Hampton Inn Norfolk/Virginia Beach

Плюсы: Внимательный, энергичный и трудолюбивый персонал. Завтрак довольно посредственный. Кофейня хорошая. Минусы: Домашние животные разрешены везде, во ВСЕХ номерах. Животным рады больше, чем людям? Бродяги заходят и тусуются в зоне питания. Неприятно…

Hilton стоит убрать этот бренд с этого места. Это просто катастрофа и позор, что здесь красуется название Hilton.
В моём номере не убирали ЧЕТЫРЕ дня! Хотя я просил об этом и на второй, и на третий день. 🤦. А потом это повторилось… во второй раз.
Кроме того, на задней парковке и в соседних домах, похоже, довольно много проезжающих, что, пожалуй, удобно, если хочешь купить наркотики.

Все отзывы на 4 и 5 звёзд здесь — фейк, лол. Впечатления от отеля ужасные. Персонал ленивый и грубый. В холле тараканы. Ключ от бассейна не работал, поэтому мне пришлось физически перелезать через забор, чтобы обойти его и впустить семью. Завтрак никогда не пополнялся. Он постоянно был пуст.
Ради вас и вашей семьи,
НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Приложенные фотографии сделаны в 9 утра. Завтрак пустой, и огромная очередь на улице в ожидании пополнения. Если бы я мог, я бы получил полный возврат средств.

Персонал очень добрый и заботливый. Отель довольно старый и нуждается в обновлении. В лобби/зале для завтрака жарко. Нет кондиционера? Наш номер, хоть и нуждался в обновлении, был чистым. Уборка тоже через день. Мы бы остановились здесь снова. Люди — это самое главное. Спасибо!

ЕСЛИ БЫ МОГ ПОСТАВИТЬ НОЛЬ ЗВЁЗД, Я БЫ ПОСТАВИЛ.
Это был, безусловно, один из самых неприятных моих впечатлений от отеля. По прибытии меня сразу же насторожила группа людей, слоняющихся по холлу. Весь отель пропах сигаретным дымом и канализацией.
Как только я заселился в номер, стало ясно, что элементарные правила уборки полностью игнорируются. Номер был грязным:
— Вокруг унитаза были засохшие фекалии;
— В ванной были клочья волос;
— У изголовья кровати были видны отпечатки рук и даже детские игрушки.
Я обратился с этими вопросами на стойку регистрации и НЕМЕДЛЕННО ВЫСЕЛИЛСЯ. Сотрудник на стойке регистрации вернул мне деньги, за что я был благодарен. Однако ситуация обострилась, когда с моей карты снова списали деньги, ЧЕТЫРЕ РАЗА, после того как возврат был произведен. Каждый раз мне приходилось требовать отмены.
Что ещё хуже, я оставил несколько сообщений генеральному менеджеру, «Мисс», и мне так и не перезвонили. Абсолютно непрофессионально и неприемлемо.
Единственным человеком, который хоть как-то смягчил ситуацию, была Нина на стойке регистрации. Она была отзывчива и извинялась. К сожалению, всё остальное было похоже на мошенничество.
Настоятельно рекомендую всем избегать этого отеля. То, что должно было стать обычным проживанием в отеле, превратилось в затянувшееся, удручающее испытание, полное антисанитарии и подозрительных методов оплаты. У меня есть фотографии. Однако мой Mac не позволяет мне загружать фотографии.

Менеджер в этом месте абсолютно грубый и совершенно непрофессиональный. Я ехал, чтобы помочь семье, которая немедленно отправлялась заниматься своими делами. Я связался с местом по пути, чтобы подтвердить свой номер и узнать о доступных услугах, персонал на стойке регистрации сообщил мне, что мой номер подтвержден и запрошенные вещи доступны. Я подтвердил, что я в пути и еду издалека, но у меня расчетное время прибытия 7 вечера. Когда я прибыл на место, чтобы зарегистрироваться, менеджер сказал мне, что мой номер был отдан на перепродажу, потому что я пропустил крайний срок регистрации в 5 вечера. Я сказал ей, что никогда не слышал о такой политике от Hilton, и я останавливался во многих отелях Hilton по всем США, так как это моя предпочитаемая сеть отелей. Она заявила, что это было в политике, и что место было полностью распродано. Я сказал ей, что разговаривал с персоналом всего несколько часов назад и подтвердил номер, сообщил свое расчетное время прибытия, и она ответила, что это не ее проблема. Просмотрев электронное письмо с подтверждением, я убедился, что крайнего срока в 17:00 не существует, и она нарушила мой договор на номер, отдав мой номер. Я попросил ее помочь найти другой доступный номер в другом месте, так как она отдала номер, и она отказалась.

