Sonesta Essential IAH Airport JFK Boulevard - Newly Renovated

Мой рейс отменили, и нас отправили в отель Sonesta на ночь. Чистый номер, удобная кровать и очень дружелюбный персонал. Джоанна на ресепшене была просто замечательной! Бразилия играла матч чемпионата мира и выиграла 2:1. Так что это определенно было счастливое место, ха-ха.

Нас было двое, и нам пришлось остаться на ночь из-за изменения маршрута рейса. Номер был, в лучшем случае, «нормальным». Душ был нормальным, но не казался особенно чистым, а подушки были ужасными.
Но позвольте мне сказать вам — Аффи была просто невероятной, я сказала ей, что она заслуживает повышения зарплаты. Она была невероятно добра и стала самым светлым моментом нашего пребывания. У нее был замечательный характер, когда мы заселились в 8 вечера, и такое же прекрасное настроение сохранялось на следующее утро в 5 утра. Она сделала все возможное, чтобы наша ночь прошла хорошо, еще раз огромное спасибо, Аффи. Ваше обслуживание клиентов превосходит все ожидания.

Хочу выразить огромную благодарность Аффи из Sonesta Essential. После полного хаоса в аэропорту, когда пассажиры пытались разобраться с ситуацией с трансфером, она всё же сумела сохранить самообладание, остаться профессионалом и приветствовать всех с улыбкой. Такой уровень терпения и обслуживания клиентов в наши дни встречается редко.
Даже имея дело со стрессовыми и расстроенными путешественниками, Аффи оставалась спокойной, отзывчивой и доброй ко всем окружающим. Она действительно помогла значительно облегчить стрессовую ситуацию. Именно такие сотрудники заставляют гостей возвращаться.
Спасибо, Аффи, за ваше потрясающее отношение и выдающееся гостеприимство!

Персонал на ресепшене практически отсутствует. Я просила об элементарных вещах 1, 2, 3 раза, но ничего так и не получила. Телевизор не работал — человек, который должен был прийти и починить, так и не появился. В номере пахнет плесенью (не в недавно отремонтированных коридорах), постельное белье (одеяло) очень тонкое. Отвратительный бассейн. Это просто какой-то дурацкий мотель. Идите в другое место.

Послушайте, дорогие мои, когда я говорю, что United преподнесла мне сюрприз, это действительно сюрприз. Мой рейс приземлялся в Хьюстоне, когда я получил это короткое сообщение: «Ваш рейс задерживается на четыре часа». United попыталась исправить ситуацию с помощью ваучеров на проживание в отеле, а мисс Мерседес на стойке информации была просто находкой — быстрая, добрая и точно знала, что делает.
Я выбрал отель Sonesta Essential на бульваре JFK, вызвал шаттл, и меня тут же забрали. Номер был чистым, просторным, а эта кровать? Послушайте… эта кровать обнимала меня так, словно знала, что у меня был тяжелый день. Я спал так, будто кто-то помолился за меня.
Для практичного однодневного пребывания Sonesta выполнила свою задачу. Я бы с удовольствием снова лег спать в одном из их отелей.

Отличное пребывание! Честно говоря, я волновалась из-за отзывов и цены, но всё прошло хорошо! Единственный минус — странный запах в отеле и странное поведение сотрудницы, работавшей ночью, которая не оформила мой выезд, как я просила, утверждая, что это «произойдёт автоматически», и предупредила меня о бездомных (я их не видела и не беспокоилась). Мой номер был чистым, и у меня не возникло никаких проблем. Номер был для инвалидов, хотя мне это и не понадобилось, я сообщу другим пользователям, что ванна была недоступна для инвалидов и для входа в неё нужно было подниматься на лифте.
Это было короткое пребывание перед аэропортом, не для отпуска и не более чем на одну ночь.
Мне очень понравилось китайское кафе Kung Fu по соседству, еда была готова менее чем за 10 минут.

