Holiday Inn San Marcos Convention Center by IHG

Номера отличные — чистые, комфортабельные и недорогие. К сожалению, мой опыт общения с одной из сотрудниц ресепшена 6 июля был разочаровывающим. Я не знаю её имени, но она была грубой, говорила очень быстро и производила впечатление пренебрежительной и высокомерной. Я также заметила, что она казалась гораздо более приветливой и услужливой к некоторым гостям, чем к другим, что сделало моё общение некомфортным и недружелюбным.
Обслуживание клиентов — важная часть работы на ресепшене, и я думаю, что этой сотруднице не помешало бы дополнительное обучение по обслуживанию клиентов. Помимо этого случая, остальной персонал был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным, что ещё больше подчеркнуло разницу. В целом, я бы остановилась здесь снова, но надеюсь, что в будущем обслуживание на ресепшене будет более стабильным и приветливым.

Я обычно всегда бронирую номера в IHG как почетный гость, так как раньше работала там. В коридорах очень жарко. Бесплатного завтрака "шведский стол" нет, только маленькие маффины и батончики мюсли. Ресторан работает с завтрака до поздней ночи. "Улучшение категории" абсолютно ничего не значило, а услуги "будильник" и поздний выезд отсутствуют, если только вы не являетесь элитным гостем из вредности. В следующий раз я бы отказалась от этого варианта и забронировала бы более дешевый и хороший отель в Сан-Маркосе с большим количеством преимуществ. Бассейн не очень хороший, но фитнес-центры на каждом этаже — это плюс. Холодильники хорошо охлаждают напитки, но мороженое или замороженные продукты быстро тают.

Номер был чистым, комфортным и тихим. Однако были и недостатки, связанные с несколькими заявленными удобствами: бассейн был закрыт. Завтрак начинался на 20 минут позже. Также произошёл запутанный разговор с сотрудниками ресепшена по поводу переселения в другой номер, который оказался ненужным (после того, как я задал несколько уточняющих вопросов).
В отдельности ни один из этих недостатков не является критичным. Но если учесть все это за одну ночь…? Мне придётся рассмотреть другие варианты размещения в следующий раз, когда у меня будут дела в кампусе.

Гвадалупе на кухне была невероятно милой, внимательной и заботилась обо всех с улыбкой. Ее доброта и превосходное обслуживание сделали мое пребывание еще более приятным — она замечательный сотрудник отеля!

Этот отель был отличным местом для отдыха с друзьями. У него прекрасный интерьер. Замечательный бар и ресторан, где подают великолепные блюда, и работают люди, которые искренне заботятся о гостях. Мне здесь очень понравилось, я не хотела, чтобы мой отпуск заканчивался. Кроме того, он находится очень близко к Техасскому государственному университету, менее чем в пяти милях от стадиона и всего в пяти милях от аэропорта, так что это очень удобно.

Персонал в основном был дружелюбным. Общее впечатление от отеля таково, что ему необходима генеральная уборка… он показался немного липким/грязным. В нашем номере не проводилось никакого технического обслуживания. Дверь в ванную комнату не закрывалась полностью (и так было уже давно, судя по царапинам), душевая лейка отваливалась от стены. Кроме того, освещение в ванной комнате состояло из одного потолочного светильника над туалетом и ничего возле зеркала. Розетка сбоку кровати не работала. Кондиционер работал отлично, но в номере было очень холодно. В коридоре на втором этаже было очень жарко, а один лифт не работал (согласно табличке, ждали запчасти). Мы больше здесь останавливаться не будем.

Я оцениваю это пребывание в сравнении с другими отелями сети Holiday Inn и аналогичными брендами. Парковка и прилегающая территория отеля были чистыми и ухоженными. Лобби было чистым. Кофеварка была, но большую часть времени она была пустой. Был кулер с водой, но он тоже был пуст. Когда я обратил на это внимание персонала, мне дали бутылку воды из кулера. Персонал казался равнодушным. Они не были грубыми, а наоборот, приветливыми. Я жил на втором этаже и не поднимался на другие этажи. В коридоре не было кондиционера, и было очень влажно. Входная дверь в мой номер терлась о пол, и ее было трудно открывать и закрывать. Номер был большим и чистым. Кондиционер постоянно повышал температуру в течение ночи. Я просыпался от жары и приходилось регулировать термостат. Ванная комната была чистой. В ней не было вытяжного вентилятора. Краска отслаивалась с потолка над ванной/душем. Напор воды был крайне низким, настолько, что было трудно смыть мыло. Неприятно. В целом, пребывание было неплохим, но не настолько хорошим, как могло бы быть. Отель был приятным и в основном комфортным.

