La Quinta by Wyndham Houston West Park 10

СЭКОНОМЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, НЕ ОСТАВЛЯЯСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Мой опыт проживания в отеле La Quinta Inn by Wyndham Houston West Park 10 10 апреля.
Я прибыл примерно в 13:00 и ждал в холле, пока мне не сообщили, что я могу заселиться около 14:30. Затем мне дали ключ от номера 424. Хотя номер сначала выглядел чистым, я сразу же столкнулся с проблемами с телевизором.
Телевизор не работал, пульт был сломан, а кабельная приставка, похоже, неисправна. Когда я сообщил об этом сотруднице на ресепшене, которая представилась как Саманта, она предоставила мне батарейки. После замены батареек телевизор по-прежнему не работал и отображал экран «выберите язык/настройки», указывая на то, что он был неправильно настроен.
Я вернулся на ресепшен, и Саманта предоставила мне другой пульт (марки AT&T), который не был совместим с телевизором Hisense в номере. Сам пульт также был поврежден и не мог нормально держать батарейки. После многочисленных попыток и поездок туда-обратно проблема так и не была решена.
Затем я попросил переселить меня в другой номер. В этот момент Саманта сообщила мне, что ни один из телевизоров в отеле не работает, что вызвало у меня крайнюю обеспокоенность. Однако я увидел работающий телевизор в холле. Когда я задал вопрос по поводу этого несоответствия, мне ответили, что это «единственный работающий телевизор».
Кроме того, во время общения с Booking. Com для решения проблемы, сотрудник на ресепшене назвал имя «Эшли» вместо Саманты.

Положительные стороны: Цена за ночь была очень доступной. Качество не оправдало ожиданий. Отрицательные стороны: 1. Администрация отеля взяла дополнительно 100 долларов (возвращаются, если вы не повредите номер), о чем не упоминалось ни в одной из рекламных объявлений. 2. Лифт на ресепшене не работает; судя по отзывам, он не работает уже более 6 месяцев. 3. И это еще не все…

Они говорят, что в отеле разрешено проживание с животными, но это не так!
После того, как я устроилась в номере, мне дважды звонили и требовали дополнительные деньги каждый раз, когда вызывали мою собаку-поводыря. 250 долларов!
Я собрала вещи и уехала через час.
Как отставной ветеран ВМС, я в ужасе от того, как со мной обошлись.

Я приехала заселиться, но на стойке регистрации никого не было; я подождала около 5 минут, затем позвонила в отель, но никто не ответил. Послышался очень громкий гул, поэтому я завернула за угол, и там стоял холодильник с запиской о том, что он не работает.
Примерно через 10 минут кто-то наконец появился; администратор была действительно очень милой.
Я уже была готова заселиться, но мне сказали, что телевизоры не работают; для меня это не проблема, но в этом отеле было слишком много неполадок, поэтому я просто отменила бронирование.
Единственный плюс этого филиала отеля – это то, что отменить бронирование онлайн довольно просто.

Если бы я могла поставить этому месту 0 звезд, я бы это сделала. Первое впечатление: «О, это будет не так уж плохо. Всего одна ночь». Я сильно ошибалась. Процесс регистрации занял целую вечность. При бронировании по телефону мне сказали, что это отель, где разрешено проживание с животными, но на стойке регистрации было указано, что животные не допускаются. Но когда я спросила об этом, на ресепшене сказали: «О, мы можем разрешить животных, но это всего лишь плата за животное в размере 200 долларов». Мне сказали, что мне вернут все, кроме 50 долларов. Со мной был 6-недельный ребенок и 2 кошки, так что было слишком поздно бронировать в другом месте. Я заплатила сбор. Все еще думая, что хуже уже быть не может, когда я пришла в номер, там был затхлый запах, телевизор не работал, как и телефон. В душе были волосы. Единственный положительный момент, который я могу отметить, это отсутствие клопов. И мою машину не взломали за ночь. Также на квитанции не было никаких доказательств возврата платы за животное. Если вы забронировали здесь номер, отмените бронь и найдите другое место для проживания.

