Holiday Inn Express & Suites Lehi - Thanksgiving Point by IHG

Мы живём неподалёку от Солт-Лейк-Сити и у нас было раннее семейное мероприятие в Лихай. У моей супруги проблемы с мобильностью, поэтому мы хотели остаться на ночь, поближе к мероприятию и избежать спешки в последнюю минуту. В этом районе много отелей/мотелей, и у этого сайта были хорошие отзывы и разумные цены. Мы были приятно удивлены. Джейми и Джейден встретили меня на стойке регистрации и действительно задали тон отличному опыту! Место было чистым и хорошо организованным. В нашем номере всё работало, включая электрические жалюзи. Было много розеток, удобно расположенных для наших электрических нужд. Кровати были удобными, а льдогенератор работал. Бассейн был отличным, а завтрак был лучше, чем в большинстве отелей. Как я уже говорил ранее, у моей супруги проблемы с мобильностью, и мы всегда запрашиваем номер для людей с ограниченными возможностями. Было достаточно места для наших нужд, и все удобства в номере были доступны нам обоим. Ванная комната соответствовала всем нашим потребностям. Я мог принимать душ, не наклоняясь, а она могла спокойно и с комфортом. Мы остановимся здесь снова, даже если просто для того, чтобы съездить куда-нибудь. Не забудьте воспользоваться их программой лояльности — это действительно окажет положительное влияние на ваше пребывание. Приятного аппетита!

Это место стало просто отвратительным. Много лет назад это был один из моих любимых отелей. Не уверен, сменилось ли руководство с тех пор, потому что сейчас всё ужасно. В последний раз, когда я останавливался, мой номер был грязным: повсюду были волосы, плесень, грязные пятна от воды на потолке ванной, грязные полотенца от предыдущих постояльцев на полу под раковиной и неприятный запах в номере. Просто отвратительно. А теперь персонал на стойке регистрации ведёт себя отвратительно и, похоже, совершенно не умеет обслуживать клиентов. В дальнейшем я не смогу здесь развиваться.

От персонала на ресепшене до персонала на ресепшене – все были вежливы, профессиональны и общительны. Завтрак был готов к шести, и к шести с половиной я уже был сыт и улыбался. Кофе тоже был первоклассным. Не могу не упомянуть, что кровати были настолько удобными, что я почти не вставал. Вежливый звонок-будильник меня спас. Спасибо за отличный сервис!

Плюсы: Мне очень понравился этот отель! Номера очень чистые, кровать очень удобная, персонал очень дружелюбный и отзывчивый, завтрак отличный! Я бы с удовольствием остановился здесь снова!

Никаких жалоб. Раньше я работал горничной в отеле, и могу сказать, что горничные делают всё возможное. Здесь тихо, несмотря на оживлённый район. Номера были невероятно чистыми, всё выглядело новым и гигиеничным. Кажется, в номере есть плотная штора, что просто потрясающе. Персонал приветливый. Пожалуй, это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Идеальное пребывание! Номер был очень опрятным и чистым, и мне очень понравились высокие потолки. Просторный вестибюль с компьютерами и хорошими кофемашинами. Кровать была невероятно удобной. Возможно, я упустил это, но возможность зайти на Netflix или YouTube была бы неплоха, но не критично. В ванной комнате было приятное освещение. Я обязательно остановлюсь здесь снова. До IKEA около 10 минут.

Ужасный опыт общения с генеральным менеджером Денни.
Мне нужно было заполнить форму авторизации кредитной карты, чтобы я мог зарегистрироваться по кредитной карте моего начальника. Сотрудникам отеля пришлось связаться с Денни, чтобы получить форму. Этот процесс занял несколько часов и три телефонных звонка. Наконец, форму получили. Затем моему начальнику потребовалось несколько часов, чтобы её заполнить, потому что он был занят в полдень, так как мы упустили возможность заполнить её утром. За 10 минут до моего прибытия в отель я получил электронное письмо от Денни, в котором говорилось, что они не принимают форму авторизации кредитной карты без предварительного согласования с компанией. Ничего подобного не было упомянуто при получении формы. Короче говоря, мне пришлось оплатить номер своей личной кредитной картой. За все мои многочисленные деловые поездки в отель со мной такого никогда не случалось. Денни прислал мне электронное письмо, в котором говорилось, что нет никаких юридических или политических требований IHG, обязывающих их принимать форму авторизации моей кредитной карты. Мы обменялись ещё несколькими электронными письмами, в которых он вёл себя крайне непрофессионально, высокомерно и грубо. Политика отеля, не принимающая форму авторизации кредитной карты без предварительного согласования, должна быть обязательно упомянута в электронном письме, когда клиенту отправляется пустая форма для заполнения. Если бы я знал об этом, я бы выбрал другой отель.

