Comfort Suites Southpark

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. Во время нашего пребывания на парковке отеля прокололи шину машине друга. Когда мы сообщили об инциденте, менеджер был «на совещании» и недоступен. Нам сказали, что они не могут просмотреть или предоставить доступ к записям с камер видеонаблюдения.
Это была серьезная проблема безопасности, и отсутствие оперативности или внимания со стороны руководства было неприемлемо. Как гости, мы ожидаем безопасности и поддержки в случае происшествия на территории отеля. Вместо этого мы почувствовали себя проигнорированными и лишенными поддержки.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если вы цените безопасность и оперативное реагирование со стороны руководства.

За время своих путешествий я останавливался во многих отелях. К сожалению, в наше время гостеприимство в гостиничной индустрии практически исчезло, однако этот Comfort Suites предлагает максимально приближенный к нему уровень обслуживания. Персонал профессиональный и дружелюбный. Они хорошо осведомлены о ближайших услугах и ресторанах и обслуживают вас с улыбкой. Это место стоит того, чтобы здесь остановиться.

Впечатления от пребывания там были действительно замечательные. В нашем номере было 2 кровати и 1 диван. Диван можно было переложить в кровать. Завтрак был очень хорошим, можно было выбрать много всего. Также там было много отличных мест для фотосессий. Мне очень понравилось это место, и я рекомендую вам туда съездить.

Удобный съезд с трассы. Номера и коридоры были чистыми. К сожалению, я выехал до завтрака, поэтому ничего не могу сказать. Очень удобное место для хранения простыней, через дорогу, в пешей доступности от отеля. Остановился бы здесь снова и определённо рекомендую.

Перечислить все было невозможно! Лучше всего в этом пребывании был джентльмен снизу, он был просто замечательный! Я приехала на Ричмондский марафон, мне нужен был хороший ночной сон, а в первой комнате так сильно пахло марихуаной, что нас переселили. Единственное, что мне было нужно, это микроволновка, во второй комнате ее не было, но мне принесли, так что это было нормально. Потом всю ночь я слышала только крики бандитов, хлопанье дверей, запах марихуаны, проникающий в соседнюю комнату, и так далее. В общем, очень неприятный опыт. Я заслуживаю возврата денег, но я этого не просила, обычно я не жалуюсь и ничего не прошу бесплатно.

Мне всегда нравится останавливаться здесь, когда мы с семьей приезжаем, чтобы отвезти дочь учиться в колледж. Единственное, что мне не понравилось, это пятна на простынях. В остальном, если бы не было пятен, я бы поставила 10 баллов. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Завтраки просто замечательные.

Это был самый ужасный опыт в моей жизни. Я останавливалась в этом отеле в прошлом году, и в этом году всё было ужасно с момента моего заселения до отъезда. Номер был грязный, ковер не чистый, постельное белье не меняли. Грязная столешница, микроволновка, диван, стол и пуфик. Курение в номере требовало использования специального спрея для воздуха, но это не помогло. Сломанное сиденье унитаза. Дымоотводчики были закрыты пластиком и резинками, номер использовался как комната для курящих. Это, должно быть, повторялось, потому что запах был настолько ужасным. У меня был смежный номер, и мне пришлось звонить на ресепшн в 23:00, чтобы кто-то пришел поменять постельное белье, хотя тот же человек при заселении уже пылесосил и протирал. С четверга по воскресенье, когда мы уезжали, не было ни одного дежурного менеджера, с которым можно было бы поговорить. Был один молодой человек, Рахим, которому приходилось или приходилось пытаться решать все жалобы, и я была не единственной выпускницей, у которой был ужасный опыт. При выезде и на протяжении всего моего пребывания я видела и слышала, как люди жаловались.
Я потратила здесь более тысячи долларов, вдвое больше, чем в прошлом году, и вот такое обслуживание я получаю. Я совершенно не удовлетворена. Никто не предложил мне скидку на номера или что-то подобное. Я обязательно сообщу об этом нашим выпускникам и опубликую отзыв, потому что это совершенно неудовлетворительно.

Это случилось несколько месяцев назад, и я чувствую необходимость поделиться этим, потому что я все еще расстроена. Я живу в колониальном районе Хайтс. У нас случился пожар, и мы приехали в этот отель в 3:30 утра. Мой муж, наши трое детей младше 10 лет и я. Мы были в пижамах и, очевидно, плакали. Нас выставили, потому что они не сдают номера местным жителям. Они сказали, что местные жители сдают номера для вечеринок и создают проблемы, поэтому у них такая политика. Я понимаю эту политику, но разве мы выглядели так, будто приехали туда ради вечеринки? Мы объяснили, что произошло, но это не имело значения. Мы уже проверили другой отель поблизости, и там все было забронировано, поэтому нам пришлось поехать в отель в соседнем городе. Кто выставит измученную и травмированную плачущую семью с маленькими детьми в пижамах в 3:30 утра? Это так жестоко. Когда знакомые приезжают в гости, мы всегда говорим им, чтобы они не ходили сюда. Это было ужасно, и возникает вопрос, насколько они сочувствовали бы вам, если бы с вами случилось что-то плохое во время вашего пребывания там. Неприемлемо.