Как правило, отели Hampton Inns — хорошие отели с достойным соотношением цены и качества. Ожидаешь определённых удобств и качества проживания. Однако я настоятельно рекомендую внимательно изучить чек ПЕРЕД выездом. С нас взяли более высокую цену, и после того, как мы согласились отменить другой номер, который мы забронировали после отмены рейса, они отказались от своих обязательств и взяли с нас плату за ДВЕ ночи! После более чем 8 звонков с целью решить эту проблему, с нас всё равно взяли плату за два номера за две ночи, хотя мы использовали только один номер за две ночи. Я понимаю, что обычно они берут плату за одну ночь проживания за бронирование, но в данном случае они согласились отменить бронь. Звонки в корпоративные службы приводят только к тому, что они звонят туда, где проблема остаётся нерешённой. После этого инцидента я больше не могу доверять сети Hampton/Hilton, и, будучи участником Hilton Honors более 20 лет, я больше не буду останавливаться в отелях Hilton.

Я останавливался на 3 ночи, и персонал был очень гостеприимным и услужливым. Номер был отличным, и завтрак каждое утро тоже был отличным.

Мой номер переместили, потому что он был грязным. Второй номер был не лучше. Они намеренно закрыли бассейн из-за количества проживающих там детей и сказали нам, что департамент здравоохранения не одобрил его открытие. Лифты были грязными, а менеджер Нисрин Юнес и менеджер по уборке Льюис были самыми непрофессиональными людьми, с которыми я когда-либо имел дело в отеле Hilton. Вам нужно сделать лучше.

Этому менеджеру отеля Нисрин Юнес нужно научиться не осуждать других, лучше относиться к своим гостям. Отель недружелюбен к детям, менеджер демонстрирует отсутствие сочувствия, на самом деле не заботится о нуждах гостей. Недостаточный персонал, пришлось ждать до 9, чтобы зарегистрироваться, номера не готовы, плохое управление. Мы останавливались здесь в течение многих лет летом, никогда больше. Плохое управление… Грубая леди для генерального директора… Идите управляйте цирком, это отель.

Не останавливайтесь здесь. Недружелюбно к детям и не будут работать с вами по размещению детей, которым нужны детские кроватки в номере. Обратился на стойку регистрации по этому вопросу, и высшее руководство утверждает, что я этого не делал. Мне пришлось выписаться и покинуть отель, пробыв там всего час, пытаясь найти безопасную обстановку для сна для моих детей. Помимо того, что они недружелюбны к детям и из-за этого немедленно выезжают, они не помогут оформить возврат средств. Вместо этого они просто предпочтут оставить ваши деньги себе и не будут работать с вами каким-либо образом. Плохое обслуживание клиентов. Перенесите свой бизнес в другой отель, который заботится о клиентах.

Был в городе на выпускном вечере Норфолкского государственного университета, чтобы поддержать моего племянника. Отель находился в хорошем месте и находился примерно в 9 милях от кампуса. На парковке отеля было приличное количество парковочных мест. Вестибюль выглядел современно, и нас приветствовали, когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Персонал на протяжении всего нашего пребывания был дружелюбным и услужливым. Система карточек номеров давала сбои, поэтому мы не смогли сразу получить карточки номеров на стойке регистрации, но нам пообещали, что карточки номеров будут доставлены в ближайшее время. Нас проводили в номер и впустили. Не прошло и 15-20 минут, как в дверь постучали ключи от номера. Комната выглядела очень современно и вполне подходила для ночлега. Мы жили в конце комнаты, где не было большого шума от других гостей. Все удобства в номере были использованы к нашему удовлетворению, и ночлег был приличным, за исключением того факта, что мини-холодильник в номере начал издавать громкий шум после того, как мы проснулись, чтобы начать свой день. Мы оценили большое количество мочалок, полотенец и полотенец для рук, предусмотренных в номере. Мы заметили, что в номере не было никакой сигнализации (отель старой школы), поэтому вместо этого мы использовали будильники на мобильных телефонах. Бесплатный завтрак был очень разнообразным, и нам очень понравилось, что мы могли хорошо начать день.

