Residence Inn Houston Downtown/Convention Center

Я не люблю ставить низкие оценки, но у меня был ужасный опыт в этом отеле. В этом году я останавливался в двух других отелях в том же здании (Courtyard и SpringHill Suites), поэтому знаю, что этот опыт был намного хуже.
Первая серьезная проблема была связана с парковкой, что повлияло бы на любого, кто там останавливался. Если вы приезжаете в субботу в обычное время заселения с 15:00 до 17:00, имейте в виду, что в этом отеле предлагается только услуга парковщика. К сожалению, на все три отеля был только один сотрудник, занимающийся парковкой, что привело к пробке длиной в два квартала. Нам потребовалось больше часа, чтобы припарковать машину, а когда мы приехали, тележек для багажа не было. Мы путешествовали с 91-летним пожилым человеком, которому требовались медицинские приборы, поэтому нам пришлось трижды ходить в номер, чтобы донести наши вещи.
Номера выглядят старыми, в ковре и мебели дыры. Определенно необходима генеральная уборка. У нас был двухкомнатный люкс, и на полу в одной из ванных комнат была грязь, а в ваннах — волосы. Кроме того, ни в одном из мусорных ведер не было пакетов, хотя мы нашли несколько запасных на кухне. Это не наша обязанность.
Окна выходили в шахту отеля и на другие номера, что было далеко не идеально.
К сожалению, я не открыла один из ящиков комода перед отъездом. Когда я вернулась домой и распаковала вещи, я поняла свою ошибку. Я позвонила в отель, но они заявили, что ничего не нашли.

В наше время, когда в номерах обычно две двуспальные кровати, было удивительно увидеть одну двуспальную. Это создало ощущение простора в номере. В номере была мини-кухня и два небольших столика/письменных стола. Перегорел защитный выключатель, он постоянно перезагружался. Позвонил на ресепшн, и его починили в течение часа. Я был доволен. Удивительно, но в центре Хьюстона сигары вряд ли пригодятся. Зона для курения в Marriott была намного лучше, чем в большинстве отелей: крытая площадка, мягкие шезлонги. Она находилась спереди, а не сзади. Иногда свет фар мог мешать, но в остальном, отличное место, чтобы выкурить сигару, если это необходимо.

Мы остановились в номере с мини-кухней. Сам номер был просторным, но в нем была только одна кровать и раскладной диван.
К сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами:
— В отеле не было льдогенератора. Персонал приносил лед с кухни и упомянул, что в соседнем отеле в том же здании он есть, но наш ключ от номера там не работал.
— В раковине в ванной и на кухне не было холодной воды — только горячая, очень горячая. Душ, однако, работал исправно.
— Замок на двери номера был сломан, что представляло угрозу безопасности.
— Отель предлагал только услуги парковщика. Из-за высокой стоимости мы переселились на другую парковку через два дня. Однако при выезде с нас изначально взяли плату за парковку с парковщиком на весь период пребывания. Хотя в итоге это было скорректировано, все равно было неприятно.

Отель удобно расположен для деловых поездок в центр города и предлагает номера по ценам, сопоставимым с другими отелями поблизости. Однако номер оставляет желать лучшего. Полотенца очень тонкие, туалетная бумага дешевая и жесткая, кухонные бумажные полотенца тоже очень дешевые, легко рвутся и плохо впитывают влагу. Тонкие окна пропускают весь уличный шум в комнату всю ночь. Если вы все же решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую использовать звуковой генератор или приложение с белым шумом, чтобы заглушить внешний шум. Стены очень тонкие. Я слышал все разговоры соседей, поэтому, если вы решите остановиться здесь, имейте в виду, что все, что вы говорите, будет слышно вашим соседям. Ежедневно предлагается бесплатный завтрак для всех гостей. Ничего особенного, но вполне приемлемо для этого бренда. В целом, я бы предпочел заплатить немного больше за ночь за более современный отель, но если у вас ограниченный бюджет и вас не слишком волнуют качество и шум, это место может подойти. Однако я останавливался во многих местах, которые намного лучше и дешевле.

Я так разочарована и возмущена этим отелем! Я обращалась в руководство, чтобы высказать все свои опасения и проблемы. Я действительно считаю, что этому отелю стоит помнить, что ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ — ЭТО ВСЁ! Более того, отелю требуется ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ. Особенно учитывая, что мы с дочерьми только что провели 3-4 дня в другом отеле Residence Inn в сентябре, и это был лучший отпуск в нашей жизни. Отель в галвестоне — высшего уровня, как и обслуживание клиентов. Просто невероятно, как я ненавижу это пребывание. Руководство немедленно решит эту проблему, иначе я пойду в BBB! ​​Я ни в коем случае не шучу!

Рав и его персонал были замечательными хозяевами во время моего недельного пребывания. Комфортабельный, чистый номер, разнообразный завтрак. Отель удобно расположен рядом с остановками легкорельсового транспорта и основных автобусов, в пешей доступности от театрального района и центра города.

Обслуживание клиентов было просто превосходным. Расположен в самом центре города, но при этом в пешей доступности от множества заведений. Большой плюс — полностью оборудованная кухня в номере и отличный бесплатный завтрак перед выходом. Однозначно рекомендую!

Отель расположен прямо на главной дороге, что делает его очень удобным для подъезда. Номера просторные, чистые и в хорошем состоянии. Обслуживание было превосходным, а общая атмосфера — очень приятной. Настоятельно рекомендую для комфортного проживания.