Нас заселили в спешке, поэтому, когда мы вошли в номера, кровати не были заправлены, а простыни всё ещё были грязными. Потом карты размагнитились, и если молодая белая девушка была в первом ряду, она не говорила ни слова и всё время вела себя так, как будто её о чём-то спрашивали. Боже упаси, если мне что-то понадобится, потому что с этой девушкой просто ужасно. Я спускаюсь в прекрасном настроении, а у неё такое чувство, будто у неё каждый день неудачный день, и её единственная задача в этом отеле — лишать радости и счастья всех, кто сюда заходит.

С меня взяли «сюрприз» – 10 долларов за машину в день за парковку. Менеджер оправдывал плату, говоря, что «это указано на сайте». Что ж, я дома, посмотрел на сайте, и там этого нет. Полагаю, это место где-то «скрыто». У отеля много парковочных мест спереди и сзади, отель находится не в городской черте, и подземной парковки, которая оправдывала бы такую ​​плату, нет. Это просто обычная парковка, так что неуказанная плата не оправдана.
Номера были приличными, а общие зоны – нормальными.
Вечером в лобби и у лифта пахло марихуаной.
Честно говоря, персонал был приветливым, а завтрак – хорошим.

В первый раз мне пришлось переехать в другой номер, потому что в матрасе были клопы, а душ в ванной был засорен.
Во второй раз, когда я останавливался в вашем отеле, раковина была засорена, туалет постоянно работал, а датчик дыма сработал в 2 часа ночи, разбудив нас. После того, как я обратился на стойку регистрации, никто не пришел, и мне пришлось самому отключать аккумулятор, чтобы это остановить, что является нарушением правил пожарной безопасности.
В последний раз, когда я останавливался, раковина медленно уходит, а душ треснул, и можно порезать ногу, если не быть внимательным. В этот раз я останавливался всего на одну ночь, и тогда я спросил у администратора, можно ли продлить номер ещё на одну ночь, и он сказал, что всё устранит.
Я уехал работать за город, где сигнал был слабым или отсутствовал вовсе. Но когда мы с женой-инвалидом вернулись в номер 213, чтобы принять душ, там как раз убирали, и все наши вещи выносили и складывали за стойку администратора. Хочу уточнить, что накануне вечером я видел клерка Джоша (ответственного за бронирование номеров, о которых мне сказали), который видел, как я выходил из номера 213. Я подошёл к стойке регистрации, спросил, дал ли он мне ложку, и он мог бы сказать мне тогда, что мой номер не продлён, и мне придётся выехать в 11:00. Кроме того, мне не прислали сообщение до 13:00.
Я пенсионер, сотрудник правоохранительных органов, и, слава Богу, я ношу с собой оружие.

У меня был номер для людей с ограниченными возможностями. В туалете не было поручней, чтобы я мог встать. За день до приезда я сообщил им, что нам понадобится кушетка. Для неё не было ни простыней, ни одеял, ни подушек. В душе не было сиденья, которое мне было нужно, так как я не могу стоять. Кровать была удобной.

Войдя в отель, я подняла глаза и увидела, как горничная курит сигарету на гостевом балконе. Мне показалось, что в номере теперь, наверное, пахнет сигаретами. Мы заселились, поднялись в номер, устроились и распаковали вещи.
Загрузили холодильник, а в морозилке оказалась чёрная плесень. В душе, на стенах душевой кабины, не было шампуня, а на сиденье унитаза были пятна. «Нам пришлось мыть их мыльной водой, чтобы удалить». Сразу видно, что номер не убирали.
Просто застелили кровати, и всё… При выезде я сказала об этом администратору на стойке регистрации, она закатила глаза, встала и ушла в холл. Никто не извинился, никто не принес никаких извинений.
Просто тащили меня, как сумасшедшего. НУЛЕВОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО, крайне непрофессионально, нулевое обслуживание клиентов, отсутствие подготовки.

