Residence Inn by Marriott Houston West/Beltway 8 at Clay Road

Уборка номеров производится каждые пару дней, а генеральная уборка — по субботам. Обслуживание качественное, ни разу не возникало проблем, которые не были бы быстро решены, и расположение удобное.
Я всегда выбираю этот отель, когда приезжаю в Хьюстон. Очень рекомендую.

Я почти не оставляю отзывов, но провёл здесь три недели и был очень разочарован своим пребыванием. Персонал на стойке регистрации, особенно Лиза, был крайне пассивно-агрессивным и некомпетентным. Вместо того, чтобы попытаться решить все мои вопросы, она, казалось, вообще не стремилась помочь. Wi-Fi очень плохой, что затрудняло работу во время моего пребывания, и ответ, который я получил, был в основном «разберитесь с этим». Лифты также медленные и часто не работают, поэтому, если вы путешествуете с кем-то, кто от них зависит, будьте готовы ждать. В целом, я бы не рекомендовал это место, если вам нужен надёжный сервис или базовый профессионализм.

Судя по всему, этот отель находится в довольно тихом районе. У нас не было возможности куда-то выйти, так как мы только что заселились и пока не получили хорошего опыта. Я забронировал номер люкс с 1 спальней и диваном-кроватью для себя и моего сына-подростка. При регистрации я спросил об апгрейде, на что мне сначала сказали, что апгрейды делают только по утрам 🤔 Я спросил как так, ведь регистрация только в 15:00, и Лиза, которая была агентом на стойке регистрации, в запинающейся, неуклюжей многословной ярости, которая в основном сводилась к тому, что это зависит от статуса (мой статус Titanium Elite, но я не стал об этом упоминать, так как получить апгрейд не было такой уж большой проблемой), затем Лиза сказала, что, поскольку я выбрал номер с 1 спальней, апгрейдом будет угловой номер, которых не было. Теперь парковка этого объекта была практически пуста, что говорило о том, что она была далека от полной вместимости, и быстрый просмотр приложения Marriott Bonvoy показал мне, что угловой номер, а также несколько других типов номеров были доступны и могли быть забронированы на ту же ночь, если бы я захотел. Я был разочарован ложью, но продолжил движение.
Хорошо, без проблем. Взял ключи и поднялся в номер 236. Когда я добрался туда, номер выглядел так, как будто его поспешно «убрали». Посудомоечная машина работала очень медленно, а на диване-кровати были очень тревожные и подозрительные пятна. Фотографии прилагаются.

Номера прекрасные и чистые, завтрак потрясающий, обслуживание отличное. Однако меня беспокоит, почему был создан новый адрес электронной почты и учётная запись BonVoy. Мы проверили это. Мы бронировали через приложение, и Лиза создала новый неизвестный адрес электронной почты и номер учётной записи. Кто вообще создаёт новый адрес электронной почты для гостя? Мне это очень не понравилось, потому что теперь я боюсь, что это может сделать кто угодно, кто работает за стойкой.

Номера хорошо оборудованы, есть столовые приборы, посуда и кухонные принадлежности. Тренажерный зал не очень большой, но бассейн хороший. Бесплатный завтрак очень разнообразный. Кровати нормальные. Расположение идеально подошло моему офису, и рядом много отличных ресторанов, где можно заказать доставку.

Отель был безупречным, завтрак – отличным, а обслуживание – превосходным. Все сотрудники были на высоте! Ванесса, работающая в зоне завтрака, всегда улыбалась, даже в 6 утра! Очень дружелюбная и вежливая!
Единственное, что немного разочаровало, и я знаю, что это не их вина, – это очень медленный Wi-Fi в нашем номере, не работал Netflix, и мне приходилось сидеть на лестнице у одного из боковых входов, чтобы звонки не прерывались. Мне действительно дали 5000 баллов за причинённые неудобства, что было приятно, но я считаю, что корпорация Marriott должна знать об этом и решить эту проблему.

