Residence Inn by Marriott Houston Katy Mills

Много лет назад я останавливался в этом отеле. Впечатления остались хорошие. Сейчас попробовал ещё раз. Всё полностью изменилось. Никакой бесплатной воды нет, даже для участников со статусом Gold или Diamond. Никаких бесплатных напитков. Пол грязный, а стол весь в ворсе. Больше никогда не воспользуюсь этим отелем.

Сегодня я полностью разочарована в Marriott. Я регулярно останавливаюсь в Marriott со своей собакой, и он никогда ничего не портил. Он хорошо себя ведёт и отлично путешествует. Сегодня с меня взяли 250 долларов за порчу «простыней и полотенец». Они должны были прислать мне фотографии этих повреждений (но отказались, пока я разговаривала с ними по телефону). Честно говоря, я использовала кухонные полотенца, чтобы убрать грязь, пролитую на пол из мисок с едой и водой моей собаки, которые смешивались на полу. Они и так берут плату за уборку за домашних животных в размере 100 долларов. Как использование этих полотенец для уборки беспорядка, превышающего эту плату, может повлиять на стоимость уборки?
Когда я обсудила это с НЕСКОЛЬКИМИ сотрудниками, мне сказали, что мне нужно лучше дрессировать собаку, а штраф за утерю и повреждение вещей останется. Обычно я не жалуюсь на проблемы с чистотой в отелях, но я собираюсь сделать этот отзыв подробным, чтобы люди знали, что здесь лучше не останавливаться.
Простыни и полотенца: Они должны быть белоснежными. Все края имели жёлтый оттенок и явно были изношены, несмотря на то, что их стирали в стиральной машине.
Кроме того, мне сказали, что нужно принести свои полотенца для собаки. Понятия не имею, почему я должен был ожидать, что пролью его еду и воду, а потом придётся вытирать.
Также они заявили о повреждении простыней – моя собака спала на диване.
Душ: Вчера вечером, принимая душ, я нашёл два волоска на стене.
Туалет: Точно не убирали.

Ух ты! Какая жемчужина для долгосрочного проживания! Моя семья переезжает обратно в Хьюстон и хочет жить в районе Синко-Ранч, и Residence Inn Katy Mills Mall оказался идеальным местом! Здесь рады детям и собакам, есть бассейн, баскетбольная площадка, апартаменты находятся прямо через дорогу от торгового центра Katy Mills Mall, парка развлечений Dig World и рядом со многими достопримечательностями, такими как Typhoon World и Urban Air. И каждое утро здесь подают бесплатный завтрак! Весь персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь, и нам очень понравилось здесь жить! Честно говоря, я даже рассматривала вариант постоянного проживания, если бы их перевели в более престижные школы! Номер был в отличном состоянии, горничные меняли полотенца и туалетные принадлежности каждые два дня, а постельное белье – раз в неделю! О нас действительно очень хорошо заботились, а цена была невероятно разумной, учитывая, что завтрак на троих уже стоил половину от нашей суточной стоимости!
Спасибо Residence Inn за то, что сделали наш переезд в Хьюстон таким лёгким и приятным! Огромное спасибо всему персоналу!

Не ожидайте особого комфорта от выдвижного спального места, но это было похоже на сон на металлических прутьях. Кроме того, когда вы закрываете дверь в спальню, спальня превращается в морозильник, а в гостиной тепло. Персонал дружелюбный и любезный, помещения чистые, а расположение близко ко всему.

Мы пробыли здесь неделю, и я не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте. Персонал был добрым и гостеприимным. Бесплатный завтрак обильный и очень вкусный, а сам номер был отличным. Я бы очень рекомендовал его, если вы ищете, где остановиться в этом районе.

Мы только что остановились в этом отеле, и номера были хорошими и очень чистыми. Завтрак был теплым и вкусным. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была служба поддержки клиентов с КАРМЕН на стойке регистрации. Она была не очень дружелюбной. Мы заходили и выходили несколько раз во время нашего пребывания, и ни разу она не подняла глаза и не поприветствовала нас. Обычно это не проблема, но если мимо проходил человек другой национальности, она вся улыбалась и хихикала. Также, когда мой муж попросил ее помочь с вопросом о ледогенераторе, она махнула ему рукой, чтобы он подождал, пока она выведет другого клиента на улицу. Он, конечно, подождал, а затем, когда она вернулась, она забыла о нем, и ему пришлось снова привлечь ее внимание. Она была грубой и пренебрежительной. Он попросил ведерко со льдом, потому что у нас его не было в номере, и она вручила ему пластиковые пакеты. Затем, когда я сдал карточки номера при выезде, я попросил у нее чек, и она сказала, что я в порядке, и отпустила меня, быстро поблагодарив. Эта женщина груба и расистски относится к своей собственной расе, по крайней мере, по моему опыту общения с ней.

