Holiday Inn & Suites Houston West - Westway Park by IHG

В целом, отличные впечатления.
Мое пребывание в Frondesk прошло очень гладко от начала до конца. Общение было четким, и все было организовано без каких-либо проблем.
Больше всего мне понравилась чистота. Номера были в отличном состоянии и выглядели свежими, что сделало пребывание намного комфортнее.
С Кумаром было легко связаться, и он всегда был готов помочь, когда у меня возникали вопросы, что еще больше упростило ситуацию.
В целом, все было просто и хорошо организовано.

С меня взяли плату за три дополнительные ночи после даты выезда, и я пытался связаться с отелем, чтобы уладить ситуацию. Когда мне не удалось решить проблему, мне пришлось оспорить платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты, чтобы вернуть деньги. Как участник программы Platinum Elite от IHG, я разочарован этим опытом и рассматриваю другие сети отелей для своих будущих деловых поездок.
В этом отеле предоставляется только одно полотенце на номер, что необычно для отеля бизнес-класса. Помимо этих недостатков, у меня нет других нареканий, и пребывание моих коллег прошло хорошо. Расположение хорошее: за отелем находится небольшой общественный парк, а неподалеку легко добраться пешком до небольшого торгового центра.

Положительные стороны: Больше всего в отеле понравилась цена за выходные. Отрицательные стороны: В номерах отеля был неприятный запах. Я был в номере 204, открыл дверь, чтобы повесить одежду, и тут же закрыл ее обратно из-за запаха. Не уверен, что это был за запах, возможно, смесь канализационных стоков и отбеливателя или чего-то подобного.

Являясь участником программы Diamond IHG, могу сказать, что этот отель не соответствует стандартам. Начну с того, что персонал крайне груб. В ресторане крылышки готовили 45 минут, а я просила соус ранч… и только через 15 минут после того, как мне принесли крылышки, мне сказали, что он просрочен. Также неудобно, что в ресторане нельзя расплачиваться наличными или кредитными картами, оплата производится только со счета номера.
В отеле действует правило запрета на размещение с животными, за исключением служебных собак, и всю ночь меня будил лай собаки в соседнем номере, которая лаяла на каждый малейший звук… Кроме того, дети играют в «динь-дон-дич» у каждой двери, а на ресепшене ничего не делают! Номера устаревшие, я никогда не была в отеле IHG, где не было бы фена или пробки для ванны…
Больше всего меня расстраивает то, что четыре года назад я останавливалась в этом отеле, и тогда отключилось электричество… Нам грубо сказали эвакуироваться, потому что они не знали, когда электричество снова включат, поэтому мне пришлось спускаться по пяти лестничным пролетам с пятью сумками… Поверьте, на лестничной клетке НЕТ АВАРИЙНОГО ОСВЕЩЕНИЯ! Я упала, разбила ноутбук и вывихнула лодыжку!

Я останавливалась в нескольких отелях IHG в Хьюстоне, и этот определенно стал моим любимым. Расположение тихое, но все необходимое находится в шаговой доступности. Лобби ухоженное и чистое. Номера приличные. Персонал всегда был ко мне дружелюбен. Особенно Мэри была очень милой и отзывчивой! Приятно узнавать лица в местах, где останавливаешься, и Мэри, безусловно, стала одним из таких лиц. Она добрая, с ней приятно сотрудничать, если нужна помощь во время пребывания, и она всегда заботится о клиенте. Ресторан неплохой и не слишком дорогой. На самом деле, еда довольно хорошая. Спасибо за то, что сделали мое пребывание в Хьюстоне таким замечательным! Я обязательно вернусь!

