Отзыв об отеле Hampton Inn Norfolk/Virginia Beach 2*

Менеджер в этом месте абсолютно грубый и совершенно непрофессиональный. Я ехал, чтобы помочь семье, которая немедленно отправлялась заниматься своими делами. Я связался с местом по пути, чтобы подтвердить свой номер и узнать о доступных услугах, персонал на стойке регистрации сообщил мне, что мой номер подтвержден и запрошенные вещи доступны. Я подтвердил, что я в пути и еду издалека, но у меня расчетное время прибытия 7 вечера. Когда я прибыл на место, чтобы зарегистрироваться, менеджер сказал мне, что мой номер был отдан на перепродажу, потому что я пропустил крайний срок регистрации в 5 вечера. Я сказал ей, что никогда не слышал о такой политике от Hilton, и я останавливался во многих отелях Hilton по всем США, так как это моя предпочитаемая сеть отелей. Она заявила, что это было в политике, и что место было полностью распродано. Я сказал ей, что разговаривал с персоналом всего несколько часов назад и подтвердил номер, сообщил свое расчетное время прибытия, и она ответила, что это не ее проблема. Просмотрев электронное письмо с подтверждением, я убедился, что крайнего срока в 17:00 не существует, и она нарушила мой договор на номер, отдав мой номер. Я попросил ее помочь найти другой доступный номер в другом месте, так как она отдала номер, и она отказалась. После 8 часов пути и просто необходимости удовлетворить потребности члена моей семьи в командировке мне негде было остановиться, а этот менеджер и ее персонал продолжали вести себя так, как будто это было для них нормально, и их это не беспокоило. Я связался с корпорацией, и им потребовалось 3 часа, чтобы вмешаться и найти другое место со свободным номером, так как это был пятничный вечер в VA Beach.