Homewood Suites Springfield

ХОРОШЕЕ, ПЛОХОЕ и УЖАСНОЕ.
ХОРОШЕЕ: Большинство сотрудников исключительны. Пожилой азиатский джентльмен за завтраком – образец обслуживания клиентов: энергичный, дружелюбный и всегда готовый помочь гостям и коллегам. Марица также была неизменно добра и услужлива, как и Мария из службы уборки номеров (6-й этаж), Тамека на ресепшене и Ледис из службы технического обслуживания, который починил мой неисправный дверной замок за 30 минут.
В отеле есть круглосуточный тренажерный зал, прачечная, кофеварка/чайная станция, мангалы и площадка для выгула собак на террасе 2-го этажа. Расположение удобное: недалеко от Вашингтона, общественного транспорта и прямо напротив торгового центра с ресторанами, продуктовыми магазинами, аптекой, прачечной и т. Д.
ПЛОХОЕ: Качество уборки номеров сильно варьируется. После переезда на 2-й этаж мой номер не убирали 3 дня, и даже после запроса на полную уборку столешницы/плита оставались грязными, мыло и моющее средство для посудомоечной машины не были заменены, а грязные кухонные полотенца валялись на полу. После смены номера учетные данные Wi-Fi перестали работать. Телевизор также выключается каждый час.
Одна сотрудница, отвечающая за завтрак, постоянно вела себя грубо и создавала впечатление, будто гости ей мешают. Однажды она отказалась пополнить запасы сальсы за 20 минут до окончания завтрака, потому что они «уже убирались». Другой сотрудник тут же ей помог.

Отличное расположение, удобный доступ к шоссе и городу. Во время моего пребывания возникла серьезная проблема с автомобилем, но Аарон и его команда оказали большую поддержку и помогли решить мою проблему. Дружелюбный персонал, хороший завтрак, просторный номер и вечерние посиделки по средам сделали мое пребывание здесь приятным. Единственный недостаток — бассейн закрыт, в остальном же. В следующий раз, когда я приеду в Вашингтон, я снова остановлюсь здесь.

⭐ Пять звёзд — настоящий дом вдали от дома.
Мы с женой останавливались в отеле Homewood Suites Springfield на 137 дней после того, как пожар лишил нас дома. То, что могло бы быть напряжённым и трудным, превратилось в тёплый и уютный отдых благодаря исключительному персоналу.
Сам отель чистый, комфортабельный и ухоженный, но именно люди делают его необыкновенным. Все сотрудники, с которыми мы встретились, были дружелюбны, отзывчивы и искренне рады находиться здесь, что и сыграло решающую роль. Их доброта во время восстановления вращательной манжеты плеча моей жены, а также возможность проживания с домашними животными помогли нам почувствовать себя по-настоящему как дома.
Расположение отеля отличное: в пешей доступности от отличных ресторанов, таких как Sandwich Republic и Hard Times Café, и всего в нескольких минутах от Taco Bamba и Mike’s American Grill. До центра Спрингфилда можно доехать всего за несколько минут.
Единственный недостаток — оживлённые перекрёстки, ведущие к парковке отеля. Это скорее отражает загруженность Спрингфилда, чем сам отель, и уж точно не является достаточным основанием для пятизвёздочного отзыва.
Всей команде: спасибо за то, что превратили долгое пребывание в трудный период в жизни отеля в нечто незабываемое. Ваша теплота и профессионализм задают стандарт, с которым могут сравниться лишь немногие отели. Вы действительно создали атмосферу «дома» в Homewood Suites.
С уважением,
Джефф и Мэри.

Этот отель предлагает очень простой вариант размещения. Персонал очень дружелюбный. От уборщиц до стойки регистрации и поваров – все были очень довольны. Очень приятная атмосфера. Мы останавливались во многих других отелях Homewood Suites, и этот оказался худшим. Выбор на завтрак очень скудный по сравнению с другими отелями Homewood Suites. В качестве мясного блюда на завтрак в основном свинина. В других отелях Homewood Suites помимо свинины предлагаются куриные карнитас, куриная тинга, индейка.
Номерам явно требуется ремонт. Сам номер был не очень чистым.
Горячей воды в душе нет, в лучшем случае она тёплая. Если вы не приедете очень рано утром или поздно вечером, то получите только тёплую, а не горячую воду.
Кроме того, постоянно приходилось ждать тележку для багажа. Тележек мало, все номера обшарпанные и перекошенные.

