Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham Houston Bush IAH South 3*

Невероятная халатность и полное отсутствие ответственности – избегайте этого отеля любой ценой!
За все годы моих путешествий я никогда не сталкивался с таким вопиющим отсутствием элементарной ответственности и профессионализма. Этот отель передал мой багаж, находившийся на хранении, совершенно незнакомому человеку – гостю, который часами уходил с моими вещами. Когда я спросил о багаже ​​перед отлётом на 12-часовой международный перелёт, они даже не смогли его найти. Мне пришлось уехать без вещей, полагаясь на их письменное обещание найти и доставить его мне.
Незадолго до посадки, после прохождения контроля безопасности, из отеля позвонили и сообщили, что нашли мой багаж и попросили меня покинуть зону безопасности и встретиться с ними у терминала – это определённо означало бы потерю рейса. Абсолютно невозможно и неразумно! Опоздать на рейс я не мог, и я не был обязан исправлять их катастрофическую ошибку. Единственным вариантом, который я мог обсудить с ними по телефону, была отправка багажа мне домой, на что они согласились.
Теперь, спустя две недели, после радиомолчания и жалких переговоров, у них хватает наглости требовать с меня более 700-800 долларов за доставку моего багажа из США домой в Европу. Позвольте мне прояснить: весь этот провал стал следствием их вопиющей халатности и несоблюдения правил безопасности. Отсутствие ответственности, профессионализма и элементарного обслуживания клиентов просто поражает.
Это было не просто неудобство — это серьёзное нарушение безопасности и полное несоблюдение стандартов обслуживания. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и настоятельно призываю всех, кто собирается туда ехать, дважды подумать. Если вам дороги ваши вещи, время и душевное равновесие, держитесь подальше от этого отеля.