Мне никогда не приходилось писать отзывы о чём-либо, но мой ужасный опыт проживания в отеле The Chifley Houston, Tapestry Collection by Hilton, был ужасным. Мы забронировали номер с 30 августа по 1 сентября. Мы с парнем заселились и на следующий день заметили плесень и грибок внутри одеяла. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и сначала нам предложили переселить нас в другой номер и предоставить бесплатный завтрак. Однако, когда мы перешли в следующие два номера, проблема оказалась абсолютно такой же. Это означало, что в трёх разных номерах постельное бельё было заплесневелым.
Мы вежливо попросили на стойке регистрации вернуть деньги, так как нам стало некомфортно и небезопасно там находиться. Вместо того, чтобы помочь нам, сотрудник рассмеялся и сказал, что не вернёт деньги, потому что «внутри одеяла перья». Мы потратили почти 400 долларов только на то, чтобы чувствовать себя не в безопасности и не спать в этих кроватях. Что ещё хуже, после первой ночи я проснулась с тремя укусами насекомых. После нашего пребывания я позвонил на следующий день главному менеджеру. Сотрудники ждали ответа более 45 минут, а затем трижды бросали трубку. С тех пор я уже больше двух недель общаюсь со службой поддержки клиентов Hilton и Booking. Com (через который я бронировал номер), но даже их сотрудники говорят, что не могут дозвониться до отеля. Booking. Com оставили два письма в отель с просьбой ответить в течение 24 часов, но никто из отеля так и не связался со мной или с Booking. Com.
Через пару дней после того, как я связался с Booking, мне дали корпоративный адрес Hilton, и до сих пор я не получил от них ответа.
Я также проверил выписки по банковскому счету, и с меня списали ещё 116 долларов. Самостоятельная парковка стоила 32 доллара в день, что за двухдневное проживание составило бы 64 доллара. Если бы они взимали налог, то сумма за двухдневную парковку составила бы около 70 долларов. Откуда же взялись оставшиеся 52 доллара? Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Учитывая плесень, укусы насекомых, пренебрежительный и непрофессиональный персонал и полное отсутствие ответственности со стороны руководства, я бы никогда не рекомендовал здесь останавливаться. Сэкономьте деньги и забронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вежливо попросили на стойке регистрации вернуть деньги, так как нам стало некомфортно и небезопасно там находиться. Вместо того, чтобы помочь нам, сотрудник рассмеялся и сказал, что не вернёт деньги, потому что «внутри одеяла перья». Мы потратили почти 400 долларов только на то, чтобы чувствовать себя не в безопасности и не спать в этих кроватях. Что ещё хуже, после первой ночи я проснулась с тремя укусами насекомых. После нашего пребывания я позвонил на следующий день главному менеджеру. Сотрудники ждали ответа более 45 минут, а затем трижды бросали трубку. С тех пор я уже больше двух недель общаюсь со службой поддержки клиентов Hilton и Booking. Com (через который я бронировал номер), но даже их сотрудники говорят, что не могут дозвониться до отеля. Booking. Com оставили два письма в отель с просьбой ответить в течение 24 часов, но никто из отеля так и не связался со мной или с Booking. Com.
Через пару дней после того, как я связался с Booking, мне дали корпоративный адрес Hilton, и до сих пор я не получил от них ответа.
Я также проверил выписки по банковскому счету, и с меня списали ещё 116 долларов. Самостоятельная парковка стоила 32 доллара в день, что за двухдневное проживание составило бы 64 доллара. Если бы они взимали налог, то сумма за двухдневную парковку составила бы около 70 долларов. Откуда же взялись оставшиеся 52 доллара? Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Учитывая плесень, укусы насекомых, пренебрежительный и непрофессиональный персонал и полное отсутствие ответственности со стороны руководства, я бы никогда не рекомендовал здесь останавливаться. Сэкономьте деньги и забронируйте номер в другом месте.