Holiday Inn Express Hotel & Suites Waco South by IHG

В целом отель хороший. Горячий завтрак был неплохим, но апельсины были недозрелыми и слишком твердыми для еды. Также хотелось бы, чтобы в холодильнике в номере был небольшой морозильный отсек и телепрограмма.

По прибытии нас встретил свежий, чистый аромат, который сразу же произвел положительное впечатление. Лобби было ухоженным, организованным и отражало высокие стандарты работы. Наш номер был комфортабельным и продуманно подготовленным, что позволило нам спокойно выспаться. Мы особенно оценили гибкость регулировки температуры в номере. Мы предпочитаем более прохладную среду для сна (19 градусов Цельсия), и, в отличие от многих отелей, здесь не было никаких ограничений. Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было внимательным и оперативным, все наши потребности удовлетворялись незамедлительно.
Кроме того, запрет на размещение с домашними животными стал ключевым фактором при выборе этого отеля и способствовал нашему общему комфорту.

Изначально мы планировали остановиться в отеле Holiday Inn Express & Suites Downtown. К сожалению, туристическое агентство ошиблось с бронированием, и я не проверила все как следует. Цена, обслуживание и дружелюбие персонала были вполне удовлетворительными. Номера были приличными и чистыми. Завтрак был обычным, но ничего особенного. Расположение отеля довольно далеко от центра города Уэйко.

Автоматы с газировкой пусты. Туалет в лобби не работает. Нехватка персонала. На завтраке закончились кофе и продукты. Единственный сотрудник не справлялся с потребностями гостей. Дверь в наш номер открыла сотрудница сразу после нашего приезда. Она быстро извинилась и исчезла. В ванной комнате были пена для бритья и использованный кусок мыла, оставленные предыдущим гостем. Должна верить, что номер не был тщательно убран.

Хороший выбор блюд на завтрак. Бассейн теплый и чистый. Есть открытая площадка, где можно высушиться, если нужно. Открытая площадка для отдыха или приема пищи. Чистый мотель.
Можно дойти пешком до ресторана и бара. Был здесь несколько раз и обязательно вернусь.

Плюсы: Близость к нужному нам району и множество ресторанов. Минусы: Им нужно улучшить завтраки.

Мне срочно понадобился номер на ночь, чтобы навестить родственника в соседней больнице. Персонал был очень любезен и даже сочувствовал моей причине пребывания. Отель был очень хорошим, номер идеальным, а цена очень разумной. Я обязательно остановлюсь там снова в будущем, надеюсь, не по той же причине!

Отель выглядел новым и очень современным. Прекрасный вестибюль! Джон на стойке регистрации заселил меня и был очень любезен. Единственная проблема заключалась в том, что компьютер в бизнес-центре не работал. Он сказал, что сообщит об этом генеральному менеджеру. Номер был хорошим, но стены были простыми белыми, без картин или чего-либо еще для украшения! Завтрак был неплохим. Не было ни бекона, ни французских тостов, и не было «часа печенья». В остальном, это было отличное пребывание!

Я останавливался в этом отеле на 6 дней, это определенно один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался, а я много путешествую. Персонал отличный, горничные отлично обслуживают, завтракают, генеральный менеджер, все были очень вежливы, заботились о том, чтобы мое пребывание было безопасным, дружелюбным и замечательным.
Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я часто езжу в командировки, и это был, безусловно, один из самых неприятных случаев в отеле за долгое время. Моя компания забронировала и полностью оплатила мое проживание, и я предоставила свою дебетовую/кредитную карту при регистрации исключительно для покрытия непредвиденных расходов — довольно стандартная процедура. Все казалось в порядке до вечера перед выездом, когда я внезапно увидела списание с моей карты полной стоимости проживания, хотя номер уже был предоплачен моим работодателем. Естественно, я подошла к стойке регистрации, чтобы получить ответы. Сотрудница была невероятно грубой, пренебрежительной и непрофессиональной с того момента, как я подошла к стойке. Вместо того чтобы разобраться в проблеме или проявить хоть малейшее сочувствие, она сказала мне, что я могу «прийти завтра и поговорить с менеджером». Когда я спросила, будет ли менеджер доступен к 6 утра, потому что мне нужно было уехать к 6:30, она ответила: «Я понятия не имею». Никаких попыток проверить, никаких заверений, никаких усилий по обслуживанию клиентов — просто плоский, бесполезный ответ.
Затем я связался со службой поддержки клиентов в надежде, что они смогут вмешаться, но и они ничего не смогли исправить. По сути, я остался один, в стрессе из-за совершенно ненужного списания средств из-за ошибки, которая изначально была не по моей вине.
Для такого бренда, как Holiday Inn Express, который позиционирует себя как надежный вариант для деловых путешественников, такой уровень обслуживания неприемлем.

