила и сообщила мне, что мне следует просто позвонить, когда я сойду с самолета, а отель не полностью забронирован, поэтому не должно быть причин, по которым я мог бы зарегистрироваться раньше. Я лечу в DCA ночью и приземляюсь в 9:38, пошел за арендованным билетом, а затем связался с отелем. Я разговаривал с ним, кажется, он сказал, что его зовут Зохал (возможно, я его неправильно расслышал, но, думаю, он именно это и сказал) и спросил его о ранней регистрации. Он сказал мне, что регистрация заезда была в 15:00, и ранняя регистрация заезда невозможна из-за переполнения на 119%. В котором Тамека заявила, что она посмотрела на книги, а накануне вечером их не было. Поэтому я немного разволновался, потому что мне нужно было принять душ перед парой встреч, которые у меня были, и все, что я получил, это «Да, перезвоните через два часа», затем я объяснил, что сказал Тамека, и он сказал: «Она сегодня выходная», и отмахнулся от меня. Поэтому я двинулся дальше, уделив своему ограниченному времени деловую активность. Затем я регистрируюсь в отеле около полуночи и еще раз объясняю ситуацию парню, вручающему мне ключи, и он говорит: «О, парковка в гараже стоит 15 долларов, никто тебе этого не говорил, да». Он пытался подарить мне сумку «Хилтон», но на данный момент оставьте свою сумку, сэр. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Чтобы внести ясность: я не разочарован в Тамеке, она предоставила мне хорошее обслуживание клиентов, проблема в двух других, просто чтобы внести ясность.