Central Privilege Hotel

Один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь. Душ не работал; я жаловался много раз, но они ничего не сделали. Казалось, они просто смеялись надо мной, и проблемы с душем продолжались четыре дня. Всё, что они говорили, это «извините», и всё. Обслуживание — это позор для того качества, которое они рекламировали.

Мое пребывание в отеле Central было идеальным. Первый номер не совсем подходил из-за недостатка естественного освещения, поэтому я попросила номер с балконом (за дополнительную плату), что действительно улучшило мое пребывание. Бассейн фантастический и достаточно солнечный, а персонал невероятно дружелюбный. Я очень рекомендую этот отель, так как он идеально расположен, и мое пребывание было очень приятным.

Хотя я договорилась о позднем выезде в 14:00 на Agoda, в отеле сказали, что только в 13:00. В номере был сейф, но он был деревянный и с замком, поэтому я боялась, что кто-нибудь может украсть всю коробку. Расположение было неплохим. Кокосовый сок, который я купила за доллар в ближайшем магазине, был очень вкусным.

Общий вердикт: НЕ НУЖНО ИЗБЕГАТЬ.
– Номера: заселились немного поздновато, так как в нашем номере не работал кондиционер. Затем нас разместили в номере на 4 этаже. Лестница очень длинная, и мне пришлось нести 35 кг багажа вверх и вниз, так как лифта НЕТ.
Номера просторные, но качество среднее, но тихо.
– Удобства: Wi-Fi в номере был очень медленный, а вода пахла ржавчиной, даже питьевой водой, от чего, вероятно, мне стало плохо. Во время нашего пребывания у них постоянно была нехватка воды, и несколько дней мы не могли комфортно принять душ.
– Завтрак: однообразный, скудный, жирный, скудный шведский стол.
– Персонал был очень любезным, и было такое ощущение, что они ничего не могут сделать с состоянием отеля.
Мы общались с другими путешественниками, и у них был гораздо лучший опыт проживания в других отелях в схожей ценовой категории.

Ужасный опыт проживания в этом отеле!
ВНИМАНИЕ: у этого отеля 2 названия: Central Indocrine d'angkor и Central Privilege Hotel. К тому же, там много фейковых отзывов и фотографий.
Началось всё с первого номера, после того как мы взяли предоплату. В ванной комнате была открытая проводка, а полотенца были грязными. Мы сказали, что это небезопасно, и попросили переехать.
Нас переселили в другой номер с тараканами и комарами. Из канализации шёл неприятный запах, а постельное бельё было грязным.
В третьем номере мы проснулись, все в укусах, а в кровати обнаружили клопов. Нам пришлось заплатить за дезинфекцию багажа и одежды.
После этого мы уехали. Мы запросили полный возврат средств как в отеле, так и на booking. Com (которые всё ещё требуют), но обе стороны отрицают свою ответственность. Просто ужасный опыт. Если у вас возникнут проблемы, они заберут деньги и скроют вас после вашего отъезда.
К сожалению, это оставило неприятный след (в буквальном смысле) на нашей поездке. Теперь нам приходится принимать антибиотики из-за инфекции, подхваченной в отеле.
Не позволяйте этому месту испортить вам поездку в Ангкор-Ват!
С другой стороны, мы рекомендуем вам остановиться в отеле The Urban, который быстро забрал нас и отвез в свой более комфортный отель по той же цене.
Мы всё ещё пытаемся связаться с отелем для возврата средств, и теперь нам приходится идти дальше.

Очень разочарованы организацией предоставления детской кроватки. На Booking. Com указано, что она есть, а в письме было указано, что она бесплатная, но на месте нам пришлось настаивать на её получении, и с нас взяли 10 долларов за ночь! Непрофессионализм и нечестность.

Посетив Central Privilege Hotel в Сиемреапе, я почувствовал себя как в изысканном оазисе, где радушное гостеприимство, элегантная простота и продуманный комфорт идеально сочетаются.
С того момента, как я переступил порог с освежающим приветственным напитком в руке, тёплые улыбки и внимательное отношение персонала заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценным, будь то организация поездок на тук-туке, бронирование экскурсий или советы о местных достопримечательностях. Их искренность оставила неизгладимое впечатление.

Я забронировал 2 номера через Agoda. На сайте номера выглядели потрясающе, и вдобавок ко всему, была огромная скидка. Я был очень взволнован этим бронированием и не могу дождаться, когда окажусь в отеле.
По прибытии меня встретил профессиональный стажер, который провел регистрацию без проблем, счета и другие документы были готовы. Все было хорошо, пока я не увидел номер.
Как только дверь открылась, мое настроение изменилось, номер был совсем не таким, как на фотографиях на Agoda. Ошибка Agoda или руководства отеля, что не обновили, я не знаю, но нужно принять меры.
Однако через несколько минут я понял, что это не тот номер, который я забронировал. Вернувшись на ресепшен, я сообщил команде, что я забронировал студию с балконом, но я был в семейном номере Делюкс, на что они ответили, что это повышение категории, так как студии не доступны. Жаль, что я был один, и я очень надеюсь забронировать номер с видом на бассейн. Вместо этого я получил вид на крышу.
Положительный опыт — это команда. Очень профессиональный, вежливый и услужливый. Я настоятельно рекомендую владельцу и/или команде менеджеров принять меры по обслуживанию. У вас хорошая команда, отличное расположение, но ваши номера должны быть отремонтированы, в Сиемреапе больше конкурентов, и некоторые отели предлагают довольно новые номера с аналогичными удобствами и более низкой ценой, чем Central privilege.

