Home2 Suites by Hilton Lehi/Thanksgiving Point

Приличный отель с хорошим расположением. Обслуживание было не очень хорошим, особенно на завтраке, так как приходилось несколько раз просить принести еще кофе. Также очень мало мест для сидения во время завтрака. Я упомянула персоналу о том, что в лестничном пролете лежит какой-то матрас, что не идеально ни с эстетической точки зрения, ни с точки зрения безопасности, но его так и не убрали.

Исключительная чистота.
Можно написать сообщение, если возникнут проблемы, например, понадобится туалетная бумага, ха-ха.
Много места, чтобы разместиться и положить вещи, если остаетесь дольше пары дней.
Небольшой холодильник, морозильник, посудомоечная машина, микроволновая печь, тарелки, чашки, столовые приборы в номере, а также электрическая плита на стойке регистрации.
В номере есть кофеварка, гладильная доска половинного размера и утюг обычного размера.
Единственная проблема – ночью освещение было тусклым, за исключением ванной комнаты и кухни.

Мы с женой забронировали номер на 8 ночей. Мы устроились на неделю в преддверии выпускного моего пасынка. Одним из наших «запланированных» мероприятий был вечер кино на второй вечер. Только тогда мы обнаружили, что телевизор не подключается к интернету. После консультации с персоналом на ресепшене мы выяснили, что сотрудники отеля знали об этой проблеме, но не уведомили нас. Когда я спросил, что можно сделать, чтобы исправить проблему, они просто пожали плечами и сказали: «Некоторые телевизоры не работают». Они сказали, что ничего нельзя сделать в тот вечер, но мы можем переехать в другой номер на следующий день, что было совсем некстати.
По какой-то причине на стене был светильник, похожий на сиденье унитаза! (Не спрашивайте меня, зачем! ) В ванной комнате раздвижная дверь заедала в полуоткрытом положении, издавая громкий стук и будя того, кто пытался спать.
В целом номер был просторным, но эти проблемы несколько раздражали. Наши впечатления были бы лучше, если бы номер содержался в лучшем состоянии.

В целом, пребывание было хорошим, за исключением нескольких небольших проблем. Мы останавливались на 5 ночей. Каждое утро завтрак был замечательным, с большим выбором блюд, персонал был дружелюбным, а номер, по большей части, чистым. В нашу последнюю ночь, вернувшись в номер, мы обнаружили ёршик для унитаза на раковине в ванной, окруженный лужей воды. Предполагаю, что его оставили там по ошибке. Ранее, во время нашего пребывания, мы несколько раз спрашивали о возможности отправки писем (открыток). Нас заверили, что на ресепшене могут и позаботятся об этом. Примерно в середине нашего пребывания мы сдали несколько открыток с почтовыми штемпелями, чтобы отправить их друзьям и родственникам домой. Через семь дней после выезда мы поговорили с сотрудниками ресепшена и узнали, что наши открытки все еще находятся в отеле и так и не были отправлены. Это несколько свело на нет смысл отправки открыток во время нашей поездки. Очень разочарованы!

Плюсы: Большой чистый номер за обычную цену. Мне очень понравилось, что телевизор позволял смотреть Netflix. Минусы: Отопление в коридоре было установлено на 78 градусов.

Персонал здесь — настоящая звезда. Конечно, из-за расположения здесь многолюдно, но персонал не снижал планку качества, пока мы там были. От очень тёплого приветствия поздно вечером до постоянной выдачи полотенец для бассейна и быстрого пополнения запасов на завтрак — всё это было, мягко говоря, впечатляюще. Говорят, что не забываешь, какие чувства вызывает у тебя место, — и это место определённо напомнило мне, что гостеприимство может быть на высоте и в этом суетливом мире.

Я был очень разочарован и недоволен своим нынешним пребыванием. Моя компания всегда бронировала для меня это место, однако обращение, с которым я столкнулся во время моего пребывания, было возмутительным. Я спросил сотрудницу по имени Фернанда (менеджер по завтракам), есть ли альтернативы свиной колбасе, которую они подавали на завтрак. Она сказала, что у нее нет ничего, кроме свиных сосисок и бекона. Однако, когда мой коллега-мужчина спросил ее о том же самом 15 минут спустя, она предложила ему альтернативы. Когда я спросил снова, она, казалось, была настроена по-другому и сказала, что на приготовление невероятных котлет потребуется 20-30 минут, но через несколько минут она вернулась и в итоге подала мне ледяную еду. Остатки завтрака постоянно заканчивались, а она просто сидела на стойке регистрации, либо негативно отзываясь о гостях, либо, по-видимому, о своих коллегах. Я перенесу свой бизнес в другое место, тем более что такое отношение ко мне как к участнику Diamond и от «менеджера» тоже.

Отличное расположение, если вы проездом в Юте, но бренду Hilton стоит обратить внимание на этот отель. Номера просто разваливаются из-за отсутствия уборки, внимания к деталям и общего впечатления, которое должно быть у отеля, поддерживаемого такой культовой компанией, как Hilton. Возможно, стоит обновить номера, убирать их лучше и убедиться, что двери, шторы, светильники и т. Д. Исправны, не сломаны и не выглядят так, будто их просто разъедает грязь, ржавчина и моль. Очень обидно, что Hilton не может поддерживать высокие стандарты комфорта, безопасности и удовлетворенности клиентов, особенно в отелях этого бренда.

Одним из двух пунктов, которые я запросил при поиске, был бассейн. А через 10 часов езды выяснилось, что бассейн ремонтируют. Хотя администратор на стойке регистрации предложил нам вернуть деньги, чтобы мы могли переехать к конкуренту через дорогу. Просто слишком устал, чтобы перепаковать машину и пройти всю процедуру регистрации…
Если бы руководство знало, что эти пункты недоступны, оно должно было бы их убрать, убедившись, что фильтр правильно отфильтровал бы это из моего поиска. Поэтому я сомневаюсь, что когда-либо снова остановлюсь в другом отеле Hilton.

