Best Western Plus Airport Inn & Suites

В первую ночь нашего пребывания, прибыв в аэропорт ночью, мы заселились и включили душ. Мгновенно кран вылетел и ударил меня. Оказалось, что он был неправильно отрегулирован, и мы не могли починить его сами. Я связался с ресепшеном, и нам сказали, что техник уже в пути. Прошло несколько часов, а никто не приехал. Мы позвонили снова, и нам сказали, что нет информации о времени прибытия, но техник уже в пути. Это была полная ложь. Мы не спали той ночью, думая, что кто-то приедет. На следующее утро я связался с ресепшеном и сказал, что нам нужно, чтобы это починили как можно скорее. Они сказали, что сделают пометку и не могут предложить нам другой номер. Мне пришлось использовать ведерко для льда в номере в качестве импровизированного душа. Понимаю, что было поздно, и вызвать техника сложно, но будьте честны. Не говорите нам, что кто-то приедет, а потом не приезжаете. Больше здесь останавливаться не буду.

Второе пребывание в этом отеле, и БОЖЕ, как же всё изменилось за 4 года! Никогда больше! Седовласая сотрудница на ресепшене вела себя крайне пассивно-агрессивно. Во всём всегда обвиняли гостей. Нужен трансфер в аэропорт? Если у вас не было бронирования, то ваши проблемы. НИГДЕ в описании отеля на Expedia, ни на стойке регистрации об этом не было сказано! Ожидаете, что ваш номер будут убирать каждый день? Что ж, *ЭТОТ* Best Western этого не делает! И когда вы (снова) указываете на то, что нигде в их описании, НИ на стойке регистрации об этом не упоминается… тогда этот человек закатывает глаза и ведёт себя так, будто вы должны знать лучше. Я останавливаюсь примерно в 65 отелях в год… и в каждом отеле для краткосрочного проживания, где я недавно останавливался, номер убирают каждый день. В отелях для длительного проживания с гостиной и кухней (например, в небольшой квартире), конечно, может быть, пару раз в неделю… но в отелях для краткосрочного проживания это, по моему опыту, норма. По крайней мере, она могла бы предложить заменить полотенца… но, конечно, она этого не сделала. Просто хамство. Еще один пример того, как клиенты ПЛАТЯТ БОЛЬШЕ и ПОЛУЧАЮТ МЕНЬШЕ! И кстати… в отеле идет масштабная реконструкция. Вместо того чтобы хранить материалы за пределами территории, они заняли около 20-30 парковочных мест случайными строительными материалами, оставив многих клиентов без места для парковки. ОПЯТЬ ЖЕ, об этом не было сказано при бронировании. И их решение?

Я бы с удовольствием поставила этому отелю 0 звезд! Когда заходишь, первое, что бросается в глаза, — это ощущение, что ты не дома. Мерцающий свет и маленький тренажерный зал. Нет места, где можно расслабиться, почувствовать себя как дома или ощутить покой. Если я остановлюсь здесь снова, я потребую возврата денег.

Бассейн был отвратительный, вода имела неприятный привкус и была грязной. Пульт от телевизора по-прежнему не работал должным образом, даже после его замены. Французские тосты имели странный вкус, а слизистый консервированный сыр в яйцах был отвратительным. Я надеялся на более приятное пребывание в отеле Best Western.

Я остановился здесь на одну ночь, так как мне пришлось прилететь рано, чтобы избежать зимней бури. Трансфер из аэропорта был отличным, как и персонал на ресепшене.
Номер был чистым и недавно отремонтирован. Проблема была в том, что… интернет не работал. (Прилагаю фотографии ошибок, которые постоянно появлялись). У меня были рабочие проекты, которые я не мог закончить.
Горничные ворвались в мой номер в 8:45 утра без стука! Они зашли в ванную на секунду и ушли. Срок выезда — только 11 утра, поэтому я был напуган.
Континентальный завтрак был хорошим, все было в наличии и работало. Яичница-болтунья была лучше, чем на большинстве континентальных завтраков в отелях, на мой взгляд.

