Holiday Inn Express and Suites San Marcos South by IHG

Это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в Holiday Inn Express. В нашем номере было несколько проблем с техническим обслуживанием: кондиционер протекал, из-за чего ковер промок, напор воды в душе был слабым, и в номере даже не было кофеварки.
К сожалению, проблемы выходили за рамки номера. Коридоры были завалены мусором и обломками, что придавало всему отелю запущенный вид. Зона для завтрака/кухня также была грязной, запасы заканчивались, а мусорные баки были переполнены. Я спустился на завтрак около 8:30 утра, и зона уже была в плохом состоянии. Когда я вернулся около 9:15 утра за еще одной чашкой кофе, она выглядела еще хуже.
Возможно, в отеле не хватает персонала, так как я ни разу не видел, чтобы кто-то активно работал в зоне для завтрака, но независимо от причины, в целом отель выглядел беспорядочно. Это особенно удивительно, потому что у меня, как правило, был положительный опыт с отелями Holiday Inn Express, и я привык ожидать гораздо более высокого уровня чистоты и обслуживания.
Надеюсь, руководство решит эти проблемы, но, судя по этому опыту, я бы больше не выбрал это место.

Я забронировала и оплатила номер с двумя двуспальными кроватями через Priceline до приезда. При регистрации я поднялась в номер и обнаружила, что мне дали номер с большой двуспальной кроватью. Я спустилась вниз, и мне сказали, что это всё, что у них есть. Почему мне не сказали об этом при регистрации? Если я оплатила номер заранее, почему мне не дали тот номер, за который я заплатила? Затем мне дали другой номер с двуспальной кроватью и раскладным диваном. Мы ждали простыни, но ничего не принесли. Мне пришлось спуститься вниз за простынями для раскладного дивана. Я попросила дополнительное полотенце, и мне сказали, что у них может не быть дополнительных. Что значит, у вас нет дополнительных полотенец? Вдобавок ко всему, работал только один из двух лифтов. Я бы больше здесь не остановилась.

Расположен в глубине парковки, вдали от всего остального. В 0, 25 милях от нас, на той же парковке, что и Frontage Road, находятся Target, Specs и какой-то торговый центр.
Двуспальная кровать и диван в номере очень большие для обычного арендного жилья. Чисто. Мы находимся примерно в 3 метрах от двери, ведущей к бассейну (открытый с джакузи), на первом этаже.
Не могу поставить 5 звезд, потому что мне пришлось попросить кое-что, чего не было в номере, ключи от двери не работали с первого раза, но они все исправили, хорошее и безопасное место для проживания.

Хороший отель, отличное расположение, превосходный завтрак. Однако персонал на ресепшене слаб и, похоже, в основном не обучен. Невнимательны к гостям, уткнулись в свои телефоны, друзья (не гости) стоят у стойки и болтают, в целом, кажется, не понимают требований, предъявляемых к работникам индустрии гостеприимства. Я часто бываю в этом районе и останавливался здесь несколько раз, а также в других отелях поблизости. Этот отель отстает от конкурентов, поэтому, похоже, руководство не справляется со своими обязанностями.

Обслуживание со стороны персонала было на высшем уровне! Чистые номера, отличное обслуживание. Единственный недостаток — джакузи было немного слишком горячим для использования, и они немедленно оформили заявку на ремонт. Если вы собираетесь в Сан-Маркос, это место должно стать вашим лучшим выбором для проживания.

Выражаем огромную благодарность Джону, который за один день предоставил нашим студентам 15 комнат. Он создал для наших студентов и преподавателей атмосферу радушного приема. Он организовал приветственный стол с бесплатным печеньем и табличкой, чтобы наша команда могла зарегистрироваться. Все пребывание было замечательным. Персонал был очень внимателен к нашим потребностям.

Наше пребывание было превосходным. Дженае обеспечила первоклассное обслуживание клиентов, проявив профессионализм и доброжелательность от начала до конца. Номера были очень удобными, чистыми и прохладными, как раз такими, какими мы их любим — мы отлично выспались. Завтрак был неплохим, но кофе был превосходным и идеально подходил для начала дня. В целом, очень приятные впечатления, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Чистая, дружелюбная атмосфера.
Мы прекрасно провели время.
Бассейн был чистым и тихим.
Персонал был потрясающим. Вид из нашего окна был просто восхитительным. Я обязательно вернусь, чтобы снова отдохнуть.

Плюсы: Расположение отеля и цветовая гамма/атмосфера интерьера. Знаю, звучит странно, но я обращаю на это внимание. Минусы: Завтрак был посредственным, и на 4-м этаже работал только один автомат для льда. Для меня это было важно, так как я путешествовал с семьей, детьми и подростками, и завтракать там было бы просто удобно.