Вкратце: если вы ожидаете большего от отеля за 70-80 долларов за ночь, вы сошли с ума.
United не позаботится о вас. Нам обоим следовало сменить авиакомпанию давным-давно, но вот мы здесь. ОДНАКО, при этом сотрудники здесь действительно заботятся о тех, кто летит рейсами United; они встретят вас в аэропорту и отвезут обратно. Но обязательно попросите трансфер при регистрации. У них нет автоматической системы, вам нужно заказать его на время вашего отъезда.
Ах да, и вы находитесь рядом с аэропортом, поэтому вы будете слышать пролетающие самолеты до поздней ночи и начиная с раннего утра. Сюрприз 🎉
Примечания по доступности:
— (+) В моем номере в душевой/ванне есть поручень.
— (~) Кровати немного выше обычных (примерно на 10 см), поэтому имейте это в виду.
— (! ) Также обязательно проверьте, не расшатано ли сиденье унитаза. На ресепшене с удовольствием помогут с любыми неполадками, и это была единственная проблема с номером в целом.
Трансфер:
В целом, все хорошо. У них есть минивэн для трансфера, и нужно предварительно зарегистрироваться, но он очень пунктуален, если вы забронируете время за день до этого.
Лифт: работает, но вызывает вопросы (в основном, из-за внешнего вида).
Номер: выглядит как квартира. Неплохо.
В общем, полный обзор:
Это отель. Стандартные удобства, континентальный завтрак, Wi-Fi, все как положено.

Не останавливайтесь здесь. Это был ужасный опыт от начала до конца. Обслуживание клиентов было неприемлемым, когда я высказала свои претензии: меня перебивали и разговаривали со мной свысока, вместо того чтобы помочь. Мы с мужем останавливались здесь, используя ваучер United Airlines из-за задержки рейсов, и к нам относились так, будто наше пребывание не имело значения.
Завтрак был отвратительным и крайне разочаровывающим, предлагая очень низкое качество и соотношение цены и качества. Нам также сказали, что трансфер из аэропорта ходит каждые 30 минут и что мы можем сесть на него в 8:00 или 8:30 утра. На самом деле мы ждали на улице больше часа. Каждый раз, когда мы проверяли время прибытия трансфера, нам неоднократно говорили, что он «почти на месте», что оказалось совершенно неправдой.
Хотя мы могли бы воспользоваться Uber, мы полагались на бесплатный трансфер, включенный в стоимость проживания, и поверили вводящей в заблуждение информации, которую нам предоставили, — что в итоге оказалось огромной ошибкой. В целом, это было неприятное, неуважительное и плохо организованное пребывание. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.

Я получила ваучер от авиакомпании United Airlines после того, как из-за задержки рейса я пропустила свой стыковочный рейс. Персонал на ресепшене был любезен и разрешил мне выехать немного позже, так как мой новый рейс был только вечером. Похоже, отель недавно отремонтирован. Полы новые, а номер оказался на удивление просторным. Кровать огромная. Мне очень понравилось мое пребывание здесь :) Единственная претензия — в лифте пахло так, будто его нужно проветрить, но в остальном 👍

Персонал здесь очень приятный и терпеливый. Трансфер от отеля было очень легко забронировать, и он прибыл вовремя. Просто сообщите им об этом при регистрации, и трансфер будет ходить каждые 30 минут.
Из трёх отелей, которые мне предложила United Airlines, этот — лучший. Кровать была чистой и удобной. Номер был отремонтирован, но не очень качественно. На плитке отсутствовала затирка. Лифт нуждается в ремонте. Звукоизоляция не очень хорошая. Завтрак включён в стоимость, и здесь можно использовать талоны на питание. В номере есть микроволновая печь и небольшой холодильник.

Отличный отдых после отмены рейса!
Мой рейс отменили, и я остановился в отеле Sonesta Essential IAH JFK! Персонал был замечательным и невероятно дружелюбным, что сделало тяжёлый день гораздо лучше. Полы выглядели свежевыровненными, чистыми и придавали номеру приятный современный вид. Всё было аккуратно, тихо и комфортно.
Честно говоря, учитывая близость к аэропорту, этот отель оказался гораздо лучше, чем я ожидал. Отличный сервис, чистые номера и невероятно удобное расположение. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Плюсы: Трансфер, хороший завтрак. Минусы: Было бы неплохо иметь кофемашины. Хотелось бы видеть лампы над кроватями для чтения перед сном, а не только яркий потолочный свет.

