Comfort Inn & Suites San Marcos near Outlet Mall

Недавно мы приехали на деловую конференцию. Это означало, что нам приходилось рано вставать и каждый день хорошо отдыхать. Вместо этого, проснувшись, мы обнаружили, что кофемашина в лобби не работает, а та, что в нашем номере, не обеспечивает ожидаемого качества кофе. Принять душ утром? Забудьте об этом. Вода нагревается до комфортной, теплой температуры примерно за 5-10 минут. Из-за проблем со здоровьем я нахожу утешение в горячем душе, но здесь я не смог получить такого облегчения. Вечером мы ожидали комфорта в виде мягких простыней, подушек и матраса. Матрас был плоским и жестким, подушки — мягкими, но материал тоже был жестким. Простыни просто не обеспечивали того комфорта, который можно получить дома, не говоря уже о действительно качественном отеле/мотеле. Поэтому, несмотря на отличное расположение и близость к другим местам, таким как прекрасные рестораны и магазины, мы не всегда были рады вернуться в свой номер. Единственное, что предлагало это место, — это крыша над головой. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом городе, мы обязательно будем избегать этого места любой ценой.

Когда мы приехали и позвонили в звонок, никого не было поблизости. Пришёл администратор, который разговаривал по личному телефону. Пока мы регистрировались, он оставался на связи и грубо отвечал на наши вопросы.
При входе в номер пульта не было, а телефон для звонка вниз не работал. Телефон вообще не работал. Нам сказали спуститься вниз и взять пульт, что мы и сделали. На протяжении всего пребывания нам приходилось обращаться на ресепшн с личных телефонов. На следующее утро мы попросили не убирать номер, а просто оставить свежие полотенца. Нам так и не принесли ни одного свежего полотенца за всё время пребывания. Температура воды в душе и раковине никогда не поднималась выше комнатной температуры, никогда не была горячей!

Во время моего недавнего пребывания в отеле я столкнулся с несколькими проблемами технического обслуживания, которые повлияли на мое впечатление. Во-первых, сломался держатель унитаза в ванной, а картина была покрыта плесенью, из-за чего мне пришлось попросить убрать ее из номера.
Кроме того, бассейн, который, как было заявлено, открыт до 21:00, был закрыт, когда я попытался воспользоваться им после тренировки. Хотя администратор подтвердил время закрытия и предложил открыть его, я отказался, так как уже был рядом со своим номером и не хотел возвращаться. Если бассейн закрывается в определенное время, он должен оставаться доступным до этого времени.
Что касается удобств, в номере было несколько электрических розеток; однако основные розетки работали некорректно или были слишком расшатанными, что затрудняло стабильное подключение моих устройств.
В тренажерном зале оборудование также разочаровало: электровелосипед и беговая дорожка были неисправны. Единственными работающими элементами были тренажер для лыж и гантели, хотя скамья казалась неустойчивой.
К положительным моментам можно отнести удобное расположение отеля, всего в нескольких шагах от места моей стажировки, что, безусловно, было преимуществом. В целом, проблемы с техническим обслуживанием и неисправности оборудования сделали пребывание в отеле менее удовлетворительным.

Как это может быть 3-звездочный отель? Эта система оценок, должно быть, шутка!
Забронировали 2 номера на 2 ночи в октябре 2025 года для моей семьи, чтобы посетить Сан-Маркос. Этот отель был настолько ужасен, что мы уехали после одной ночи (ни копейки не вернули). Во-первых, в номерах был ужасный запах. Странный запах, смесь химикатов и других неизвестных веществ. Мебель выглядела грязной и обшарпанной. Лампа рядом со мной была без лампочки. И одна лампочка загорелась, когда мы заселились. Говоря о лампочках, буквально в туалете в лобби горела только одна лампочка, а там было больше полудюжины других сломанных! А унитаз шатался, когда я на него садилась. Включенный завтрак был плохим, как и во всех дешевых отелях: я не жалуюсь на это, но меня так удивило, что этот отель настолько дешевый, что даже не потрудился сварить кастрюлю каши для гостей. Вместо этого они предложили ужасные быстрорастворимые хлопья в бумажных пакетиках, полные сахара. В одном из пакетов коричневый сахар уже был комковатый, я немного его взяла и выбросила, но всё равно было очень сладко. И приходилось использовать тёплую воду у кофейного столика. Кстати, кофейные стаканчики — самые дешёвые маленькие пенопластовые. Этот отель — просто ужас. И в нём действительно воняет.
Избегайте этого отеля, даже если вам удастся получить его бесплатно.

