Hampton Inn Norfolk/Virginia Beach

Отель грязный, генеральный менеджер Нисрин Юнес — мошенник с отвратительным характером, и в целом место производит неприятное впечатление; в номере, где я останавливался, возле кровати были тараканы. Единственный плюс отеля — его расположение. Я больше никогда не буду останавливаться в отелях Hilton и не буду рекомендовать их своим родным и друзьям. У Hyatt, IHG и Marriott системы лояльности лучше, чем у Hilton.
Однако, если вам обязательно нужно остановиться в отеле Hilton/Hampton Inn в этом районе, отправляйтесь в Hampton Inn на Гринбриер-Серкл в Чесапике, штат Вирджиния. Генеральный менеджер потрясающий, персонал замечательный, номера чистые, и они сделают все, чтобы вам было комфортно!

Я останавливался здесь на 3 ночи по делам и пришел к выводу, что это вполне приличный 3-звездочный отель для краткосрочного проживания, если вам нужен отель в этом районе (с одним большим оговоркой — см. Ниже).
Расположение удобное, так как он находится прямо у шоссе, но в остальном довольно скучное. В нескольких минутах ходьбы есть мексиканский ресторан, что приятно.
Обслуживание было отличным, жаловаться не на что. И регистрация заезда, и выезд прошли гладко, и мне понравилось, что они несколько раз писали мне, чтобы узнать, как у меня дела. Завтрак каждое утро был бесплатным и подавался хорошо, с большим выбором горячих и континентальных блюд. Правда, фруктов никогда не было.
Номер — вот почему я поставил 4 звезды. Некоторые вещи были отличными: душ работал идеально, температура и напор воды были в норме, полы были чистыми и явно недавно отремонтированными, большой телевизор, письменный стол и диван — все было очень кстати, и все в номере работало отлично (включая кондиционер). К сожалению, кровать была ужасной. Это был явно дешевый матрас, который больше подходит для 1-звездочного отеля, а не для 3-звездочного. Было настолько плохо, что я почти каждую ночь плохо спал, поэтому больше здесь останавливаться не буду. Но если вас не смущает дешевая и неудобная кровать, то в остальном отель просто замечательный, так что, возможно, его все-таки стоит рассмотреть.

Регистрация прошла быстро, несмотря на загруженность в праздничные выходные. Спасибо Амиру за обслуживание. Он также принес нам дополнительные полотенца, которые нам были нужны. Номер был чистым и комфортным. Матрас на кровати был упругим и удобным. Единственная проблема заключалась в том, что каркас кровати не прилегал плотно к матрасу. Я постоянно ударялась коленом об углы. Ванная комната была чистой, и в ней был хороший напор воды. Предоставлялись все необходимые туалетные принадлежности, такие как шампунь, гель для душа, кондиционер, мыло для рук и лосьон для тела. На следующий день мы позавтракали, и персонал, работавший в тот день, позаботился о том, чтобы все продукты были своевременно пополнены. Еда была вкусной и в меру удобна для начала дня. В целом, отличное пребывание!

Отличный отель за свою цену. В номере все было очень хорошо: чистые полы, смарт-телевизор, а ванная комната тоже чистая и в рабочем состоянии. Я останавливался всего на одну ночь с семьей, и этого было достаточно. Обслуживание номеров было отличным, нам предоставили все необходимое. Завтрак тоже был очень хорошим: бесплатный завтрак с вафлями, хлебом, фруктами, соками, яйцами, сосисками и приправами. Отличное расположение с удобным доступом к Вирджиния-Бич и Норфолку. Парковка немного переполнена, но в остальном все хорошо. Пол в лифте нуждается в небольшом ремонте, но это лишь косметический дефект, который не влияет на удобство использования лифта. В целом, это хороший отель, который справляется со своей задачей!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если не хотите быть обманутыми и ложно обвинёнными в курении в номере. Отель взял с меня дополнительно 170 долларов, утверждая, что в номере пахло травкой, хотя в этом номере курение было абсолютным запретом на протяжении всего моего пребывания! Меня никогда не обвиняли в подобной ерунде, и им стоит проверить, чем занимается их персонал в этих номерах! Я больше никогда не остановлюсь здесь или в каком-либо другом отеле Hampton Inn!
Я также обнаружил, что мой коллега, остановившийся в этом же отеле в то же время, чтобы посетить то же мероприятие в соседнем отеле, также получил те же обвинения, так что это явно похоже на какое-то мошенничество с их стороны. Это также похоже на профилирование!