Персонал в этом отеле просто исключительный. Менеджеры оказали неоценимую помощь, помогая нам с мужем с его плотным рабочим графиком. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ отель в этом районе, который предложил разумные цены и помог нам, когда мы в этом отчаянно нуждались. Огромное спасибо за такое чудесное место!

Обратите внимание. Я независимый эксперт, не имеющий отношения ни к одному из отелей, которые мы проверяем и инспектируем. Это лишь мой опыт, который может не отражать повседневные впечатления других гостей.
Совершенно не понравилось. Это не Hilton: телефон в номере не работает, даже чтобы позвонить на стойку регистрации, дверь не закрывается без физического хлопанья, защитная дверь на улицу застряла в открытом положении и не закрывается. Пожилые гости дважды просили убрать за собой столы во время завтрака, не то чтобы их убрали, но даже чтобы им дали тряпку, чтобы самим вытереть стол… туалет течёт… обои отклеиваются от стен. Устаревшая док-станция для iPod, которая даже не работает как часы… список можно продолжать. Что случилось с брендом Hilton? Они предложили перевести меня в другой отель, конечно, это «по моему усмотрению», и я хочу перебронировать другие свои бронирования, чтобы учесть это.
Но что еще важнее, кухня и техническое помещение были намеренно оставлены открытыми на засов, что позволяет любому получить доступ к вашей еде и всему, что питает отель.

Мы с женой выбрали этот отель, потому что у нас был положительный опыт проживания в Home2 Suites, а его расположение рядом с аутлетом было удобным. Мы также оценили наличие небольшой кухни, что позволило нам готовить простые блюда, а не ужинать в ресторане каждый раз.
К сожалению, реальность этого пребывания не оправдала наших ожиданий, и это было особенно разочаровывающим, учитывая, что мы приехали отметить 26-ю годовщину свадьбы. Хотя отель казался относительно чистым, его внешний вид говорил об обратном. На стенах и дверных рамах были потертости, обои отклеивались, а в воздухе витал сильный запах чистящих средств, которые, казалось, должны были замаскировать остаточные запахи.
Что ещё хуже, и бассейн, и джакузи были закрыты на техническое обслуживание, о чём не было сказано ни на сайте, ни при бронировании, ни даже при регистрации. Мы узнали об этом только когда спустились вниз, чтобы ими воспользоваться.
Удобств в номере тоже было мало. Телевизор был маленький и не предлагал ни киноканалов, ни потокового видео, что мешало расслабиться вечером после насыщенного дня. Обычно мы любим возвращаться в номер, чтобы расслабиться, но в этот раз мы чувствовали себя некомфортно и в итоге старались избегать отеля как можно чаще, возвращаясь только для того, чтобы поспать.
Оглядываясь назад, мы жалеем, что не отменили бронирование после первой ночи и не нашли другое жильё. Высокий рейтинг отеля кажется обманчивым, учитывая реальное состояние и впечатления.

Рейтинг Google не совсем точно отражает этот отель. Бассейн не работает и, похоже, нуждается в капитальном ремонте, поскольку в нём совсем нет воды. Об этом стоит написать на сайте, ведь именно поэтому мы решили здесь остановиться. Завтрак был крайне разочаровывающим. Никаких яиц, сосисок и других белков. На тележках для звонков висят неприветливые объявления, а общественные зоны нуждаются в покраске. Что касается номера, кровати очень неудобные, на стенах потёртости, следы и пустые дырки от гвоздей. Дозаторы для шампуня и мыла старые и легко ломаются, а в углах душевых кабинок плесень. Ужас, мы сюда больше не вернёмся. Жаль, что мы не забронировали другой отель поблизости.

Нам предоставили отличный групповой тариф для семейного воссоединения. Персонал отеля был очень любезен и приветлив всё время нашего пребывания. Хотя мы иногда занимали лобби или бассейн, они ни разу не проявили к нам или нашим детям плохого отношения. Спасибо за такой замечательный персонал!

Это отель для длительного проживания, номера хорошие, как и обслуживание. Завтрак оставляет желать лучшего. В целом, я доволен пребыванием.

Мы останавливались здесь в мае на одну ночь. Попросили номер для инвалидов, но они не дали моей семье и мне, так как я инвалид и мне он нужен. Вместо этого они дали нам номер на 2-м этаже, куда я не могла спуститься на инвалидной коляске, так как коридор был слишком узким, поэтому, само собой разумеется, моим родителям пришлось помочь мне добраться до номера. Номер был совсем внизу, рядом с лестницей, а не с лифтом. Когда я вошел в номер, дверь в ванную не закрывалась до конца, а замок был сломан, телевизор не работал должным образом, а телефон в номере не работал. Пришлось звонить на стойку регистрации с моего мобильного телефона. Ужасный опыт. Ледогенератор на 2-м, 3-м и 4-м этажах не работал, и вам приходилось подниматься на 1-й этаж, чтобы его получить. Завтрак был подгоревшим, йогуртница не работала, если еда не подгорела, она была холодной как лед. На меня даже накричал сотрудник, когда я пытался воспользоваться вафельницей, и нет, они вообще не предложили мне помочь! Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Здесь с друзьями и по работе — никаких проблем, но Home2 уменьшился как бренд Hilton, особенно дополнительный завтрак, который теперь сократился до того, что кажется скудно оборудованным DIY mix-match-mixup. Номер, который я нашел выше среднего шумным.