GreenTree Inn - IAH Airport JFK Blvd

25 декабря (в Рождество) я останавливался в отеле GreenTree Inn Houston Intercontinental Airport (IAH) в номере 232 и обнаружил в номере таракана. Мне пришлось убить его самому. Уже одно это неприемлемо.
Я позвонил на ресепшн и попросил средство от насекомых — мне сказали, что у них его нет. Их единственное «решение» — предложить поменять номер, но в случае с проблемой вредителей переезд без подтверждения осмотра/обработки бессмысленен. Если есть один таракан, проблема в здании, а не только в одном номере.
Я отправил электронное письмо в службу по работе с гостями с фотографиями. Они признали, что получили и задокументировали фотографии, и сказали, что будет запланирована обработка от вредителей, а затем отказали в возврате денег/компенсации, потому что «мне предложили поменять номер», поэтому я «не подпадаю под действие» их политики. По сути: таракан в вашем номере = ваша проблема, а они прячутся за политикой.
Если вы цените чистоту, не останавливайтесь здесь. К отелю, расположенному рядом с международным аэропортом, следует предъявлять более высокие требования. Я больше никогда не вернусь.

Внешность этого отеля может быть обманчива. Я был в командировке по работе и забронировал этот отель, потому что он находится прямо рядом с аэропортом IAH. Когда я подошел к отелю и осмотрел окрестности, увидел огромное количество бездомных днем ​​и оценил внешний вид здания, я уже готовился к худшему и ко всему, что могло пойти не так. Но я был шокирован тем, насколько красивым и чистым он выглядел для такого небольшого отеля. Меня встретила молодая, энергичная девушка на ресепшене, но я не смог заселиться из-за раннего приезда. Я спросил на ресепшене, могу ли я остаться в небольшом лобби на время предстоящей онлайн-встречи с коллегами, и что я собираюсь уйти и вернуться к времени заселения. Девушка на ресепшене все-таки заселила меня без дополнительной платы. Номер был очень простым, в несколько минималистичном стиле, но безупречно чистым.

Начну с номеров. Некоторые телевизоры работают, некоторые нет. Всё остальное в номере в порядке. Кровати хорошие. Душ тоже хороший. Ах да, ключ-карта у них… дурацкая. (Не кладите свой iPhone рядом с ключ-картой). Моя карта не сработала, когда я пытался попасть в номер, и я не клал карту рядом с телефоном, так что не смог попасть в номер. Это мой последний визит сюда. Возвращаюсь домой в Сан-Антонио, Техас.

Я уже писал им письмо с жалобой на ужасное обслуживание, но деньги так и не вернули. Мне пришлось оплатить такси, потому что их автобус-шаттл так и не приехал за нами в аэропорт. Персонал отеля каждый раз, когда мы звонили им четыре раза, говорил, что нужно подождать 15 минут, что автобус отправится в 15:00 и т. Д. Всё это было ложью. Автобус так и не приехал. Нам пришлось взять такси, а водитель прохлаждался в холле отеля. В нашем номере сломался кондиционер. Я написал письмо с жалобой и попросил возместить ущерб, но мне отказали. Я подал апелляцию по своей кредитной карте, как уже написал им в письме. В этом отеле нет ни автобуса, ни кондиционера, и деньги не возвращают.

У нас был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле.
Провели несколько часов на улице у терминала А в ожидании бесплатного шаттла.
Каждый раз, когда мы звонили в отель, они постоянно говорили: «О, водитель уже едет, или он должен быть через 15-30 минут».
После того, как мы прождали на жаре, мы наконец сдались и взяли такси. Я не мог поверить своим глазам, когда мы добрались! Водитель сидел в холле, а шаттл стоял на стоянке снаружи!
Мы попросили на стойке регистрации возместить стоимость такси, но они обвинили во всём компанию, предоставляющую шаттл, и отказались возмещать нам деньги.
Мы могли бы вызвать такси раньше, если бы нам не врали.
Вся эта ситуация была неприемлемой.
В нашем номере тоже было отвратительно, пахло плесенью. Кондиционер не работал, на простынях были пятна, а полы были грязными.
Не рекомендую останавливаться здесь и никогда больше не поеду в этот отель.

