Tru By Hilton Waco South

Останавливался здесь на одну ночь, чтобы навестить друга, но, к сожалению, это, скорее всего, будет моим единственным пребыванием. Сам отель расположен в отличном районе с множеством магазинов и ресторанов, а персонал был очень приветливым. Однако в номере было несколько недостатков, которые сделали пребывание некомфортным.
Самой большой проблемой была кровать. Она была крайне неудобной: чувствовались пружины, матрас заметно прогибался с одной стороны, и сам матрас казался очень старым и тонким, почти как выдвижной. Я обнаружил это только поздно ночью, так как пришлось быстро бросить вещи и уйти, иначе я бы попросил поменять номер. В итоге я провел одну из худших ночей в своей жизни, проведенных в отеле, и проснулся с болью в спине.
Я также обнаружил на кровати чужие волосы, из-за чего усомнился в том, что постельное белье было правильно заменено. Кондиционер постоянно переключался с холода на вентилятор, поэтому мне постоянно было жарко. Вдобавок ко всему, на сиденье под телевизором было заметное пятно, из-за чего в номере чувствовалось, что его не убирали как следует.
В целом, из-за недостатка сна и множества проблем с номерами я бы в следующий раз выбрал другой отель, тем более что поблизости много вариантов. На фотографиях и видео видно, насколько просел матрас, что явно указывает на необходимость его замены.

В целом, мне понравился этот отель. Номер был очень маленьким, но для этого проживания это было приемлемо. Полы были либо плиточные, либо виниловые, так что, на мой взгляд, здесь чище, чем на ковровом покрытии. Есть удобный рабочий стол и приятное освещение. Ванная комната хорошо оформлена, а в душе хороший напор воды! Дружелюбный персонал. Расположение неудобное, и до него довольно сложно добраться в пределах рыночной площади, где он находится. Вернулся бы сюда снова.

Положительные стороны: персонал был любезным и отзывчивым. Отрицательные стороны: я не был знаком с сетью отелей Tru Flag и был удивлен размером номера и удобствами, например, отсутствием шкафа, маленьким столом, отсутствием кофеварки в номере.

Однозначно НОЛЬ звёзд за обслуживание.
Сотрудница стойки регистрации целую вечность нас регистрировала.
Она была больше занята своим телефоном, чем КЛИЕНТОМ.
ЗАВТРАК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Я уехала на работу до 16:00, и в моём номере так и не убрались, наверное, им всё равно.
Пыталась поговорить с менеджером, но он, как и весь остальной персонал, ничего не понял!
В целом, да, чисто, но ЛЕНИВЫЙ ПЕРСОНАЛ!
Очень, ОЧЕНЬ ЛЕНИВЫЙ!

Этот отель просто потрясающий. Я обожаю останавливаться здесь каждый раз. Аманда всегда очень отзывчива, а Мелисса всегда такая дружелюбная и с улыбкой на лице. С Сьюзен на стойке регистрации всегда приятно поговорить. Номера всегда чистые и приятно пахнут! Кровати такие удобные, что я хочу купить такую ​​же для своего дома! Обожаю играть в бильярд по вечерам в их семейном центре. Это такое прекрасное место, чтобы привести детей! Завтрак всегда горячий и вкусный, с большим выбором! А рынок — отличное место, чтобы перекусить ночью! Не могу дождаться следующей поездки!

Отель очень посредственный для бренда Hilton. Кровать была ужасной, казалось, что она вот-вот развалится, когда в неё садишься. На верхних этажах нет автоматов со льдом и торговых автоматов. Дверца душа была перекошена, из-за чего вытекала вода, а полотенца были как наждачная бумага. Номера были слишком маленькими для такой цены. Завтрак "шведский стол" в лучшем случае посредственный. Мусорные баки в холле сегодня утром были почти переполнены, так как, по-видимому, ночной персонал не появился или не проявил интереса. Сотрудница стойки регистрации сегодня утром была больше занята своим телефоном, чем помощью клиенту.
При заселении ночной портье сказал мне, что бренд Tru ориентирован на миллениалов. Могу только сказать, что у них не слишком высокие ожидания относительно цен, которые просят в этом месте.
Сэкономьте деньги, поезжайте в мотель 6, получите те же впечатления и сэкономьте немного денег.

Отель аккуратный и чистый. Персонал дружелюбный и профессиональный. Кабельное телевидение отличное и разнообразное. Ванная комната и душевые просторные. В холле отеля есть приятная зона отдыха и бильярдный стол. Мне было очень комфортно. Кили.

