Отзыв об отеле Wyndham Garden Norfolk Downtown 3*

Я хотела бы выразить свою признательность за исключительное гостеприимство, оказанное моей семье во время нашего недельного отдыха в отеле Wyndham Garden Norfolk.
Путешествие с шестинедельным новорожденным может быть стрессовым, но персонал с момента нашего прибытия заставил нас почувствовать искреннюю заботу. Первая ночь была немного сложной, но Дамион профессионально и уважительно справился с ситуацией. Он связался с менеджером Деброй, чтобы убедиться, что все проблемы решены на следующее утро. Больше всего меня впечатлило то, что Мичиа лично позвонил нам после этого, чтобы узнать, как у нас дела. Такой уровень заботы и внимания встречается нечасто.
На протяжении всего нашего пребывания я наблюдала, как Мичиа и мисс Дебра относились к каждому гостю с терпением, профессионализмом и тактом — даже когда некоторые гости были не очень любезны. Их способность оставаться спокойными, вежливыми и ориентированными на решение проблем — это именно то, что означает отличное обслуживание клиентов. Они произвели на меня такое положительное впечатление, что я запомнила их имена.
Также хочу отметить горничную с дредами, имя которой я, к сожалению, не запомнила. Она была приветлива, дружелюбна и всегда встречала нас с улыбкой. Молодой человек, который помог нам переселиться в другой номер и даже помог мне после того, как я случайно оставила свою чашку, также заслуживает благодарности за свою доброту и готовность помочь.
Несмотря на то, что в отеле было много отдыхающих, персонал никогда не заставлял нас чувствовать себя обделенными вниманием. Они справлялись с многочисленными заселениями, при этом обеспечивая индивидуальный и внимательный уход каждому гостю, которого я видела.
Нам также очень понравились ресторан и бассейн. Они были в хорошем состоянии и никогда не казались переполненными, что позволяло нашей семье легко расслабиться. Погода в праздничные дни была очень жаркой, но это того стоило, потому что из отеля открывался прекрасный вид на фейерверк.
Что действительно сделало эту поездку незабываемой, так это не только условия проживания — это люди. Персонал создал атмосферу, в которой мы чувствовали себя желанными гостями, ценными и получали поддержку на протяжении всего нашего пребывания. Спасибо Дамиону, Мичиа, мисс Дебре, команде горничных и всем остальным, кто помог сделать наш отдых таким замечательным. Мы искренне ценим вашу преданность делу и надеемся, что ваше руководство оценит исключительный уровень предоставляемых вами услуг.
Спасибо, мисс Дебра и ее команда.