TownePlace Suites by Marriott Richmond Colonial Heights

Приехав сюда, я сначала немного скептически отнеслась к отелю, и он показался мне немного запущенным. Оказалось, что дорога, ведущая к входу, имеет странную планировку.
Сам отель оказался очень милым. Персонал сразу же поприветствовал нас и нашу собаку. Они даже порекомендовали прекрасную тропу неподалеку для прогулок с собакой и рассказали об этом районе. Очень мило с их стороны, правда.
Номера стали приятным сюрпризом. Планировка очень удобная, с широкими дверями в каждом дверном проеме. Кухня идеально подходит для быстрого приготовления еды и очень чистая. Это именно тот комфорт, который нужен, когда ты вдали от дома. Я не могу это достаточно подчеркнуть. Тот, кто проектировал эти номера, заслуживает похвалы. Замечательная планировка.

Нам понравилось наше двухдневное пребывание в номере-студии. Номер был очень чистым и хорошо укомплектован бытовой техникой, посудой и столовыми приборами. Завтрак был хорошим, включая вафли, а зона для завтрака была просторной. ЛаСондра на стойке регистрации была информативной и услужливой. Менеджер, Ванна, также была хорошим помощником и оказывала поддержку, когда возникала большая загруженность. Мы остались очень довольны этим отелем.

Отель просто великолепно спроектирован. Начиная от декора и пропорций номеров, высоких, просторных потолков, звукоизолированных (по-видимому) коридоров и комнат, и заканчивая душевыми кранами, расположенными со стороны входа в душевую, чтобы не замерзнуть или не обжечься, когда готовишься. Прекрасно оборудованная небольшая кухня. Достаточно места в шкафах. Супер продуманный дизайн.
Жаль, что не все отели такие.

Не очень приятный опыт. Я понимаю, что отель загружен, но я забронировал номер за 5-6 недель и не мог заранее запросить номер для инвалидов. Я написал в отель, как только смог это сделать через приложение, и мне сказали, что я должен был забронировать номер именно таким образом. Я объяснил, что мне сделали операцию, и я фактически могу стоять на одной ноге и не могу опираться на нее, поэтому мне нужен номер для инвалидов. Мне его не предоставили, поэтому я вынужден передвигаться по ванной комнате, используя собственное душевое кресло и коленный самокат. Завтрак не был приготовлен должным образом, еды, кроме черствых, твердых горячих блюд и скудных холодных вариантов, не было. Ни один из моих бонусов Marriott Bonvoy не был учтен или принят во внимание. Я просил о позднем выезде, и каждый день моего трехдневного пребывания получал разные ответы. Мне приходится звонить утром в день выезда, чтобы попросить продлить время на 1 час, так как мне требуется больше времени, чтобы начать день, стоя на одной ноге на коленном самокате в номере, не приспособленном для инвалидов. Сотрудники на ресепшене довольно грубые, и обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Также мне кажется, что они допустили ошибку и попытались отдать мой номер другому клиенту после того, как я зарегистрировалась через мобильное приложение. Перед приездом в отель мне позвонили и спросили, заселилась ли я уже, я подтвердила, что еще в пути, и они тут же повесили трубку без объяснений.

Мы остановились на одну ночь и посчитали, что это отличное место для отдыха недалеко от трассы 95. Номера были просторными и чистыми. Также было очень тихо. Полностью оборудованная мини-кухня с большим холодильником и морозильной камерой была очень кстати. Мы выехали до начала завтрака, но поскольку он уже был подготовлен, сотрудники ресепшена любезно разрешили нам взять с собой кое-что из еды. Я также оценила, что мою просьбу о номере на высоком этаже выполнили.
Три незначительных момента, которые немного разочаровали: во-первых, плата за парковку в размере 10 долларов. Учитывая расположение не в центре города, я была немного удивлена. Во-вторых, напор воды в душе был слабым. И в-третьих, снаружи был очень неприятный рыбный запах, предположительно от водоема. Внутри отеля пахло совершенно нормально, но сидеть на улице у костра было бы невозможно.
Ни один из этих пунктов не является критическим недостатком, и я с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Ужасный опыт.
Я заплатила за номер, а они указали другое имя без моего согласия. Я забыла ключ, и не смогла получить другой, потому что названия номера не было. Я не смогла зарегистрировать свой телефон с помощью ключа, потому что менеджер отказался его изменить, даже зная, что это мой номер и с моей карты уже списывали деньги. Интернет был недоступен из-за проблемы с названием номера.
Они не хотели убирать мой номер, и им потребовалось две недели, чтобы вызвать уборщицу.
Меня дискриминировали, и номер, который мне дали, был в ужасном состоянии. Я сказала им, чтобы они поменяли номер, но они отказали.
Похоже, это была прямая дискриминация, мошенничество, потому что кто-то боролся за мои льготы, даже когда я платила за номер, и вопрос доверия, потому что я никогда не давала согласия на указание другого имени в моем номере.
Это был настоящий кошмар.
Я никому не порекомендую это ужасное место.
Потратьте свои деньги где-нибудь в другом месте, в безопасном и нетоксичном месте.
Я рада, что больше там не нахожусь. К сожалению, мне потребовалось 4 недели, чтобы оттуда выбраться. Их политика — это мошенничество.
Весь персонал нуждается в замене, никто из них не знает ни о честности, ни об уважении, ни об обслуживании клиентов.
Фотографии это доказывают.
Кроме того, они списали с моей карты лишние деньги.
У меня есть все доказательства.

