Hyatt Place Waco - South

Персонал был любезным и профессиональным.
Сам отель был не таким чистым, как я ожидал. Предполагая, что персонала не хватало для уборки во время смены, столы в столовой не протирались между приходом и уходом гостей. Мусорное ведро было переполнено, на столовых приборах было пролито молоко. И хотя я пришел на завтрак в последний час, еда была холодной, как будто подогреватели были выключены задолго до этого.
Мой номер был очень устаревшим и нуждался в ремонте, в нем чувствовалась какая-то старая, разваливающаяся атмосфера. Было трудно чувствовать себя комфортно.
Ванная комната была чистой. Кровать была удобной.
В целом, это был не ужасный отдых. Думаю, им просто нужно было больше персонала для уборки в общих зонах.

Положительные стороны: Сам номер был потрясающим. Отрицательные стороны: Завтрак сильно разочаровал, холодильник в номере работал не очень хорошо. И постельное белье тоже не произвело впечатления.

Обычно я публикую отзывы об отелях на другой платформе (где у меня более 60 отзывов), но Hyatt, похоже, по умолчанию размещает их на Trip Advisor. Мой опыт в Уэйко был настолько ужасным, что я зарегистрировался, чтобы поделиться тем, насколько ужасным было мое пребывание.
Во-первых, администратор на ресепшене был плохо обучен и предоставил неверную информацию о времени завтрака. Я несколько раз уточнял и даже ссылался на табличку с другим временем, но сотрудница настаивала на времени, которое оказалось неверным на следующий день.
Во-вторых, отель не следит за соблюдением правил поведения гостей и не желает вмешиваться, когда гости ведут себя неподобающим образом. В отеле проживало несколько женских волейбольных команд, и слишком много безответственных родителей позволяли своим детям бегать без присмотра. Они бегали по коридорам, громко кричали, приставали к гостям отеля, играя в «звонок-звонок», и, возможно, даже включали пожарную сигнализацию. Когда я попытался пожаловаться на ресепшене, они не захотели ничего сделать, чтобы помочь. Несмотря на то, что я объяснила, что говорю громко, отчасти потому, что это было направлено на многочисленных родителей, отдыхающих в соседнем баре, администратор обиделась, подумав, что я на нее кричу. Она спросила: «А чего вы от меня ожидаете? » и сказала, что не намерена ничем помогать, потому что думает, что я кричу (что я спокойно объяснила, что это не так).

Тамика на ресепшене была просто замечательной! У нее был очень дружелюбный тон, и она отлично помогала во всем, что требовалось. Номер был очень хорошим и комфортным. Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы немного улучшить, это напор воды в душе и температура воды в бассейне могла бы быть немного теплее. Я бы определенно остановилась здесь снова и порекомендовала бы это место другим, если бы меня спросили о хорошем жилье в Уэйко, штат Техас.

Я забронировала одну ночь через Expedia и осталась без проблем. На следующее утро я попросила на ресепшене добавить еще одну ночь. Сотрудница ресепшена столкнулась с некоторыми трудностями, но в итоге сообщила, что добавление прошло успешно, и снова провела оплату моей картой. Я осталась на вторую ночь и выехала на следующее утро.
Позже я обнаружила, что с меня взяли плату за дополнительную ночь, которой я не пользовалась.
С тех пор я звонила в отель семь раз и разговаривала с четырьмя разными сотрудниками ресепшена. Все сотрудники, с которыми я общалась, были вежливы, и двое из них даже признали, что первоначальная сотрудница ресепшена (которая больше там не работает) вероятно, допустила ошибку при продлении моего пребывания. Все согласны, что ошибка очевидна.
Однако, по-видимому, только генеральный менеджер Диана может оформить возврат средств. Каждый раз, когда меня переключают на нее, меня отправляют на голосовую почту. Я оставила несколько подробных сообщений с моим именем и описанием ситуации, но мне так и не перезвонили. В последний раз на ресепшене меня заверили, что перезвонят на следующий день, так как она занята, но до сих пор ничего не произошло.
Это несложная ситуация — я просто прошу вернуть деньги за одну ночь, которую я не провела, из-за явной ошибки сотрудника, которую персонал уже признал. Полное отсутствие контроля и ответственности со стороны руководства, в частности Дианы, неприемлемо.