Ужасно управляемый, переоцененный отель. Ждал 20 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации, чтобы зарегистрировать меня. Звонки по основному номеру или номеру менеджера (указанному на ее визитке на стойке регистрации) не дали никаких результатов, так как телефон не отвечал. Когда кто-то в конце концов подошел к стойке регистрации, с меня взяли слишком много, и я, к сожалению, не осознал этого до следующего дня после выезда… что является огромным обломом, поскольку просто нет возможности решить проблемы виртуально, учитывая, что на стойке регистрации практически нет людей. После нескольких неотвеченных телефонных звонков мне пришлось вернуться в отель, чтобы снова попытаться найти кого-нибудь, кто мне поможет. Тот же парень, который регистрировал меня накануне вечером, "помог" мне, но был в основном бесполезен. Он не смог исправить ошибку сам, не извинился за нее и потребовал, чтобы его руководитель решил проблему… которого не было на месте, поэтому он хотел, чтобы я подождал в отеле 20 минут, пока она подъедет! Мне нужно было куда-то быть, и я не рассчитывал тратить час на устранение ошибок отеля, поэтому я попросил их позвонить, когда проблема будет решена. Они не позвонили, но я перезвонил и мне сказали, что так и есть, однако я не считаю, что это так. Мне, скорее всего, придется обратиться в кредитную компанию, чтобы оспорить неправомерные платежи.

Хороший, чистый, мне понравились игры и бильярдный стол в лобби. Номера немного маленькие, и в номере нет кофейника, но он есть в лобби. Немного опоздал на завтрак, поэтому еда была скудной, но в целом все хорошо, и я бы остановился снова.

Мы решили остановиться здесь, потому что цена была довольно хорошей по сравнению с другими в этом районе. Номера были чистыми и довольно новыми, но очень маленькими, что было для нас нормально, так как мы приехали поздно и уезжали рано. Причина трех звезд в том, что у них был ночник, который нельзя было выключить, не было реального места, чтобы положить багаж или одежду, и у них были гибкие бутылки для дозаторов мыла и лосьона (что было странно для нас). Также была штука, которая говорила, что вставьте ключ-карту для питания, а извлечение ключа-карты отключает питание. Мы не могли понять, что это делает. Персонал был достаточно дружелюбным.

Все помещения отеля, которые я видел, были чистыми. Кровати были удобными. Но для номера с двумя двуспальными кроватями он был маленьким. Четыре человека и четыре сумки с вещами, и едва хватало места, чтобы развернуться. Собираясь уходить, нам приходилось по очереди стоять. Персонал был дружелюбным, но нам не сообщили, что номер не будет убран в течение дня, и чистые полотенца не будут принесены в номер. Никаких вывесок об этом нигде не было.

Отель новый и современный, но не обслуживается. Нам пришлось трижды менять номер из-за грязных, заляпанных полотенец и постельного белья. В одном номере осталась расческа от предыдущего гостя и несколько мятных леденцов. Это место даже близко не соответствует стандартам Hilton. Держитесь подальше от этого места.

Tru by Hilton — очень классный отель. В вестибюле есть бильярдные столы, очаги с множеством удобных сидений сзади и множеством сидений в вестибюле. Номера немного маленькие, но очень милые и удобные. Трей всегда там, когда я заселяюсь, и он потрясающий!

Номер был хороший, маленький и уютный, телевизор был довольно хорошим, а душ и мыло приятно пахли. Душ был довольно скользким, но не слишком плохим. Персонал был приятным, а бильярдный стол и настольные игры помогли отключить мою активную сторону после прогулок и приключений в течение всего дня. Простыни довольно жесткие и неудобные, но это было нормально. Расположение было отличным, с большим количеством ресторанов и магазинов прямо по улице.

Положительный: Отель аккуратный и чистый. Персонал дружелюбный и профессиональный. Кабельное телевидение отличное и разнообразное. Ванная комната и душевые просторные. В вестибюле отеля есть хорошая зона отдыха и бильярдный стол. Мне было очень комфортно. Отрицательный: Нет.

Твердая 3. Как будто все деньги ушли на электрические жалюзи (которые были потрясающими) и тренажерный зал. Вентиляция в ванной не работала или ее вообще не было, поэтому комната, вероятно, постоянно подвергалась воздействию влажности. Нет ящиков, чтобы положить мои вещи. Поэтому я не смог полностью распаковать вещи. Свет не будет работать, если вы не вставите ключ от номера в стену, и это было страшно понять, лол. В этой комнате есть как классные, так и неклассные особенности. Я не мог найти выключатель одной лампы, но потом нашел его, и мне понравилось освещение. Например. Лол. Не знаю. Отличная комната за 100 долларов. Но определенно понимаю, почему она стоит 100 долларов. 😅

У отеля отличное расположение и цена, однако сервис не соответствует стандартам Hilton. Если у вас возникла проблема, на месте в течение нескольких дней (в данном случае 5 дней) не будет менеджера, и они вас обнаружат.
Статус бриллианта не признается. Я бы поискал в другом месте, так как не будет никого, кто имел бы полномочия принимать решения и мог бы помочь вам, если вам это понадобится. В этом случае сотрудники стойки регистрации попросили меня перезванивать изо дня в день, чтобы узнать, что в течение 5 дней менеджера вообще не будет.