Comfort Inn & Suites Salt Lake City Airport

Я забронировала номер для своей дочери через Booking. Com в отеле Comfort Inn & Suites Airport в Солт-Лейк-Сити, штат Юта. Она летела из Бейкерсфилда после того, как получила душераздирающую новость о смерти своего дяди в Монтане. Из-за эмоционального стресса и усталости от поездки она не смогла добраться до Солт-Лейк-Сити, как планировалось.
Первой проблемой было связаться со службой поддержки Booking. Com. Дозвониться до оператора было крайне сложно, и этот процесс был утомительным в и без того стрессовой ситуации. Когда я наконец связалась с представителем службы поддержки по имени Андре, он был добрым, понимающим и очень отзывчивым. Он объяснил, что возмещение может быть рассмотрено, но потребует одобрения управляющего отелем.
К сожалению, мой опыт общения с отелем был совсем другим. Я несколько раз разговаривала с Джаредом, управляющим отелем Comfort Inn & Suites Airport, по поводу этой ситуации. Я обнаружила, что он был пренебрежителен и лишен сочувствия. Он заявил, что не может одобрить возмещение и не желает проявлять никакой гибкости, несмотря на обстоятельства.
Больше всего меня разочаровало отсутствие сочувствия, проявленное во время чрезвычайной ситуации в семье. Хотя я понимаю, что у отелей есть свои правила, качество обслуживания и сострадание имеют большое значение, особенно когда гости сталкиваются с неожиданными трагедиями.
Основываясь на этом опыте, я буду очень осторожен в использовании Booking.

Застрял на ночь из-за пропущенного стыковочного рейса. Выбрал этот отель из-за близости к аэропорту и круглосуточного трансфера. Шесть раз пытался дозвониться до стойки регистрации, чтобы поговорить с кем-нибудь о трансфере из аэропорта. Когда наконец забрали, сказали поторопиться к месту посадки 3B. Водитель уехала, как только я подошел, потому что я ей махал рукой. Я перезвонил на стойку, и мне сказали подождать 20 минут… Позже другой гость нашел меня и сказал, что у него "сломался шаттл", и чтобы я вернулся к месту посадки желтого такси, и что отель оплатит такси. Я отнес свой багаж весом 90 кг обратно к этому месту посадки и попался на таксиста-африканца, который не знал английского и не умел водить… Та же проблема с возвращением в аэропорт: такси приехало только через 35 минут, другой африканец с едва различимым английским и чуть лучшими навыками вождения. На стойке регистрации мне сказали, что шаттл не "сломался", а просто не хватает персонала… Довольно неприятная ночная задержка из-за пропущенного стыковочного рейса, вызванная проблемами с транспортом.

Первое, что мы заметили, войдя в номер, это приятный запах и очень чистый вид. Подушки были не самые лучшие, но в целом пребывание было отличным, и я бы рекомендовала этот отель. К услугам гостей также завтрак, бесплатная парковка, бассейн, спа-салон и фитнес-зал. 🥰🥰🥰🥰🥰

Хочу выразить огромную благодарность милой Аше. Я заказала утренний трансфер из аэропорта, и когда приехала на регистрацию, она уже забронировала мне номер. Кажется, мне никогда раньше не удавалось заселиться в 8 утра. Она такая оперативная и внимательная. Безусловно, она — ценный сотрудник этого отеля. Номер чистый, а завтрак выглядит великолепно!

Мы останавливались там на 8 дней, пока не смогли переехать в новый дом. Персонал был очень любезным, и регистрация прошла легко. Однако нам нужно было, чтобы Эд поменял постельное белье во время нашего пребывания, и нам сказали, что у них не хватает персонала, поэтому мне пришлось застилать кровать самой. За все время нашего пребывания ни разу не было обслуживания номеров. Нам приходилось выносить мусор в коридор, что, на мой взгляд, было довольно непрофессионально. Кровать тоже была ужасной. В целом, я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле, если только они не наймут больше персонала и не изменят свою политику обслуживания номеров.

У вас отличное обслуживание. Особенно от Арьи и Эми. Эти двое сделали все возможное, чтобы помочь мне во время моего пребывания. Хороший отель. Жаль, что я не помню имени водителя трансфера. Он тоже оказал превосходное обслуживание. В моем номере было все необходимое: холодильник, микроволновая печь, большой телевизор с плоским экраном, много розеток. Моя кровать пахла свежестью и была невероятно комфортной. Мне не хотелось вставать на следующее утро. У меня был странный перелет, но Арья и Эми снова оказали отличное обслуживание. Ванная комната тоже была чистой и свежей. В целом, отличные впечатления.
Также были стиральная и сушильная машины. Я рекомендую этот отель и обязательно вернусь. Забронируйте этот отель, и вы не будете разочарованы.

Семья из шести человек приехала в Солт-Лейк-Сити 13 апреля 2026 года. Мне очень повезло, что я нашел это место для проживания на 10 дней. Очень уютное место, регистрация прошла гладко, даже в 00:30. С первого взгляда, очень приятная и чистая обстановка, достаточно входов, можно бесплатно припарковаться перед зданием и за ним. Удобное расположение. Все магазины, такие как Costco и больница, находятся очень близко. Свет в коридоре светит постоянно. Даже посреди ночи доступен свежий и вкусный кофе. Днем и ночью ВСЕ сотрудники очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Кровати очень удобные и чистые, и всегда приятно пахнут. Завтрак в чистом месте с достаточным выбором блюд для моей семьи. Менеджеры и сотрудник, обслуживающий завтрак, были очень внимательны и добры и следили за тем, чтобы все было пополнено, когда это было необходимо. В целом, этот Comfort Inn Murry в этом городе — лучшее место для проживания. Я настоятельно рекомендую отель COMFORT INN MURRAY своим друзьям, родственникам и деловым партнерам из WORLD FINANCIAL GROUP.

Сандра, работница, отвечающая за завтраки, отлично справляется со своей работой! Она очень жизнерадостная, общительная и приятная! Мне она понравилась!
Когда мы приехали, электричества не было, но нам всё равно смогли заселиться в номер. У нас получилась жутковатая фотография 🤣
Вода мягкая, и я чуть не разбилась в душе! К счастью, занавеска спасла меня от падения, и я приземлилась на край ванны. Я жива! Возможно, им стоит установить какие-нибудь противоскользящие накладки на душевые кабины.
Номер был очень комфортным и чистым. В номере большие телевизоры.
В отеле есть джакузи и бассейн, но, к сожалению, мы не смогли ими воспользоваться из-за нашего расписания.

Завтрак был хорошим, каждый день после обеда подавали разные угощения (суп, печенье). Бассейн с подогревом, на территории отеля легко найти прачечную. Номер был чистым и уютным, очень удобно иметь мини-люкс, чтобы немного побыть вдали от детей.

Там был хороший горячий завтрак, джакузи и неплохой небольшой тренажерный зал с гантелями весом до 23 кг. Единственная претензия — вода в душе была либо слишком горячей, либо слишком холодной, и было сложно подобрать промежуточный режим. В конце концов, мне удалось отрегулировать температуру до приемлемого уровня, но это было для меня неудобством. В остальном все было хорошо. Снаружи открывался великолепный вид на горы.

Мы попытались позавтракать вместе с множеством других гостей, но еды уже не было. Пришлось просить о пополнении. Приготовление новой порции заняло целую вечность. Многие ушли разочарованными. Кофе на вкус больше напоминал подкрашенную воду. Это был ужасный завтрак. В то же время, обслуживание в номере и на стойке регистрации было отличным!

НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ СЕМЕЙ С ДЕТЬМИ*
После пребывания в этом отеле на выходных я посчитал необходимым оставить отзыв о нашем опыте.
Начну с того, что отдам должное персоналу отеля: обслуживание было хорошим. Сам отель не представляет собой ничего, кроме самых необходимых вещей, но завтрак, предоставленный утром, был достаточным, а номер достаточно чистым (несмотря на сильный запах марихуаны ночью). Персонал хорошо справился со своей работой. Расположение очень близко к аэропорту и автостраде, что удобно, но, вероятно, способствовало возникшей у нас проблеме. Наша команда участвовала в турнире в праздничные выходные, и в соответствии с пунктом нашего договора о проживании для участия в соревнованиях, мы были обязаны остановиться в этом отеле.
При регистрации нам сообщили стандартную информацию, но сотрудник отеля специально подчеркнул, что наших детей нельзя оставлять без присмотра в общих зонах отеля. На следующее утро, после завтрака (около 7 утра), во время погрузки вещей, к одному из наших детей из команды подошла женщина с пассажирского сиденья белого дизельного грузовика и предложила ему уехать с ней. После того, как ей не удалось его заманить, она вышла из машины, чтобы подойти к нему поближе, предположительно, чтобы физически заставить его пойти с ней. К счастью, он оказался достаточно сообразительным, чтобы сесть в машину и запереть дверь. В это время его отец вышел из отеля на парковку, поэтому она тут же вернулась в свой грузовик, и водитель быстро уехал.

Я редко пишу негативные отзывы, но это пребывание меня действительно разочаровало, особенно для отеля, обозначенного как 3-звездочный.
Отель выглядит крайне устаревшим и больше похож на старый придорожный мотель, чем на современный отель. Отделка интерьера особенно тревожит:
• Стены и потолок покрыты толстым слоем краски с неравномерным рисунком;
• Видимая лоскутная работа и некачественная покраска потолка, из-за чего комната выглядит незавершенной и запущенной;
• Старые, темные цвета ковра, которые усиливают общую жуткую и неуютную атмосферу.
Даже бюджетные отели сегодня уже не используют подобную отделку стен и потолка. Прикрепленные фотографии говорят сами за себя — помещение выглядит усталым, несвежим и, честно говоря, неуютным для проживания.
Ванная комната также разочаровала. Дешевое пластиковое ведерко для льда, пластиковая коробка для салфеток и в целом аксессуары в стиле мотеля выглядят очень дешево и неуместно, даже для этой ценовой категории. Небольшое улучшение материалов значительно улучшило бы ситуацию, но очевидно, что никакого существенного ремонта не проводилось уже много лет.
Ситуацию усугубила ситуация с джакузи.
Перед приездом мы позвонили в отель, и нам сказали, что бассейн и джакузи открыты до 22:00. При регистрации мы спросили ещё раз, и нам ответили то же самое. После целого дня катания на лыжах мы очень ждали возможности понежиться в джакузи — но обнаружили, что оно холодное и непригодное для использования.

Хосе, Джессика и Лорен были просто замечательными людьми для меня и моей дочери. К сожалению, у моей компании не было банковской карты для деловых целей, и нас выселили из номера. Менеджер нам не позвонил и перенёс наши вещи в офис (было отвратительно, что кто-то трогал мои личные вещи). Нас забронировали заново, и нам пришлось всё постирать, потому что нашу обувь бросили в пакеты с чистой одеждой (ужасно! ). Нам должны были позвонить, но мы не получили уведомления. Трехнедельное пребывание было нормальным, и, повторюсь, все, кто указаны выше, были замечательными. Персонал по уборке также отлично справлялся со своей работой.

Сам отель был отличным! Чисто и удобно после очень позднего рейса.
К сожалению, моя дочь забыла свою поясную сумку/кошелек в номере. Я смогла позвонить и договориться о том, чтобы вернуться за ней — персонал был дружелюбным и добрым. После того, как я вернула поясную сумку, моя 9-летняя дочь была в ужасе, обнаружив, что кто-то украл из ее кошелька подарочные карты Target на 70 долларов. К счастью, в кошельке не было наличных. Очень обидно, что сотрудник украл что-то у 9-летней девочки. Больше сюда не вернусь.

Моя оценка была бы 10+ на основе впечатлений от номера и завтрака.
Однако наша поздняя регистрация заезда была ужасной и неприветливой. Мы только что прилетели в Солт-Лейк-Сити двумя рейсами из Парижа, и сотрудница на стойке регистрации больше интересовалась возвращением в офис, чем поиском нашей брони. На самом деле, она больше хотела отказать мне и моему 8-летнему сыну в заселении, чем принять номер нашей брони, который я пыталась ей несколько раз сообщить.
Оценка = 0 за регистрацию заезда и гостеприимную атмосферу на стойке регистрации.

Моя семья прилетела в Солт-Лейк-Сити в начале октября и остановилась в отеле Comfort Inn. Мы должны были провести там 2 ночи. Нам дали номер № 205. После долгого дня в дороге мы были так рады оказаться там. Когда мы добрались до номера, то сразу почувствовали глухой гул и вибрацию пола. Когда мы ложились в кровать, тряска номера становилась еще сильнее. Это не делало пребывание приятным. Само собой разумеется, мы решили, что вторая ночь не будет разумным решением. Мы собирались хотя бы принять душ, прежде чем искать новое жилье, и заметили, что слив душа полностью забит волосами (отвратительно). Никто из нас не принял душ, когда обнаружил это. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, которые сообщили нам, что не могут вернуть нам деньги, так как в то время там не было менеджера. Нам сообщили, что в понедельник (когда менеджер вернется в отель) наши деньги будут возвращены. Понедельник прошел, а связи или возврата так и не было. Когда мы закончили путешествие и вернулись домой, я связался с менеджером. Им было жаль сообщать об этом, но они не смогли вернуть нам деньги, так как номер был забронирован через третье лицо (первоначально бронирование было через hotels. Com). Я решил, что вместо того, чтобы тратить ещё больше времени на это отвратительное место, оставлю отзыв о том, как всё прошло. Надеюсь, вы не повторите мою ошибку и не остановитесь в другом месте.