Персонал на стойке регистрации был довольно недружелюбным. Когда я подошёл, чтобы зарегистрироваться, она просто смотрела на меня, пока я не сказал, что заселяюсь и не назвал своё имя. Затем она просто начала печатать и протянула мне ключ. Единственное, что она мне сказала, было: «Завтрак начинается в 6:30, лифты в конце коридора». Wi-Fi не работал, поэтому я спустился вниз, чтобы спросить об этом, но она просто сказала, что он не работает. Была бы полезна эта информация при заселении? Номер был достаточно чистым, но утром я заметил, что на полу из-под затирки в плитке течёт вода. Я не пользовался душем и раковиной, поэтому не знаю, откуда она взялась. Я упомянул об этом при выезде и просто получил «хорошо». Мы ежемесячно приезжаем в этот район по работе и привозим с собой других клиентов, и я не могу сказать, что порекомендовал бы им этот отель снова. Кроме того, во всём отеле стоял неприятный запах, а из некоторых номеров на моём этаже доносился запах сигаретного дыма.

Я много раз останавливался в этом отеле. Он окружён множеством ресторанов и других удобств, и до Ричмонда можно доехать за несколько минут. Регистрация прошла без проблем. Мой номер был с балконом, выходящим на фасад отеля. Номер был чистым, хотя отель уже начал немного стареть из-за потёртого коврового покрытия. Кроме того, на лифте висит табличка с ошибкой в ​​слове «certificate» – «cretificate».
Похоже, этот отель – удобное место для проживания подрядчиков. Эти подрядчики – люди самых разных национальностей. В субботу днём в вестибюле лицом к главному входу сидел мужчина. Он искоса смотрел на каждого входящего. Может быть, это был агент ICE? Не знаю, но выглядел он определённо странно и не к месту.
В воскресенье утром, около 3:30, меня разбудили голоса двух спорящих людей. Кто-то, должно быть, наконец позвонил на стойку регистрации, потому что спор внезапно прекратился примерно через 30 минут.
Завтрак «шведский стол» — типичный отельный набор: вафельница, сосиски, яйца, фрукты, йогурт и т. Д. Этого вполне достаточно, если вы не хотите тратить деньги на еду в ресторанах. Меня несколько смутило количество людей, которые набирали еду «на вынос». Жадность некоторых просто отвратительна.
Несмотря на всё вышесказанное, я, пожалуй, снова остановлюсь в этом отеле, когда буду в районе Питерсберг/Колониал-Хайтс. Это очень удобно для моих планов.

В комбинезонах, в которых я постоянно жил, постоянно ползали насекомые, которые вылезали из раковин, а другие просто ползали по мне, когда я возвращался в номер. Каждое утро от завтрака у меня болел живот, хотя там был только завтрак. Я пытался его разглядеть, и однажды съел его, и у меня заболел живот. Персонал на стойке регистрации был грубым: даже не смотрел на тебя, не здоровался и разговаривал так, будто у них были дела поважнее. Иногда даже простая просьба оставляла меня виноватым, например, я просил переделать ключ-карту, чтобы войти в номер. Мне ответили: «Не носите его рядом с электроприборами». Я сказал: «Он весь день пролежал в кармане (в кармане униформы, вдали от любых устройств), а потом услышал ещё более глупый ответ. В первый же день регистрации на диване была собачья моча (на диване был отпечаток лапы), а стены в душевой кабине разваливались. Не удивлюсь, если бы там была плесень. Я сообщил об этом на стойку регистрации в первый же день, но ничего не было сделано. Владельцу отеля стоит серьёзно пересмотреть стоимость проживания в этом отеле, а также пересмотреть обслуживание клиентов и приобрести лучшее оборудование, особенно если он или она предлагает стирку и сушку одежды. Моя одежда не должна быть полувлажной после стирки и должна хотя бы пахнуть тем же моющим средством, которое я в неё добавил. Слишком много людей курят травку вокруг здания.

Дейзи на стойке регистрации была просто великолепна, когда мы заселились. Очень отзывчивая и дружелюбная. Мы также наслаждались завтраком на следующее утро. Но остальная часть нашего пребывания была неудовлетворительной. В номере, и особенно в ванной комнате, было очень влажно, и в ванной комнате не было выключателя вентилятора. На металлических поверхностях в ванной комнате даже была коррозия. В душе были волосы, которые не убирали. Мы выбрали этот отель из-за близости к бассейну. Мы были в гидрокостюмах, готовые плавать, но нам сказали, что бассейн закрыт уже 3 года! Наш семилетний ребенок плакал целый час! Уберите бассейн с вашего сайта! Мы пошли на мероприятие неподалеку, и когда вернулись, в номере/холле сильно пахло марихуаной, а в лифте кто-то пролил пиво. На следующее утро пиво все еще было там, хотя мы видели, как один из гостей накануне вечером сказал на стойке регистрации, что его нужно почистить. Вентилятор/кондиционер постоянно отключался всю ночь. Я вставал как минимум раз в час, чтобы включить его снова. Мы больше здесь не остановимся. Я бы предпочел потратить гораздо больше денег в другом отеле, чем снова остановиться в Comfort Inn Southpark.