Wyndham Garden Norfolk Downtown

Я уже останавливался в этом отеле около девяти лет назад. Он почти не изменился. Он существует с 1960 года. Ванны нуждаются в обновлении, так как в них даже нельзя принять ванну, а после последнего ремонта слой чугуна на ванне отслаивается. Из-за зеркал видны электрические распределительные коробки, из которых торчит проводка. Плитка отслаивается от душевой кабины. В номерах нет микроволновых печей. На днях я пытался воспользоваться сейфом в номере, но он был наглухо заперт. Дверь скрипит так сильно, что все на этаже слышат, как я вхожу и выхожу. В остальном номера довольно приличные. Заказать уборку при длительном проживании невозможно. Мне кажется, что мне нужно покупать туалетную бумагу и мусорные мешки самому, их даже не пополняют. Я сам выношу мусор, чтобы он не вонял в номере. Меня это не беспокоит, но было бы неплохо, если бы меня спрашивали, нужно ли мне что-нибудь. Лифты постоянно не работают, и я понимаю, что установка нового лифта на этаж может стоить около 120 000 долларов. К сожалению, это приходится делать, когда вашим гостям приходится пользоваться служебным лифтом и конкурировать с уборщиками. Ресторан на территории отеля хорош, если вы не хотите выходить на улицу вечером. В шаговой доступности не так много мест, где можно поесть. Этот отель подойдет, если вам это необходимо. Я примерно на середине своего пребывания. Он может быть лучше, и я боюсь, что он движется в направлении закрытия, если в ближайшее время не придумают способы модернизации инфраструктуры.

За три дня до заселения я получил электронное письмо с благодарностью за обновление бронирования и уведомлением о повышении цены. Проблема в том, что я не вносил никаких изменений в бронирование. Общая сумма увеличилась с 444, 58 до 519, 27 долларов, хотя это было то же самое бронирование, тот же номер, то же количество ночей, и никаких изменений не было.
Я четыре раза звонил в службу поддержки по номеру 800, но никто не смог объяснить, что именно было изменено или почему цена выросла. Я также трижды звонил в отель, и, к сожалению, они тоже не смогли дать никаких ответов.
Когда я наконец заселился в номер, пол был грязным. К полу прилипли твердые конфеты, а по всему номеру были следы от маркера или карандаша. Помимо проблем с чистотой, сам номер был в порядке.
Еще одна серьезная проблема — лифты. За все время моего пребывания работал только один лифт, из-за чего время ожидания составляло около 30 минут. Вдобавок ко всему, ни в лифте, ни в коридорах не было кондиционера, поэтому к тому времени, как я добрался до своего номера, я был весь в поту.
В целом, необъяснимое повышение цен, отсутствие обслуживания клиентов, проблемы с чистотой и неполадки в лифте сделали пребывание в отеле крайне разочаровывающим.

Я хотела бы выразить свою признательность за исключительное гостеприимство, оказанное моей семье во время нашего недельного отдыха в отеле Wyndham Garden Norfolk.
Путешествие с шестинедельным новорожденным может быть стрессовым, но персонал с момента нашего прибытия заставил нас почувствовать искреннюю заботу. Первая ночь была немного сложной, но Дамион профессионально и уважительно справился с ситуацией. Он связался с менеджером Деброй, чтобы убедиться, что все проблемы решены на следующее утро. Больше всего меня впечатлило то, что Мичиа лично позвонил нам после этого, чтобы узнать, как у нас дела. Такой уровень заботы и внимания встречается нечасто.
На протяжении всего нашего пребывания я наблюдала, как Мичиа и мисс Дебра относились к каждому гостю с терпением, профессионализмом и тактом — даже когда некоторые гости были не очень любезны. Их способность оставаться спокойными, вежливыми и ориентированными на решение проблем — это именно то, что означает отличное обслуживание клиентов. Они произвели на меня такое положительное впечатление, что я запомнила их имена.
Также хочу отметить горничную с дредами, имя которой я, к сожалению, не запомнила. Она была приветлива, дружелюбна и всегда встречала нас с улыбкой. Молодой человек, который помог нам переселиться в другой номер и даже помог мне после того, как я случайно оставила свою чашку, также заслуживает благодарности за свою доброту и готовность помочь.