Наша семья из 3 человек решила остановиться здесь во время ледяного шторма. Мы были очень впечатлены за 4 дня нашего пребывания. Регистрация заезда и выезда прошла очень быстро и легко. Отель расположен в очень удобном месте, рядом с торговым центром, Walmart и несколькими ресторанами. Отель отвечает всем требованиям для прекрасного отдыха. Он современный, очень чистый, персонал был дружелюбным, и в нем были хорошие удобства, такие как фитнес-зал и прачечная для гостей. Каждое утро на завтрак предлагался очень хороший выбор блюд. Завтрак всегда был горячим и вкусным. Мы жили на 5-м этаже. Наш номер был тихим, удобным и просторным. Он был похож на маленькую квартиру. Нам очень понравилось, что у нас был доступ к шкафу для белья, так что мы могли освежить полотенца и постельное белье, не дожидаясь обслуживания. Персонал всегда был дружелюбным и очень услужливым. Нас всегда приветствовал сотрудник и спрашивал, нужно ли нам что-нибудь и нравится ли нам наше пребывание. Менеджер заслуживает дополнительных баллов, потому что в один из вечеров, когда у них не хватало персонала, она следила за тем, чтобы у ее сотрудников было что-нибудь горячее поесть. Бар был закрыт, но она все равно была очень мила и приготовила нам пиццу на тонком тесте, куриные крылышки и картофель фри. Мы были очень впечатлены гостеприимством и уровнем заботы персонала, который сделал наше пребывание здесь первоклассным. Моя семья настоятельно рекомендует этот отель всем, кто ищет жилье в этом районе.

Кошмарный опыт.
Мы решили отправиться в автомобильное путешествие из Канады во Флориду.
31 декабря, 22:45, мы только что проехали 18 часов. Мы искали номер на сайте HOTELS. COM.
Мы забронировали номер через сайт и отправились в отель после получения подтверждающих писем от Hotels. Com и Marriott.
Как только мы приехали, начался кошмар.
Ресепшн был ужасно грязным, а в холле находилось около десяти человек, которые пили алкоголь и курили электронные сигареты.
Через несколько минут администратор сообщила мне, что, к сожалению, они не получили оплату от Hotels. Com.
Я попыталась найти решение вместе с ними. Это не моя проблема, если у отеля, с которым они сотрудничают, возникла техническая неполадка.
Она рассмеялась мне в лицо и сказала, что ничего не может сделать. У меня короткие волосы, мой ребенок замерз и просто хочет спать, а глаза покраснели от долгой поездки.
Она постоянно твердит мне, что они не сотрудничают с Hotels. Com и что мне следовало бронировать через их сайт. Я начинаю подозревать здесь потенциальную аферу, заставляющую клиентов отменять бронирование через Hotels. Com, чтобы они платили больше напрямую отелю.
Наконец, около 23:30 мне удалось связаться с техническим специалистом Hotels. Com. Он вернул мне деньги и забронировал номер в расположенном неподалеку отеле Hyatt.

Очень хороший номер, удобная кровать, отличное освещение, оборудованная кухня. Я прекрасно провела там время. Ванная комната была не очень чистой, но не настолько, чтобы быть совсем уж ужасной. Мне понравилось мое однодневное пребывание там. Было неожиданно, что за парковку посреди пустыни брали 10 долларов.