Этому отелю можно поставить ноль звёзд. Номера ужасные. Телевизор не работал в двух из трёх номеров. В одном номере пахло плесенью, поэтому нам пришлось сменить номер. В одном номере не работала половина лампочек. Полы были жирными и скользкими. Торговый автомат даже не работал. Если ваша авиакомпания даёт вам выбор, выбирайте другой отель.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, но они мало что могли сделать.

Идеальный вариант для тех, кто приезжает в аэропорт! Расположение просто идеальное — всего в нескольких минутах от аэропорта, предоставляется бесплатный трансфер. Номера чистые, просторные и комфортабельные, с современными удобствами, такими как холодильник, микроволновая печь и отличный рабочий стол. Очень удобно и ухоженно — обязательно остановлюсь здесь снова!

0 звезд, как всегда. Никогда не останавливайтесь здесь. Я забронировал номер с двуспальной кроватью, когда мне дали ключ, и, войдя, я заметил смежный номер. Я не почувствовал себя в безопасности, так как путешествовал один, поэтому попросил перевести меня в другой номер, а не в смежный. Мне дали другой номер, я вошел, и это был другой смежный номер. Я подумал, что, может быть, все будет в порядке, но потом я открыл дверь, просто чтобы проверить, и у другой двери не было ручки, а в ручке застряла салфетка. Я сразу же пошел на стойку регистрации. Когда я вернулся, они сказали мне, что ни в одном из их двухместных номеров нет смежных комнат, поэтому они в итоге дали мне одноместный номер, и вот как выглядел номер 😡😡 и, конечно же, я сразу же вернулся на стойку регистрации и просто отменил всю бронь. Я забронировал номер через booking, и теперь они не пытаются вернуть мне деньги, потому что я не останавливался там… у сотрудников ужасное отношение, три конкретные женщины: Rose, Litzy и еще одна, но я мог бы узнать ее имя. Я попросил менеджера, и они сказали, что у них нет менеджера на месте, они переезжают, и что у них даже нет номера телефона, чтобы связаться с менеджером, все по электронной почте.

Отель был чистым и ухоженным, а персонал — дружелюбным и гостеприимным. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и эффективно. Номер был просторным и комфортным, с такими полезными удобствами, как бесплатный Wi-Fi. Кровать была удобной, и мне понравилась тихая обстановка, что позволило хорошо выспаться.

Номера были приличными и предоставляли всё необходимое: кровать и душ после долгого дня в дороге. Полотенца были в пятнах, в двери ванной была дырка размером с грейпфрут, а в зоне отдыха за номерами стоял этот «старый отель, затхлый запах».
Континентальный завтрак состоял из молока в отдельных контейнерах и Sunny D, фруктов (яблок и бананов) и различных йогуртов Great Value.
У нас было около 12 единиц багажа, но, к сожалению, единственный лифт не работал, поэтому нам пришлось поднимать багаж на второй и третий этажи.
Персонал был внимательным, но не всегда готовым помочь, поскольку большинство ответов сводилось к «мы сообщим техобслуживанию утром».
Бассейн выглядел чистым, но у нас не было времени им воспользоваться, так как мы заселились после его закрытия и уехали до его открытия (с 10:00 до 22:00).

