The Chifley Houston, Tapestry Collection by Hilton

Мое пребывание было потрясающим благодаря Саре. Она просто замечательная и действительно сделала все возможное и даже больше во время моего пребывания. Она даже предоставила список рекомендаций по Хьюстону, и каждое место, которое я посетила из ее списка, было невероятным. Я очень ценю ее гостеприимство и хочу выразить ей огромную благодарность за то, что она сделала мое пребывание таким незабываемым. Я обязательно вернусь!

Прежде всего, хочу сказать, что мое пребывание в отеле было потрясающим. С момента моего приезда меня встретили парковщики Луис и Сара. Они были просто замечательными — улыбка Сары мгновенно поднимает настроение, а Луис помог мне с багажом и открыл дверь. Он был очень дружелюбным и добрым. Мне также очень понравилось время, проведенное в баре, а еда была просто невероятной. Я обязательно вернусь!

Отель Chifley был превосходным. Регистрация прошла легко, наш номер-люкс был роскошным и комфортабельным. Термостат работал исправно. Кровать была удобной, как и остальная мебель. Бар и ресторан отеля очень хорошие, а еда вкусная. Расположение отеля отличное для района Galleria. Персонал был очень дружелюбным и с ним было легко общаться. В отеле недавно был проведен качественный ремонт.

На самом деле, я забыла оставить отзыв об отеле после прошлого визита… и собираюсь вернуться через несколько недель! Прежде всего, хочу сказать, что это, пожалуй, самый чистый и хорошо организованный отель, в котором я останавливалась за последние годы! Что бы вы ни делали, есть люди, которым просто невозможно угодить — после прочтения некоторых отзывов я поняла, что все жалуются на микроволновки. Я останавливалась во многих отелях, где их нет. Однако, если микроволновка для вас важна, то, возможно, вам стоит почитать о наличии удобств, прежде чем бронировать номер. Если вы бронируете номер, не забудьте взять с собой вещи, особенно те, которые вам важны! Сомневаюсь, что кто-то из персонала собирается украсть ваши вещи! Кроме того, прежде чем нападать на персонал, обвиняя их в мошенничестве с вашим счетом, поймите, что мы живем в мире, где мошенничество происходит повсюду — держу пари, что это было где-то за границей! Мне также понравился комментарий человека, которому предложили другой номер, но он не захотел его менять, хотя и потребовал вернуть все деньги — вот так бывает. Столько самодовольных нытиков! Работа в сфере гостеприимства требует такого уровня терпения, который большинство людей не понимают.
Мне не платят за этот отзыв от отеля, но я бы никогда не отказалась от повышения категории номера ;-)
Ещё раз спасибо за чудесное пребывание, и с нетерпением жду встречи с вами через несколько недель!

Рождественские украшения были великолепны. Номера потрясающие. Персонал отличный. Завтрак "шведский стол" ниже среднего. Невкусный, еле тёплый. Кофе коричневого цвета. Напитки в баре вкусные, но дорогие.

Красивый и хорошо оборудованный номер со всем необходимым. Всё было аккуратно и комфортно.
Я также несколько раз пользовался хорошо оборудованным тренажерным залом. Вода и полотенца были предоставлены.
Персонал был очень дружелюбным, пока, к сожалению, при выезде у меня не возник один вопрос: как долго обычно занимает возврат залога? Я получил недружелюбный ответ: «Да, да, вам его вернут». Поэтому я вежливо спросил ещё раз, когда это обычно происходит? «Несколько рабочих дней». Сотрудница, казалось, была смущена этими вопросами.
К сожалению, её ответ тоже неверен, потому что прошло уже почти три недели, а залог всё ещё заблокирован. Для месячной поездки с примерно десятью отелями такие блокировки накапливаются, не позволяя мне использовать эту сумму. У меня нет проблем с залогом, но он неоправданно заблокирован на 30 дней за двухдневное проживание. Было бы неплохо, если бы это замечание было учтено при выезде. Отель также не ответил на мое электронное письмо по этому поводу.

Я не раз останавливался в отеле The Chifley в Хьюстоне, и причина, по которой я снова и снова сюда возвращаюсь, проста. Обслуживание клиентов просто на высшем уровне. Неважно, кто вы и что привело вас сюда, персонал относится к каждому с искренней заботой. Не с нарочитой, как по сценарию, а с настоящей.
Однажды в отеле снимали целый фильм. Повсюду камеры, повсюду бегают люди, но персонал всё равно старался, чтобы каждый гость чувствовал себя увиденным и обласканным. Это всё мне сказало. Для этих людей качество важнее статуса. Они приходят, потому что гордятся тем, как они представляют отель.
Ещё мне нравится рабочая зона в номере. Я путешествую по делам, поэтому наличие комфортного пространства, где можно сесть, подключиться к сети и заняться своими делами, имеет большое значение. Здесь тихо, функционально и пребывание в отеле ощущается ещё более ценным.
Я останавливался и в других отелях Hilton, и, честно говоря, не могу сказать того же. The Chifley всегда превзошёл все ожидания, создавая ощущение искренности и стабильности.
Идеально ли это? Может, и нет. Но обслуживание на высшем уровне, тёплый и надёжный.
Остановился бы я здесь снова? Безусловно.
Порекомендовал бы? Без колебаний.
Отель Chifley заслужил мою преданность с каждым новым пребыванием.

