Comfort Inn & Suites San Marcos near Outlet Mall

Как только мы вошли, на кондиционере был мертвый таракан, а в коридорах были тараканы и яйца насекомых. Дверь в наш номер не закрывалась как следует, пришлось ее поднять определенным образом и запереть. Круглосуточный спортзал не работает (предполагаю, что уже давно). Не стал проверять бассейн после всего остального, но он, вероятно, тоже не работает или отвратительный, как и все остальное в отеле. Это *мог бы* быть отличный отель, если бы персонал хоть немного заботился об этом, но им все равно. Они собрали завтрак пораньше, и когда мой парень попросил сироп (держа вафлю), они сказали, что не говорят по-английски… на идеальном английском. Поэтому я поднялся с переводом, чтобы они могли читать и слышать по-испански, одновременно указывая на сироп. Она бросила на меня неприятный взгляд, рассмеялась мне в лицо, задумалась, а затем, наконец, принесла его мне. Коридоры покрыты грязью/пылью, на вывесках отсутствуют буквы, обои отклеились, все, что было «чисто», покрыто разводами и жиром. Не самый худший отель, в котором я останавливался, но за 155 долларов в качестве «сделки»? Я останавливался в отелях за 60 долларов, которые были чище и дружелюбнее этого места. Если бы они уволили нынешнюю команду и наняли работников, которые были бы заинтересованы в *зарабатывании* своих зарплат, *выполняя свою работу*, я бы остановился снова. Это был не один из тех отелей с подозрительными гостями, где гости жуткие, так что неудивительно, что персоналу все равно. Персонал здесь просто отстой.

Не рекомендую. Мы заселились без проблем, зашли в номер и заметили некоторую потертость, но ничего плохого. Ночью тот, кто жил рядом с нами, начал драться, ужасно! Кто-то пытался выбить дверь, было очень громко и мешало. Это продолжалось некоторое время, мы несколько раз жаловались и в конце концов попросили другой номер/другой этаж. 2-й номер, хотя кровати были заправлены, выглядел грязным, как будто там кто-то был раньше. Конечно же, мы нашли носки под простынями на одной из кроватей и попкорн на другой, а также обертку от презерватива на полу. 3-й номер, да, 3. Мы заходим, и мой сын идет… ставить напитки в холодильник, и оттуда вылезают тараканы! Несколько! Это было довольно отвратительно, я ни за что не собирался оставаться. Мы ушли и запросили возврат денег. Менеджер сказал, что мне вернут деньги, но я все еще жду его.
Номера 308, 208 и 220.
Заселение и выселение 6/6/25. Обновление от 09.06: Мне вернули только деньги за одну ночь. Позвонил в Corporate и мне сказали, что возврат денег осуществляется по усмотрению владельцев отеля, и они не могут заставить их вернуть мне деньги на 100%. Не останавливайтесь здесь.

Регистрация прошла гладко и без каких-либо проблем, но, к сожалению, остальная часть опыта была очень разочаровывающей. Мы приехали уставшим и просто хотели отдохнуть, но подушки имели очень неприятный запах. Осмотрев номер, мы обнаружили, что он находится в неприемлемом состоянии: ванная комната выглядела так, будто ее не убирали несколько недель, пол был грязным, и мы обнаружили тараканов и даже остатки вещей, такие как накладные ресницы.
Я подал жалобу на следующее утро, но ответ был медленным и не очень полезным. Завтрак был еще одним разочарованием — кофе имел привкус едва окрашенной воды, а общее качество было очень плохим.
Несмотря на то, что цена казалась разумной, она никоим образом не компенсировала дискомфорт и отсутствие чистоты.
Подводя итог: это было худшее место, где я когда-либо останавливался. Я не рекомендую его.

