Отзыв об отеле Wyndham Garden Norfolk Downtown 3*

Мое пребывание в отеле Wyndham Garden Norfolk Downtown в пятницу вечером, в выходные на День святого Валентина, было катастрофой от начала до конца. При заселении персонал на ресепшене был невероятно груб и не желал помочь. Все началось с того, что сотрудница сказала: «Заселение начинается только в 16:00», а было уже 15:45. После того, как мы снова встали в очередь в 16:00, нам наконец-то дали номер. Это был стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз» (816), хотя я бронировала полулюкс. Я вернулась на ресепшен и попросила то, что забронировала. Другая сотрудница дала мне полулюкс (1117). Люкс, который она мне дала, был худшим номером, который я когда-либо видела! В нем пахло плесенью, а ванная комната была ужасна. Потолок в ванной протекал; зеркало и пол были грязными. Кровать в спальне не была закреплена, поэтому она каталась по всей комнате. Я решила сообщить об этих проблемах, когда мы вернулись с ужина и концерта, на который мы собирались пойти через дорогу в Scope.
После возвращения я сообщила о проблемах на ресепшене. Она дала мне рекомендацию, как исправить проблему с кроватью. Однако это не помогло, потому что каркас кровати заржавел. Я снова обратилась на ресепшен. Она предложила переселить нас в стандартный номер. К этому моменту мы уже не хотели собирать вещи и переезжать в другой номер.
Мы уехали рано утром следующего дня. Я оставила свои контактные данные менеджеру, чтобы она мне позвонила. В итоге я позвонила ей. Она отмахнулась от меня, сказав, что перезвонит, как только закончит регистрацию гостей. Я до сих пор жду этого звонка!
Это пребывание испортило мне выходные на День святого Валентина, которые я планировала несколько месяцев.
Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте!