La Quinta Inn & Suites by Wyndham Houston Bush IAH South

Персонал дружелюбный. Номера чистые. Бесплатный завтрак хороший. Бесплатный трансфер до аэропорта очень надежный. Это одна из причин, почему мы решили остановиться здесь до и после круиза. И мы остались очень довольны этим отелем.

Мы вошли, и в вестибюле стоял ужасный запах. Зашли в номер, а дверь не закрывалась. В номере всё ещё валялся мусор. На полу возле ванной были крысиные экскременты. Мы тут же ушли. На ресепшене сказали, что возврат денег невозможен, но я бронировала номер через Expedia, и мне сразу же вернули деньги! Держитесь подальше от этого места. На фотографиях может быть красиво, но вживую всё совсем не так!

Позвонила, чтобы заказать трансфер из аэропорта, назвала свое имя и номер телефона, и женщина на ресепшене подождала, пока мы доберемся до отеля, чтобы сообщить, что у нас нет там брони; мы забронировали номер в другом отеле La Quinta. Мне следовало перепроверить, но, поскольку она сказала, что такое, возможно, случалось и раньше, вероятно, было бы неплохо убедиться, что у людей, которых забирают, действительно есть бронь именно там. Через 30 минут и 40 долларов за Uber мы наконец добрались до нужного отеля.

Невероятная халатность и полное отсутствие ответственности – избегайте этого отеля любой ценой!
За все годы моих путешествий я никогда не сталкивался с таким вопиющим отсутствием элементарной ответственности и профессионализма. Этот отель передал мой багаж, находившийся на хранении, совершенно незнакомому человеку – гостю, который часами уходил с моими вещами. Когда я спросил о багаже ​​перед отлётом на 12-часовой международный перелёт, они даже не смогли его найти. Мне пришлось уехать без вещей, полагаясь на их письменное обещание найти и доставить его мне.
Незадолго до посадки, после прохождения контроля безопасности, из отеля позвонили и сообщили, что нашли мой багаж и попросили меня покинуть зону безопасности и встретиться с ними у терминала – это определённо означало бы потерю рейса. Абсолютно невозможно и неразумно! Опоздать на рейс я не мог, и я не был обязан исправлять их катастрофическую ошибку. Единственным вариантом, который я мог обсудить с ними по телефону, была отправка багажа мне домой, на что они согласились.
Теперь, спустя две недели, после радиомолчания и жалких переговоров, у них хватает наглости требовать с меня более 700-800 долларов за доставку моего багажа из США домой в Европу. Позвольте мне прояснить: весь этот провал стал следствием их вопиющей халатности и несоблюдения правил безопасности. Отсутствие ответственности, профессионализма и элементарного обслуживания клиентов просто поражает.

Менеджер отеля Лорен и её команда были просто потрясающими. Близость к аэропорту, свежесть в отеле и удобные кровати. У меня нет никаких жалоб, а виртуальная регистрация заезда и отъезда меня очень порадовала. Я обязательно вернусь и обязательно остановлюсь здесь. А кофе был невероятно горячим и свежим! Всё прошло гладко, отличный отдых, 10 звёзд. Спасибо Лорен и её команде.
-Dr. Smith.

Остановились здесь на ночь перед круизом, чтобы быть поближе к аэропорту. Несмотря на сумбурное путешествие, ночью мы чувствовали себя расслабленно и смогли восстановить силы перед следующим днём. Трансфер из аэропорта и обратно очень удобен. Близость к другим местам — это здорово, если у вас есть машина, но без неё — не очень. Зато мне удалось доставить прямо к двери на стойку регистрации кое-какие необходимые вещи, что было просто потрясающе!

Абсолютно неприемлемо. Моё пребывание в этом отеле La Quinta было настоящей катастрофой. Через 15 минут после регистрации в мой номер вошла другая семья, потому что на стойке регистрации один и тот же номер был предоставлен двум разным гостям. Это вопиющее нарушение безопасности и полное нарушение конфиденциальности.
Когда я позвонил на стойку регистрации за помощью, мне сказали, что на месте нет дежурного менеджера. Как национальная сеть отелей может работать без руководства, которое могло бы решить серьёзные проблемы? Это возмутительно и вопиющая халатность.
Это было не просто неудобно — это было унизительно, небезопасно и показывало, как мало этот отель заботится о своих гостях. Если персонал не может справиться с такой элементарной задачей, как распределение номеров, то о чём ещё они не заботятся? О безопасности? О чистоте? О безопасности гостей?
La Quinta должно быть стыдно за такую ​​некомпетентность. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность поездки в этот отель: если вы цените безопасность, профессионализм или хотя бы минимальное гостеприимство, держитесь от него подальше.

Наш рейс задержали, из-за чего мы опоздали на стыковочный рейс и остались до утра следующего рейса. У них был трансфер, нужно было только позвонить. Нас забрали из аэропорта и отвезли утром к следующему рейсу. В пешей доступности несколько ресторанов. Понравился тренажёрный зал, где можно быстро потренироваться и позавтракать по утрам. Лучше, чем ничего. Приятный персонал, чистый номер.

Плюсы: Очень близко к пункту возврата автомобилей и самому аэропорту, бесплатная парковка, просто отличное место, если вам нужно улетать на следующий день.
Минусы: Бассейн внезапно закрылся, вода была зелёной, как трава. Персонал сказал, что проблема срочная, но на самом деле это было не так. Никакого предупреждения при регистрации, никакого предварительного предупреждения. Я попросила на стойке регистрации подробнее, но они слишком небрежно отмахнулись. Не очень приятно, когда у тебя шестилетняя дочь, которая с нетерпением ждала последнего купания в отпуске. На парковке было небезопасно: множество знаков предупреждали, что нельзя оставлять машину пустой, иначе можно взломать машину. Номер был неплохой, но сам отель выглядел обветшалым. Конечно, вы не платите слишком много, но я ожидала большего от La Quinta Inn.

Трансфер ходит только каждый час, так как шаттл обслуживает оба отеля La Quinta в Хьюстоне. Когда я вчера приехал, мне пришлось ждать шаттла полтора часа. Сегодня утром мне пришлось ехать на шаттле в 6 утра, чтобы успеть на встречу в аэропорту для получения карты Global Entry Card. Из-за этого я не смог позавтракать, хотя, конечно, оплатил! Надеюсь, этот отзыв удержит других от моей ошибки. Никому не рекомендую этот отель. Их трансфер определённо не соответствует никаким стандартам, особенно учитывая, что я работаю в одной из трёх ведущих авиакомпаний! Я точно никому не буду рекомендовать эту сеть или отель!

В целом, пребывание было хорошим. Фитнес-центр был с достаточным количеством тренажеров. Единственным недостатком было то, что закончились салфетки для рук и сломанный фонтанчик с питьевой водой. Номер был просторным, однако кондиционер работал только в режиме вентилятора, поэтому его невозможно было настроить на комфортный уровень при закрытой двери в спальню. Сотрудники ресепшена были внимательны к моим потребностям, а координатор завтрака эффективно управлял зоной. Завтрак включал вафли, яйца, сосиски, печенье, овсянку, хлопья, кексы, йогурт и фрукты. Я бы остановился здесь снова.

Отель неплохой, но больше всего нас разочаровало обслуживание клиентов. Мы забронировали номер на две ночи, потому что знали, что приедем на следующее утро около 7:00, а поскольку заселение обычно в 15:00, мы решили оплатить предыдущую ночь, чтобы номер был готов к нашему приезду. Мы даже заранее предупредили отель о своём раннем прибытии.
Тем не менее, когда мы приехали уставшие после поездки, нас встретили с явным безразличием. Сотрудница стойки регистрации не проверила систему и сразу сообщила, что заселения нет. Нам пришлось настоять на своём, прежде чем она подтвердила наше бронирование на две ночи. Такое отсутствие вежливости и профессионализма очень испортило начало нашего пребывания.
Кроме того, мы заметили, что чистота определённо могла бы быть лучше, хотя в итоге это оказалось второстепенным по сравнению с проблемами на стойке регистрации.
Обидно, ведь немного больше внимания и доброжелательности могли бы многое изменить.