У этой «леди», которая там работала, было ужасное обслуживание клиентов. Мой муж — высококлассный юрист в Фэрфаксе, и мы останавливаемся везде, от аутсайдеров до суда. Она была неприветлива и не слушала, хотя я дал ей номер его карты и бонусы. Неподалеку есть отличный отель Hampton Inn, гораздо лучше, и стоит своих денег. Цена как у Дейна за королевский номер, если вы из Вирджинии.

Остановились в отеле Homewood Suites в Спрингфилде, штат Вирджиния, и остались очень довольны. Внутри отель очень чистый и ухоженный, что произвело прекрасное первое впечатление. Номера просторные и комфортные, а дополнительным бонусом стал полноразмерный холодильник с льдогенератором — очень удобно для длительного проживания или семей.
Удобства действительно выделяют отель. Бесплатный завтрак каждое утро был большим плюсом, а по средам предлагается бесплатный вечерний фуршет с напитками и закусками, что было приятно. В отеле разрешено проживание с домашними животными, что было очень удобно для нас. Парковка обычно платная, но в моём случае она была компенсирована во время проживания, что стало приятным сюрпризом.
Фитнес-центр неплохой: две беговые дорожки, два велотренажёра, эллиптический тренажёр и гантели весом до 35 кг — достаточно, чтобы хорошо потренироваться. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, что сделало наше пребывание ещё более приятным.
В целом, этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества: чистые номера, дружелюбное обслуживание и множество продуманных удобств. Определенно остановился бы здесь снова.

Это примерно трёхзвёздочный отель. Если у вас нет машины, не рекомендую. Некоторым сотрудникам не хватает навыков обслуживания клиентов. Я приехал в час ночи, и все были неприветливы. Однажды я был за 5 минут до окончания завтрака, а они уже убирали. Мебель выглядела грязной.

Я дважды приезжал сюда по работе, и обязательно остановлюсь здесь по возвращении. Номера чистые, персонал замечательный, расположение идеальное по отношению к моим целям. Кроме того, магазины и рестораны в шаговой доступности делают это место идеальным, если мне нужен номер на неделю.

EDIT: в ответ на этот ответ отеля — у меня было законное изменение имени с тех пор, как я последний раз останавливался у вас всех. Поэтому имя, отображаемое здесь, не будет отображаться в вашей системе бронирования. Я на 100% уверен, что именно Homewood Suites в Спрингфилде доставили мне эти проблемы, и смешно, что вы предполагаете обратное. Вместо того, чтобы попытаться узнать больше информации.
Я останавливался в этом отеле еженедельно в течение почти года, пока был назначен на работу в этом районе, и он быстро стал моим любимым отелем. Персонал был неизменно любезным, номера были ухоженными, и я чувствовал себя в безопасности и окруженным заботой. Это было надежное место для проживания, и я даже получил статус Diamond, останавливаясь здесь так часто.
Мой проект с тех пор закончился, но я все еще иногда бронирую здесь номера для других, менее сложных заданий. К сожалению, мои последние визиты были заметно менее позитивными.
Первая проблема возникла, когда я запросил раннее заселение на 1:30 дня. — то, что предоставлялось много раз до этого без проблем. Я даже позвонил тем утром и мне сказали, что это не будет проблемой. Однако, когда я приехал, персонал на стойке регистрации дал мне отпор. Тон и обращение с ситуацией были на грани непрофессионализма.
Второй — и более тревожный — инцидент произошел, когда отель был почти заполнен. Я забронировал номер за несколько недель и завершил цифровую регистрацию ранее в тот день — так что у меня уже был назначен номер.

Команда гостеприимства была великолепна. Удобства изношены, мебель явно сильно изношена… правительственный командировочный и я был оштрафован за день, в который я не останавливался… Я все еще жду, когда это вернется. Когда я заполнял опросник на территории, они действительно заинтересовались состоянием мебели и тем фактом, что она выглядела как стройка. Вход был сделан только наполовину, а бассейн уже некоторое время не работал. Я не говорю, что это плохое место. Я просто говорю, что для отеля среднего уровня Hilton я был разочарован его состоянием, но не обслуживанием.

