Отзыв об отеле Best Western Plus Airport Inn & Suites 2*

Если бы я мог поставить этому отелю НОЛЬ звёзд, я бы поставил НОЛЬ. За эти годы я останавливался в десятках отелей, и никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием, как здесь. Если вы подумываете остановиться здесь, позвольте мне избавить вас от лишних хлопот… НЕ СТОИТ. Стойка регистрации – это первое впечатление о любом отеле, и в этом случае это была полная катастрофа. Меня «приветствовала», если можно так выразиться, некая Вива, и, честно говоря, я понятия не имею, как она ещё работает. С того момента, как я подошёл к стойке регистрации, её отношение было холодным, снисходительным и откровенно грубым. Ни приветствия, ни улыбки, ни даже самого элементарного профессионализма. Было такое ощущение, что я просто доставляю ей неудобства своим присутствием в холле. Она вела себя так, будто каждый простой вопрос был для неё обузой. Её ответы были полны сарказма и закатывания глаз, как будто я был слишком глуп, чтобы всё понять. Это было честно оскорбительно. Я не ожидал пятизвёздочного сервиса, но ожидал, что ко мне будут относиться как к человеку. Вместо этого я получил лишь отношение и пассивную агрессию от человека, который явно ненавидит свою работу и вымещает это на гостях. Когда первый же человек, с которым вы общаетесь, вызывает у вас чувство нежелания возвращаться, вы больше никогда не захотите возвращаться. Если Best Western считает, что именно такие люди должны представлять его, то всему бренду нужно пересмотреть свои взгляды. Руководству Best Western, если вам хоть немного небезразличен ваш бренд, я настоятельно рекомендую внимательно посмотреть, кого вы ставите за стойку регистрации. Viva в одиночку уничтожает все шансы этого места на повторный визит. Я больше никогда здесь не остановлюсь и всем своим знакомым буду говорить, чтобы они обходили это место стороной, как чуму. Вы потеряли клиента навсегда. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в другом месте. Это место — просто посмешище, и Viva — главная причина этого.