Боже, с чего начать. Я забронировал номер на одну ночь, и фотографии в интернете выглядят прилично, но слишком долго, а на деле – полный бардак. Мы приехали, и мне с детьми дали ключ. Нам пришлось идти весь длинный коридор, чтобы попасть в лифт. Когда мы подошли к лифту, кнопка, которая должна была подняться, торчала из стены. Конечно, мы все перепугались, но я всё равно был настроен позитивно. Когда мы вошли в лифт, воняло так ужасно, что казалось, будто ты сейчас упадёшь. Мы приехали на нужный этаж, и в коридоре стоял запах горелого ремня для уборки и отвратительных духов. Я открыл дверь в номер и был встречен запахом сигарет и дешёвых духов – это было отвратительно. Полы были грязными и в мусоре, на стене были следы кофе, дверь в ванную сломана, микроволновка вся в грязи.
Я сразу же позвонил нашему агенту по бронированию, а он позвонил на стойку регистрации. На стойке регистрации нам сказали спуститься вниз и взять новый ключ от хорошего, очень чистого номера для меня и моих детей. Когда мы вошли в новый номер, кто-то курил марихуану. В номере кто-то курил марихуану, идущую в коридор, и гремела музыка. Когда мы вошли в номер, на выключателе лежали кусочки еды или что-то ещё, на стенах раздавлено дохлое насекомое, козявки на стенах, а на кровати были пятна. Я велела детям забрать вещи, и мы тут же вышли, спустились в вестибюль, попросили вернуть деньги и ушли.
Это место просто отвратительное. Я бы не стала там останавливаться, даже если бы мне заплатили.

Мне нужна скидка или что-то в этом роде, в моем номере отеля тараканы, а бассейн не работает, это единственная причина, по которой я забронировал это место. Чтобы мои дети могли плавать. У нас не было приватности из-за стеклянных дверей? В чем смысл двери? Мы забронировали, чтобы у меня и моего партнера было уединение, и они могли плавать. Я очень расстроен, а потом вы просите 100 депозита, боже мой! Это должна была быть скидка из-за бассейна или этих тараканов. Больше не буду бронировать, мы приехали на каникулы, и этот отель испортил выходные моим детям и моим тоже. Номер классный. Но после того, как я прошел по отелю в поисках микроволновки, она была спрятана в шкафах, ПОЧЕМУУУУУУУ? Я готов уехать. Но почему тараканы!? Он не позволяет мне добавить видео, но оно у меня есть. Мне нужны деньги обратно или что-то еще Я не бронировал тараканов.
ОБНОВЛЕНИЕ поменял номера, но телевизоры не работают, йоооооо Я с этим справился, он завис в главном меню с тех пор, как мы вошли в номер. Пытался получить пульт, ждал 30 минут только для пульта, который все еще не работает. Я готов уйти. Дамы такие милые, но номерам нужно МНОГО внимания, только что обнаружил плесень и какашки домашних животных на раскладной кровати. Даа …

Близко к аэропорту. Это лучшее, что я могу сказать. Гигантский таракан, который встречал меня у лифта больше дня. (Я думаю, он был мертв), был даже не самой худшей проблемой. Персонал игнорировал меня более 15 минут, пока я смотрел телевизор, и или прятался в задней комнате, когда мне нужна была помощь. Бассейн закрылся раньше, чем было указано. Лифт ломался более двух раз. За 2 ночи. Более 3 часов без электричества и никакой помощи от персонала. Пропустил мероприятие из-за указанного отключения электричества. Сигнализации не было. Включенный завтрак включал сливочный сыр, но не рогалик. Теплый йогурт. Яблоки и вафли, но я понятия не имел, сколько лет смеси для вафель, так как она странно запеклась, поэтому не ел. У них были предварительно приготовленные сосиски и, возможно, яичница-болтунья. В туалете был вентилятор, но не было выключателя, чтобы включить его, ванна выглядела так, будто ее несколько раз убирали после мытья трупов, и у нее были двойные двери, которые не закрывались. Номеру нужна глубокая уборка. Всегда носите обувь. Тараканы были и в бассейне. И бассейн был грязный, сверху была пленка, устройство Ada было прикреплено, но не было пригодно для использования, и стулья у бассейна были в плохом состоянии.

НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ! Худший персонал в отеле, который только можно себе представить. Я останавливался в этом месте много раз за последние 2 года. Новый персонал на стойке регистрации помогает только если это удобно для нее и не в тягость. Короче говоря, забронировала номер для других сотрудников моей компании. По прибытии утром она не может найти бронь и говорит, что свободных номеров нет. И уходит. Если не хочешь работать, не работай. Не предложила помочь и посмотреть, что можно сделать или попытаться решить проблему. Просто уходит и игнорирует всех.

Очень приятные впечатления от пребывания здесь. Персонал очень дружелюбный, место очень чистое и хорошо обставленное. Номер очень чистый и ухоженный. Очень близко к аэропорту, и они предлагают бесплатный трансфер в аэропорт на регулярных интервалах. Я настоятельно рекомендую путешественникам попробовать это место.