Я был вынужден остановиться в Green Tree Inn из-за отмены рейса, так как авиакомпания забронировала мне номер на ночь. Я позвонил заранее, чтобы узнать подробности об их трансфере из аэропорта. Элиза на стойке регистрации ответила и была грубой, пренебрежительной и враждебной без всякой причины. Когда я задал простой вопрос, где находится место встречи шаттла, она ехидно ответила: «Там его не будет, потому что вы должны позвонить заранее». Я объяснил, что это я звоню заранее, так как меня только что забронировали в отеле. Вместо того чтобы просто сказать мне, куда идти, она поставила меня на удержание и больше не возвращалась. Мне пришлось звонить несколько раз, прежде чем я наконец получил эту основную информацию. Даже тогда она дала неточное расчетное время прибытия, и мне пришлось ждать почти 30 минут.
Когда я приехал, Элиз продолжала вести себя так же недружелюбно и агрессивно. Она обращалась со мной так, будто я был помехой, просто потому что появился. В конце концов меня зарегистрировали, но я обнаружил, что номер находится в абсолютно неприемлемом состоянии.
Номер был грязным. Полы были липкими (как липкий пол в грязном баре, где напитки засохли на полу). По всей комнате была лужа воды из протекающего кондиционера, а запах был затхлым и неприятным. Краска была облуплена и отсутствовала в нескольких местах, и в целом это место просто напоминало запущенную, заброшенную свалку.

0/5 звезд, если бы мы могли. Мы выбрали это место из-за ночной пересадки и бесплатных шаттлов в аэропорт и из аэропорта.
Прибыв в аэропорт, мы позвонили на стойку регистрации, чтобы заказать шаттл. Шаттл прибыл более чем через 40 минут, чтобы забрать гостей.
Номера были отвратительными. На наших простынях были пятна от соуса от предыдущих гостей, и мы никогда не чувствовали себя чистыми.
Когда мы уходили, «менеджер» стойки регистрации Роза была крайне ГРУБА с моим мужем и мной. У нас были вопросы, на которые она не знала ответа, и мы сразу же заметили ОТНОШЕНИЕ, потому что она не знала. Она была крайне непрофессиональной, некомпетентной и неподходящей для обслуживания клиентов.
Вдобавок ко всему, когда мы пытались покинуть отель, мы ждали снаружи у шаттла с другой парой в течение 20 минут. Автомобиль шаттла был на месте, но водителя не было. «Менеджер» Роза узнала об этом и пошла стучать в окна шаттла. 5 минут спустя из шаттла проснулся мужчина и открыл двери. Мужчина был внутри шаттла, СПЯЩИЙ!
ОН ВООБЩЕ НЕ ВЫХОДИЛ ИЗ МАШИНЫ, ЧТОБЫ ЗАГРУЗИТЬ ЧЕМОДАНОВ.
Там была пожилая пара с травмами, которой нам с мужем пришлось помочь загрузить багаж. Сотрудник не сказал нам ни слова.
По прибытии в аэропорт нам ПРИШЛОСЬ СКАЗАТЬ водителю, чтобы он помог пожилой паре с сумками. Совершенно неприемлемо!

Зайдя в куриную зону, первое, что я заметил, была поврежденная стена позади того места, где сидят девушки, чтобы проверить вас от боли, все шрамы по всей стене исчезли. Следующее, что произошло, меня зарегистрировали. Я получил номер своей комнаты, и девушка указала, куда мне нужно было задать вопрос. Должен ли я пройти через эту дверь? Там есть место, где можно припарковаться? Она очень строго сказала, что я сказал, иди прямо за угол. Это было очень грубо. Я сказал ей, что я стар, иногда я немного медленно соображаю, и некоторым из нас нужна помощь, когда они забрали мою жену, и нас заселили в комнату. Я лег на кровать, потому что мы устали. Я взял контроллер телевизора, он был завернут в фольгу, конечно, он не работал, поэтому я позвонил на стойку регистрации. Женщина спустилась и сказала, что на дежурстве нет обслуживающего персонала, поэтому она просто переведет меня в другую комнату с работающим телевизором, который мы переехали, но это была достаточно хорошая чистая комната, не очень удобная кровать, и кондиционер работал очень громко. Он был очень громким, когда он включался и выключался, и включался, и выключался очень громко. Я не мог заставить его продолжать работать или просто выходной, тогда в 3 часа ночи.