Ужасный опыт — избегайте этого отеля.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня был. Мы заселились, и после того, как я принял душ, моя соседка по комнате закричала — она почувствовала, что по ней что-то ползает, и это оказался клоп. Прежде чем лечь в свою кровать, я проверил и обнаружил еще одного клопа под подушкой.
Мы немедленно пошли на стойку регистрации, чтобы отменить наше пребывание и запросить возврат, так как мы не ночевали. Персонал сказал нам вернуться утром, чтобы поговорить с менеджером. Когда мы это сделали, менеджер отказался возвращать деньги, заявив, что они ничего не нашли и даже забронировали новых гостей в тот же номер. Я показал им фотографии в качестве доказательств, но они их проигнорировали.
Помимо проблемы с клопами, номер был грязным. Кровати были в пятнах, матрасы выглядели грязными с видимой грязью и обертками от еды под ними, а под кроватью был толстый слой пыли.
Абсолютно неприемлемые условия и ужасное обслуживание клиентов. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого номера.
Это был номер 302

Это неприемлемый отель… Мы с семьей останавливались здесь, мы зарегистрировались, получили ключ от номера. Мы пришли в комнату только для того, чтобы почувствовать неприятный запах, а не чистый запах. В туалете в душе была плесень, а кровать стояла на сломанной металлической коробке, и мы просим сменить комнату, потому что у нас есть малыш, и он мог порезать себя или кого-нибудь из нас. Итак, они дали нам еще одну комнату, но с теми же проблемами. Этот отель нуждается в большой работе от персонала до реконструкции всего места. Это не нормально, когда семьи проводят отпуск и такой кошмар, а потом им говорят, что на самом деле возмещение не предусмотрено.

Комната была ветхой, в ней был сломан держатель для туалетной бумаги, держатели для полотенец, а в ванной у нас была таракана. Мы сообщаем об этом сотрудникам, и они просто делают заметки, но не предлагают никаких средств правовой защиты или частичного возмещения. Если есть возможность, пройдите мимо этого места.

Отель соответствует описанию в других отзывах. Уставший салон с неровностями и царапинами, черная плесень в душе и, как ни странно, прикроватная лампа без выключателя. (мы выкрутили лампочку) По цене, которую мы заплатили; и будучи за день до посещения, мои ожидания оправдались. Это отель с чистой кроватью и приличной доступностью в короткие сроки. Если вы не против появления плесени, ее можно использовать.

В целом отель мог бы быть улучшен по многим мелочам. В целом обои, ковер, декор и т. Д. Кажутся немного устаревшими.
Комната была в порядке. Каждый раз, когда свет в туалете был включен, раздавалось громкое жужжание/звон.
Ручка для смыва в туалете была ослаблена/сломана.
В душе была плесень.
В коридоре возле комнаты был мертвый таракан.
Завтрак был довольно простым, это то, что и следовало ожидать по этой цене, однако яйца и колбаса были комнатной температуры, даже когда мы приехали через 15 минут после начала завтрака.
Все это простые исправления, которые могут изменить отзыв с плохого на хороший.

Абсолютный кошмар! Мы прибыли к тараканам, падающему потолку и нескольким дюймам пыли в нашей комнате. Мы сразу же отказались остаться и потребовали вернуть деньги, но нам было отказано. Мы попросили менеджера (Кей), и нам сказали, что она будет на следующее утро. Она не была. Каждая попытка связаться по телефону или электронной почте игнорировалась. Служащую на стойке регистрации это не волновало, и она даже отметила, что не обнаружила проблем с комнатой. Затем мой муж физически вернулся в комнату, чтобы показать ей проблемы. Тем не менее, когда мы перезвонили, нам сказали, что в заметках указано, что проблем с комнатой нет. Я бы сказал, что они отказываются возвращать деньги. Но это нечто большее. Они просто отказываются нам даже отвечать. Я бы позвонил в Better Business Bureau, но они не являются членами. По понятным причинам. Я не решался публиковать фотографии, которые мы сделали, в социальных сетях, поскольку понимаю, что места могут решить проблемы, о которых они знают. Мы дали им достаточно времени для решения проблем и поиска решения. Но этот отель совершенно не заботится об удовлетворенности клиентов. Я буду публиковать все, что у нас есть, во всех возможных местах в надежде, что люди будут избегать этого места в будущем.

Я забронировал номер через этот сайт, и когда я туда приехал, номер был отвратительным, и это приятно. В ванной было несколько тараканов, повсюду были слои пыли. Я спустился вниз, чтобы поговорить с администратором, чтобы тот поднялся и осмотрел комнату. Она это сделала и подтвердила, что тараканы были там, а комната была неприемлемой. Она сказала, что вернет мне деньги, но так и не сделала этого.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Невероятно антисанитарно и небезопасно. Черная плесень повсюду. Вентиляционные отверстия покрыты пылью. Микроволновая печь полна остатков старой еды. Ледогенератор на 3-м этаже покрыт плесенью и так долго протекал, что земля заплесневела, а рядом с ним лежал использованный поршень. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, это серьезная опасность для здоровья.

Не оставайтесь здесь. Жаль, что я не могу дать этому месту негативный старт. Это место представляет серьезную опасность для здоровья… Оно наполнено черной плесенью. Нам забронировали проживание здесь во время деловой поездки, 3 отдельных номера (в разных частях отеля), и в каждом номере в душе была черная плесень. Помимо черной плесени в каждой из наших комнат, в одной комнате есть тараканы (всего обнаружено 3, все живые), в одной комнате в душе были живые черви, а в двух комнатах были пятна на стульях и покрывалах. Черная плесень была настолько ужасной, что ее запах можно было почувствовать, входя в комнату. Я никогда не видел более грязного места, кроме просто грязного, места, где гости подвергались риску отравления черной плесенью или других серьезных респираторных проблем из-за черной плесени. Стойка регистрации ничем не могла нам помочь. Сначала мы запросили полный возврат средств, он сказал нам, что менеджер — единственный, кто может делать возврат средств. Затем мы попросили его отменить две другие ночи, которые мы забронировали. Он тоже не мог этого сделать. Он мог только устно пообещать нам, что менеджер отменит 2 ночи и вернет нам полный возврат средств, когда она будет на следующий день (11.11.24). Мы пробыли там, разговаривая с сотрудниками стойки регистрации больше часа, пытаясь добиться какого-либо решения, кроме устного. Вот и мы, неделю спустя, и они сняли с карты компании полную стоимость трехдневного пребывания за каждый из наших трех номеров.

Кровать удобная, но номер грязный. Если бы они потратили несколько долларов, переделали ванные комнаты и проверили качество работы горничных, я бы дал этому отелю более высокую оценку.

Номера оказались не такими, как я ожидал. Сервис был превосходным. Весь персонал был очень вежлив и услужлив. Расположение отличное. Вокруг много ресторанов, легкий доступ к I35. Аутлеты Сан-Маркоса находятся в 10 минутах езды.

Молодая женщина, работавшая на стойке регистрации во время ночного аудита 28.06.2024, была потрясающей! Очень приятно и полезно, и мы почувствовали себя желанными гостями. Она была такой дружелюбной, что сделало этот опыт намного лучше. Утренняя женщина, пришедшая за ней, не такая уж и большая. Комната была красивой и чистой. Хороший тихий отель. Посетил бы снова.

Добро:
*Бобби на стойке регистрации была потрясающей, замечательной личностью и отзывчивой.
*Лобби ОЧЕНЬ хороший, завтрак был довольно хорошим, хороший выбор.
*В целом место чистое.
Плохо:
* В номере 321 в душе была ПЛЕСЕНЬ на потолке, а слив в раковине ужасно протекал. Мы позвонили на стойку регистрации, но была полночь, поэтому они не смогли добраться до утра.
* Сами номера нуждаются в КАПИТАЛЬНОМ ремонте — вау, такое ощущение, что их не ремонтировали с 80-х годов. Ужасно устарело. Настенные плагины определенно выглядят так, как будто они из 80-х.
*Мой сосед по комнате клялся, что там были клопы: он чувствовал покалывание и из-за этого несколько раз вставал за ночь.
*Матрацы на кроватях были ЖЕСТКИМИ — ни один из нас не спал хорошо.
* Ковер в отеле был чем-то из 70-х. Как и номера, нуждается в серьезном ремонте.
* В фитнес-зале (если вы хотите его так называть) было чертовски жарко, а термостат был сломан.
Если бы не дружелюбие и обслуживание Бобби, это определенно был бы рейтинг в одну звезду.

В первой комнате был отвратительный грязный ковер, несвежий запах, в ванной комнате пахло мочой. Вторая комната лучше, но нужна новая прикроватная лампа (она не работала), а также нет розетки, которая работала бы для зарядки телефона на прикроватной тумбочке. Слишком много заплатили за то, что мы получили. Мы не остановимся здесь снова. Хотя персонал был извиняющимся и услужливым.