Residence Inn Waco South

Я останавливался здесь во время сдачи экзамена на адвоката в Техасе. При входе в номер меня сразу же окутал сильный запах сигаретного дыма. Это было очевидно и явно не соответствовало обстановке в отеле для некурящих. Я сразу же подошел к стойке регистрации. Сотрудница, работавшая в тот вечер, извинилась и сделала все, что могла — предоставила мне спрей Lysol, — но отель был полностью забронирован, поэтому я не смог поменять номер. К сожалению, запах дыма был слишком сильным, чтобы спрей помог. Как известно любому, кто сдает экзамен на адвоката, отдых и концентрация имеют значение. Было очень неприятно останавливаться в номере, пахнущем дымом, в такую ​​важную неделю. Позже отель предложил мне скидку в 20 долларов при стоимости проживания 141 доллар за ночь, что показалось мне несоразмерным проблеме. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и внедрит более строгие процедуры проверки номеров, особенно в недели крупных мероприятий, когда гости рассчитывают на чистоту и надлежащее состояние номера.

Недавно я останавливалась в этом отеле, и он был просто потрясающим. Что действительно сделало наше пребывание намного лучше, так это замечательные сотрудники, которые сделали все возможное, чтобы я, мой муж и моя сестра чувствовали себя желанными гостями и как дома.
Менеджер, Маркус — какой добрый человек! Он был очень внимателен и позаботился о том, чтобы наше пребывание было расслабляющим и приятным. Мария, сотрудница кафетерия, невероятно милая, дружелюбная и трудолюбивая — мы ее просто обожаем. Новая администраторша (к сожалению, я не помню ее имени) отлично справилась со своей работой, была очень дружелюбной и приветливой. Джентльмен на ресепшене (я не помню его имени) был очень милым и дал отличные советы о местах, которые стоит посетить. Уборщики тоже были дружелюбны, и один из них даже уделил нам время, чтобы помочь в прачечной.
Еда предлагала разнообразные и очень вкусные блюда. Зона отдыха на открытом воздухе была очень расслабляющей, особенно у костра. Номера были чрезвычайно удобными и чистыми. Мы действительно чувствовали себя как дома.
С нетерпением ждем встречи с вами снова!
Ваши друзья из Огайо! ❤️🩶

Лучший персонал, которого мне доводилось встречать! Возникла проблема, когда я потерял кошелёк! Мне сказали, что персонал проведёт генеральную уборку и проверит всё! Когда я вернулся в номер, чтобы проверить сам, мебель была полностью передвинута! ОНИ ПРОВЕРИЛИ! Я обнаружил, что что-то застряло там, где не следовало! Но они позаботились! Обязательно вернусь! Спасибо ещё раз!

Я никогда не хотел оставлять отзыв с одной звездой. Однако в данном случае они должны ответить за все свои ошибки. Это были выходные, приуроченные к Дню труда 2025 года. Я оплатил двухдневный номер через Priceline. Я пользуюсь Priceline уже много лет. Я пришёл на регистрацию, и девушка должна была использовать виртуальную карту, которая у меня есть в личном кабинете. «Поскольку я уже оплатил полную стоимость через Priceline, отель использует виртуальную карту при регистрации для завершения процедуры». Если сотрудник не обучен, он спросит вас, хотите ли вы использовать карту, которая у меня есть в личном кабинете. Всегда отвечайте «ДА». Конечно, они обязаны использовать кредитную карту для непредвиденных расходов. Однако обычно это составляет менее 50 долларов. Итак, сотрудница, которая работала в субботу днём (6 сентября 2025 года, около 15:00), сказала мне пройти и провести карту. По какой-то причине их терминал оплаты не показывает общую сумму. Поэтому я подошёл к терминалу оплаты, и с меня списали 256 долларов за двухдневное проживание. Я уже оплатил через Priceline своей дебетовой картой. Я доверился ей и подумал, что это плата за непредвиденные расходы в размере 50 долларов. Хорошо, что я проверил приложение для оплаты картой, и она действительно списала с меня всю сумму за проживание, а не за непредвиденные расходы. Во-первых, им нужно провести обучение по работе с клиентами, которые платят через Priceline.

Ездили на соревнования по кросс-кантри. У нас был номер с кроватью размера «king-size». Тихо. Администратор был очень любезен. В бутылке не было геля для душа, но это не беда, ведь я беру свой.
В номере были все необходимые принадлежности и аксессуары.
Однозначно остановлюсь там снова.

Это место очень деловое, всё сделано качественно, атмосфера великолепная. Обязательно посетите. Завтрак божественный. Кейтеринг — отличный повар. Обязательно сходите и убедитесь сами. Обязательно попробуйте в Logan’s. Это лучшее, что мы там ели, и мы также принесли еду с собой. Вся бытовая техника в номере новая, всё необходимое в наличии и в хорошем состоянии. Мы с мужем Дэвидом обязательно приедем ещё. Г-жа Лия Аллен.