Положительный: Услужливый и замечательный персонал! Очень впечатлен обслуживанием! Замечательный завтрак с хорошим выбором. Чистый номер. Близость буквально ко всему и безопасная зона.

Я останавливался в отеле Marriott Hotel Residence Inn с 31 марта по 12 мая. Я не могу сказать достаточно хороших слов о замечательном персонале. Кармен, Виктория, Рейчел и все остальные были добры и полезны. Как и весь остальной персонал, включая невероятно трудолюбивую команду по уборке. Недвижимость красивая, с бассейном и удобное расположение в центре всего. Очень спокойно, чтобы просто прогуляться снаружи. Мой номер был просторным, с большим количеством места для ходьбы, удобной кроватью, хорошо оборудованной кухней, и все работало идеально. Если мне что-то было нужно, персонал был всего в одном телефонном звонке! Они действительно чувствовали себя как семья. Я пользовался бесплатным Wi-Fi и большой, чистой гостевой прачечной. Мой опыт был действительно выше всяких похвал, и я обязательно вернусь. Это была не просто рабочая поездка. Это было одно из лучших пребываний в моей жизни, и я заберу это с собой. Я вернусь, потому что теперь я знаю, где вас найти.

Наше недавнее пребывание в Residence Inn Katy Mills превзошло все ожидания. Номер был безупречно чистым, просторным и тщательно спроектированным, с полностью оборудованной кухней, что сделало наше длительное пребывание невероятно комфортным. Бесплатный горячий завтрак предлагал восхитительное разнообразие каждое утро, задавая позитивный тон нашим дням.
Расположение отеля идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Katy Mills и многочисленных ресторанов, но при этом в тихом районе, что гарантировало спокойные ночи. Открытый бассейн и фитнес-центр были в хорошем состоянии, предоставляя прекрасные возможности для отдыха и упражнений. 
Что действительно выделялось, так это исключительное гостеприимство персонала. От регистрации до выезда каждый член команды был дружелюбным, профессиональным и стремился помочь, заставляя нас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями.
Независимо от того, находитесь ли вы в городе по делам, на отдыхе или на длительное время, Residence Inn Katy Mills предлагает идеальное сочетание комфорта, удобства и выдающегося обслуживания. Настоятельно рекомендуем!

Хорошие чистые номера, очень хороший завтрак включен, обслуживание быстрое и полезное.

Все было действительно идеально.
И я вернусь.
Дополнительный персонал, очень добрый и внимательный.
У меня не было американских шнуров для зарядки телефона, я пошел на стойку регистрации, чтобы они нашли для меня решение, и очень быстро администратор одолжил мне стандартное зарядное устройство, которое я хранил до отъезда из отеля, что сделало мое пребывание более спокойным.
А поскольку было Рождество, в зале для приемов было красивое украшение♥️
Еще раз спасибо, дамы.

В отеле разрешено размещение с домашними животными, что для нас является огромным плюсом. Отличное расположение. Walmart находится в 5 минутах езды, если вам нужно что-то, чего у них нет. Нам нужны были вещи для домашних животных, которые мы забыли, лол. Номера были хорошими и уютными. Сотрудник со светлыми волосами великолепен. Она была дружелюбной, отзывчивой и с улыбкой! Определенно отель, в котором я бы остановился еще раз.

