Residence Inn by Marriott Houston West/Beltway 8 at Clay Road

Отличный отель для семейного отдыха на выходных. Хорошо ухоженная территория. Очень чисто. Превосходный завтрак. Отличный бассейн. Хорошее соотношение цены и качества. Полный набор удобств. Я обязательно вернусь.

Ужасно! Номер был отвратительный и грязный! Холодильник не работал, простыни были в пятнах, а ковры липкие. Просто отвратительно! И вдобавок ко всему, ужасное обслуживание со стороны Карлы на ресепшене. Она была крайне непрофессиональна. Я редактирую свой отзыв, чтобы также упомянуть, что заместитель генерального менеджера тоже была просто отвратительна. У нее отвратительное отношение к клиентам.

Сотрудница на ресепшене довольно часто отсутствовала. Приходилось долго ждать, пока она снова появится. Диван/кровать были сломаны и неудобны. В целом чисто, завтрак был хорошим. Моя машина была повреждена на их парковке (не по их вине), и там нет камер видеонаблюдения (определенно по их вине).

Приехали сюда по делам и остались в восторге от отеля! Он расположен в хорошем районе и предлагает множество удобств! Жаль, что бассейн/джакузи не работают только для взрослых в течение часа! Завтрак тоже был отличным, с большим выбором полезных блюд!

Не самый лучший опыт! Если вы что-то подтверждаете через Affirm, не пользуйтесь этим отелем, бронирование в итоге отменили, потому что отель не подтвердил его. Затем, когда мы приехали в отель, женщина на ресепшене была очень милой, но, как я предполагаю, менеджер, который вышел, был груб, когда мы пытались оплатить проживание бесконтактным способом и предоставить отдельную карту для дополнительных расходов… После того, как это было улажено, нас поселили в номер, мы оставили вещи и уехали. Вернувшись вечером, мы разложили диван, чтобы дети могли спать на раскладной кровати. И обнаружили, что чехол матраса был отвратительным! На нем были пятна мочи и крови! Позвонили на ресепшен, милая женщина помогла нам переселиться в другой номер. Мы устроились в номере, разложили раскладной диван, и хотя он был совсем не похож на первый, он тоже был грязным, возможно, с пятнами от косметики или конфет. Несмотря на неудобства, мы как-то справились, разместив всех троих детей на одной кровати, потому что очень устали и не хотели создавать себе лишних проблем. Весь персонал, за исключением одного «менеджера», с которым мы общались, был замечательным и дружелюбным. Честно говоря, думаю, им нужно провести генеральную уборку всех номеров. К сожалению, я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле именно из-за проблем с чистотой.

Уборка номеров производится каждые пару дней, а генеральная уборка — по субботам. Обслуживание качественное, ни разу не возникало проблем, которые не были бы быстро решены, и расположение удобное.
Я всегда выбираю этот отель, когда приезжаю в Хьюстон. Очень рекомендую.

Я почти не оставляю отзывов, но провёл здесь три недели и был очень разочарован своим пребыванием. Персонал на стойке регистрации, особенно Лиза, был крайне пассивно-агрессивным и некомпетентным. Вместо того, чтобы попытаться решить все мои вопросы, она, казалось, вообще не стремилась помочь. Wi-Fi очень плохой, что затрудняло работу во время моего пребывания, и ответ, который я получил, был в основном «разберитесь с этим». Лифты также медленные и часто не работают, поэтому, если вы путешествуете с кем-то, кто от них зависит, будьте готовы ждать. В целом, я бы не рекомендовал это место, если вам нужен надёжный сервис или базовый профессионализм.

Судя по всему, этот отель находится в довольно тихом районе. У нас не было возможности куда-то выйти, так как мы только что заселились и пока не получили хорошего опыта. Я забронировал номер люкс с 1 спальней и диваном-кроватью для себя и моего сына-подростка. При регистрации я спросил об апгрейде, на что мне сначала сказали, что апгрейды делают только по утрам 🤔 Я спросил как так, ведь регистрация только в 15:00, и Лиза, которая была агентом на стойке регистрации, в запинающейся, неуклюжей многословной ярости, которая в основном сводилась к тому, что это зависит от статуса (мой статус Titanium Elite, но я не стал об этом упоминать, так как получить апгрейд не было такой уж большой проблемой), затем Лиза сказала, что, поскольку я выбрал номер с 1 спальней, апгрейдом будет угловой номер, которых не было. Теперь парковка этого объекта была практически пуста, что говорило о том, что она была далека от полной вместимости, и быстрый просмотр приложения Marriott Bonvoy показал мне, что угловой номер, а также несколько других типов номеров были доступны и могли быть забронированы на ту же ночь, если бы я захотел. Я был разочарован ложью, но продолжил движение.
Хорошо, без проблем. Взял ключи и поднялся в номер 236. Когда я добрался туда, номер выглядел так, как будто его поспешно «убрали». Посудомоечная машина работала очень медленно, а на диване-кровати были очень тревожные и подозрительные пятна. Фотографии прилагаются.

Номера прекрасные и чистые, завтрак потрясающий, обслуживание отличное. Однако меня беспокоит, почему был создан новый адрес электронной почты и учётная запись BonVoy. Мы проверили это. Мы бронировали через приложение, и Лиза создала новый неизвестный адрес электронной почты и номер учётной записи. Кто вообще создаёт новый адрес электронной почты для гостя? Мне это очень не понравилось, потому что теперь я боюсь, что это может сделать кто угодно, кто работает за стойкой.