Регистрация прошла хорошо, и персонал на ресепшене был отзывчивым, но мы были разочарованы чистотой номера. Душ был грязный, с плесенью. Если бы мы не были такими уставшими, я бы попросила переселить нас в другой номер.

Персонал на передней террасе приветливый, но душ грязный. Видно плесень. Если бы мы не были такими уставшими, я бы попросила другой номер. Жаль, что я не прочитала отзывы перед бронированием. Очевидно, проблема с чистотой. Не то, чего я ожидала от Marriott.

Отличный отель! Очень тихо, очень чисто, очень приятно и очень экономично. Матрас тоже был невероятно удобным. Номер был обустроен как небольшая квартира-студия со всеми удобствами (полноценный холодильник, посудомоечная машина, микроволновая печь, двухконфорочная плита, тостер, полный набор посуды и столовых приборов). Это также отличное место для длительного проживания. Он удобно расположен недалеко от Walmart и военной базы Форт Грегг-Адамс. Я бы определенно остановился здесь снова. Рекомендую всем посмотреть этот отель, если вы ищете хорошее место для краткосрочного или долгосрочного проживания.

Этот отель — наш любимый, когда мы навещаем родственников в Вирджинии. Номера чистые, с оборудованной мини-кухней. Отель тихий, с удобным доступом к магазинам и ресторанам. Нам очень нравится здесь останавливаться, и мы будем продолжать останавливаться здесь каждый раз, когда будем в этом районе.

Как участник программы Gold Elite, часто останавливающийся в отелях разных марок Marriott, я считаю этот отель отличным выбором для этого района, особенно для длительного проживания. Номера просторные и отремонтированные, а включенный в стоимость завтрак оправдал ожидания, предлагая стандартный континентальный выбор блюд. Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым. В окрестностях много магазинов и ресторанов. Я определенно рекомендую этот отель.

Мы с женой заселились 12.10.2025, и нам сказали, что на моей дебетовой карте будут размещены две отдельные блокировки, которые будут сняты при выезде. В номере 109, где мы остановились, стоял затхлый запах, но не до такой степени, чтобы мы почувствовали необходимость сменить номер, так как мы останавливались только на одну ночь. На следующее утро мы выехали и с нас взяли 10 долларов за парковку. Позже на той неделе я проверил свой счет и увидел, что плата за парковку сняла одну из блокировок, но другая блокировка все еще была на моем счете со сроком действия 11.11.2025. Я позвонил в отель, и мне сказали, что снятие блокировки может занять до 7 рабочих дней. Я проверил еще раз по истечении 8 рабочих дней, и блокировка все еще была на моем счете. Я снова позвонил в отель, и мне сказали, что мой банк определяет, как долго удерживать средства. Я позвонил в свой банк и мне сказали, что продавец, в данном случае TownePlace Suites, решает, как долго будет заблокирована сумма, и они ее не сняли. Я перезвонил в отель и попросил позвать менеджера. Мне сказали, что генеральный менеджер Мустафа Аридал недоступен, поэтому я оставил ему голосовое сообщение. Через несколько дней без ответа я снова позвонил в отель и попросил позвать Мустафу Аридала, на что мне ответили, что он недоступен. Я объяснил свою ситуацию, и сотрудница стойки регистрации записала мои данные и сказала, что попросит г-на Аридала позвонить мне.

Мы часто останавливаемся в отелях Marriott. Обычно они предлагают довольно приличные цены. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и кроватью для сына. Когда мы приехали, кровать оказалась не совсем кроватью, а скорее раскладным диваном, на котором спать было совершенно невозможно. Это был, по сути, каркас дивана. Очень неудобный, даже близко не мягкий, как матрас… Пришлось идти на стойку регистрации за постельным бельем для этой кровати и спорить, чтобы нам дали одеяло. В итоге мы все просто спали в кровати. В целом, мы были очень разочарованы этим отелем. Расположение отличное и удобное, а завтрак был неплохой. В целом, разочарование.

Как участник платинового уровня, я часто останавливаюсь в отелях Marriott. Отель TownePlace Suites Richmond Colonial Heights очень хорош! Но что сделало моё пребывание незабываемым, так это персонал. Wanna — лучшая! Она позаботилась о том, чтобы все проблемы (телевизор и туалет) были решены. Она была невероятно дружелюбной и отзывчивой все две недели моего пребывания. Особая благодарность Трэвису из инженерного отдела за решение проблемы с туалетом. Трэвис тоже был невероятно дружелюбным. Отель хороший, но я бы остановился здесь снова именно из-за персонала.