Один из худших отелей Residence Inn, в котором мы когда-либо останавливались. Уборка — это просто смешно. Она проводится через день, и они даже не заправили кровать и не убрались. Мусорные мешки не заменили, а единственная миска, которая была в раковине, осталась как есть. Отель говорит, что это всего лишь «ОСВЕЖЕНИЕ» через день. Возможно, у него новое руководство, но наша уборка в прошлом году (когда мы останавливались на 6 дней) была такой, какой ее можно было бы ожидать во время нашего пребывания в этом году!
Да ладно… Будьте лучше. Все остальные отели Residence Inn заправляли кровать, убирали номер (особенно то, что было очевидно! ) и оставляли номер таким же, каким он был, когда мы заселились.
Есть причина, по которой многие жалуются на чистоту отеля… Дело в том, что они даже не убираются, когда приходит уборщица. Так когда же они убираются?

Это хорошее место для проживания, но вскоре в комнате может потребоваться ремонт. Я не был большим поклонником хорошего завтрака в душе.

Одна из лучших секретных жемчужин во всем Хьюстоне. Residence Inn, Katie Mills, расположение очень удобное в центре. Я даже не могу рассказать вам все самое замечательное о персонале сайта — они добрые и приветствуют вас улыбками, они заставляют вас чувствовать себя как дома. Весь персонал, с которым я работал, замечательный, но их немного. Я должен назвать тех, у кого отличное обслуживание клиентов. Кармен Гито: Впервые я встретила Кармен в другом отеле Marriott. Ее опыт в управлении отелем замечателен. Я практически слежу за ней, где бы она ни работала, потому что она делает отдых моей семьи просто замечательным😀
Виктория, Александрия и Рэйчел — огромное вам спасибо. За все, что ты делаешь. Когда вы путешествуете с маленькими детьми, это может быть достаточно напряженным. Не было ни одного случая, чтобы вы не предложили помощь.
Я посещаю Хьюстон ежемесячно по работе и личным делам и буду продолжать останавливаться в этом отеле. Попробуйте зайти в октябре, чтобы увидеть украшения Sweet Spooky на Хэллоуин.

Проснулся посреди ночи и обнаружил двух тараканов на полу рядом с тем местом, где спал мой годовалый сын. Менеджеру было все равно, и он принуждал меня либо выехать и заплатить плату за поздний выезд до 14:30 после того, как я сообщил ей, что не ухожу с работы до 4 и с радостью выпишусь тогда, либо остаться в зараженной комнате. Я сказал ей, что выпишусь после предродового приема на 7-м месяце беременности, который я не мог пропустить, и ей было все равно, и я продолжил говорить, что с меня будут взимать плату, потому что я не хотел оставаться в зараженной комнате со своим маленьким ребенком. Я обратился к корпоративному менеджеру, и он даже не признал тот факт, что в комнате были тараканы, и ни разу не извинился за стресс, который мне пришлось пережить из-за этой ситуации. Но вместо этого сосредоточился на том факте, что мой муж был расстроен, увидев таракана во второй раз. Худший опыт, который я когда-либо получал за более чем 300 пребываний в отелях Marriott.

Номер в отеле, кишащий тараканами❌❌❌❌❌🛑
САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ, КОТОРЫЙ Я КОГДА-ЛИБО ИСПЫТАЛ, будучи платиновым участником и 7-месячной беременной матерью с годовалым ребенком, — это худший опыт, который я когда-либо испытывал от комнаты до руководства. Я зарегистрировался в надежде провести несколько недель в ожидании переезда в свой новый дом здесь, в Кэти. Я проснулся и обнаружил, что по комнате бегает не один, а два полноразмерных таракана, а мой сын жил на 2-м этаже. Я подошел к стойке регистрации в 5 утра по пути на работу, чтобы спросить, могу ли я выехать, и мне сказали, что могу, но это должно быть до 16:00, иначе с меня будет взиматься плата за поздний выезд. Я сказал даме на стойке регистрации, что сейчас 5:15 утра. Я собираюсь отвезти сына в детский сад, а затем на работу, и у меня не будет работы до 16:00, и мне нужно ехать до отеля 1 час, так что могу ли я опоздать плата за чек отменена. Мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Позже позвонил менеджер и сказал, что я могу либо поменять номер, либо выехать, но если будет после 4, мне придется заплатить за поздний выезд. Я не понимаю, почему мне приходится платить за поздний выезд из-за тараканов, обнаруженных в ИХ отеле. Зная, что я не смогу выехать в это время, я попросил сменить комнату. Мне позвонили в 13:00, когда я шел на 7-месячный прием к врачу, и менеджер сказал, что я должен выехать сейчас или остаться в комнате.