После долгой поездки мы заселились. Вернулся и собирался спать. Пошёл принять душ, а горячей воды не было. Бойлер сломался. Предполагалось, что его починят на следующий день. Поэтому мы остались. Но его не было. Лично я считаю, что при заселении нам должны были сказать, что горячей воды нет. В воскресенье мы пошли на завтрак, а там не было сиропа.
Для вафель и т. Д. Без сахара. Мы вышли и вернулись ночью, не обнаружив никакой уборки. Потом увидел в зеркале, что уборка производится только через день. Нам дали скидку 25 долларов за 3 дня проживания в качестве неудобства. Я понимаю, что всякое бывает, но они знали, что такое случается, и не предупредили нас при заселении! Уборка закончилась в четверг, а мы заселились в субботу.

Я останавливался здесь по работе последние 3 месяца 3 ночи в неделю. Отличное расположение для моих нужд. Номера чистые, мебель гораздо новее, чем в других отелях! Wi-Fi работает хорошо. Горячий завтрак по утрам — это здорово! Круглосуточный кофе тоже потрясающий. Дневной и ночной персонал был великолепен для меня, очень дружелюбен и любезен, когда у меня есть просьба.
Единственный минус в том, что двери хлопают и не закрываются плавно, поэтому вы будете слышать хлопанье дверей.

Расист. Если вы чернокожий или латиноамериканец, я бы не рекомендовал вам оставаться здесь. То, как обращались с моим мужем, было ужасным. Есть более дешевые места в Hilton, чем этот. Tru by Hilton Norfolk — хорошее место с приятным персоналом, недалеко от пляжа Ва. Этот Хэмптон снимет средства с вашей карты еще до вашего приезда, а затем попросит внести залог на случай непредвиденных расходов, эквивалентный сумме, равной стоимости номера. Никакие непредвиденные расходы не должны превышать 25–75 долларов, и в этом случае они должны указать это заранее! Отвратительное снисходительное отношение дамы впереди было худшей частью всего этого испытания.

Не хочу быть слишком критичным с обзором, потому что цена была дешевле, чем в любых близлежащих отелях, однако их удобства были довольно разочаровывающими. Помещения общего пользования и сама комната были чистыми и выглядели в хорошем состоянии, однако несколько особенностей испортили впечатление. Это единственный Хэмптон (или подобная сеть отелей), в котором я когда-либо останавливался, в котором нет дверей с плавным закрыванием, так что будьте готовы к тому, что двери могут хлопнуть в любое время ночи. Под дверями также есть приличный зазор, который только усиливает проникновение звука. Комната также была странно спланирована: кондиционер упирался в стол. У нас термостат был установлен на 60 градусов, но, поскольку холодный воздух отражался обратно от датчика, я сомневаюсь, что температура когда-либо опускалась ниже 70. С другой стороны, персонал был внимателен к любым потребностям, таким как дополнительные полотенца или замена. Ключ-карта. Не самое худшее впечатление от отеля, но я бы потратил немного больше, чтобы остановиться в другом месте в районе с таким большим количеством вариантов, если бы у меня была возможность сделать это снова.

Я имел удовольствие остаться здесь на ночь. Отель был чистым и хорошо организованным. То же самое и с нашей комнатой. Кровать была самой удобной в отеле, на которой я когда-либо спал. Заселение в ночную смену, джентльмен, было замечательным, как и хозяйка завтрака. Завтрак был разнообразным, обильным и действительно хорошим.