Не знаю, почему люди так низко оценивают этот отель… Мы с семьей останавливались здесь на выходные и получили номер King Suite, и этого было более чем достаточно! Он был очень чистым, с горячей водой и всем необходимым. Очень просторный и удобный. Мы даже смогли получить детскую кроватку для моего младенца (это набор для игры), которая отлично подошла. Персонал на стойке регистрации всегда был очень любезен. Бабушки и дедушки даже заходили к нам, чтобы приготовить еду, поскольку они разрешили нам пригласить их только на ужин! Чистый бассейн и хорошие удобства. Завтрак быстро закончился, но в остальном это был отличный отдых. Забронирую еще раз. Спасибо! — Кристофер и Венди.

Это место было фантастическим. Лиза на стойке регистрации была невероятно любезна, а две сестры в зале для завтраков были просто восхитительны — такие дружелюбные и внимательные. Номера были чистыми и удобными, хотя подушки были слишком мягкими или тонкими на мой вкус. Уборка и обслуживание бассейна могли бы быть немного улучшены, но очевидно, что персонал усердно работает и стремится сделать свою работу отлично. В целом, очень приятные впечатления!

Как мне начать…
Сам отель был хорошим. В номере было много места. Мы забронировали 2 номера, один с одной спальней и люкс с кроватью размера «queen-size».
Нам разрешили заселиться раньше. Один человек заплатил 40 долларов за раннее заселение, другой ничего. По какой-то причине они взимают плату за парковку, но у них есть своя собственная парковка. Платить за парковку определенно НЕ нужно (7 долларов за ночь).
При регистрации на стойке регистрации было многолюдно, поэтому я вижу, что менеджер была расстроена, так как она была там единственным человеком, но никто не приветствовал ее. Бейсбольный стадион (детский) находится неподалеку, поэтому в отеле было МНОГО детей и семей.
У нас не было проблем с завтраком.
Нашей проблемой был бассейн. Во-первых, для отеля такого размера бассейн кажется второстепенной задачей. В середине бассейна есть БОЛЬШОЙ костер, но он только уменьшает размеры самого бассейна, И он был закрыт все выходные. В первый день бассейн был чистым. Техническое обслуживание подстригло двор за пределами баскетбольной площадки, из-за чего в бассейн упало МНОГО травы и мусора. На второй день никто не чистил бассейн. Бассейн открывается только в 10 утра, поэтому можно предположить, что это время для чистки. Нет. В самом бассейне были салфетки, разбросанные грязные полотенца со вчерашнего дня. Чистых полотенец не было.

Отличное размещение и обслуживание.
Современный чистый и хорошо обслуживаемый номер. Тренажерный зал простой, но все, что вам нужно. Хорошая прачечная самообслуживания за 1/4$. Зона отдыха для отдыха, хороший открытый бассейн и джакузи. Большая парковка. Тихо ночью.
Единственное, что мне не понравилось, это завтрак «шведский стол». Учитывая высокое качество отеля, он немного скудный. Пластиковые тарелки и столовые приборы. Бумажные стаканчики. Скудный выбор свежих продуктов, таких как фрукты. Сыры, но, похоже, это нормальный стандарт в отелях США. Много обработанных продуктов… Но учитывая, что вы можете купить себе еду и пообедать в своем номере, то это нормально.
В целом, отличное место, и я вернусь. Спасибо.

Я больше не буду бронировать номер в Residence Inn. Совершенно неприемлемо взимать плату за парковку без предоставления охраны для присмотра за транспортными средствами, особенно когда я уже плачу 125 долларов за ночь. Ледогенератор и диспенсер для воды в номере не подходят для семей, останавливающихся на бейсбольный турнир. Учитывая значительный доход, получаемый от этих бейсбольных семей, завтрак должен быть обязательно подан к 6:30 утра по выходным. Кроме того, бассейн был грязным, а отсутствие доступных полотенец заставило нас использовать полотенца из нашего номера. Marriott нужно активизироваться и улучшить эти услуги!

Мне нравится эта резиденция. Я много путешествую по работе, и для меня это как второй дом. Я останавливаюсь в этом месте уже много лет во время деловых поездок, и здесь уютно, и все очень дружелюбны. Расположение хорошее, чтобы добраться до Хьюстона, не суетясь из-за пробок в центре города и сложных ситуаций с парковкой. В этом месте просторная парковка, она хорошо освещена, и хотя на улице есть несколько бродяг, они вообще не забредают в эту собственность. Единственное, что я могу прокомментировать, чтобы улучшить их Wi-Fi. Он может быть довольно нестабильным, и иногда телевизоры в номере не могут подключиться к потоковым сервисам из-за плохого покрытия. Если бы они улучшили свой Wi-Fi, это было бы идеальным местом, чтобы остановиться во время поездки по Хьюстону, чтобы немного поспать.