Это был потрясающий отель, в котором я остановился на 3 ночи во время праздничных выходных. Начиная с очень дружелюбной и готовой помочь службы регистрации, и заканчивая уютом и чистотой, которую я ощутил, когда поднялся в номер. Душ был отличный, а кровать – удобная. На следующий день я сходил в бассейн и остался полностью доволен. Кроме того, здесь был лучший завтрак, который я когда-либо пробовал. Столько вариантов на любой вкус.
Обязательно вернусь сюда снова. Прекрасное место как для длительного, так и для краткосрочного пребывания. Всё было великолепно. Очень доволен.

Мне пришлось вызвать полицию за помощью, чтобы уехать!
Они выгнут тебя, даже если тебе нужен поздний выезд!
Я не единственный, с кем это случилось! у gm проблемы с контролем! это не безопасное место для остановки!
Мы пользуемся этим отелем уже много лет. Нам нравилось останавливаться здесь. Он был нашим домом вдали от дома, пока у НАС не случилась чрезвычайная ситуация во время поездки. Затем мы испытали нечто совсем иное.
Нам пришлось забронировать отель из-за семейных обстоятельств. Нам нужен был поздний выезд. У нас статус Gold, который подразумевает поздний выезд в 14:00. Если только… не прочитайте мелкий шрифт. Девушка на стойке регистрации сказала, что мы можем приехать к полудню, но если вам нужно до 14:00, просто позвоните на стойку регистрации утром. Мне показалось странным, что она просто не сделала это к 2. Я узнала этот ответ на следующий день. Узнав, что нам НУЖНО будет остаться до 2, я получила визит от менеджера и генерального менеджера. Я была в пижаме. Они попросили меня выйти в коридор. Я сказала им, что я не одета. Все это взаимодействие заставило меня почувствовать себя преступником. Мне сказали, что это они говорят мне, когда уходить. Они пригрозили вызвать полицию. Мне нужен был всего лишь еще один час, а на данный момент — пятнадцать минут. Я спросила, разрешают ли они когда-нибудь выселение в 2 часа дня. Генеральный менеджер сказал, что очень редко, но мы это делаем.

Путешественники, будьте бдительны. Мы останавливались в этом месте ранее и вернулись, так как были в этом районе. Мы позвонили, как и раньше, и спросили по телефону, будут ли они соблюдать тариф на стороннем сайте brek. Com. Человек сказал, что никаких проблем, вам просто нужно будет предъявить доказательства по прибытии, но тариф был подтвержден. Затем представитель продолжил спрашивать веб-сайт, который мы назвали. Думая, что проблем нет, мы продолжили есть наш ужин и направились в сторону отеля. Затем мы получили подтверждение по электронной почте, в котором тариф был 117 долларов за ночь, а не 97 долларов, и что сниженный тариф, который нам подтвердили, был отклонен после проверки. Сайт, который они указали, был написан неправильно. Мы перезвонили и подождали 30 минут, пока человек проверит, затем их менеджер проверит, чтобы нам сказали, что мы застряли с тарифом, хотя у них была неверная информация с их стороны из-за того, что они использовали сторонний колл-центр. Нам также сказали, что мы можем отменить, но с нас все равно будет взиматься плата по тарифу, указанному в электронной почте, из-за бронирования в последнюю минуту. Они заявили, что затем пойдут в отель, чтобы отменить бронирование и посмотреть, отменят ли они его без штрафа. Мы пошли в отель и показали доказательства на стойке регистрации отеля, который позвонил своему менеджеру для одобрения отмены без штрафа. Менеджер отклонил запрос.

Отель очень удобный и тихий. Персонал на стойке регистрации всегда был дружелюбным и встречал нас, когда мы приходили и уходили. Завтрак был очень хорошим, с большим количеством белка каждое утро. Кровати были удобными, ванная была очень чистой, душ с хорошим напором. Мы жили напротив лифта, но было совсем не шумно. Тренажерный зал был отличным. Рядом с выездом на автостраду. Я рекомендую этот отель.

Я собирался дать этому отелю 5 звезд, пока мы не вернемся из поездки и не проверим счет по моей кредитной карте. Был платеж, которого не было, когда я выезжал на стойку регистрации. Я позвонил в отель, чтобы узнать об этой сумме, и мне сказали, что это плата за повреждение номера. Я очень удивился и спросил, какой ущерб? Она сказала, что на матрасе было пятно от мочи. У меня буквально не было слов. Я сказал ей, что это, должно быть, ошибка, потому что мы не намочили постель. Могли ли они указать неправильный номер комнаты? (В соседней с нами комнате жили маленькие дети. ) Или, может быть, она была там до нашего приезда? (валовой). Я сказал ей, что протестую/подаю апелляцию на это обвинение, потому что оно никоим образом не исходило от нас. Я сказал ей, что мы буквально пришли туда только для того, чтобы принять душ и поспать. Мы не старые, не носим Depends и уж точно не мочемся в постель. Мы оставляем отели очень чистыми; собираем банные полотенца и собираем мусор из всех баков. Она сказала, что оставит сообщение руководителю. Я спросил ее на самом деле, это что-нибудь даст? Она сказала, что нет, я мало что могу с этим поделать. Она сказала, что горничная сфотографировала матрас. Я попросил ее отправить это мне по электронной почте. Она сказала, что у нее нет к нему доступа. Я спросил ее, что это за кровать? (В нашей комнате было 2 двуспальные кровати. ) Она сказала, что они не заметили, какая кровать.