Отвратительный опыт проживания. Пятна по всему ковру. Ночью мы обнаружили в номере двух дополнительных гостей: один из них был мёртвым тараканом в углу света, а другой — живым маленьким тараканом, который, похоже, искал своего мёртвого приятеля. Больше никогда здесь не остановлюсь и жалею, что не сделал фотографий, но вы можете сами съездить и увидеть всё это в Full HD.
Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, но они были «полностью забронированы» и не смогли нам ничем помочь.
Должен сказать, что кровати были хорошими, но спать в темноте и обнаружить маленького живого таракана — это не то, что хочется, когда рейс отменили, а ты уже измотан.

Я не ожидал, что застряну в Хьюстоне. После ужасного опыта, поздно ночью, я нашёл отель The Sonesta на бульваре имени Джона Кеннеди. Он оценивается как 2 звезды, но я получил гораздо больше, чем ожидал. Это был восхитительный оазис. Номер был очень чистым, хороший напор воды, кондиционер, которым я мог управлять, и кровать была невероятно удобной. Молодой человек, работавший в ночную смену на стойке регистрации, был очень любезным и дружелюбным. Утром они предложили полноценный завтрак. Это отель при аэропорте, но он находится примерно в 10 минутах езды на такси, что, по моему мнению, дольше, чем я ожидал. Я рекомендовал его всем своим друзьям, которые путешествуют через Хьюстон. Я бы обязательно остановился там снова.

Я останавливался в Sonesta Essential IAH уже второй раз и был приятно удивлён, насколько он стал лучше! В некоторых старых отзывах упоминалось о ковровых покрытиях, но отель явно провёл реновацию — теперь во всех номерах красивый виниловый пол, благодаря которому всё выглядит чистым и свежим. Значительное улучшение!
Сам номер был безупречно чистым, кровать очень удобной, и казалось, что обо всём хорошо позаботились. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым, а регистрация прошла быстро и легко.
Кроме того, отель очень удобно расположен по отношению к аэропорту — всего в нескольких минутах езды, и трансфер ходит без сбоев. Парковка показалась безопасной и хорошо освещённой, что я оценил, учитывая, что прилетел поздно.
В целом, этот отель определённо стал лучше. Если вы видели старые отзывы о ковровых покрытиях или их износе, не волнуйтесь — всё определённо изменилось к лучшему. Я бы обязательно остановился здесь ещё раз перед вылетом из IAH.

Если вам нужен трансфер из аэропорта Иах, обратите внимание: мне ни разу не сказали искать белый минивэн с большой надписью «Spark Hotel». На двери водителя висит небольшая табличка «Sonesta». Я сделал семь звонков и прождал больше часа, прежде чем меня подвезли. Ни разу мне не сказали искать минивэн «Spark»! Персонал на стойке регистрации был очень любезен, когда я наконец добрался до отеля. Номер был простым… странно, что не было прикроватных ламп, только яркие встроенные светильники на потолке, но номер казался достаточно чистым. Завтрак тоже был скромным, с небольшим выбором блюд. Сомневаюсь, что остановлюсь здесь снова.

Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size», но когда приехали, свободных номеров с двумя кроватями не оказалось. Мы сказали, что нам очень нужны кровати размера «queen-size», и спросили, есть ли что-нибудь другое, что подошло бы нам, так как мы не хотели выдвижные кровати. Нас специально поселили в двух номерах с одной кроватью, а потом предложили номер с одной кроватью размера «king-size» и одной выдвижной кроватью размера «queen-size». Она сделала это намеренно, чтобы насолить, потому что я хотел то, что забронировал. У нас был долгий перелет, и нам нужно было поесть, а эта женщина продолжала тратить наше время и приставать к нам. Мы спросили ее, будет ли готов номер с двумя кроватями размера «queen-size», если мы выйдем на несколько часов поужинать. Она ответила, что да, если мы вернемся через несколько часов, они уберут номера, чтобы мы могли разместиться. Мы вернулись и попросили номер, и она сказала, что это не ее вина, что номера были не убраны, и у нее ничего для нас не было. Это был худший опыт, который я когда-либо получал в отеле, а я много путешествую. НЕ бронируйте здесь! Просто дружеское предупреждение. Что касается ответа ниже, моя девушка забронировала номер, и я на 100% уверен, что мы бронировали именно в вашем отеле. Прошла неделя, и мы всё ещё не можем получить возврат средств.