SpringHill Suites by Marriott Houston Downtown/Convention Center

Номера неплохие, но в ванной нет настоящей двери и вентиляции. А персонал на ресепшене во всех трех отелях, входящих в сеть, крайне груб. Очень низкое соотношение цены и качества. Больше здесь останавливаться не буду.

У меня был забронирован номер на четыре комнаты в отеле SpringHill Suites by Marriott Houston Downtown/Convention Center, и с одного из номеров списали деньги дважды. После обнаружения дублирования платежей я звонила в отель несколько раз в течение более двух недель. Каждый раз мне говорили, что проблема будет «выявлена» и что кто-то свяжется со мной — но этого так и не произошло.
Несмотря на неоднократные попытки, я не получила ни решения проблемы, ни возврата денег. На данный момент создается впечатление, что вся ответственность за исправление ошибки, которая должна была быть простой, легла на плечи гостя. Я буду оспаривать транзакцию.
Публикую это, чтобы предостеречь будущих гостей: внимательно проверяйте транзакции по вашей кредитной карте после выезда. Исходя из моего опыта, могут возникать дублирующие или некорректные списания, и решить эти проблемы после этого может быть крайне сложно. Внимательно следите за своим счетом и немедленно обращайтесь в банк, если заметите какие-либо несоответствия.
Отелю: ПОЖАЛУЙСТА, не отвечайте «извините»; честно говоря, никому нет дела до ваших чувств; вы должны решать проблемы, связанные с людьми.

Доступно для инвалидных колясок с ADA, но парковка — это просто преступление… пришлось ждать коляску 30 минут, пока парковщик будет ждать. Они были заняты… курили и вейпы… мы наблюдали. Номер был просторным, а персонал очень дружелюбный. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова, но, пожалуйста, сделайте парковочное место для инвалидов рядом с парковкой… поверьте, оно необходимо.

Отель был неплох, но было несколько замечаний:
В этом же здании находятся SpringHill Suites, Residence Inn и Courtyard. Сложно найти дорогу в SpringHill Suites, и, следуя указателям, мы попали не с той стороны здания. Используйте Courtyard на картах, чтобы добраться туда! Вход находится между Residence Inn и Courtyard (оба отеля обозначены).
Мы дошли пешком от остановки экспресс-автобуса возле конференц-центра — было жарко, поэтому с багажом идти было неудобно.
В пешей доступности есть несколько ресторанов.

Ковровое покрытие в коридорах нуждается в чистке.
В них всё ещё есть ванны.
Кто пользуется ванной?
Видел пожилых людей с проблемами с подвижностью коленей или бёдер, им трудно входить и выходить.
Сложно найти рестораны, хотя через дорогу находится развлекательный район. Завтрак найти было сложно, я не хотел быть в лучшем ресторане в отеле, да и дорого. Спросил на стойке регистрации, где можно позавтракать, но место, которое она порекомендовала, даже не работало. Персонал на стойке регистрации должен быть в курсе того, что есть поблизости, многие заведения в списке стоят $$$ и $$$$.
Также есть сетевые рестораны. Я путешествую, но не хожу в сетевые рестораны.

Ужасный опыт. С самого приезда нам сообщили, что наши номера заняты, и переселили в другой отель. Когда нам дали ключ, мы вошли в номер и с удивлением обнаружили, что он занят. На следующий день, когда нам дали номер «получше», он оказался гораздо меньше предыдущего. А завтрак «шведский стол» ужасный, скудный и не слишком разнообразный. Честно говоря, я бы не вернулся в этот отель.

Мы были в городе на мероприятии и решили забронировать здесь номер. Наше пребывание было замечательным. Мы путешествовали с тремя маленькими детьми. Нам дали уединённый номер, что было приятно. Отель расположен в отличном месте, он безопасный и надежный, а персонал очень дружелюбный.
Рекомендую включить парковку в стоимость проживания — это сэкономит вам деньги. Услуги парковщика были отличными.

Нам очень понравился Pure Spa! Это был действительно хороший спа-опыт от начала до конца. Если бы мне нужно было что-то порекомендовать, я бы посоветовал сделать массажные кабинеты немного теплее.