Номер чистый, персонал дружелюбный, хотя ночная горничная говорила так тихо, что я не расслышала ни слова из того, что она сказала, когда я заказывала трансфер из аэропорта. Трансфер и водитель были превосходны.
Раковина в моем номере была засорена, это было очевидно любому, кому приходилось ждать положенные 5 минут, пока из крана поступит горячая вода.
Я приехала поздно и уже распаковала вещи, поэтому не хотела менять номер, но чистить зубы в ванне было неудобно. Не могу не думать, что персонал по уборке номеров неоднократно сообщал об этом в службу технического обслуживания.
Завтрак вполне приличный и представляет собой стандартные яйца, картофель и колбаски, а также фрукты, хлеб, хлопья и т. Д. Как в большинстве отелей. Стулья в зоне для завтрака следовало бы заменить много лет назад.
Моя последняя претензия заключается в том, что в номере есть точка доступа Wi-Fi с яркими мигающими лампочками, установленными на уровне глаз, когда вы лежите в постели. Как будто тот, кто его устанавливал, смеется над теми, кому он мешает спать каждую ночь. Разве не проще было бы заклеить эти лампочки тонкой полоской черной изоленты?
Остановился бы я здесь снова? Возможно, но в этой части города так много других подобных отелей, цены в которых постоянно меняются, что я, вероятно, попробую другой.

Я забронировала номер поздно, после того как мой рейс отменили. Молодая женщина (вероятно, лет двадцати с небольшим, с темными кудрявыми волосами), которая меня регистрировала в тот вечер, была просто замечательной. Однако на следующее утро, когда я собиралась уезжать, я стояла в холле, ожидая такси, и проверяла электронную почту на телефоне. За стойкой сидела пожилая женщина (седые волосы с заколкой-бабочкой, я не запомнила ее имени), которая сплетничала с другими сотрудниками. Меня это не смущало, но я слышала, как она несколько раз называла меня «той женщиной» в разговоре с другими сотрудниками. Я понятия не имела, о чем она говорит, так как всего несколько минут назад я зашла в холл. Наконец, громким и очень грубым тоном, не обратив на меня внимания, она спросила: «В каком номере вы были? ». Я назвала номер, она закатила глаза, выглядела раздраженной и сказала: «Ну, а вы выезжаете? » Я понимаю, что некоторые отели предпочитают, чтобы гости выезжали лично, чтобы персонал мог начать уборку, однако в холле со мной находились как минимум 4-5 других человек, ожидающих такси, и она с ними не разговаривала и не задавала вопросов. Я не понимаю, в чем была ее проблема, так как я ее раньше никогда не видела, ведь я была там всего одну ночь, и меня регистрировала не она.

Очень хороший отель Best Western. Недавний ремонт. Удобная кровать. Обязательно остановлюсь здесь снова. Мэл был быстрым, эффективным и дружелюбным. Расположен прямо рядом с трассой 80. Легко въехать и выехать.

Обычно я не пишу плохие отзывы, но у вас было УЖАСНОЕ обслуживание со стороны сотрудницы на ресепшене. Четыре раза она вела себя высокомерно и грубо по отношению к нашей семье… у нее было отвратительное отношение, и это было худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась. Ваши молодые сотрудники такие милые и приятные, но одна из них (пожилая, белая, с длинными волосами) работает в утреннюю смену. У нее было просто ужасное отношение. Очень жаль это говорить, потому что все остальные сотрудники вашей команды такие замечательные, но по какой-то причине именно эта сотрудница испортила нам отдых и омрачила наши дни. Честно говоря, я ставлю одну звезду из-за нее, но если бы не она, мы бы сказали, что в вашем отеле работают отличные сотрудники!

Я прекрасно провел время в отеле Best Western Plus недалеко от аэропорта Солт-Лейк-Сити. Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла быстро, несмотря на то, что я приехал поздно ночью. Номер был чистым, тихим и комфортным, в нем было все необходимое. Трансфер из аэропорта был очень удобным и своевременным, а бесплатный завтрак был намного лучше, чем в большинстве отелей этой ценовой категории. Отличное соотношение цены и качества, отличный сервис — я бы определенно остановился здесь снова!