Сервис безупречный, придраться не к чему, сотрудники все молодцы.
Однако номер не оправдал наших ожиданий.
У нас была комната на первом этаже прямо перед бассейном, поэтому нам приходилось жить с закрытыми ставнями без уединения.
Мы услышали крики детей. Ночь была довольно спокойная, но вздремнуть невозможно.
Комната была довольно приличной, за исключением отсутствия ремонта (граффити на некоторых стенах), а в ванной было очень темно, душ почти не работал…
Это явно детали, учитывая недорогую цену, но номер с видом на бассейн подтолкнул нас к смене отеля.
Я думаю, если вы забронируете другой номер, вы будете спокойны!

Мы останавливались здесь на 3 ночи во время нашей поездки в Сиемреап. Отель был хорош за свою цену, хотя в нашу первую ночь мы остановились в другом номере, и кондиционер не работал, а на следующий день мы переселились в номер, который мы забронировали, и все было хорошо, но поблизости есть бар, в котором так громко до полуночи. И персонал здесь был очень дружелюбным, они были полезны в какой-то момент, и больше всего, что мне понравилось в этом месте, это бар у бассейна!

Из всех отелей, которые я посетил во время своей поездки в Индию, Непал, Таиланд, Камбоджу, Лаос и Вьетнам, этот стал моим любимым, и на это есть несколько причин: они встречают вас очень тепло и угощают очень ароматным и освежающим напитком; завтрак очень вкусный; обслуживание исключительное, потому что молодые люди, которые там работают, очень дружелюбны и всегда доброжелательны; Номера огромные и имеют прекрасный вид на бассейн, который является моим любимым местом. В моем личном рейтинге он занял первое место.

Я забронировал номер с балконом между 30/01/2024 и 03/01/2025, однако, когда мы прибыли в отель, номер оказался не таким, как в описании, и находился на уровне 4, который в моем бронировании был указан как «Ground Level». Мы спросили у администратора, есть ли свободные номера на первом этаже, так как мы не можем подняться на уровень 04, они сказали мне, что доступен только один небольшой номер, но без балкона, если мы его возьмем, нам придется заплатить ту же цену, что было так неразумно. Мы спросили, можем ли мы поговорить с менеджером отеля и поискать какие-либо альтернативные решения, в первый раз, когда персонал сказал нам, что у них нет менеджера отеля, мы настояли на разговоре с менеджером отеля, затем он сказал нам, что менеджер не хочет нас видеть (не проверив и не сделав никаких телефонных звонков). Мы не могли там оставаться, и было уже поздно, поэтому мы уехали. На следующее утро мы пошли искать помощь, другой сотрудник сказал нам, что менеджер отеля недоступен. Все, что я могу чувствовать, это недружелюбие и полное отсутствие помощи. Отель изменил статус моей брони на «отменено» и снял с меня полную стоимость. Я связался с booking. Com и запросил полный возврат средств, отель сказал booking. Com, что я не приехал, и они отменили мое бронирование и сняли с меня плату. Я не приехал и физически был там, искал помощи, и даже получил квитанцию ​​за трансфер из аэропорта, выданную отелем. Однако они не смогли поговорить с очень недружелюбным отношением.

Красивый передний двор с бассейном — настоящая звезда этого отеля. Просто превосходно, с шезлонгами и баром у бассейна. Ресторан сбоку и главная стойка регистрации рядом.
Внимательный и гостеприимный персонал сделал отдых отличным.
Номер хороший, но прилегающая дверь тонкая, поэтому шумно. Вид у нас был ужасный, но мы просто держали шторы закрытыми и пользовались бассейном.

На фотографиях номера выглядят более стильно, чем в реальности, хотя кровать очень хорошая и удобная. Лифта нет. Между душем и остальной частью ванной комнаты нет разделения, а слив воды неоптимален, поэтому ноги часто оказываются мокрыми. Очень тусклое освещение в ванной. Иногда по ночам возле туалетов слышен шум труб. А неподалёку, должно быть, находится ночной клуб или что-то в этом роде, потому что бас резонировал до поздней ночи. Я ушёл раньше, чем планировал, потому что плохо спал. Заплатив на 10 евро за ночь больше, я получил номер-люкс в более комфортабельном отеле. Для меня соотношение цены и качества здесь неудовлетворительное.

Очень хорошо. Обслуживание номеров работало как часы каждый день. Хороший бассейн!

Супер дружелюбный, услужливый, очень любезный персонал, который рад помочь в любое время, какие бы вопросы или проблемы у вас ни возникли! Отель находится очень близко к центру, поэтому вы можете легко добраться пешком до ночного рынка, Паб-стрит и многих других магазинов, кафе и ресторанов. В противном случае у дверей всегда есть тук-туки, и персонал может организовать скутеры или велосипеды. Когда дело касается экскурсий и туров, массажа или мероприятий, персонал на стойке регистрации всегда готов помочь, даже если мы не пользовались этой услугой. Отель, возможно, немного старый, но он очень ухоженный и чистый, а бассейн (включая бар у бассейна) определенно стоит посетить. Мы чувствовали себя очень комфортно!

Комфортный отель с бассейном недалеко от центра (5 минут пешком) и с приветливым персоналом, но с рядом недостатков:
— некоторые номера хорошие, в других плесень на потолке и "сейф" из тонкого дерева.
— когда номер сдали, ключей не было! Мы ждали полтора часа, чтобы получить дубликат.
— Я забронировал трансфер из аэропорта в отель, но водитель НЕ приехал (скорее всего, они потеряли бронь)
Организация полностью подлежит пересмотру!