С момента, как меня встретила Хейли на стойке регистрации, и до момента моего выезда на следующий день, мое пребывание в этом отеле было превосходным. Хейли была замечательной, понимающей, терпеливой, доброй и действительно подходит на роль руководителя. Номера были просторными и чистыми. На следующее утро я поужинал в ресторане отеля, и официанты и повар были невероятно любезны. Еда была вкусной. Я бы рекомендовал этот отель в любое время.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Я совершила ошибку, проигнорировав негативные отзывы и дав этому месту шанс. После пережитого я могу с уверенностью сказать, что это была огромная ошибка. Это было, пожалуй, худшее пребывание в отеле в моей жизни.
С момента нашего прибытия всё было ужасно. Персонал на ресепшене даже не смог найти наше бронирование и, казалось, больше интересовался помощью другим гостям, чем решением созданной ими проблемы. Мы стояли там, измученные после целого дня в пути, с множеством сумок и щенком, а с нами обращались как с обузой.
Когда мы наконец добрались до номера, нас обдало отвратительной смесью сигаретного дыма, пыли и затхлого воздуха. Запах был настолько сильным, что у меня сразу же разболелась голова. Номер показался грязным, как только мы вошли, но поскольку мы путешествовали весь день, а вариантов размещения с животными было мало, я неохотно осталась.
Это оказалось ошибкой.
Через несколько минут подошвы моих ног полностью почернели от ходьбы по полу. Уже одно это должно говорить вам обо всём, что нужно знать о стандартах уборки в этом отеле. Очевидно, что номер не был должным образом убран до нашего приезда.
Затем последовала последняя капля.
В 5:00 утра наша собака начала рычать на потолок. Мы подняли глаза и увидели огромного таракана, ползущего над нами. Этого было достаточно. Мы немедленно собрали вещи и уехали. Никто не должен просыпаться от того, что по номеру, за который заплатил сотни долларов, ползают вредители.

Я уже останавливался здесь раньше, и на этот раз был очень разочарован. Территория выглядела совершенно обветшалой (как только вы выходите из лобби). Это были выходные в честь Дня памяти, и они не открыли бассейн (даже несмотря на то, что сказали об этом при заселении). Светило солнце, температура была выше 75 градусов. В туалетах возле ресторана не было мыла, а мужской туалет выглядел так, будто там взорвалась бомба. Вода повсюду, закрытые кабинки не работали. И всё это в то время, как отель был недоступен. Я заплатил 800 долларов и не смог воспользоваться кристально чистым бассейном, потому что Стиву просто лень. А менеджер не отвечает на мои электронные письма. Этому месту требуется немедленный ремонт. В следующий раз я остановлюсь в Вирджиния-Бич.

Я приехала на выпускной. Персонал на ресепшене был вежливым и отзывчивым. Мне подарили небольшой подарочный пакет как участнице программы лояльности. Там были небольшие закуски и бутылка воды, но я была очень благодарна за этот жест. Номера были чистыми и свежими! Постельное белье и полотенца были достаточно белыми. Предлагали только мыло. Поэтому, если вы поедете, обязательно возьмите с собой свои туалетные принадлежности. Но я была очень рада, что предоставили мочалки, а не только длинные полотенца для лица. Приятно, что их можно было взять без просьбы.

Номер был хороший. Но было очень шумно из-за бегающих по полу детей. Кроме того, отель не приспособлен для гостей после регистрации. Чтобы попасть в отель, нужно подниматься по лестнице с багажом, я не нашла способа воспользоваться лифтом с багажом после парковки. После прибытия и регистрации вестибюль очень запутанный, особенно когда нужно подъехать на машине к парковке. Там очень узкий пандус. Было бы неплохо иметь возможность войти в отель и попасть к лифту, не поднимаясь по лестнице. Думаю, пожилые гости, как и я, будут жаловаться на это. Для меня это было удобно, так как я присутствовала на похоронах неподалеку, но условия проживания нуждаются в улучшении. Однако обслуживание в ресторане отеля было хорошим, барменша была очень дружелюбной и внимательной к нашим потребностям. Она хорошо справилась со своей работой. Поскольку у отеля новое руководство, надеюсь, они решат проблемы с въездом и выездом, а также с плохими условиями проживания, очень сложно донести багаж до номера, так как, похоже, единственный вход — это лестница.

Я получила невероятно приятные впечатления от ресторана при отеле и почувствовала необходимость оставить заслуженный 5-звездочный отзыв. Еда была исключительной, каждое блюдо было очень вкусным и явно приготовлено с любовью. Огромная благодарность Рэнди, чье кулинарное мастерство действительно выделялось и сделало весь ужин незабываемым.
Не менее впечатляющим было и обслуживание. Жанель была невероятно добра, внимательна и искренне гостеприимна на протяжении всего нашего визита. Она позаботилась о нашем комфорте и добавила гостеприимства к нашему впечатлению.
Отличная еда в сочетании с превосходным обслуживанием — редкое сочетание, и эта команда с легкостью справилась с обеими задачами. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот ресторан всем, кто останавливается в этом отеле или приезжает сюда!

Плюсы: Расположение рядом с Chrysler Center и спортивной ареной. Отлично. В шаговой доступности рестораны, бары и магазины, но в непосредственной близости ведутся строительные работы, поэтому ночью гулять одному не рекомендуется. Завтрак НЕ бесплатный, а ресторан работает допоздна. Заплатили за удобство, а не за качество. Минусы: Вход очень плохо обозначен и его трудно найти.

Этот отель сильно недооценен, учитывая цену и расположение — персонал был замечательный. Номера чистые. Кондиционер в нашей спальне не включался, когда мы приехали, но к нашему возвращению с вечерних мероприятий его починили.