Единственная причина, по которой мы забронировали этот отель, это удобства, бассейн и джакузи, и он абсолютно грязный, плавают целые ногти, повсюду куча мертвых насекомых, душно, это просто отвратительно. Кто знает, когда в последний раз его убирали, он настолько плох. Нет полотенец, просили их несколько раз в течение двух дней, но их нет, и он просто грязный. Совсем не такой, как на фотографиях. Определенно не стоит своих денег. Номер нормальный, но определенно не то, что мы ожидали. Это просто ужасно.

Это было наше первое пребывание в этом месте, и мы были очень впечатлены! С того момента, как мы вошли в зону регистрации, и до момента выезда, мы чувствовали себя ценными гостями.
Этот отель находится в прекрасном месте с минимальным шумом от дороги.
Наш номер был просторным, ухоженным и чистым. Завтрак был бесплатным, с щедрыми часами подачи.
Было много парковочных мест, и, если вы путешествуете с собакой, там достаточно места, чтобы выгулять вашего питомца, и предусмотрены станции посадки.
Моя единственная конструктивная критика заключается в том, что было бы неплохо, если бы кофе был доступен круглосуточно.
Спасибо за отличный отдых по разумным ценам с выездом в полдень, то есть позже, чем обычно.

Мы были здесь по работе. Отличный сервис на стойке регистрации, зал для завтрака был очень эффективным и хорошо укомплектованным. Комнаты были очень просторными.
Если вы хотите насладиться бассейном, надеюсь, у нас только что выдалась свободная неделя. В самом бассейне плавало много жуков, дно было покрыто семенами деревьев и другим мусором, на террасе бассейна лежало несколько предметов более 3 дней, прежде чем я поднял их и выбросил. В течение нашего 4-го дня здесь сам бассейн был очищен, гидромассажная ванна была обновлена, но террасу у бассейна по-прежнему не убирали.

Обычно у меня были хорошие впечатления от отелей Marriott, но этот оставил желать лучшего…
Во-первых, я специально забронировал этот отель из-за бассейна и джакузи, которые, как мне сказали, были неисправны, когда я приехал. Посмотрев, я понял, что это обычное дело.
Сам номер был довольно приличным и просторным, с хорошим диваном и кроватью. Холодильник/морозильник просто перестал работать на второй день, поэтому мои остатки еды испортились, так как я не знал, что они не работают. Кондиционер работает хорошо, но пахнет плесенью. Также был слышен капающий звук каждый раз, когда в номере наверху использовали душ, что заставило меня задуматься, есть ли проблема с плесенью в отеле. Я также обнаружил насекомых в ванной комнате. Наконец, в номере, в котором я был, Wi-Fi был, может быть, 10-20% времени, когда я был там, а когда я подключался к Wi-Fi, скорость была ужасной (см. Тест скорости, который я загрузил).
Впредь я буду пользоваться другими отелями во время своих визитов в Хьюстон.

Мы остановились в этом отеле на 2 ночи, и нам было трудно заплатить 458 долларов за пребывание, потому что туалеты не работали в течение всего времени. В отеле были проблемы с сантехникой, и наша ванна тоже не была готова, когда мы приехали. (Не вытерли и не высушили из-за «наводнения»). В течение этих 3 дней (4 человека) нам был доступен один маленький кусок мыла, и нам пришлось спуститься вниз, чтобы попросить новые простыни для нашей выдвижной кровати, потому что в полученных нами простынях были дырки. Во всей комнате также была только одна маленькая мусорная корзина, которая была недостаточно велика для всего нашего мусора, а это значит, что нам пришлось использовать ванную, которая уже была заполнена (из-за того, что мы не смывали бумагу, потому что сточные воды переполнялись). Мы не получили скидку и, к сожалению, постеснялись ее попросить. Это был не гостеприимный отель. Не рекомендовал бы.