У людей, которые управляют этим местом, нет ни капли человеческого сочувствия. Мой банк позвонил, чтобы отменить мою бронь на 26 декабря (сегодня 22-е число), потому что в моей семье произошла трагическая смерть, и мне очень нужны деньги, так как мне срочно нужно забронировать билет на самолет за границу, а менеджер наотрез отказался проявить хоть какое-то сочувствие к моей ситуации. Несколько сотен долларов ничего не значат для такой крупной компании, но для моей семьи это целый мир, ведь билет в один конец в Доминиканскую Республику обошелся нам всего в 1500 долларов. Деньги приходят и уходят, моя семья будет в порядке, но это место, как и любой другой отель Hyatt, никогда не примет меня у себя, и я надеюсь, что любой, кто рассматривает возможность остановиться здесь, передумает и выберет другой отель.

Этот отель ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ! Здесь не только отличный завтрак, но и ПЕРСОНАЛ ЛУЧШИЙ! Эшли, Крис и Джон относились ко мне с высочайшим профессионализмом и добротой! Номера современные и всегда очень чистые! У меня никогда не было никаких проблем, и я продолжаю бронировать здесь номера снова! В целом, отличное место во ВСЕХ отношениях, которые только можно пожелать во время путешествия!

Останавливался здесь на пару дней по работе. Во-первых, завтрак был довольно хорошим! Администратор на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым! Мой номер был чистым, мебель удобная! Туалет чистый и хорошо организованный. Хотя стены очень тонкие. Можно слышать людей в коридорах, которые просто проходят мимо, и слышать другие разговоры, просто идя по коридору. В остальном, довольно круто. Мне понравилось!

Мы с мужем остались довольны нашим пребыванием в отеле Hyatt. Он был новым и чистым. Нам понравились фарфоровые чашки и стеклянные стаканы, которые предлагались на завтрак. Я всегда люблю горячую овсянку со всеми полезными добавками. Также были кувшины с молоком и свежими фруктами, а также яйца и т. Д.

Моё пребывание здесь было ужасным! Когда мы добрались до номера в тот вечер, то обнаружили кучу муравьёв внутри дивана-кровати! У меня также есть видео и фотографии. Девушка на стойке регистрации сначала вела себя ОЧЕНЬ грубо: отель был переполнен, а отелей-партнёров не было. Она сказала, что менеджер вернёт мне деньги, когда вернётся из отпуска. Генеральный менеджер до сих пор не написала мне ни по электронной почте, ни по телефону. И не обманывайтесь зданием – оно совсем не похоже на фотографии! Я не смогла поехать в другой отель, потому что все номера были заняты из-за игры «Бэйлор». Не останавливайтесь здесь, а если вам понравилось, убедитесь, что в них нет населения!

Этот отель вас ни в коем случае не разочарует. Цена была настолько низкой, что я немного нервничал, но был очень рад, обнаружив, что всё идеально. Номер был безупречным. Всё казалось совершенно новым. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был горячим и обильным. Я на 100% рекомендую этот отель, хотя я останавливался во многих отелях, за которые заплатил гораздо больше и которые не рекомендовал бы.

Парень, который нас регистрировал, был очень дружелюбным, а расположение идеальное. Отель очень обветшалый, и у них есть серьёзная проблема в холле с протекающим потолком, от которого очень сильно пахнет плесенью. Кто-то вроде меня, чувствительный к этому, может это почувствовать – меня это тошнило… У меня даже желудок заболел, когда я вошёл. Можно было даже увидеть, как что-то похожее на чёрную плесень проступает – это нужно немедленно исправить. Мне жаль сотрудников стойки регистрации, которым приходится стоять там 8-часовую смену и вдыхать её. На самом деле это проблема со здоровьем, и руководство и владельцы отеля должны нести ответственность за то, что не устранили её своевременно (в других отзывах за несколько месяцев назад говорится, что тогда это тоже было проблемой).
Мы остановились в другом отеле Hyatt Place в Остине накануне поездки в Уэйко, и, похоже, все они построены дёшево – слышно каждый шорох из номеров наверху, а дизайн ванной комнаты ужасный, от душевых лейок до матового стекла на дверях. Если вам придётся встать посреди ночи, вы разбудите всех, потому что свет, проникающий сквозь стекло, освещает всю комнату. Дочь спала на раскладном матрасе, и, по сути, лежала на пружинах. Не думаю, что Hyatt Place — это хороший бренд.

