DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria

Что особенно выделяет этот отель, так это обслуживание и доброжелательность персонала. Эрик на ресепшене сделал все возможное, и именно благодаря ему я остался верен бренду Hilton. Именно такие люди заставляют меня возвращаться в этот отель. Сам отель содержится в хорошем состоянии, хотя некоторые места нуждаются в обновлении. Расположение отличное, до торгового центра Galleria можно дойти пешком. В целом, ничего особенного в отеле нет.
11/10 за обслуживание.

Я была здесь на семинаре 21-22 февраля. Сотрудники на ресепшене и персонал были очень дружелюбны. Номер был очень комфортным и чистым. Хотя в целом наше пребывание было приятным, во время конференции в конференц-зале сломался кондиционер, из-за чего стало немного жарко и некомфортно для нас, специалистов по мануальной терапии, которые там изучали эти техники. Кофе определенно можно улучшить. Один неприятный момент произошел, когда я заказала эспрессо-мартини, а барменша заменила мою водку на водку, приготовленную в котле (без моей просьбы), завысив цену с 19 до 23 долларов (без учета чаевых в размере 4 долларов). Это очень дорогой напиток.

Количество важнее качества.
Мой муж остановился в отеле DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria, расположенном в красивом районе. К сожалению, сам отель не оправдал ожиданий.
Регистрация заняла 36 минут, хотя на стойке регистрации работали четыре сотрудника. Когда мы наконец подошли к стойке, стоимость нашего номера выросла с 204 до 254 долларов из-за платы за парковку, которая не была четко объяснена заранее. Завтрак также не включен в стоимость, если не доплатить.
Нам предоставили номер на 26-м этаже с балконом, но номер не соответствовал стандартам. Балкон был грязным и выглядел так, будто его никогда не мыли под давлением. Кондиционер был сломан, каркас кровати поврежден и испачкан, а дополнительные одеяла старые и жесткие. В ванной комнате также были видны следы повреждений, а шампунь и гель для душа неприятно пахли.
После того, как мы собрались и пошли ужинать, мы вернулись и обнаружили, что наша ключ-карта больше не работает. Нам пришлось спуститься вниз и ждать, пока технический персонал впустит нас в номер.
В общем, хотя окрестности прекрасны, отель не соответствует ожидаемым стандартам. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Мое пребывание в отеле было замечательным. С момента моего приезда Кортни и мистер Кайрус заставили меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем и как дома. Моя искренняя благодарность и поздравления им обоим.
Общие зоны были невероятно комфортными и прекрасно оформленными. Номер тоже был очень уютным и располагающим. Небольшое замечание: я бы посоветовал проверить розетки, так как работала только одна из трех.
Особого восхищения заслуживают невероятные косметические средства Crabtree & Evelyn, я честно говоря, жалею, что не смог их купить.
Они просто восхитительны.

⭐⭐⭐⭐☆
Мы с кузиной прекрасно провели время в отеле DoubleTree и очень оценили отличное обслуживание на протяжении всего нашего визита. Персонал превзошел все ожидания, предоставив нам номер люкс с двуспальной кроватью, потому что мне нужен был морозильник для хранения мороженого, которое я везла обратно в Чикаго — это был очень внимательный и ценный жест.
Расположение очень удобное, окрестности приятные, и все, с кем мы общались на стойке регистрации и в баре, были дружелюбны и приветливы. Хотя номера/ванная/кухня могли бы быть немного обновлены, чтобы выглядеть современнее и новее, в целом они были очень чистыми, уютными и комфортными.
Единственным недостатком была довольно высокая стоимость парковки, и мы бы хотели, чтобы она была включена в стоимость проживания, а также чтобы отель предлагал больше блюд без свинины на завтрак, таких как индейка-бекон или колбаски или котлеты из индейки/говядины. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы определенно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.

Холодильник работал неправильно, не охлаждал, продукты испортились. Микроволновую печь было трудно закрыть, то же самое с посудомоечной машиной, но в целом они работали. Персонал парковки был довольно груб, они сказали нам, что мы не можем припарковаться перед отелем, чтобы распаковать вещи! Это было длительное пребывание, как в мини-апартаментах, у нас были продукты, багаж, маленький ребенок и т. Д. Затем они сказали мне, что мой грузовик не поместится в их гараже, и что я должен припарковаться сзади гаража, то есть на служебной парковке в конце квартала, очень подозрительно и темно, за ту же цену, что и охраняемая самостоятельная парковка в гараже, это безумие. Вот это неудобство! Оказалось, что в этом гараже стояли более высокие машины, грузовики и джипы с увеличенным дорожным просветом! Сотрудники у входа были слишком заняты разговорами между собой, чтобы поприветствовать некоторых из нас. Цена этого отеля была обусловлена ​​расположением, а не обслуживанием и удобствами. Бассейн был грязный, с известковым налетом, шезлонги сломаны, полотенец не было. В номере были пятна на коврах. Я ожидала гораздо лучшего от "четырехзвездочного отеля". Третьей или четвертой звезды я не нашла. Лобби выглядит неплохо, но на этом всё. Я даже не пошла в торговый центр Galleria, потому что мне уже надоело всё это, но отменить бронь было уже поздно. Я бы посоветовала поискать другое место, если вы хотите остановиться в хорошем отеле.