Это место кажется новым, и все было красиво и чисто. Мы были там на волейбольном турнире, и почти вся наша команда остановилась здесь, поэтому нам понравились столы и стулья в холле, чтобы наша команда могла собраться вместе. Завтрак был приличным, и они даже накрыли его на 30 минут раньше для нас в один день, когда нам нужно было играть раньше. Я был разочарован, что у них не было вафель или блинов, но это незначительная претензия. Номер был хорошо изолирован, и я не слышал много шума от других гостей. Рядом также есть несколько ресторанов. Персонал был дружелюбным.

Плюсы.
— Удобные кровати. Я отлично выспался!
— Лучший завтрак в отеле, который я когда-либо видел. Огромное разнообразие и достаточно для всех. Плюс индивидуально упакованные безглютеновые кексы!
— Бассейн был в хорошем состоянии и работал отлично.
Минусы.
— Худшая уборка, которую я когда-либо видел. В первый день нашего пребывания мы отсутствовали в номере более шести часов, но единственное, что было сделано, когда мы вернулись, это вынесли мусор и убрали грязные полотенца. Кровати не были заправлены, пол не подметен, туалетная бумага и полотенца даже не были заменены. Когда мы уходили, я заглянул под кровать, чтобы проверить, не пропали ли игрушки, и был возмущен. Там были резинки для волос, мелки, обертки (ни одна из которых не была нашей) и видимый слой пыли.
— Холодильник не работал. У меня есть заболевание, из-за которого очень трудно питаться вне дома, поэтому я специально ищу номера с холодильником. Когда мы приехали, холодильник даже не был подключен к сети, но спустя 24 часа он все еще не охладился до безопасной температуры. Когда я спросил на стойке регистрации, они сказали, что мини-холодильники просто не охлаждают так же, как большие холодильники. Это чушь. Вставьте туда термометр, и вы увидите, что он даже близко не сохраняет температуру. Замените его или рекламируйте холодильники вместо холодильников. Вся еда, которую я привез с собой, испортилась, плюс остатки еды, которые остались у моих детей после еды вне дома.

Отель превзошел мои ожидания! От теплого и гостеприимного персонала до безупречно чистых, красиво оформленных номеров, каждая деталь была идеальной. Удобства были первоклассными, а расположение было идеальным для исследования. Завтрак был восхитительным, а обслуживание безупречным. Я не могу дождаться, чтобы вернуться — настоятельно рекомендуется для тех, кто ищет комфортный и запоминающийся отдых!

Мы остановились, чтобы пойти на мероприятие на выставке в Сэнди, мой муж, я и наши 2 ребенка! Нам понравилось наше пребывание. Было очень тихо. Мы получили номер на втором этаже, что было здорово, и наш номер был у лестницы, которая вела к двери, где была припаркована наша машина. Встретили с добротой. И персонал был потрясающим, и обязательно дайте ей знать, если что-то не так, или если она может чем-то помочь.

У нас была возможность остановиться в отеле HIE в Лехи/Танксгвин-Пойнт, штат Юта, и у нас также останавливалось более 30 членов семьи. Я являюсь участником Diamond и часто останавливаюсь в отелях IHG, когда путешествую по работе или в отпуск. Этот отель был жемчужиной, и я говорю это все реже и реже о любом отеле, так как обслуживание и чистота во многих отелях за последние 5 лет ухудшились, но этот отель HIE был чистым, номера были превосходными, и у нас были удобства, которые мы ожидаем в отеле HIE. Мы смогли договориться с руководством отеля о небольшой скидке для наших многочисленных гостей на нашу свадебную вечеринку неподалеку, а завтрак, бассейн и тренажерный зал были расхвалены как «идеальные» семьей и друзьями, которые присоединились к нам. Прежде всего, Тереза, Вероника и Меган были абсолютно невероятны в отношении их теплого дружелюбного обслуживания и внимания к нашим потребностям. Они сделали все возможное и невозможное за 3 дня нашего пребывания, чтобы сделать все намного лучше и проще на протяжении всего пребывания. Мы очень благодарны им, а также Джо, который помогал нам с бронированием. Я не мог и мечтать о лучшем опыте. Превосходный отель! Чисто, ухожено, с идеальным расположением! Большое спасибо за то, что сделали это невероятным опытом для нашей семьи!