В номере нет Smart TV. Только маленький старый телевизор, на котором даже нет гида. Я инвалид и провожу большую часть времени в дороге, сидя в номере. Поэтому развлечения в номере для меня очень важны. Ковёр отвратительный. Кровать крошечная. Туалет еле смывает. Избегайте этого места и остановитесь в другом.

Несмотря на противоречивые отзывы, которые я читал, я всегда люблю пробовать что-то новое и рад, что сделал это. С того момента, как я переступил порог отеля и заселился, с того момента, как вышел из отеля и выехал, всё было просто потрясающе и на высшем уровне. Отличный завтрак, чистый и очень просторный номер. Бен В. Был просто потрясающим. Отличное обслуживание клиентов!

Я останавливался в нескольких гостиницах во время своих путешествий, и эта была однозначно худшей с точки зрения чистоты. Я пробыл четыре дня и три ночи, и ни разу уборщица не пришла в номер, хотя я просил, чтобы они приходили через день. Первая комната, в которую меня отправили, была отвратительной. 1. Начну с ванной. На сиденье унитаза была видимая грязь/пыль. Также были пятна на полу и стенах. На занавеске для душа посередине было странное красное пятно, напоминающее кровь. Полотенца, которые висели в ванной, были в пятнах и волосах. 2. Постельное белье было покрыто грязью/пылью сверху и под одеялом, очевидно, их не стирали как следует. 3. Посуда и шкафы были грязными, на них были видны пятна и пятна от еды. Также на раковине была использованная губка с остатками еды. Во втором номере кухня и чистые полотенца были чуть лучше, но мне пришлось идти в магазин за постельным бельём, потому что бельё на матрасе было очень пыльным. Если бы я мог, я бы выбрал другой вариант. Что очень разочаровывает, ведь я большой поклонник отелей Marriott.

В первом номере, где я остановился, не работал кондиционер. Мне пришлось всё собрать, а один из техников не позволил мне дважды съездить в новый номер или вернуть ключи самостоятельно. Он вёл себя так, будто я был преступником. Во втором номере был сломан душ. Можно было выбрать либо обжигающе горячую, либо еле тёплую воду, а напор воды был нулевой, потому что лейка душа была сломана, и большая часть воды текла из душа. Потом с меня взяли 5 дней парковки вместо 2. Больше здесь не остановлюсь. Везде полно бездомных, а автобусная остановка прямо напротив отеля. Сильный запах мочи прямо за дверью.

Это отличный отель, чтобы приехать в отпуск. На завтрак подают омлеты, нам очень нравится картофель, моим детям нравится йогурт и хлопья! Лакеша очень услужливая, она всегда помогает нам, когда у нас заняты руки с двумя детьми! Генеральный менеджер Рав очень милый, добрый и гостеприимный! Когда вам что-то нужно, они всегда быстро доставляют вам в номер. Бассейн всегда чистый, если мы снова приедем в Хьюстон, мы снова остановимся здесь!

Отличное расположение рядом с железнодорожными станциями Main Street. Персонал отличный! ОДНАКО, стыдно владельцу Marriott за то, что он до сих пор использует пластиковую посуду… это сразу 1 звезда в моем рейтинге. Пожизненный член Titanium. Бесплатный завтрак в понедельник утром был отвратительным. Подгоревшая колбаса, перегретые и сухие яйца, овсянка такая густая, что понадобился стальной нож, чтобы отрезать кусочек для своей миски. Несколько бездомных тусуются у входной двери и просят денег. Не рекомендую. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Отличное расположение всего в квартале от Мейн-стрит, где можно сесть на трамвай до NRG, и в 1 квартале от маршрута парада. Очень тихий номер (даже с видом на улицу) с высокими потолками. Чрезвычайно чистый и безопасный. Настоятельно рекомендую. Хэтти была звездой, гостеприимной, терпеливой и любезной (иногда я бываю требовательным гостем). :)

Этот отель — неудача, персонал кажется замечательным, когда руководство на месте, но если нет, они игнорируют вас и грубят. И парковщики здесь УЖАСНЫЕ за 60 долларов за ночь за парковку, они могли бы по крайней мере поторопиться, находясь здесь по работе. Я был ЕДИНСТВЕННЫМ человеком, который иногда ждал свою машину, и им требовалось 15 минут, чтобы ее подъехать. Это после того, как вы ждали 10 минут на подиуме, пока они выйдут из своей задней комнаты, в которой они прячутся. Также есть огромная проблема с бездомными, которые преследуют гостей, единственный плюс — это то, что охрана здесь следит за ними. Определенно не бренд Marriott, здесь больше похоже на Motel 6 или Howard Johnson … гетто.

Мы прилетели из Канады на конференцию, нас было трое, и мы не могли получить лучшего опыта, чем этот, особенно учитывая, что мы впервые в Техасе, и наше пребывание в этом отеле, безусловно, было одной из причин. Персонал был невероятно добрым, внимательным и услужливым. Лейкиша и Эрик сделали наши утра такими достойными раннего пробуждения с помощью вкусных завтраков, приветственных слов и смеха. Мигель был так любезен с нами и даже более чем мил! Расположение было отличным, так как он находился недалеко от многих достопримечательностей, а конференция Джорджа Брауна была всего в 15 минутах ходьбы! Отель был суперчистым, как и бассейн и зона у бассейна! Номер был просторным, в нашем номере была очень удобная двуспальная кровать, большой красивый выдвижной диван, полностью оборудованная кухня и плотные шторы! 10000% остановились бы в этом отеле снова. Еще раз от Ясмин, Наоми и Зевса, спасибо от вашей канадской семьи всему персоналу и генеральному директору!