Последние пять четвергов я останавливалась в отеле Comfort Inn and Suites в Сан-Маркосе, и у меня запланирована еще одна ночевка в следующий четверг.
В целом, это был приятный опыт, за исключением следующих незначительных проблем:
1) По какой-то причине во время моего первого пребывания меня поселили в номер для инвалидов на первом этаже. Я не инвалид, но ладно.
Однако этот номер находился прямо рядом с парковкой, где 5-6 строителей решили устроить вечеринку на открытом воздухе примерно до 22:00. Я не виню их за то, что они собрались на улице перед сном, но это было прямо за окном моего номера. Путешествуя в одиночку, меня пугало даже желание раздеться, когда они буквально находились прямо за моим окном.
Может быть, есть какое-нибудь другое место, где они могли бы посидеть подальше от окон?
В стоимость аренды также входил хороший горячий завтрак в 6:00 утра. Однако к тому времени, как я ушел на смену в больницу в 6:15 утра, горячего завтрака не было.
2) Вторая ночь прошла без происшествий, за исключением того, что мне пришлось пройти мимо 5-6 строителей, которые снова сидели на улице возле окон отеля. Я убедился, что мне предоставили номер не на первом этаже.
3) Третья ночь прошла без происшествий, за исключением того, что мне пришлось пройти мимо 5-6 строителей, которые снова сидели на улице возле окон отеля. Я убедился, что мне предоставили номер не на первом этаже.
4) Мой номер был очень хорошим, но в нем не хватало четырех лампочек, из-за чего он выглядел как темница.

Я был в городе на конференции правоохранительных органов с 29 июня по 1 июля 2025 года. При выезде 1 июля мне сообщили, что меня забронировали и с меня взяли плату за дополнительную ночь из-за ошибки в бронировании. На стойке регистрации (молодая индийская приятная женщина) меня заверили, что менеджер К. Вернет деньги за дополнительные сутки, и это «без проблем».
Это положило начало трёхнедельному мучению. Три недели постоянных звонков Кармен и Мишель не принесли ничего, кроме оправданий: К. «уехал на похороны», Кармен перевела меня обратно к К. А Мишель обещала перезвонить, но так и не перезвонила. Менеджер К. Так и не перезвонил. Мне неоднократно обещали передать мою информацию, но никто так и не отреагировал.
Отсутствие коммуникации и ответственности со стороны персонала было поразительным. Я бы даже не стал упоминать о состоянии номера, если бы не плохое обслуживание. В отеле стоял неприятный запах, а номер был плохо убран. Я нашёл за стойкой собачье печенье, оставленное предыдущим постояльцем, а в душе развился розовый бактериальный налёт (Serratia marcescens). Уборка номеров производится автоматически только раз в три дня, и если вы хотите, чтобы уборка была произведена раньше, необходимо специально запросить её.
После трёх недель игнорирования со стороны персонала отеля я наконец связался с администрацией 30 июля 2025 года. Мне сообщили, что в этом конкретном отеле есть история жалоб.

Я бы поставил ноль звезд, если бы мог. Это УБОГОЕ место, грязное, многие удобства не работают, например, потолочный вентилятор, унитаз качается, когда на нем сидишь, когда спускаешь воду в туалете, приходится снимать крышку бачка, чтобы вручную закрыть клапан потока… Я мог бы продолжать.
У менеджера нет навыков обслуживания клиентов. Ивонн была единственным хорошим аспектом отеля.
И поблизости есть более чистые и дешевые отели. Медсестры-путешественники, будьте осторожны!