Как человек, много путешествующий, проводящий в отелях более 300 ночей в год, я неизменно выбираю отели сети IHG в качестве предпочтительного варианта размещения. Сегодня вечером я остановился в этом конкретном отеле Holiday Inn & Suites, готовясь к надвигающейся зимней буре в Хьюстоне. Меня неизменно впечатляет исключительное гостеприимство. В этот вечер Кумар и Мэри на стойке регистрации были особенно любезны и внесли значительный вклад в комфортное и приятное пребывание. Учитывая мой обширный опыт проживания в отелях и доступ к многочисленным альтернативным вариантам, я хочу подчеркнуть, что именно этот отель является моим предпочтительным выбором при посещении Хьюстона. Я настоятельно рекомендую его.

Как только я вошёл, в отеле стоял потрясающий аромат! Здесь пахло чистотой и свежестью!
На стойке регистрации меня встретил приятный мужчина, и процесс регистрации прошёл гладко.
В вестибюле отеля было очень чисто, как и в коридорах, а сам номер тоже был на высоте. Континентальный завтрак был отличным, и в меню было много всего: бекон, овсянка, французские тосты и многое другое. В номере рядом сидел молодой человек, который всегда был готов помочь. Если вам нужна была помощь, он даже забрал вашу тарелку, когда вы вставали со стола.
В целом, нам с семьёй понравилось, и мы обязательно вернёмся!

Отель очень чистый, а лобби привлекательное. Очень хорошие удобства. Бассейн и джакузи не посещал, но выглядят они неплохо. Завтрак был не таким хорошим, как в некоторых других отелях Holiday Inn по разнообразию и выбору. Я бывал в некоторых отелях Holiday Express, где завтраки были лучше.
Персонал стойки регистрации и ресторана был приличным, но не слишком дружелюбным.

IHG Просыпайтесь! Я провожу около 230 ночей в году в отелях. Раньше я проводил 75 ночей в отелях IHG, но именно в таких отелях я сократил свой срок проживания до менее 50 ночей. Спасибо другим гостиничным сетям! Я провожу около 180 ночей в отелях других брендов, не принадлежащих IHG. Позвольте мне рассказать немного подробнее об этом месте.
№ 1 Вы рекламируете 12 сортов разливного пива, но у вас их НОЛЬ. В баре есть запас чьего-то домашнего пива, очень ограниченный выбор, почти нет спиртного.
№ 2 В моем номере было 5 неработающих лампочек. Возможно, из-за того, что в номере темно и мрачно, мы не видим других проблем. Однако, на мой взгляд, владельцы отеля просто хотят тратить деньги. Из положительного: номер выглядел чистым, по крайней мере, насколько я мог заметить.
№ 3 В номере не было геля для душа или дезодорирующего мыла. Зато было красивое круглое мыло для лица. Хорошая новость в том, что я взял с собой свою на случай, если что-то случится.
Самый дружелюбный персонал на стойке регистрации, когда я регистрировался и купил две бутылки воды. Не похоже, чтобы они ценили мой визит. Остальные сотрудники, по крайней мере, были улыбчивыми и дружелюбными.
* Такие места не идут на пользу бренду. Я провожу около 30 ночей в году в этом районе Хьюстона. Уверяю вас, что это была моя последняя ночь в этом отеле.
Надеюсь, вы приведёте это место в порядок или продадите его управляющей компании, которая заботится об обслуживании.

В ванной и гостиной с потолка лилась вода, сработал датчик дыма, я проснулся, залило гостиную, вся одежда промокла, джакузи и бассейн не работали, а вода была ледяная. Просто ужасный бардак. Менеджер Деррик предложил мне полный возврат денег, если я немедленно съеду. Я оплатил 5 дней, и, по сути, он предложил мне выбор: выселить меня с полным возвратом денег или остаться на эти 5 дней и заплатить половину. Какая шутка. Серьёзные проблемы портят человеку поездку. Попробуйте сохранить бизнес и оплатить всю поездку. Это правильно.
27 сентября 2025 г.