Какой ужасный опыт. Я читал отзывы, но думал, что, возможно, люди преувеличивают, хотя, конечно, не преувеличивал. Снаружи отель был неухоженным и грязным, зайдя в вестибюль, мы почувствовали запах плесени. Первый номер, в который мы попытались заселиться, был ужасно затхлым и сырым, пахло, как в старом подвале, где нельзя было жить. Нам дали другой номер, невероятно маленький, с двумя двуспальными кроватями, в футе от изножья кровати до комода. За дверью ванной висело старое грязное полотенце! Всё равно пахло совсем нехорошо. После 20 минут попыток отмыть номер упаковкой салфеток Lysol, нам пришлось уехать, так как мы не могли выносить этот запах. Это было неприятно, учитывая, что мы ехали 8, 5 часов и хотели отдохнуть. Я останавливался во многих других гостиницах Хэмптона, но эта, безусловно, полнейший отстой! Персонал на стойке регистрации был очень терпеливым, очень услужливым и приятным. Амир и другой сотрудник стойки пытались помочь, как могли, но сказали, что в номерах плохо пахнет, особенно во время дождя, который как раз и шёл. Это место нужно закрыть и полностью переделать или снести. Просто ужасно!
Трижды пытался дозвониться в службу поддержки клиентов, но звонок был переадресован, и я в итоге сдался. Hilton honors! сделайте что-нибудь с этим местом и вашим центром обслуживания клиентов!

Ни в коем случае не ходите в это место. Когда мы приехали, на стойке регистрации были очень дружелюбны, но на следующее утро, когда мы попросили обслуживание номеров, потому что нам нужны были полотенца и т. П. Другая женщина, похоже, была раздражена и сказала: «Мы убираемся через день, так что в воскресенье у вас всё будет». Я ответила: «Хорошо… но нам нужны полотенца и мусор» (можно попросить кого-нибудь принести нам только полотенца, и всё). А когда мы вернулись с обеда, они оставили полотенца на раковине, а грязные так и остались на полу? Слава богу, один очень хороший парень из отдела уборки предложил нам забрать все грязные полотенца и мусор.

Плюсы: Внимательный, энергичный и трудолюбивый персонал. Завтрак довольно посредственный. Кофейня хорошая. Минусы: Домашние животные разрешены везде, во ВСЕХ номерах. Животным рады больше, чем людям? Бродяги заходят и тусуются в зоне питания. Неприятно…

Hilton стоит убрать этот бренд с этого места. Это просто катастрофа и позор, что здесь красуется название Hilton.
В моём номере не убирали ЧЕТЫРЕ дня! Хотя я просил об этом и на второй, и на третий день. 🤦. А потом это повторилось… во второй раз.
Кроме того, на задней парковке и в соседних домах, похоже, довольно много проезжающих, что, пожалуй, удобно, если хочешь купить наркотики.

Все отзывы на 4 и 5 звёзд здесь — фейк, лол. Впечатления от отеля ужасные. Персонал ленивый и грубый. В холле тараканы. Ключ от бассейна не работал, поэтому мне пришлось физически перелезать через забор, чтобы обойти его и впустить семью. Завтрак никогда не пополнялся. Он постоянно был пуст.
Ради вас и вашей семьи,
НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Приложенные фотографии сделаны в 9 утра. Завтрак пустой, и огромная очередь на улице в ожидании пополнения. Если бы я мог, я бы получил полный возврат средств.

Персонал очень добрый и заботливый. Отель довольно старый и нуждается в обновлении. В лобби/зале для завтрака жарко. Нет кондиционера? Наш номер, хоть и нуждался в обновлении, был чистым. Уборка тоже через день. Мы бы остановились здесь снова. Люди — это самое главное. Спасибо!