Мы остановились здесь на полпути во время нашей поездки за город. Мы останавливались здесь впервые. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, а отель был чистым и помог нам расслабиться сразу по прибытии. Номера были чистыми и в отличном состоянии. Мы не успели воспользоваться бассейном, но он выглядел красиво, и дети были расстроены, что не смогли поплавать. Кровати в номере очень удобные. Мы будем останавливаться в этом отеле каждый раз, когда будем ехать в Оклахому.

Я обязательно рассмотрю возможность бронирования в этом отеле в будущем, и эта компания будет одним из моих первых вариантов. Это был мой первый опыт проживания в этом отеле, и всё прошло гладко. Они предоставляют двуязычную поддержку клиентам, а персонал был исключительно дружелюбным. Номер был очень чистым и хорошо оборудован для комфортного проживания, за исключением микроволновой печи в номере. Впрочем, микроволновка есть в столовой. Также предлагаются завтрак, бассейн и тренажёрный зал, что я настоятельно рекомендую.

С чего начать?
Когда мы принимали душ, пожарная сигнализация сработала 10 минут. Даже пожарные приехали.
В холле стояла неприятная вонь, а спортзалом пользоваться было невозможно из-за затхлости. Очевидно, какая-то проблема с водой. Я никак не мог заниматься в спортзале.
Всю ночь слышно, как открываются и закрываются все двери. Я слышу каждый шаг в номере надо мной. И мы проснулись в 5 утра от того, что наверху ходят люди.
Дверь в ванную нужно толкать изо всех сил, чтобы закрыть.
Дверь в номер нужно закрыть с дополнительным усилием.
Раковина не работает. Абсолютно никак.
Не помешала бы более тщательная уборка. Номер был немного грязным.
Мы останавливались здесь снова, и во второй раз всё было немного лучше, поэтому я поставлю две звезды вместо одной, но в целом отелю нужно кое-что сделать. Не могу сказать, когда в последний раз я останавливался в отеле, где слышал каждый шаг надо мной, а тренажерный зал был непригоден для использования.

Много проблем. Дружелюбный персонал, но дверь в номер приходилось захлопывать с силой. Дверь в ванную закрывалась с огромным усилием. Я слышал каждый шаг над собой. Да, КАЖДЫЙ шаг, даже в 5 утра. Окна почти не загораживают свет. Телефон не дозвонился до стойки регистрации. На первом этаже пахнет плесенью, а в спортзале так ужасно, что им невозможно пользоваться. Номер был достаточно чистым, но не идеальным. Если принять душ с открытой дверью, срабатывает дымовая пожарная сигнализация. Более того, она срабатывает так часто, что приезжает первый отдел.

В целом, это было отличное место для проживания, и я бы вернулся и рекомендовал его. Ставлю 4 звезды, потому что рядом с нами была большая собака, которая лаяла без остановки. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они были очень любезны и позаботились о ней… но через несколько часов она снова залаяла. Они предложили нам поменять номер, но к тому времени у нас оставалась всего одна ночь. Единственное, что я хотел бы добавить, — это микроволновые печи, они есть внизу, но для удобства я предпочитаю микроволновки в номерах. В остальном персонал был потрясающим, номера были идеально чистыми, а этот кондиционер был лучшим из всех, что мы видели в гостиничных номерах. Расположение идеальное, настолько близко, что можно было даже дойти пешком… если бы не 105 метров.