Будучи золотым участником программы лояльности Hilton Honors, это был один из худших впечатлений на данный момент. Я позвонил вечером перед отъездом из Вегаса, поговорил с Тамекой и спросил о ранней регистрации, она была мила и сообщила мне, что мне следует просто позвонить, когда я сойду с самолета, а отель не полностью забронирован, поэтому не должно быть причин, по которым я мог бы зарегистрироваться раньше. Я лечу в DCA ночью и приземляюсь в 9:38, пошел за арендованным билетом, а затем связался с отелем. Я разговаривал с ним, кажется, он сказал, что его зовут Зохал (возможно, я его неправильно расслышал, но, думаю, он именно это и сказал) и спросил его о ранней регистрации. Он сказал мне, что регистрация заезда была в 15:00, и ранняя регистрация заезда невозможна из-за переполнения на 119%. В котором Тамека заявила, что она посмотрела на книги, а накануне вечером их не было. Поэтому я немного разволновался, потому что мне нужно было принять душ перед парой встреч, которые у меня были, и все, что я получил, это «Да, перезвоните через два часа», затем я объяснил, что сказал Тамека, и он сказал: «Она сегодня выходная», и отмахнулся от меня. Поэтому я двинулся дальше, уделив своему ограниченному времени деловую активность. Затем я регистрируюсь в отеле около полуночи и еще раз объясняю ситуацию парню, вручающему мне ключи, и он говорит: «О, парковка в гараже стоит 15 долларов, никто тебе этого не говорил, да».

Мы являемся лояльными членами Hilton уже более 20 лет и останавливались в отелях Hilton по всему миру, и я могу с уверенностью сказать, что это был наш худший опыт на сегодняшний день.
В нашем первом номере постоянно отключалось электричество, и нам пришлось мириться с этим два дня, пока поздно вечером третьего дня отель наконец не прислал инженеров, чтобы разобраться с проблемой. (В 8.30 нам позвонили с ресепшена и сказали, что инженеры приедут в течение 30 минут, но они приехали гораздо позже. ) Инженеры разнесли комнату вокруг нас, пока мы сидели там, изнывая от жары без кондиционера и электричества, пока персонал неохотно не переселил нас в другой номер в 13.00, так что большая часть дня была потрачена впустую. (Инженеры согласились, что возникла серьезная проблема, они просто не могли ее найти, это не их вина, они делали все возможное. ) Номер, в который нас переселили, находился прямо у места проведения строительных работ, и в нем не было горячей воды. Вдобавок ко всему, это было ОТВРАТИТЕЛЬНО (пожалуйста, посмотрите фотографии). Мы никогда не были так потрясены пребыванием в Hilton и никогда не вернемся в этот отель и серьезно подумываем никогда не останавливаться в другом Hilton. Мы пожаловались и не получили ничего, кроме пожатия плечами и вялых извинений, абсолютно недостаточно, и не будет никакой формы вялых письменных извинений. На фотографиях видно состояние посуды в номере (мы могли бы взять больше) и ужасную массу волос на теле, которую мы обнаружили в спальне.

Мы являемся членами Hilton (на уровне Gold или Platinum) в течение 20 лет, и худшего пребывания в Hilton у нас никогда не было. Мы знали, что идет строительство, но проблема была не в этом. В нашей первой комнате (523) постоянно отключалось электричество (не связанное со строительством), и отель продолжал присылать инженеров до тех пор, пока на третий день нашего пребывания они не пришли и не разобрали комнату на части в поисках неисправности (которая, как они признали, была, но не смогли найти — не вина инженеров, они делали все, что могли). Нам пришлось сидеть в комнате без кондиционера и электричества, поскольку она была разобрана вокруг нас, пока персонал неохотно перевел нас в другую комнату — 300 (около 1:00 после того, как нам позвонили около 8:30 и сказали, что через 30 минут пришлют инженера — чего не произошло. ) Следующая комната была ГРЯЗНОЙ (см. Фотографии), и, в довершение всего, она находилась прямо у здания и не имела горячей воды. Лучшее, что мы получили от персонала, — это скучные извинения, что, честно говоря, было неприемлемо.
На данный момент мы не просто думаем о том, чтобы никогда больше не останавливаться в этом отеле, мы думаем никогда больше не останавливаться в Hilton. С одной из этих проблем можно было бы справиться, но все они вместе были просто ужасны.
Мы могли бы сделать больше фотографий, но на них видно отвратительное состояние кухонной посуды и беспорядок волос на теле, вызывающих рвоту, которые мы обнаружили на полу спальни.

