Отзыв об отеле Wyndham Garden Norfolk Downtown 3*

Ужасно, ужасно, ужасно, никогда больше! Боже мой, с чего бы начать?! Это были выходные на День святого Валентина. Сначала я позвонила после 9 утра и 12 дня, чтобы заселиться раньше, и хотя мой номер был убран, меня все равно пустили только в 4 часа дня. Никто не мог заселиться раньше 4 часов дня, что заняло так много времени, потому что все пришли заселяться в 4 часа! Процесс занял почти час с одним администратором! Наконец появился второй, что все равно было абсурдно! Я даже прошла предварительную регистрацию накануне вечером, и все равно пришлось стоять в очереди! Когда мы с женихом наконец добрались до номера, на нашем телевизоре были полосы, как будто он сломался. Мы сразу же позвонили на ресепшн. Не знаю, кто ответил на звонок, но пока я рассказывала им, что не так с телевизором, они не только перебили меня на полуслове, но и повесили трубку прямо у меня в ухе! Неприемлемо! Я тоже работаю на ресепшене в другой гостиничной компании, и так нельзя разговаривать с людьми и проводить регистрацию. Пришел техник и предложил нам два варианта. Мне предложили поменять номер или новый телевизор. Я сказала, что мы уже распаковали вещи и все развесили, могу ли я получить новый телевизор или скидку на номер… Он сказал, что принесет новый телевизор… но так и не вернулся. На следующий день пришел главный техник, чтобы проверить, решена ли проблема; она не была решена. Ему пришлось самому менять телевизоры и извиняться за то, что проблема не была решена раньше. Кроме того, на полу были черные царапины, которые я заметила только на следующий день! Вдобавок ко всему, в душе не было геля для душа, только пустая бутылка. Я дважды обращалась в службу уборки номеров, во второй раз одна из горничных сказала, что у них нет геля, только мини-бутылочки. Я спросила: «А не могли бы вы попросить кого-нибудь заменить или наполнить бутылку геля для душа? » Он сказал: «Идите на ресепшн». Я пошла на ресепшн, и мне сказали, что горничные привезут его, и что кто-нибудь принесет мне бутылку. Я так и не получила ее. Обслуживание клиентов было ужасным. Держитесь подальше от этого места! Им нужно нанять совершенно новых менеджеров и сотрудников, за исключением главного специалиста по техническому обслуживанию!