Весь персонал невероятно любезен. Мой номер был безупречно чистым. Мне очень понравились гель для душа и шампунь – приятный аромат, и он гораздо лучше, чем обычное одноразовое мыло! Парковка очень дорогая, но, поскольку я был в командировке, меня это не слишком беспокоило. Я бы остановился здесь и вне работы, если бы не непомерные цены на парковку. Всё остальное, на мой взгляд, вполне соответствует качеству!

Отель хороший и чистый. Стоит учитывать, что он старый, поэтому номера кажутся очень маленькими, потому что потолки ниже, чем в новых отелях. Но всё обновлено, и ремонт сделан качественно. Много мелких деталей. Кофе в номере тоже был отличный! Проблема была в кроватях. В нашем номере было две кровати размера «queen-size», и они были ужасными. Казалось, им лет 20. Одни пружины… Не понимаю, зачем они решили сэкономить. Но они это сделали.

Я бы не рекомендовал отель The Chifley Houston, основываясь на своём недавнем опыте. Обстановка номера (мини-холодильник и зона для приготовления кофе) позволяла предположить наличие микроволновой печи. Когда я спросил об этом, мне ответили, что для гостей её нет.
Я поговорил с менеджером Эваном Джонсоном, который отказался предложить какие-либо разумные условия, включая доступ к общей микроволновой печи или кредит на питание. Мне сказали, что это «не то, что стоит принимать», что было пренебрежительно и непрофессионально. Мне также дали неверную информацию о другом отеле Hilton, в чём я лично убедился.
Проблема не в микроволновой печи, а в недостаточном внимании к клиентам и неточности. Как гость Hilton, я ожидаю большего. Надеюсь, Hilton пересмотрит подход этого отеля к обслуживанию и ответственности руководства.

Ужасный опыт регистрации. Номер, в который я заселился, был непригоден из-за огромного количества пластиковых украшений. Предполагалось, что он будет особенным, но не для людей с аллергией. В качестве компенсации мне предложили угловой номер, но ключ от него оказался от номера с видом на шоссе рядом с лифтом. Уровень шума в номере из-за шоссе был чрезмерным. На второй день мне предложили исправить ситуацию, но я решил не менять номер, так как это потребовало бы переупаковки вещей. В отеле нет управляющей компании. Менеджер отеля уволился, и менеджера на ресепшене не было несколько дней. Бар/ресторан хороший, персонал очень приятный и услужливый. В целом, это было неплохое место для проживания. Хотя место очень шумное.

Честно говоря, я не понимаю, как этот отель может претендовать на звание части коллекции гобеленов Hilton. Моё пребывание в отеле во время конференции было отмечено рядом проблем, из-за которых отель был далёк от «роскоши»:
Шумовой кошмар: В номерах, выходящих на улицу 610, невыносимо шумно – и днём, и ночью. Если вы чутко спите, забудьте о каком-либо отдыхе.
Отсутствие основных удобств: Вместо простого мыла для рук в номерах и общих ванных комнатах используются диспенсеры для геля для душа с сильным ароматом. Запах резкий и неприятный. Неужели сложно обеспечить обычным мылом?
Проблемы с техническим обслуживанием: В первый день сообщили о плохом смыве в туалете. На следующий день обратились. Всё ещё сломан. Стал спрашивать.
Запах серы/газа: Другие гости жаловались на сильный запах серы/газа в номерах – настолько сильный, что мог разбудить. Как ответил отель? «Это безопасно, но мы не знаем, что это». Это неприемлемо. Безопасность — не единственная забота, важен комфорт. Найдите причину и устраните её.
В целом: Этот отель далек от 4-звёздочного уровня. Ему требуется серьёзная операционная реконструкция, прежде чем он сможет соответствовать бренду Hilton.
Остановился бы я здесь снова? Абсолютно нет.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Когда я приехал в The Chifley, меня не встретил персонал отеля — вместо этого меня встретили люди в штатском, блокировавшие вход, кричавшие на гостей и запрещавшие мне ни входить, ни регистрироваться. Ни вывесок, ни униформы, ни объявлений. Просто полный хаос.
Похоже, в отеле что-то снимали, но никто не подумал предупредить гостей, оплативших проживание, или хотя бы проявить элементарную вежливость. Единственный сотрудник отеля, с которым я столкнулся, был вежлив и извинялся, но явно бессилен — съёмочная группа управляла отелем так, будто он им принадлежал.
После этого отель предложил «позвонить мне», чтобы обсудить ситуацию… но так и не позвонил. Когда я связался с ним, мне сказали написать им сообщение. Это резюмирует весь опыт — неорганизованность, пренебрежительность и полный непрофессионализм.
Понятно, что этому отелю плевать на своих гостей, а на тех, кто выписывает им чек за съёмки. Остановитесь в другом месте.