Мы ехали 15 часов из Калифорнии, но не здесь остановились. Все остальные отели были распроданы. Теперь понятно, почему здесь появились свободные номера. Весь второй этаж был в ужасном состоянии. Видимо, там идёт ремонт. Полы в коридоре были такими, что казалось, вот-вот провалишься, а завтрак был ужасным. Сотрудник, который нас регистрировал, сказал, что лучше всего припарковать машину у входной двери, чтобы она была в безопасности. Кондиционер работал некорректно. Единственное, что было хорошо, — это душевая лейка и шампунь/кондиционер. Мы заплатили 200 долларов и провели там всего четыре часа, потому что это был ужасный опыт.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным и отзывчивым. Отель был очень чистым, несмотря на ремонт. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отрицательные стороны: Нет.

Администратор отменила мою бронь и была очень груба. Она сказала, что без физической карты они не могут разместить (я бронировал номер для члена семьи, находящегося в чрезвычайной ситуации в другом штате), и сказала, что ничем не может помочь. Она была очень резка и поставила меня на ожидание. Я был готов дать им карту по телефону, и раньше не сталкивался с такой проблемой при бронировании других отелей. Я бы не стал останавливаться в этом отеле и выбрал бы более дружелюбный персонал.

Если бы я мог поставить этому отелю НОЛЬ звёзд, я бы поставил НОЛЬ. За эти годы я останавливался в десятках отелей, и никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием, как здесь. Если вы подумываете остановиться здесь, позвольте мне избавить вас от лишних хлопот… НЕ СТОИТ. Стойка регистрации – это первое впечатление о любом отеле, и в этом случае это была полная катастрофа. Меня «приветствовала», если можно так выразиться, некая Вива, и, честно говоря, я понятия не имею, как она ещё работает. С того момента, как я подошёл к стойке регистрации, её отношение было холодным, снисходительным и откровенно грубым. Ни приветствия, ни улыбки, ни даже самого элементарного профессионализма. Было такое ощущение, что я просто доставляю ей неудобства своим присутствием в холле. Она вела себя так, будто каждый простой вопрос был для неё обузой. Её ответы были полны сарказма и закатывания глаз, как будто я был слишком глуп, чтобы всё понять. Это было честно оскорбительно. Я не ожидал пятизвёздочного сервиса, но ожидал, что ко мне будут относиться как к человеку. Вместо этого я получил лишь отношение и пассивную агрессию от человека, который явно ненавидит свою работу и вымещает это на гостях. Когда первый же человек, с которым вы общаетесь, вызывает у вас чувство нежелания возвращаться, вы больше никогда не захотите возвращаться. Если Best Western считает, что именно такие люди должны представлять его, то всему бренду нужно пересмотреть свои взгляды.

С Малахи и Нене, которые работают на стойке регистрации, было легко работать, и они помогли мне со всеми моими просьбами и вопросами! Они были потрясающими. К сожалению, я не могу сказать того же о команде горничных. Не знаю, кто облажался. Но я просил, чтобы мой номер убрали два дня подряд, и об этом дважды забывали, и уборка так и не была сделана. Это окончательно испортило мне впечатление. Сотрудница, которая обслуживает завтрак «шведский стол», тоже просто потрясающая.

Мы с женой останавливались здесь всего на одну ночь перед вылетом из Солт-Лейк-Сити. Наш номер с кроватью размера «king-size» был просторным и чистым. Мы не слышали шума от самолетов. Включенный завтрак был вполне приличным. Другими удобствами отеля мы не пользовались. Обычно я хорошо останавливаюсь в отелях Best Western, и этот отель меня не разочаровал. Если мы когда-нибудь вернёмся в Солт-Лейк-Сити, мы обязательно остановимся в этом отеле снова на ночь перед вылетом, а возможно, даже и на более длительный срок, чтобы исследовать Солт-Лейк-Сити, несмотря на его расположение.

Обслуживание было отличным. Накануне вечером меня спросили, во сколько мне нужен шаттл, и я ответил, что в 8. В 8 шаттл не появился. Я позвонил, и она спросила: «На сколько вам нужен шаттл? » Я ответил, что в 8. А она: «О, у него следующий рейс в 8:30». И в этот раз у него уже все места заняты. Полчаса могут существенно повлиять на то, чтобы успеть на рейс. Обязательно закажите шаттл на нужное время, несмотря ни на что.