У меня была бронь в другом соседнем отеле, с зеленым логотипом, начинающимся с буквы E. После неудачного опыта регистрации там я забронировал номер в Homewood, все еще стоя в вестибюле другого отеля. Получил подтверждение в течение нескольких минут и поехал сюда, чтобы зарегистрироваться. Меня сразу же встретил джентльмен на стойке регистрации. Зашли в номер, все было аккуратно и чисто, как и должно быть. Единственное, что компания по управлению парковкой взимает за парковку 15 долларов в день, но это помогает не допускать тех, кто не является гостями, на небольшую парковку.
У них есть симпатичный маленький бар внизу, который открыт с понедельника по субботу, начиная с 17:30. У них есть симпатичная маленькая зона для горячего завтрака с меняющимся меню до 9 утра.
Персонал дружелюбный и услужливый. При регистрации парень на стойке регистрации ответил на все мои вопросы и предоставил полезную информацию.
У них есть небольшой внутренний дворик с садом, в который можно попасть со 2-го этажа, и это приятное место, где можно выйти подышать свежим воздухом.
Было только 2 проблемы с комнатой. Сначала была лампочка в ванной, которая то загоралась, то гасла, как на рейве. Сообщите об этом на стойке регистрации, и они исправят ситуацию за считанные минуты. Во-вторых, пошел воспользоваться микроволновой печью и заметил, что стеклянной пластины проигрывателя не хватает. Позвонили на стойку регистрации, и мы получили его менее чем за 30 минут.

Я хожу в это место уже много лет и должен сказать — какое разочарование. Горячая вода с перебоями после более чем часа ремонта, медиацентр не прикреплен к стене, прокладка кабелей отсутствует — многие элементы просто не подключены. Если заглянуть внутрь, точки доступа буквально ВИСАЮТ на стене. Розетки трещат, автоматический выключатель в комнате зажужжит, если вы попытаетесь закрыть дверцу выключателя (когда я вошел, она была уже открыта).
Был заказан номер «люкс» — нам дали одноместный номер (только душ, без ванны), примыкающий непосредственно к мосту. Шумно нон-стоп. Бассейн они не ремонтировали (и видимо не собираются), картошка на завтраках была буквально сырая, а за парковку они имеют наглость брать 15 за ночь. Гаражный лифт не чистили уже 10 лет, так что я не уверен, за что плачу.
Очевидно, это тот момент, когда нас решили бросить в дополнительную комнату, несмотря на предварительное бронирование. Я найду другой отель, чтобы часто посещать его в следующий раз, когда буду в этом районе. Я бы предпочел проводить вдвое больше ночи в другом месте, если бы это означало, что мне не лгут.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Я рад, что ваше присутствие в социальных сетях имеет большее значение, чем предоставление минимального уровня гостиничного обслуживания. Я не вернусь в будущем, «извинения» с клавиатуры абсолютно не помогают удержать клиентов. Мой новый обзор отразит это.

Лифт был сломан на протяжении всего пребывания. Когда у вас в тележке четыре зарегистрированных сумки, становится утомительно пытаться избежать встречи с домработницами с тележками, полными вещей. Двери лифта закрылись при попытке эвакуации, единственный лифт работал и затем поднялся не на тот этаж. Попытки увернуться от тележек и тележек с вещами в вестибюле раздражали во время регистрации. В нашей комнате пахло дымом, и было видно, что окна были открыты. Мы останавливались на четыре ночи в соседних комнатах, и в комнате так и не убрались. Однако в этом месте в нескольких минутах ходьбы есть множество ресторанов и продуктовых магазинов. Чунг Чанг, который обслуживает завтрак, — самый приятный человек на свете. Тренажерный зал был хорош. Парковка для инвалидов очень удобна, и от нее очень легко доехать до аэропорта Рейгана.

Комната и расположение были превосходны, обслуживание было в порядке. Мы рассказали агенту на стойке регистрации о наших опасениях по поводу запаха травки в лифте, отеле и номере, а также дважды об отключении электроэнергии, и она сказала нам, что, что касается запаха травки, она не может контролировать всех. А что касается отключения электроэнергии, то это мог быть ветер. Кроме того, завтрак был в порядке, могло быть и лучше.