Волосы, клопы и ужасное обслуживание. После регистрации пребывание началось нормально. Зашел в номер и начал распаковывать вещи. Быстро заметил, что волосы были везде в ванной. На полу, в ванне, в туалете и на столешнице. Вычистил ванную комнату, как мог, чтобы не расстраивать семью и старался поддерживать всех в хорошем настроении. Уходя на ужин, я осторожно спросил у служащей на стойке регистрации, есть ли кто-нибудь, кто мог бы помочь убрать пол в ванной, пока нас не будет. Она сказала, что сделает все возможное. Когда я вернулся на ночь, пол в ванной выглядел немного чище. Идеально ли он был? Нет. Все было лучше, чем то, с чем мы заселились.
На второй вечер, когда мы были там, я попросил одно дополнительное полотенце, так как нас было трое в номере, чтобы у каждого из нас было свое собственное полотенце. После того, как служащая на стойке регистрации положила телефон, чтобы уделить мне все свое внимание, она сказала, что только что выдала последнее полотенце, и они забронированы на вечер. Я любезно снова высказала свое мнение, что мы бы очень хотели иметь свое собственное банное полотенце, так как в номере было только два, когда мы заселились. Я спросила, может ли она как-то быстро проверить шкафы для прислуги на другом этаже, чтобы посмотреть, нет ли там еще банных полотенец. Она неохотно согласилась. Через несколько минут она вернулась с полотенцем, и я дала ей понять, что ценю это.

Как только мы вошли, на кондиционере был мертвый таракан, а в коридорах были тараканы и яйца насекомых. Дверь в наш номер не закрывалась как следует, пришлось ее поднять определенным образом и запереть. Круглосуточный спортзал не работает (предполагаю, что уже давно). Не стал проверять бассейн после всего остального, но он, вероятно, тоже не работает или отвратительный, как и все остальное в отеле. Это *мог бы* быть отличный отель, если бы персонал хоть немного заботился об этом, но им все равно. Они собрали завтрак пораньше, и когда мой парень попросил сироп (держа вафлю), они сказали, что не говорят по-английски… на идеальном английском. Поэтому я поднялся с переводом, чтобы они могли читать и слышать по-испански, одновременно указывая на сироп. Она бросила на меня неприятный взгляд, рассмеялась мне в лицо, задумалась, а затем, наконец, принесла его мне. Коридоры покрыты грязью/пылью, на вывесках отсутствуют буквы, обои отклеились, все, что было «чисто», покрыто разводами и жиром. Не самый худший отель, в котором я останавливался, но за 155 долларов в качестве «сделки»? Я останавливался в отелях за 60 долларов, которые были чище и дружелюбнее этого места. Если бы они уволили нынешнюю команду и наняли работников, которые были бы заинтересованы в *зарабатывании* своих зарплат, *выполняя свою работу*, я бы остановился снова. Это был не один из тех отелей с подозрительными гостями, где гости жуткие, так что неудивительно, что персоналу все равно. Персонал здесь просто отстой.

Не рекомендую. Мы заселились без проблем, зашли в номер и заметили некоторую потертость, но ничего плохого. Ночью тот, кто жил рядом с нами, начал драться, ужасно! Кто-то пытался выбить дверь, было очень громко и мешало. Это продолжалось некоторое время, мы несколько раз жаловались и в конце концов попросили другой номер/другой этаж. 2-й номер, хотя кровати были заправлены, выглядел грязным, как будто там кто-то был раньше. Конечно же, мы нашли носки под простынями на одной из кроватей и попкорн на другой, а также обертку от презерватива на полу. 3-й номер, да, 3. Мы заходим, и мой сын идет… ставить напитки в холодильник, и оттуда вылезают тараканы! Несколько! Это было довольно отвратительно, я ни за что не собирался оставаться. Мы ушли и запросили возврат денег. Менеджер сказал, что мне вернут деньги, но я все еще жду его.
Номера 308, 208 и 220.
Заселение и выселение 6/6/25. Обновление от 09.06: Мне вернули только деньги за одну ночь. Позвонил в Corporate и мне сказали, что возврат денег осуществляется по усмотрению владельцев отеля, и они не могут заставить их вернуть мне деньги на 100%. Не останавливайтесь здесь.

Регистрация прошла гладко и без каких-либо проблем, но, к сожалению, остальная часть опыта была очень разочаровывающей. Мы приехали уставшим и просто хотели отдохнуть, но подушки имели очень неприятный запах. Осмотрев номер, мы обнаружили, что он находится в неприемлемом состоянии: ванная комната выглядела так, будто ее не убирали несколько недель, пол был грязным, и мы обнаружили тараканов и даже остатки вещей, такие как накладные ресницы.
Я подал жалобу на следующее утро, но ответ был медленным и не очень полезным. Завтрак был еще одним разочарованием — кофе имел привкус едва окрашенной воды, а общее качество было очень плохим.
Несмотря на то, что цена казалась разумной, она никоим образом не компенсировала дискомфорт и отсутствие чистоты.
Подводя итог: это было худшее место, где я когда-либо останавливался. Я не рекомендую его.