Ужасный опыт. Забронировал этот отель из-за близости к больнице, чтобы переночевать перед операцией. В номерах для инвалидов не было ручного душа, хотя он был изображен на сайте. Помыться как следует было невозможно. В номере было шумно, а из отопления дул холодный воздух, и его невозможно было выключить. Ужасный, ужасный опыт в худший период моей жизни. Персонал был совершенно бесполезен. Замена душевой лейки на ручную занимает 5 минут, но это невозможно сделать. Никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Если бы это было возможно, поставил бы ноль звезд.

Мое пребывание в отеле Wyndham Garden Norfolk Downtown в пятницу вечером, в выходные на День святого Валентина, было катастрофой от начала до конца. При заселении персонал на ресепшене был невероятно груб и не желал помочь. Все началось с того, что сотрудница сказала: «Заселение начинается только в 16:00», а было уже 15:45. После того, как мы снова встали в очередь в 16:00, нам наконец-то дали номер. Это был стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз» (816), хотя я бронировала полулюкс. Я вернулась на ресепшен и попросила то, что забронировала. Другая сотрудница дала мне полулюкс (1117). Люкс, который она мне дала, был худшим номером, который я когда-либо видела! В нем пахло плесенью, а ванная комната была ужасна. Потолок в ванной протекал; зеркало и пол были грязными. Кровать в спальне не была закреплена, поэтому она каталась по всей комнате. Я решила сообщить об этих проблемах, когда мы вернулись с ужина и концерта, на который мы собирались пойти через дорогу в Scope.
После возвращения я сообщила о проблемах на ресепшене. Она дала мне рекомендацию, как исправить проблему с кроватью. Однако это не помогло, потому что каркас кровати заржавел. Я снова обратилась на ресепшен. Она предложила переселить нас в стандартный номер. К этому моменту мы уже не хотели собирать вещи и переезжать в другой номер.
Мы уехали рано утром следующего дня. Я оставила свои контактные данные менеджеру, чтобы она мне позвонила.

Ужасно, ужасно, ужасно, никогда больше! Боже мой, с чего бы начать?! Это были выходные на День святого Валентина. Сначала я позвонила после 9 утра и 12 дня, чтобы заселиться раньше, и хотя мой номер был убран, меня все равно пустили только в 4 часа дня. Никто не мог заселиться раньше 4 часов дня, что заняло так много времени, потому что все пришли заселяться в 4 часа! Процесс занял почти час с одним администратором! Наконец появился второй, что все равно было абсурдно! Я даже прошла предварительную регистрацию накануне вечером, и все равно пришлось стоять в очереди! Когда мы с женихом наконец добрались до номера, на нашем телевизоре были полосы, как будто он сломался. Мы сразу же позвонили на ресепшн. Не знаю, кто ответил на звонок, но пока я рассказывала им, что не так с телевизором, они не только перебили меня на полуслове, но и повесили трубку прямо у меня в ухе! Неприемлемо! Я тоже работаю на ресепшене в другой гостиничной компании, и так нельзя разговаривать с людьми и проводить регистрацию. Пришел техник и предложил нам два варианта. Мне предложили поменять номер или новый телевизор. Я сказала, что мы уже распаковали вещи и все развесили, могу ли я получить новый телевизор или скидку на номер… Он сказал, что принесет новый телевизор… но так и не вернулся. На следующий день пришел главный техник, чтобы проверить, решена ли проблема; она не была решена. Ему пришлось самому менять телевизоры и извиняться за то, что проблема не была решена раньше.

Весь персонал, с которым мы общались во время нашего пребывания, был просто замечательным — очень дружелюбным и профессиональным.
Мы понимаем, что там идёт ремонт, но видно, что номера не обслуживались годами. На стенах были трещины, в ванне — пятна ржавчины, и другие подобные мелочи немного портят впечатление от пребывания.
Сам номер был очень чистым, просто старым и изношенным для отеля, который должен быть очень хорошей и известной сетью.

Отель в стиле ретро, ​​немного устаревший. Цены ниже, чем в большинстве других сетевых отелей поблизости, и он определенно стоит своих денег. Несколько этажей отремонтированы, и номера действительно хорошие. Обязательно попросите принести в номер микроволновку, если в вашем номере ее нет. Во всех номерах, по-видимому, искусственные «деревянные» полы, поэтому не забудьте взять с собой сандалии или домашние тапочки. Я был в городе во время снежной бури, и в главном холле и фитнес-центре было как минимум так же холодно, как и на улице. К счастью, отопление в номерах работает, а также есть ГОРЯЧАЯ вода в раковине и душе. Плюс одна звезда за ГОРЯЧИЙ душ! Ресторан отеля хороший, а персонал, работающий в ресторане, был услужливым и очень дружелюбным. Этот отель заслуживает твердых 3 звезд, и я определенно порекомендовал бы его друзьям и семье.

Несмотря на то, что отель старый, мне было очень комфортно в номере и во время прогулок. Кровать была удобной, а горячая вода и напор были отличными! Завтрак в ресторане был действительно хорошим и недорогим. Персонал в ресторане и на ресепшене был очень приятным и услужливым.