ЕСЛИ БЫ МОГ ПОСТАВИТЬ НОЛЬ ЗВЁЗД, Я БЫ ПОСТАВИЛ.
Это был, безусловно, один из самых неприятных моих впечатлений от отеля. По прибытии меня сразу же насторожила группа людей, слоняющихся по холлу. Весь отель пропах сигаретным дымом и канализацией.
Как только я заселился в номер, стало ясно, что элементарные правила уборки полностью игнорируются. Номер был грязным:
— Вокруг унитаза были засохшие фекалии;
— В ванной были клочья волос;
— У изголовья кровати были видны отпечатки рук и даже детские игрушки.
Я обратился с этими вопросами на стойку регистрации и НЕМЕДЛЕННО ВЫСЕЛИЛСЯ. Сотрудник на стойке регистрации вернул мне деньги, за что я был благодарен. Однако ситуация обострилась, когда с моей карты снова списали деньги, ЧЕТЫРЕ РАЗА, после того как возврат был произведен. Каждый раз мне приходилось требовать отмены.
Что ещё хуже, я оставил несколько сообщений генеральному менеджеру, «Мисс», и мне так и не перезвонили. Абсолютно непрофессионально и неприемлемо.
Единственным человеком, который хоть как-то смягчил ситуацию, была Нина на стойке регистрации. Она была отзывчива и извинялась. К сожалению, всё остальное было похоже на мошенничество.
Настоятельно рекомендую всем избегать этого отеля. То, что должно было стать обычным проживанием в отеле, превратилось в затянувшееся, удручающее испытание, полное антисанитарии и подозрительных методов оплаты. У меня есть фотографии. Однако мой Mac не позволяет мне загружать фотографии.

Менеджер в этом месте абсолютно грубый и совершенно непрофессиональный. Я ехал, чтобы помочь семье, которая немедленно отправлялась заниматься своими делами. Я связался с местом по пути, чтобы подтвердить свой номер и узнать о доступных услугах, персонал на стойке регистрации сообщил мне, что мой номер подтвержден и запрошенные вещи доступны. Я подтвердил, что я в пути и еду издалека, но у меня расчетное время прибытия 7 вечера. Когда я прибыл на место, чтобы зарегистрироваться, менеджер сказал мне, что мой номер был отдан на перепродажу, потому что я пропустил крайний срок регистрации в 5 вечера. Я сказал ей, что никогда не слышал о такой политике от Hilton, и я останавливался во многих отелях Hilton по всем США, так как это моя предпочитаемая сеть отелей. Она заявила, что это было в политике, и что место было полностью распродано. Я сказал ей, что разговаривал с персоналом всего несколько часов назад и подтвердил номер, сообщил свое расчетное время прибытия, и она ответила, что это не ее проблема. Просмотрев электронное письмо с подтверждением, я убедился, что крайнего срока в 17:00 не существует, и она нарушила мой договор на номер, отдав мой номер. Я попросил ее помочь найти другой доступный номер в другом месте, так как она отдала номер, и она отказалась.

Как правило, отели Hampton Inns — хорошие отели с достойным соотношением цены и качества. Ожидаешь определённых удобств и качества проживания. Однако я настоятельно рекомендую внимательно изучить чек ПЕРЕД выездом. С нас взяли более высокую цену, и после того, как мы согласились отменить другой номер, который мы забронировали после отмены рейса, они отказались от своих обязательств и взяли с нас плату за ДВЕ ночи! После более чем 8 звонков с целью решить эту проблему, с нас всё равно взяли плату за два номера за две ночи, хотя мы использовали только один номер за две ночи. Я понимаю, что обычно они берут плату за одну ночь проживания за бронирование, но в данном случае они согласились отменить бронь. Звонки в корпоративные службы приводят только к тому, что они звонят туда, где проблема остаётся нерешённой. После этого инцидента я больше не могу доверять сети Hampton/Hilton, и, будучи участником Hilton Honors более 20 лет, я больше не буду останавливаться в отелях Hilton.

Я останавливался на 3 ночи, и персонал был очень гостеприимным и услужливым. Номер был отличным, и завтрак каждое утро тоже был отличным.

Мой номер переместили, потому что он был грязным. Второй номер был не лучше. Они намеренно закрыли бассейн из-за количества проживающих там детей и сказали нам, что департамент здравоохранения не одобрил его открытие. Лифты были грязными, а менеджер Нисрин Юнес и менеджер по уборке Льюис были самыми непрофессиональными людьми, с которыми я когда-либо имел дело в отеле Hilton. Вам нужно сделать лучше.

Этому менеджеру отеля Нисрин Юнес нужно научиться не осуждать других, лучше относиться к своим гостям. Отель недружелюбен к детям, менеджер демонстрирует отсутствие сочувствия, на самом деле не заботится о нуждах гостей. Недостаточный персонал, пришлось ждать до 9, чтобы зарегистрироваться, номера не готовы, плохое управление. Мы останавливались здесь в течение многих лет летом, никогда больше. Плохое управление… Грубая леди для генерального директора… Идите управляйте цирком, это отель.