Номера хорошо оборудованы, есть столовые приборы, посуда и кухонные принадлежности. Тренажерный зал не очень большой, но бассейн хороший. Бесплатный завтрак очень разнообразный. Кровати нормальные. Расположение идеально подошло моему офису, и рядом много отличных ресторанов, где можно заказать доставку.

Отель был безупречным, завтрак – отличным, а обслуживание – превосходным. Все сотрудники были на высоте! Ванесса, работающая в зоне завтрака, всегда улыбалась, даже в 6 утра! Очень дружелюбная и вежливая!
Единственное, что немного разочаровало, и я знаю, что это не их вина, – это очень медленный Wi-Fi в нашем номере, не работал Netflix, и мне приходилось сидеть на лестнице у одного из боковых входов, чтобы звонки не прерывались. Мне действительно дали 5000 баллов за причинённые неудобства, что было приятно, но я считаю, что корпорация Marriott должна знать об этом и решить эту проблему.

Не знаю, почему люди так низко оценивают этот отель… Мы с семьей останавливались здесь на выходные и получили номер King Suite, и этого было более чем достаточно! Он был очень чистым, с горячей водой и всем необходимым. Очень просторный и удобный. Мы даже смогли получить детскую кроватку для моего младенца (это набор для игры), которая отлично подошла. Персонал на стойке регистрации всегда был очень любезен. Бабушки и дедушки даже заходили к нам, чтобы приготовить еду, поскольку они разрешили нам пригласить их только на ужин! Чистый бассейн и хорошие удобства. Завтрак быстро закончился, но в остальном это был отличный отдых. Забронирую еще раз. Спасибо! — Кристофер и Венди.

Это место было фантастическим. Лиза на стойке регистрации была невероятно любезна, а две сестры в зале для завтраков были просто восхитительны — такие дружелюбные и внимательные. Номера были чистыми и удобными, хотя подушки были слишком мягкими или тонкими на мой вкус. Уборка и обслуживание бассейна могли бы быть немного улучшены, но очевидно, что персонал усердно работает и стремится сделать свою работу отлично. В целом, очень приятные впечатления!

Как мне начать…
Сам отель был хорошим. В номере было много места. Мы забронировали 2 номера, один с одной спальней и люкс с кроватью размера «queen-size».
Нам разрешили заселиться раньше. Один человек заплатил 40 долларов за раннее заселение, другой ничего. По какой-то причине они взимают плату за парковку, но у них есть своя собственная парковка. Платить за парковку определенно НЕ нужно (7 долларов за ночь).
При регистрации на стойке регистрации было многолюдно, поэтому я вижу, что менеджер была расстроена, так как она была там единственным человеком, но никто не приветствовал ее. Бейсбольный стадион (детский) находится неподалеку, поэтому в отеле было МНОГО детей и семей.
У нас не было проблем с завтраком.
Нашей проблемой был бассейн. Во-первых, для отеля такого размера бассейн кажется второстепенной задачей. В середине бассейна есть БОЛЬШОЙ костер, но он только уменьшает размеры самого бассейна, И он был закрыт все выходные. В первый день бассейн был чистым. Техническое обслуживание подстригло двор за пределами баскетбольной площадки, из-за чего в бассейн упало МНОГО травы и мусора. На второй день никто не чистил бассейн. Бассейн открывается только в 10 утра, поэтому можно предположить, что это время для чистки. Нет. В самом бассейне были салфетки, разбросанные грязные полотенца со вчерашнего дня. Чистых полотенец не было.

Отличное размещение и обслуживание.
Современный чистый и хорошо обслуживаемый номер. Тренажерный зал простой, но все, что вам нужно. Хорошая прачечная самообслуживания за 1/4$. Зона отдыха для отдыха, хороший открытый бассейн и джакузи. Большая парковка. Тихо ночью.
Единственное, что мне не понравилось, это завтрак «шведский стол». Учитывая высокое качество отеля, он немного скудный. Пластиковые тарелки и столовые приборы. Бумажные стаканчики. Скудный выбор свежих продуктов, таких как фрукты. Сыры, но, похоже, это нормальный стандарт в отелях США. Много обработанных продуктов… Но учитывая, что вы можете купить себе еду и пообедать в своем номере, то это нормально.
В целом, отличное место, и я вернусь. Спасибо.

Я больше не буду бронировать номер в Residence Inn. Совершенно неприемлемо взимать плату за парковку без предоставления охраны для присмотра за транспортными средствами, особенно когда я уже плачу 125 долларов за ночь. Ледогенератор и диспенсер для воды в номере не подходят для семей, останавливающихся на бейсбольный турнир. Учитывая значительный доход, получаемый от этих бейсбольных семей, завтрак должен быть обязательно подан к 6:30 утра по выходным. Кроме того, бассейн был грязным, а отсутствие доступных полотенец заставило нас использовать полотенца из нашего номера. Marriott нужно активизироваться и улучшить эти услуги!

Мне нравится эта резиденция. Я много путешествую по работе, и для меня это как второй дом. Я останавливаюсь в этом месте уже много лет во время деловых поездок, и здесь уютно, и все очень дружелюбны. Расположение хорошее, чтобы добраться до Хьюстона, не суетясь из-за пробок в центре города и сложных ситуаций с парковкой. В этом месте просторная парковка, она хорошо освещена, и хотя на улице есть несколько бродяг, они вообще не забредают в эту собственность. Единственное, что я могу прокомментировать, чтобы улучшить их Wi-Fi. Он может быть довольно нестабильным, и иногда телевизоры в номере не могут подключиться к потоковым сервисам из-за плохого покрытия. Если бы они улучшили свой Wi-Fi, это было бы идеальным местом, чтобы остановиться во время поездки по Хьюстону, чтобы немного поспать.