Плюсы: Номер был чистым. Я чувствовал себя там в безопасности. Мне понравилось расположение. Минусы: В отеле был лёгкий запах. Мне кажется, он исходит от коврового покрытия, но запах был не настолько сильным, чтобы заставить меня уйти. Я оцениваю этот отель на 3 звезды.

Плюсы: Отель был чистым. Кровати были удобными. Минусы: Бассейн не подогревался и был очень холодным. Джакузи не работало. Мы были разочарованы, что не смогли воспользоваться ни бассейном, ни джакузи. Завтрак стоил дополнительно 14, 98 долларов и не был включён в стоимость проживания.

Не было полотенец, дали полотенца для рук. Бассейн был холодным, сказали, что он находится в помещении. Зарядку для телефона оставил, сказали позвонить в службу уборки в 9 утра. Льдогенератор на 4-м этаже не работал. Стул был грязный, а за ним был мусор. Сотрудница на стойке регистрации была очень дружелюбной. На лестничной клетке были тараканы. Мне не смогли предоставить номер на нижнем этаже или на втором этаже. Холодильник ничего не охлаждал, разве что до комнатной температуры. В меню на ужин было очень мало вариантов, а бар открылся только в 16:00.

Сегодня утром во время регистрации меня очень расстроил сотрудник по имени Казим. Он был ужасно груб и пренебрежителен. Он не поприветствовал меня как следует, не предоставил никакой информации об отеле и даже не удосужился сказать, где находится лифт. Вместо того, чтобы дать мне ключ от номера, он просто повернул его на стойке и ушёл — ноль профессионализма, ноль гостеприимства.
Вы действительно так относитесь к своим гостям? Я всерьёз подумывал забронировать 20 номеров для предстоящей командировки, но после такого опыта я буду искать другой отель. Вы только что потеряли важного клиента из-за поведения одного сотрудника. Совершенно неприемлемо.

Расположение хорошее – рядом рестораны и магазины, и я ездил на работу, но в этом районе можно найти отели получше и по сопоставимым ценам. Фитнес-центр был ужасным, Wi-Fi очень медленный, телевизоры не работали. В нашем первом номере была сломана дверца душа, на полу было огромное пятно, а в холодильнике были остатки еды. После первой ночи мы переехали в люкс, но холодильник тоже был грязным, а на диване – множество пятен. В основном общение с персоналом было неприятным: они либо были недружелюбны, либо не могли достаточно общаться, чтобы помочь. Уборка не проводилась каждый день (хотя это было заявлено), и, похоже, в этом районе не хватало персонала.

Это один из моих любимых отелей. Он расположен в тихом и приятном районе недалеко от кольцевой дороги и межштатной автомагистрали I-10 в западной части Хьюстона. Охрана патрулирует отель по ночам. Случаев вандализма и краж не было.
Мой номер уютный, чистый и приятный, учитывая его цену. Я живу в этом отеле уже долгое время и, честно говоря, не имею никаких жалоб или проблем.
На мой взгляд, отель находится в хорошем состоянии. В некоторых номерах есть небольшие изношенные элементы, например, облупившаяся краска, но в целом отель приличный и комфортный, с отличными удобствами. Бассейн крытый и чистый, а мини-фитнес-центр выполняет свою функцию.
Надеюсь, когда-нибудь его отремонтируют, установят Smart TV и микроволновые печи в номерах. В остальном, никаких серьёзных замечаний или жалоб нет. Владелец, мистер Кумар, и его сотрудники на стойке регистрации — приятные и вежливые люди. Они делают всё возможное, чтобы удовлетворить потребности своих гостей. Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле IHG.

Качество этого отеля просто ужасное. Душевая кабина протекает на пол, шторы не доходят до подоконника, поэтому в номер проникает много света, а завтрак (платный) настолько скудный и организованный, что я даже потребовал вернуть деньги. Персонал на завтраке (две женщины) сидели в углу, уткнувшись в телефоны, вместо того, чтобы следить за наличием мисок для хлопьев.
В этом районе много других отелей — рассмотрите другой.