Программа лояльности Wyndham Rewards — это просто посмешище. Они утверждают, что у них лучшая программа лояльности, но на самом деле они нагло солгали. Мы забронировали этот отель, думая, что это будет приятная смена обстановки, но всё оказалось ужасно с самого начала: администрация попыталась взять с нас деньги, хотя наши баллы покрыли стоимость номера. Затем нас поселили в первый номер на 4-м этаже, но лифт был сломан, поэтому до офиса от номера нужно было идти 10 минут. К тому же, телевизоры в отеле настолько маленькие, что я не смогла смотреть их всю поездку, потому что у меня не было очков. Это было огромное разочарование, потому что мне всегда нравился LA Quinta, но этот отель — ужасное место для проживания. Поэтому я позвонила в Wyndham Rewards и потребовала хотя бы частичного возврата использованных баллов, чтобы попытаться спасти нашу поездку, но они отказали и полностью проигнорировали мои претензии. В общем, я бы не рекомендовала ни Wyndham Rewards, ни этот кошмар с Laquinta.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Всё. В отеле было очень темно, парковку даже не было видно. Он выглядел как дом с привидениями. Номера были грязные. Кондиционер сильно шумел, и в отеле стоял ужасный запах.

Женщина на ресепшене была просто замечательной — дружелюбной, терпеливой и отзывчивой, даже когда наши электронные ключи постоянно ломались, и ей приходилось их перепрограммировать. Все, кого мы встречали, были добры, и мне жаль оставлять такой негативный отзыв. Но доброта не компенсирует состояние этого отеля.
В здании сильно пахнет марихуаной, а в номерах полно проблем. Один выключатель управляет всеми розетками и светильниками, поэтому вы не можете зарядить телефон, не оставив свет включенным. Дверь в ванную не запирается, главные двери заедают, а лифт спереди сломан — поэтому приходится пользоваться задним лифтом, который издает звук, будто скрежещет о стены. Честно говоря, это неприятно.
Напор воды слабый, и вода никогда не нагревалась — в лучшем случае чуть теплая. Телефоны в номере не работали, а в ванной и на тумбочке валялись мертвые мошки. Территория снаружи плохо освещена, и ни одна из задних дверей не открывается, поэтому каждый раз приходится идти через главный вход.
Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но получили номер с полуторной. Кровать была неровной, неудобной, а телевизор — крошечным. Холодный душ, постоянные проблемы с ключами и общее отсутствие обслуживания — всё это сделало наше пребывание неприятным.
Цена, безусловно, привлекательна, и я понимаю, почему для некоторых это может быть оправданным — но лично я бы рекомендовал потратить немного больше на чистое, комфортное и безопасное место.

Сотрудница на ресепшене была просто невероятной — она сделала всё возможное, чтобы заселить нас поздно и помочь каждый раз, когда наши ключи переставали работать. Все, кого мы встречали, были добры, и я искренне не люблю оставлять плохие отзывы, но проблем было слишком много, чтобы их игнорировать.
Весь отель пахнет марихуаной. Проводка явно не соответствует нормам — один выключатель управляет всем, включая розетки, поэтому, если вы выключите свет, ваш телефон перестанет заряжаться. В некоторых розетках также была оголённая проводка. Двери трудно закрываются, дверь в ванную не запирается, а передний лифт сломан, из-за чего приходится идти в самый конец. К сожалению, задний лифт каждый раз, когда движется, издаёт звук, похожий на скрежет по стенам — это совсем не безопасно.
Снаружи почти нет освещения, из-за чего ночью становится жутковато, и ни одна из задних дверей не открывается, поэтому каждый раз приходится идти через главный вход. Напор воды в душе слабый, и вода никогда не нагревается — в лучшем случае тёплая. Телефон в номере не работал, и мы обнаружили скопления мертвых мошек в нескольких местах.
Кровати старые и неудобные, я бронировала кровать размера «кинг-сайз», а получила «фунт-сайз». Телевизор крошечный, и все место выглядит обветшалым.
Цена была отличная, и я понимаю, почему это привлекательно — но, на мой взгляд, лучше заплатить немного больше за чистое, комфортное и действительно функциональное место.

Худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь. Если вам абсолютно необходимы работающие лифты, не останавливайтесь там. Тот, что на первом этаже, сломан. Беговая дорожка в фитнес-центре тоже сломана. Излив в душе постоянно работал после того, как мы его выключили, и это мешало мне спать. Я страдаю бессонницей. В ванной отсутствуют ручки и фен. Мы попытались отменить бронирование на вторую ночь и попросили вернуть наши баллы Wyndham. Женщина на ресепшене с радостью дала нам номер владельца отеля, но звонок сразу перешёл на голосовую почту. Мы очень разочарованы и хотим вернуть наши 15000 баллов. Грустно возвращаться домой после трёхдневных выходных раздражёнными и измотанными.

Чернокожая девушка и мексиканка на стойке регистрации были грубы и им не хватало сочувствия! Забронировал номер онлайн из-за Берил, и как только вы входите, они грубо говорят: «Все бронирования отменяются, у нас нет номеров». Никакого сострадания или сочувствия к обстоятельствам. Черная девушка буквально кричала и ругалась с парой.