Во-первых, очень устаревший и некачественный! Кровать была комковатой, электрические розетки не работали.
Во-вторых, помните о возможном мошенничестве. По прибытии я предъявил свою кредитную карту для внесения залога. С первой попытки женщина на стойке регистрации сообщила мне, что предложение отклонено. Со второй попытки все было нормально (это было в 9 вечера). В 1:45 та же самая женщина постучала в мою дверь, разбудила меня и кричала, что вам нужно подойти к столу, ваша карта отклонена. Относились ко мне как к преступнику. Поэтому я подхожу к стойке регистрации и плачу другой картой. Когда я возвращаюсь в свою комнату, я вижу сообщение от банка о том, что отдел по борьбе с мошенничеством заморозил мою карту. В конце концов я связался со своим банком, и мне сказали, что данные моей карты были введены неправильно 4 раза. Мне было известно только о двух случаях, поэтому женщина сохранила доступ к данным моей карты и попыталась еще два раза без моего ведома и присутствия. Я сообщил об этом инциденте в полицию, которая следит за дальнейшими инцидентами. Из-за этого я почти не спал, потому что она, во-первых, разбудила меня из-за допущенных ею ошибок, а во-вторых, мне пришлось разбирать мою карточку из-за беспорядка, который она устроила! Не рекомендую оставаться здесь.

Очень хорошее внимание. Мне понравилось, что это очень близко к аэропорту. Очень чистый. Здесь до сих пор чувствуется запах сигарет прошлых владельцев, поскольку курение в настоящее время запрещено. Номера очень удобные и просторные. Ванная маленькая. Они выполняют то, что предлагают.
Это отличное соотношение цены и качества.
Нам понравилось, что мы были в 4 минутах от аэропорта. В нашем случае подача машины в 3 часа ночи была супер крутой.
Очень рекомендую! ❤️❤️

Если вы ищете недорогое место для проживания рядом с IAH, этот отель отвечает всем требованиям. Номера чистые, и цены подходящие (мое пребывание в феврале 2025 года около 50-60 долларов). Они предлагают трансфер до аэропорта в указанные временные интервалы (обязательно зарезервируйте место на стойке регистрации), мы воспользовались шаттлом утра: 6:30 для нашего раннего вылета. На завтрак у нас не было времени, но его предлагают бесплатно. Хороший выбор для короткой остановки на ночь до или после полета.

Этот отель предназначен только для экстренных случаев. Если вы пропустили рейс или что-то в этом роде. Не оставайтесь здесь более чем на 1 ночь. Мы забронировали номер на 5 дней, не зная, насколько все плохо на самом деле. Нам нужно было забронировать номер в последнюю минуту, и мы не смогли получить возмещение за переезд ближе к центру Хьюстона, поэтому решили остаться. Кровати были удобными… Вот и все. Это место для некурящих — курение в номерах ужасное, едва мог дышать в коридоре и вошел в нашу комнату, окно всегда было открыто. Запах в комнате был невыносимым, если окно не было открыто. Есть канистры для мыла для рук, геля для душа и шампуня, но они пусты, и при регистрации заезда у нас было 1 полотенце. Напор воды в душе очень легкий и холодная вода. Прачечная на месте, но на стойке регистрации нет сдачи, так как требуется помещение. Бассейн был открытым, грязным, на террасе не было ни стульев, ни столов, а шезлонги были грязными и сломанными (3). Лучше всего в этом отеле был соседний Домино. Отличная пицца! Автобус останавливается в 23:15, поэтому нам пришлось ехать в аэропорт в 22:45 на рейс в 7:20. Водители очень хорошие. Ох и шум самолетов. Меня это не беспокоило, потому что звук кондиционера немного заглушает его, но другим может не понравиться его громкость. Я никогда не видел никаких жуков в нашей комнате, как уже упоминали другие, но да, на стенах они были (извините, в ванной на них были сопли). Я тоже до сих пор не получил свой депозит обратно.