Джоди была самой милой и гостеприимной хозяйкой из всех отелей, где я когда-либо останавливался. Номера были чистыми и комфортными. Настоятельно рекомендую.

Джоди, ночная сотрудница, просто замечательная, добрая и отзывчивая. Утренняя сотрудница в день нашего выезда (мы уехали на день раньше) не смогла взять на себя труд оформить выезд.
Номер, хоть и просторный, выглядит изношенным, но главными недостатками были отсутствие горячей воды в душе и неисправный кондиционер.
Нас попросили освободить номер на несколько часов для планового ремонта кондиционера.

⭐☆☆☆☆
Я останавливался в отеле Holiday Inn Waco (5701 Legendlake Pkwy) с 19 по 20 августа 2025 года. К сожалению, мой опыт регистрации оказался крайне разочаровывающим.
Сотрудница стойки регистрации тепло поприветствовала и помогла моему белому коллеге, но полностью проигнорировала меня, афроамериканца, как будто меня там вообще не было. Лишь мельком взглянув на меня, она продолжила помогать моему коллеге, не обращая на меня внимания и не обращаясь ко мне.
Из-за такого обращения я почувствовал себя невидимым и бесчеловечным. Ни к одному гостю не должно быть особого отношения по признаку расы. Надеюсь, руководство разберётся с этим вопросом, чтобы другим гостям не пришлось сталкиваться с подобным поведением.

Я всегда останавливаюсь в отелях Holliday Inn. В Waco South удобные кровати, чистые номера, профессиональный персонал, хорошая охрана и горячий свежемолотый кофе на чашку — :)
Джоди очень помогла мне вернуть небольшую сумму. Ей не пришлось этого делать. Она удовлетворила мои сомнения и позаботилась о том, чтобы я ушёл от стойки довольным — :) Спасибо, KJ.

Джоди потрясающая! Из постоянного путешественника по работе я стала участницей IHG, чтобы иметь возможность хорошо высыпаться. И Джоди сделала мое ночное пребывание невероятным. С той минуты, как я заселилась, она была очень внимательна и делала все с улыбкой на лице. Несмотря на то, что заселение было очень поздним вечером, Джоди заставила меня почувствовать, что это был самый разгар утра. Она также дала мне несколько отличных советов и преимуществ для участников IHG Platinum. Отель был очень чистым, а мой номер и кровать были очень удобными. Большое спасибо, Джоди. В следующий раз, когда я буду недалеко от Уэйко, я остановлюсь в этом месте IHG, и все благодаря Джоди!

Мы отправились в девичник на машине. Во время поездки мы останавливались в нескольких действительно отличных отелях IHG по всему Техасу. Это был один из лучших отелей, где мы останавливались. В них был хороший завтрак, чистые и просторные номера. У них есть крытое и очень красивое патио с подсветкой, создающей весёлую атмосферу. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и давал много полезной информации. Цена стала приятным бонусом к проживанию. Этот отель определённо входит в список тех, кто остановится здесь снова.

В номерах 230 и 233 не было горячей воды (едва теплой), это мы знаем наверняка. Мы сообщали об этом каждый из 3 дней нашего пребывания там, и каждый раз они говорили, что сообщат об этом в службу техобслуживания, но проблема так и не была устранена. Кроме того, работал только один лифт, поэтому обычно приходилось ждать, чтобы воспользоваться лифтом. Мы выбрали этот отель из-за его политики запрета на домашних животных. Номер был достаточно хорошим, но ковер кажется старым и, возможно, его нужно заменить, кровать удобная, ванная комната чистая и действительно хороший бесплатный завтрак!