Я забронировал здесь номер неделю назад. За отелем хорошо следили. Хорошие номера, удобные кровати. Проблема была в грубости управляющей Аманды Ричардсон. Я оплатил номер баллами Marriott Bonvoy. Тем не менее, она дважды списала с меня 70 долларов. Когда мне это предъявили, она нагрубила и сказала, что это сделал мой банк. Хотя в моей выписке с банковского счёта явно указано RESIDENCE INN SOUTH… Я даже показал ей. Она всё равно это отрицала. В моём чеке даже было указано, что мои баллы были потрачены на номер. Люди, не ходите в это место. Она будет смотреть на вас с таким глупым выражением лица, будто вы – проблема.

Мы забронировали и оплатили номер в феврале по правительственно-военному тарифу на проживание 23 сентября. Когда мы пришли на регистрацию, нам сообщили, что нашу бронь не принимают.
Новый тариф составил 672 доллара против 130 долларов, которые я уже заплатил. Клиенту, который сидел следом за нами, сказали то же самое, но назвали цену в 699 долларов. Менеджер Аманда была совершенно неприветлива и оставила нас без номера на ночь. Нам сказали, что отель перепродан, и, по сути, если вы не платите их завышенную цену в 700 долларов, они ничем не могут нам помочь. Ждём ответа от руководства по поводу этого плохо управляемого отеля.

Мы с партнёром приехали в этот отель после бронирования в феврале. Нам подтвердили общую сумму в 129 долларов. По прибытии нас спросили, зачем мы в городе, мы ответили, что хотим пойти на концерт. Менеджер (Аманда) попросила у меня удостоверение личности государственного образца, и я показала ей свой значок. Я сказала, что мой парень военный, и она сказала, что мы не будем предоставлять эту цену, так как у нас уже перепродано. Однако, если вы хотите заплатить 666 долларов, вы можете забронировать номер. Пара за стойкой предложила номер за 699 ​​долларов. Цену оценили и не позволили никому платить по ценам, подтверждённым Marriott.
Отель не только не выплачивал деньги военным/правительству, но и был крайне груб. В радиусе 45 миль не было ни одного отеля, где можно было бы снять номер, а мы ехали 2, 5 часа. Нам пришлось ехать домой в полночь после концерта из-за того, что отель не выплачивал свою собственную цену за номер.
Когда я связалась с Marriott, они сказали, что имеют право не выплачивать цену, даже если она подтверждена, если мы не в городе по работе. Если бы мы солгали, нам бы дали такую ​​цену. Очень жаль, что они так поступают с лояльными клиентами и военными.

Маркус на стойке регистрации был исключительно любезен и удовлетворил наши потребности. Единственное, что не понравилось, – это завтрак. Многие варианты были недоступны, и когда я говорю «много», я имею в виду практически всё. Нам принесли всё необходимое, но пришлось подождать.

Положительные стороны: Размер номера и тишина. Отрицательные стороны: Завтрак мог бы быть лучше, но был вполне приемлемым. Персонал был перегружен.

Нам понравилось все в отеле, он был хорошим, однако мы планировали отдохнуть у бассейна, но там не было шезлонгов, чтобы полежать, только стулья, чтобы сидеть. Мы подумали, что это странно, так как мы никогда не были в отеле без шезлонгов у бассейна.

Сейчас я борюсь с оплатой в 920 долларов за проживание там в течение трёх ночей. Я ничего не покупал. Я позвонил, и девушка сказала мне перезвонить. Эта сумма просто абсурдна. Уборка и стойка регистрации работают отлично. Мне очень понравился мой номер. Расположение отличное. Хороший бассейн.

Один из лучших отелей, в которых я останавливался в Уэйко, который очень удобно расположен на Рыночной площади.

В этом новом отеле всё превосходно, но уже видны признаки ухудшения из-за плохого управления.
Стандартные завтраки на месте, и опять же, некомпетентность руководства очевидна. Яйца настолько сухие и рассыпчатые, что невольно задаёшься вопросом, как их умудрились сделать такими несъедобными. Ещё и парковка посреди огромного торгового центра платная.

Проснулся от стука с другой стороны стены. Номер «Только для сотрудников». Через 45 минут позвонил на стойку регистрации. Казалось, что они не заинтересованы и ничего не сделали. Позже связался с тем же человеком, который подтвердил, что никаких мер не было предпринято. К счастью, в конечном итоге это прекратилось. Но потерял необходимый сон.

Сразу после 4-мильного забега у нас спустило колесо, и мы остановились на парковке Residence Inn. Мы были измотаны, а болты не двигались с места. Рикардо позволил нам зайти во время этого испытания и ненадолго вышел, чтобы помочь нам. Пять звезд за превосходное гостеприимство и руку помощи! Кроме того, внутри было чисто и по-домашнему уютно, а все остальные посетители были очень добры и поддерживали нас. Определенно остановился бы здесь!