Нам нужен был отель рядом с гоночной трассой Harris Hills Raceway, и этот идеально подошел. Чистый номер с фантастическим кондиционером. Персонал был очень дружелюбным каждый раз, когда мы приходили, и всегда готов был ответить на вопросы. Надежный льдогенератор, что было очень удобно для наших переносных холодильников, так как мы весь день проводили на улице. Нам понравилось, как легко было припарковаться, и что мы могли освежиться в бассейне и расслабиться в джакузи в конце дня. Также недалеко находится кинотеатр 54th Street Drafthouse, хорошее место для ужина.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Holiday Inn San Marcos-Convention Center! Номера были просторными, чистыми, а кровати невероятно удобными — идеально для отличного ночного сна. Ресторан, где подают завтраки, был большим плюсом и сделал утро легким и приятным.
Особая благодарность Анжелике Рамирес за ее профессионализм и внимание к деталям. Видно, что отель хорошо управляется и ориентирован на удовлетворение потребностей гостей.
Настоятельно рекомендую как для мероприятий, так и для спокойного отдыха!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мое пребывание в отеле Holiday Inn San Marcos было поистине исключительным в такой важный и эмоциональный момент, когда моя дочь рожала. С момента моего приезда гостеприимство и обслуживание превзошли все мои ожидания.
Особая благодарность Роксанне, которая заставила меня почувствовать себя невероятно желанной гостьей и как дома. Ее доброта, теплота и искренняя забота значили для меня все в те долгие, тревожные часы. Она не просто выполняла свою работу, она создавала комфорт в момент, когда я больше всего в этом нуждалась.
Сам отель был чистым, комфортным и тихим, что позволяло мне легко отдыхать, когда это было возможно. Но что действительно выделялось, так это уровень обслуживания и искренность, с которой все это происходило.
Я всегда буду помнить это пребывание и роль, которую этот отель, и особенно Роксанна, сыграли в таком важном моменте жизни нашей семьи. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет не просто место для проживания, а место, где действительно заботятся. 💙

Прекрасный отель, недалеко от нужного места. Весь персонал очень приветливый. Бистро/бар тоже хороший, наша официантка Мэри была милой и внимательной. Сам отель чистый и ухоженный, обязательно вернемся.

Роксанна была просто потрясающей! Она позаботилась о том, чтобы мое пребывание было приятным и идеальным. Она сделала все возможное, чтобы мой отдых прошел замечательно. Я обязательно вернусь. Спасибо за ваше потрясающее обслуживание, Роксанна, таких людей, как вы, нужно больше.

Впечатления от пребывания в отеле были не очень хорошими. Мы приехали, а воды не было, потом она снова появилась, но не горячая. В тот же день номер не убрали, и в итоге вода оказалась мутной. Единственным отличным моментом было обслуживание в ресторане, особенно Байроном и Варом! Мои комплименты им; только они спасли мое пребывание, и их внимание к клиентам было просто превосходным.

Сотрудница на ресепшене была очень дружелюбна, хотя мы приехали довольно поздно. Кровати были достаточно удобными, и мы не успели позавтракать. Примерно в час ночи горячая вода приобрела молочный цвет, поэтому, как только я проснулась, попыталась принять душ, но горячей воды не было. Я поняла, что есть проблема, потому что почему вода белая в час ночи? Я продолжала звонить на ресепшен, но с телефонного номера в номере никто не отвечал. Я позвонила со своего мобильного и наконец-то дозвонилась. Она сообщила мне, что это не их вина, что у них нет горячей воды. Что интересно, потому что я не уверена, на ком это должно быть возложено, если не на них. В любом случае, в 8 часов мне сказали, что это должно быть быстро решено. Сейчас 10:30, а мы уехали из отеля, так и не приняв душ, и это ужасно. Я просто рада, что моя цель поездки заключалась в том, чтобы сократить путешествие вдвое, сегодня я забираю сына, и большую часть дня мы проведем за рулем! Если бы я планировала пойти пообедать или походить по магазинам, как изначально хотела… невозможность принять душ — это действительно досадная проблема, и по этой причине я ставлю 3 звезды, потому что отель достаточно хороший, и мне понравилось, что в номер принесли закуски… но, честно говоря, горячая вода — это такая необходимая вещь для отеля, и ее отсутствие по какой бы то ни было причине — это такое разочарование.

Завтрак очень понравился: вы садитесь за стол, заказываете еду, и все приносят к вашему столику. Персонал очень вежливый. Время работы бассейна разумное, в отличие от других, которые закрываются очень рано. Номера были чистыми и аккуратными.

Чисто, персонал приветливый. Еда неплохая, цены в баре отличные! Кровать мягкая на мой вкус, но это лучше, чем если бы в постели валялись волосы или что-то подобное. В целом, отличное место для проживания, я бы обязательно остановился здесь снова.

Это было отличное место для отдыха. Мне очень понравилось, что в отеле есть ресторан. Меню разнообразное, а еда вкусная. Персонал очень дружелюбный. Я не завтракал в ресторане. Вместо этого мы заказали бесплатный кофе и домашние маффины. Маффины были восхитительны! Из-за близости к автостраде возникали некоторые проблемы с шумом, но благодаря дружелюбию персонала этот отель стал отличным местом для проживания.