Забронировал номер с большой двуспальной кроватью и бесплатным завтраком через American Forces Travel (подтверждение № 1023197854) — моя бронь подтверждает и то, и другое. При регистрации мне дали двухместный номер без предварительного уведомления и сказали, что отель перебронирован. В это трудно поверить: после регистрации я объехал всю территорию отеля и насчитал на парковке около 10 машин.
Сам номер был в плачевном состоянии — грязные, поврежденные стены и двери, явно устаревший. Как только я вошел в номер и понял, что это двухместный, а не тот номер с большой двуспальной кроватью, который я забронировал, я позвонил на ресепшн, чтобы пожаловаться.
На телевизоре не были настроены каналы — Google TV не был настроен, DirecTV не работал, и на экране отображалось «сеть не найдена» (у меня есть скриншоты как сообщения об отсутствии сети, так и неудачного подключения DirecTV). Я неоднократно звонил на ресепшн за помощью, но никто не отвечал.
Мой номер находился на 4-м этаже, и температура в коридоре, должно быть, превышала 80 градусов по Фаренгейту. Чтобы сделать номер пригодным для проживания, потребовалось полтора часа работы кондиционера при температуре 61 градус (у меня есть скриншот показаний термостата).
На следующее утро я отдельно позвонил на ресепшн по поводу завтрака, рекламируемого на собственном сайте отеля (у меня есть скриншот списка шведского стола) и размещенного на вывеске с указанием конкретных часов работы (у меня есть и фотография этой вывески), который просто не был доступен, и персонала не было на месте. Персонал, похоже, был удивлен, что никто не сообщил о ситуации с завтраком.
Вдобавок ко всему, ночью я также слышал несколько выстрелов на улице.
Это классический пример обмана: рекламируемые удобства и подтвержденный тип номера, ни то, ни другое не было предоставлено, никакой информации об этом не было, и никакого решения проблемы не было предложено, когда я поднял этот вопрос. На месте нет руководства, и нет номера телефона, по которому с ними можно связаться. У меня есть скриншоты и фотографии, подтверждающие тип номера, телевизор, кондиционер и проблемы с завтраком. Если вы бронируете этот отель, ожидая того, что рекламируется, или безопасного и приличного места для проживания, поищите другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был в плачевном состоянии — грязные, поврежденные стены и двери, явно устаревший. Как только я вошел в номер и понял, что это двухместный, а не тот номер с большой двуспальной кроватью, который я забронировал, я позвонил на ресепшн, чтобы пожаловаться.
На телевизоре не были настроены каналы — Google TV не был настроен, DirecTV не работал, и на экране отображалось «сеть не найдена» (у меня есть скриншоты как сообщения об отсутствии сети, так и неудачного подключения DirecTV). Я неоднократно звонил на ресепшн за помощью, но никто не отвечал.
Мой номер находился на 4-м этаже, и температура в коридоре, должно быть, превышала 80 градусов по Фаренгейту. Чтобы сделать номер пригодным для проживания, потребовалось полтора часа работы кондиционера при температуре 61 градус (у меня есть скриншот показаний термостата).
На следующее утро я отдельно позвонил на ресепшн по поводу завтрака, рекламируемого на собственном сайте отеля (у меня есть скриншот списка шведского стола) и размещенного на вывеске с указанием конкретных часов работы (у меня есть и фотография этой вывески), который просто не был доступен, и персонала не было на месте. Персонал, похоже, был удивлен, что никто не сообщил о ситуации с завтраком.
Вдобавок ко всему, ночью я также слышал несколько выстрелов на улице.
Это классический пример обмана: рекламируемые удобства и подтвержденный тип номера, ни то, ни другое не было предоставлено, никакой информации об этом не было, и никакого решения проблемы не было предложено, когда я поднял этот вопрос. На месте нет руководства, и нет номера телефона, по которому с ними можно связаться. У меня есть скриншоты и фотографии, подтверждающие тип номера, телевизор, кондиционер и проблемы с завтраком. Если вы бронируете этот отель, ожидая того, что рекламируется, или безопасного и приличного места для проживания, поищите другое место.