Номер просторный, чистый и тихий. Самое главное, обслуживание на стойке регистрации, которое предоставляла Симона В. Было просто безупречным. Она была вежлива, дружелюбна и внимательна. Она настоящая звезда, и я бы обязательно вернулся в этот отель.

Крайне разочарованы, начиная с самого прибытия, когда на стойке регистрации с самого начала давали дезинформацию. Услуги не подходят для размещения с домашними животными. Это крайне небезопасно для путешествующих с семьей. Зона для животных не огорожена и находится рядом с проезжей частью. Персонал даже не знал, где положено выгуливать питомца. Услуги и потребности не были готовы к выполнению, даже после того, как мы попросили. Например, в номере нет микроволновки, кофейники не работают (никаких инструкций по их использованию), даже когда их показали, вы получаете только эспрессо. Крышка под раковиной чуть не порвала мне палец ноги, когда она упала на пол. Система вентиляции кондиционера ужасная. Ощущение, будто находишься в старом амбаре с жестяной медалью вентиляционной системы. Вы не можете спокойно спать из-за ужасного шума от воздуховода, движения транспорта по автостраде и звука боковых дверей в трубах постоянно. Лучшей частью нашего пребывания был фантастический кейтеринг на мероприятии. В целом, однако, я бы никому не рекомендовал останавливаться в вашем отеле.

Номер был очень хорошим и просторным, но одна из раздвижных дверей в туалете застряла в стене. Нам удалось вытащить её, не вызывая никого, но мы увидели, что дверь сильно изношена и нуждается в перекраске. Персонал был вежливым и дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания. Я очень хотел поставить 5 звёзд, но есть несколько причин, по которым я не могу этого сделать. Я сходил на бранч перед заселением и у меня осталась еда, которую я хотел съесть позже. В номере был холодильник, но не было микроволновки, поэтому я подошел к стойке регистрации и спросил, есть ли микроволновка, которой я мог бы воспользоваться. Персонал сообщил мне, что на всей территории отеля нет микроволновок. Мне это показалось странным и задело, так как этот отель не из дешевых. Я ожидаю получить самый минимум удобств, который предлагают многие другие отели. Мы уже планировали поесть в ресторане на территории отеля, поэтому я отказался от этого. Кстати, еда в ресторане была очень вкусной. Я заказал куриные крылышки с лимоном и перцем, и на них была скидка, так как был счастливый час, что меня порадовало. Я решил посмотреть что-нибудь на Netflix после ночного отдыха. Телевизор и пульт, похоже, не имели функции потоковой передачи, но я дважды уточнил у персонала, и мне сказали, что у них нет потокового телевидения. Опять же, это то, что мне удавалось сделать во многих отелях по всему миру. Я попросил только две вещи во время моего пребывания и не смог получить ни одну из них, что было разочаровывающим.

Мне никогда не приходилось писать отзывы о чём-либо, но мой ужасный опыт проживания в отеле The Chifley Houston, Tapestry Collection by Hilton, был ужасным. Мы забронировали номер с 30 августа по 1 сентября. Мы с парнем заселились и на следующий день заметили плесень и грибок внутри одеяла. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и сначала нам предложили переселить нас в другой номер и предоставить бесплатный завтрак. Однако, когда мы перешли в следующие два номера, проблема оказалась абсолютно такой же. Это означало, что в трёх разных номерах постельное бельё было заплесневелым.
Мы вежливо попросили на стойке регистрации вернуть деньги, так как нам стало некомфортно и небезопасно там находиться. Вместо того, чтобы помочь нам, сотрудник рассмеялся и сказал, что не вернёт деньги, потому что «внутри одеяла перья». Мы потратили почти 400 долларов только на то, чтобы чувствовать себя не в безопасности и не спать в этих кроватях. Что ещё хуже, после первой ночи я проснулась с тремя укусами насекомых. После нашего пребывания я позвонил на следующий день главному менеджеру. Сотрудники ждали ответа более 45 минут, а затем трижды бросали трубку. С тех пор я уже больше двух недель общаюсь со службой поддержки клиентов Hilton и Booking. Com (через который я бронировал номер), но даже их сотрудники говорят, что не могут дозвониться до отеля. Booking. Com оставили два письма в отель с просьбой ответить в течение 24 часов, но никто из отеля так и не связался со мной или с Booking. Com.