Плюсы: Сотрудник отеля оставил самые лучшие впечатления. Она была очень доброй, вежливой, извиняющейся и милой. Минусы: Ковер пах, в одной из комнат, которые мне дали, были тараканы, углы этажей и лифта были очень неприятными, паутина, снаружи здания и внутри стены не были чистыми. С моей карты сняли деньги дважды.

Отменил бронирование во время первой ночи шторма. Сказали, что проблемы с электричеством, но, поскольку до регистрации было полчаса, я проезжал мимо, и у них было электричество. Я позвонил перед бронированием, и они сказали, что с электричеством там все в порядке. Вероятно, отменено, потому что они хотели более высокую цену за проживание, поскольку я забронировал номер с баллами.

Плохое обслуживание клиентов является основной причиной рейтинга. Когда я приехал, оно больше походило на тюрьму с большим забором вокруг здания, но я видел это и в Hampton Inn, с большим забором, поэтому попросил показать номер, прежде чем бронировать номер. В первой комнате был неприятный запах, но она выглядела чистой, только что устаревшей. Во второй комнате не было запаха, и она пахла хорошо / на кондиционере был освежитель воздуха, от которого пахло нормально. Итак, номера неудачные. Я пошел, возможно, припарковаться сзади, и оказалось, что на парковке не убрали мусор, что должно было быть предупреждением, но я хотел использовать свои баллы для оплаты, поэтому просмотрел это.
Затем я использовал баллы за проживание бесплатно / поэтому женщина на стойке регистрации без проблем взяла залог в размере 50 долларов с моей карты / на следующее утро я получил предупреждение, которое было отправлено на мой счет. Когда я выезжал, я спросил, как вернуть депозит, поскольку они никогда раньше не писали, и мне пришлось поговорить с менеджером, который был недоступен / поэтому я перезвонил, и мне сказали, что менеджер будет в 17:00. Позвонили в 17:00 и сказали, что менеджер сейчас не работает/и что у человека, который взял мой депозит, не было данных моей карты в системе, поэтому они не возвращают мой депозит и им придется спросить менеджера, как это сделать.

Посмотрите фотографии, представленные во всех обзорах. Фотографии, представленные на веб-сайте, НЕ являются актуальными фотографиями этой La Quinta. В комнате был неприятный запах, матрас был комковатым и неудобным — невозможно было спать, на потолке в душе росла плесень, душ капал без остановки, нет горячей воды — возможно, теплый душ, не чувствовал чистоты и не пахнул ею. Боковая входная дверь не была надежной, не закрывалась при входе/выходе и, судя по всему, была взломана более одного раза… не чувствовал себя комфортно/безопасно. Брошенный грузовик, оставленный на стоянке, со спущенными шинами, мусором, мусором, пивными бутылками/банками и мусором в кузове грузовика. Разочарован когда-то любимой La Quinta.

У меня здесь был забронирован номер на 3 дня, сначала ко мне подошел охранник-"охранник". Одетый во все черное, а когда я увидел его в следующий раз, переоделся в обычную одежду. Он хотел знать, в какой комнате я нахожусь. Круто. Он просто делает свою работу. Но нет, он возвращался 2-3 раза и продолжал задавать вопросы, пока я пытаюсь загрузить свои вещи из машины в свою комнату. Я курю сигареты, мне 30 лет, у меня есть дети. Итак, я получил номер для некурящих. Каждый раз, когда я был на парковке, ко мне подходил кто-то из работающих там и спрашивал, что я делаю, в какой комнате нахожусь и что мне нельзя тусоваться на парковке. Имейте в виду, я платящий клиент, у которого есть комната в этом месте. Я выхожу на улицу, чтобы выкурить сигарету, потому что не хочу курить в своей комнате рядом с детьми. И они говорят мне, что я не могу находиться на улице. Затем я пытаюсь зайти внутрь, где находится моя комната с женой и детьми. Я начинаю стучать в дверь, чтобы меня впустили, и тут ко мне подошел другой работник и сказал, что я не могу находиться в коридоре, мне нужно выйти на улицу. Я говорю, что там моя жена, я жду, пока она откроет дверь, и она снова говорит: ну, тебе нельзя здесь находиться, иди на улицу, где мне только что сказали, что мне нельзя. Итак, я выхожу на улицу на холод и жду часами, пока моя жена проснется, потому что ее телефон отключен, и мне больше не разрешено стучать в дверь.

Есть возможности для улучшения.
Расположение отличное.
Необходимо больше работы по уборке.
Требуется реконструкция объекта недвижимости. Хотя персонал был очень дружелюбным. Взимается возвращаемый депозит, который никогда не возвращается даже после нескольких недель проживания.