Ужасный опыт — избегайте этого отеля.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня был. Мы заселились, и после того, как я принял душ, моя соседка по комнате закричала — она почувствовала, что по ней что-то ползает, и это оказался клоп. Прежде чем лечь в свою кровать, я проверил и обнаружил еще одного клопа под подушкой.
Мы немедленно пошли на стойку регистрации, чтобы отменить наше пребывание и запросить возврат, так как мы не ночевали. Персонал сказал нам вернуться утром, чтобы поговорить с менеджером. Когда мы это сделали, менеджер отказался возвращать деньги, заявив, что они ничего не нашли и даже забронировали новых гостей в тот же номер. Я показал им фотографии в качестве доказательств, но они их проигнорировали.
Помимо проблемы с клопами, номер был грязным. Кровати были в пятнах, матрасы выглядели грязными с видимой грязью и обертками от еды под ними, а под кроватью был толстый слой пыли.
Абсолютно неприемлемые условия и ужасное обслуживание клиентов. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого номера.
Это был номер 302

Это неприемлемый отель… Мы с семьей останавливались здесь, мы зарегистрировались, получили ключ от номера. Мы пришли в комнату только для того, чтобы почувствовать неприятный запах, а не чистый запах. В туалете в душе была плесень, а кровать стояла на сломанной металлической коробке, и мы просим сменить комнату, потому что у нас есть малыш, и он мог порезать себя или кого-нибудь из нас. Итак, они дали нам еще одну комнату, но с теми же проблемами. Этот отель нуждается в большой работе от персонала до реконструкции всего места. Это не нормально, когда семьи проводят отпуск и такой кошмар, а потом им говорят, что на самом деле возмещение не предусмотрено.

Комната была ветхой, в ней был сломан держатель для туалетной бумаги, держатели для полотенец, а в ванной у нас была таракана. Мы сообщаем об этом сотрудникам, и они просто делают заметки, но не предлагают никаких средств правовой защиты или частичного возмещения. Если есть возможность, пройдите мимо этого места.

Отель соответствует описанию в других отзывах. Уставший салон с неровностями и царапинами, черная плесень в душе и, как ни странно, прикроватная лампа без выключателя. (мы выкрутили лампочку) По цене, которую мы заплатили; и будучи за день до посещения, мои ожидания оправдались. Это отель с чистой кроватью и приличной доступностью в короткие сроки. Если вы не против появления плесени, ее можно использовать.

В целом отель мог бы быть улучшен по многим мелочам. В целом обои, ковер, декор и т. Д. Кажутся немного устаревшими.
Комната была в порядке. Каждый раз, когда свет в туалете был включен, раздавалось громкое жужжание/звон.
Ручка для смыва в туалете была ослаблена/сломана.
В душе была плесень.
В коридоре возле комнаты был мертвый таракан.
Завтрак был довольно простым, это то, что и следовало ожидать по этой цене, однако яйца и колбаса были комнатной температуры, даже когда мы приехали через 15 минут после начала завтрака.
Все это простые исправления, которые могут изменить отзыв с плохого на хороший.

Абсолютный кошмар! Мы прибыли к тараканам, падающему потолку и нескольким дюймам пыли в нашей комнате. Мы сразу же отказались остаться и потребовали вернуть деньги, но нам было отказано. Мы попросили менеджера (Кей), и нам сказали, что она будет на следующее утро. Она не была. Каждая попытка связаться по телефону или электронной почте игнорировалась. Служащую на стойке регистрации это не волновало, и она даже отметила, что не обнаружила проблем с комнатой. Затем мой муж физически вернулся в комнату, чтобы показать ей проблемы. Тем не менее, когда мы перезвонили, нам сказали, что в заметках указано, что проблем с комнатой нет. Я бы сказал, что они отказываются возвращать деньги. Но это нечто большее. Они просто отказываются нам даже отвечать. Я бы позвонил в Better Business Bureau, но они не являются членами. По понятным причинам. Я не решался публиковать фотографии, которые мы сделали, в социальных сетях, поскольку понимаю, что места могут решить проблемы, о которых они знают. Мы дали им достаточно времени для решения проблем и поиска решения. Но этот отель совершенно не заботится об удовлетворенности клиентов. Я буду публиковать все, что у нас есть, во всех возможных местах в надежде, что люди будут избегать этого места в будущем.