Это был мой ЛУЧШИЙ отдых за последний год, а я путешествую более 150 дней в году.
Было чисто. Тихо. Персонал был замечательный, умный и компетентный. И у меня был угловой номер.
Не мог поверить, насколько тихо в центре Хьюстона.
Слушайте, это старый отель. Он не тянет на 5+. Завтрак немного отвратительный. Но я бы остановился здесь снова в 10 случаях из 10.

Честно говоря, я не знаю, о чем эти плохие отзывы, но мой номер был отличным, персонал отеля был очень милым и услужливым. У меня был тихий, чистый, красивый номер! Я определенно остановлюсь здесь снова в следующем году 😁😍😍😁

Мы были в городе на волейбольном турнире, и моя дочь оставила там небольшую сумочку, полную своих украшений, включая очень трогательный браслет с подвесками, который она собирала последние несколько лет. Из-за расписания турнира мы спешно покинули отель, и когда мы обнаружили, что оставили сумочку в шкафу, мы были уже в трёх часах езды от города, когда позвонили.
Никто не утверждал, что нашёл что-то, это просто невозможно.
Сейчас мы играем в телефонные салочки, ждём, когда менеджер действительно подойдёт к нам, чтобы поговорить, и надеемся, что кто-то всё-таки вернёт сумочку.

Обслуживание было отличным, услуги парковщика были быстрыми, и люди были потрясающими. Расположение было идеальным, прямо рядом с метро. Завтрак и кофе были хорошими. Разочаровало то, что когда вы принимали душ, вода вытекла на пол, чтобы вытереть ее, потребовалось много полотенец.

SpringHill расположен в здании с двумя другими отелями Marriott, поэтому по прибытии обратите внимание на лобби. Хороший завтрак и тихое место для отеля в центре города – нам понравилось наше пребывание. Бассейн общий с другими отелями, но у каждого «отеля» есть свой фитнес-зал, прачечная и зал для завтрака.

В душе не было слива воды, и в ванне вокруг слива остался песок. Я считаю, что важно обеспечить правильную работу всей сантехники в отелях, главным образом по санитарным причинам, но также очень обидно не иметь возможности полностью расслабиться.

Мы приехали сюда для импровизированного семейного отдыха.
Персонал был тёплым, гостеприимным и невероятно отзывчивым. Бреннан на стойке регистрации помог нам переехать в номер, который больше подходил для нашей семьи. Персонал в зоне завтрака позаботился о том, чтобы нам принесли еду, когда мы опоздали на несколько минут. Персонал в зоне ужина был очень дружелюбным, и мы отлично поужинали.
Двухместный люкс с двуспальной кроватью размера «queen-size» идеально подошёл нашей семье, и мы остались довольны. Отель расположен в самом центре города, в пешей доступности (или на поезде) от ресторанов и достопримечательностей.
Остановились бы здесь снова.

Я забронировал этот отель для конференции и должен был зарегистрироваться в среду вечером. В воскресенье мне сообщили по электронной почте, что меня провожали из-за непредвиденных обстоятельств, которые, как позже мне сообщили, были связаны с чрезмерным бронированием. Руководство отеля перевело меня в другой отель, который находился в 20 минутах езды на такси.
Несмотря на объяснение, что я забронировала этот номер за 5 месяцев, чтобы получить номер в нескольких минутах ходьбы от конференц-центра, объяснение, что я беременна и мне нужен доступ к моей комнате в течение дня по медицинским причинам, и объяснение, что в моем рабочем бюджете не предусмотрено несколько поездок Uber в течение дня; руководство не сдвинулось с места.
Мне удалось найти другое место проживания, и я запросил компенсацию в виде баллов, добавленных на мой счет участника Marriott. При поиске именно этого пребывания через неделю и через несколько недель в будущем наименьшая сумма баллов для покрытия пребывания составила 69 500 баллов. Мне «наградили» 5000 баллов за стресс, который вызвала у меня вся эта ситуация. Вот и все, что вы ценный клиент Marriott.

Расположение хорошее. Отель очень чистый и находится недалеко от главной улицы. Я купил экскурсию по городу. Он находится в нескольких минутах ходьбы от места отправления экскурсии. Номер в отеле очень просторный. Кондиционер работает тихо и не создает заметного шума. Бесплатный завтрак довольно хороший и практичный. Мы провели в отеле 2 ночи. На стойке регистрации работала Бриттани. Она была очень любезна и отзывчива. Я очень благодарен ей за гостеприимство и предоставленную информацию!