Я прекрасно провела время в отеле DoubleTree by Hilton Houston Galleria, и хочу выразить особую благодарность Джините на ресепшене. Она действительно сделала все возможное, чтобы мой день рождения стал особенным, и удивила меня повышением категории номера. Ее доброта, профессионализм и теплое отношение заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценной гостьей.
Сам отель был чистым, комфортабельным и идеально расположен недалеко от торгового центра Galleria. И, конечно же, нельзя забыть о знаменитом теплом печенье DoubleTree при заселении – такая простая деталь, но она действительно создает ощущение радушного приема и задает тон всему пребыванию.
Спасибо, Джинита, и спасибо DoubleTree за такой замечательный опыт. Я обязательно вернусь!

Disclaimer; I am a Lifetime Diamond with Hilton. My three go to’s are Doubletree (most preferred), Embassy Suites, and Hilton.
Downsides. One ice machine and it’s on the second floor. Crappy pillows but it seems like they all use the big ones that mash down. That’s about it so pretty good for a hotel.
Upsides. The TV has a channel guide that works 😊 Good selection of channels to choose from. Breakfast buffet is one of the top three Doubletree’s I’ve stayed at. Variety and quality of the food is excellent. Fitness center is one of the best Doubletree’s I’ve stayed at. Peace & Quiet! There is zero noise coming from cars, or anything else in the hotel rooms. So nothing to wake you up. Service. Everyone is very pleasant. I noticed something broken on the weight tower in the gym. I told them about it in one of the text messages they sent to see how my day was going. And they got maintenance on it right away. Я попросила дополнительные полотенца, и мне принесли 10 полотенец разных размеров.
Я поставила 5 звезд, потому что ближе к 5, чем к 4, но поставить 4, 5, что является моей реальной оценкой, нельзя. Я добавила фотографии.

Один из худших отелей, в которых я останавливался, слишком дорогой и расистский. Если вы черный, я бы не остановился в этом отеле. Меня расово профилировали, когда я попросил печенье у стойки регистрации (они дают вам бесплатное печенье, если вы попросите). Я буквально спустился ИЗ СВОЕГО НОМЕРА, и парень спросил меня, какой у меня номер комнаты. Когда я ничего не сказал, чтобы он спросил о моей комнате, я ничего не заметил, поэтому я дал ему свой номер и по ошибке перепутал последнюю цифру. Когда я собирался уходить, он сказал: «У нас нет такой комнаты в здании». Я сказал: «О чем ты говоришь? » Он решил, что я лгу, поэтому я назвал ему свое имя и фамилию. Он сказал: «Хорошо, неважно». Тогда я спросил его, почему он посчитал нужным спрашивать о номере моей комнаты? Он даже не смог мне ответить. Поэтому я переспросил, он сказал: «Все в порядке». Это был индийский парень у стойки регистрации. Это расово профилировало меня и предположило, что я не собираюсь там останавливаться. Будьте осторожны, если вы цветной человек. Ваш опыт может отличаться от моего, но удачи вам.

Пинки Прадхан была невероятно внимательна на протяжении всего нашего пребывания! Она проявила терпение и сострадание, продемонстрировав 5-звёздочный сервис. Пинки поддерживала меня во время моего пребывания, когда я приехала в город, чтобы помочь моей больной маме, восстанавливающейся после операции в медицинском центре. Хочу выразить особую благодарность мистеру Бейли за его превосходное обслуживание! Я настоятельно рекомендую Double Tree и обязательно забронирую проживание здесь снова, когда в следующий раз приеду в Хьюстон!

Расположение отличное, рядом много магазинов. Я спросил на стойке регистрации о трансфере, но они были очень нетерпеливы и посоветовали мне обратиться к кому-нибудь другому, что было очень неудобно. Каша на завтрак была восхитительной. К тому же, гель для душа в номере был совершенно пустым! Пришлось мыться с мылом.

Отличное расположение, я каждый день изнывал, пытаясь всё успеть. Весь персонал очень приятный. Майк и Карсин, казалось, всегда были на связи, если у меня возникали какие-то проблемы, спасибо вам большое. Недорогие цены, но комфортные удобства. За исключением одного назойливого замечания: я пожаловался на видеонаблюдение за моим номером, но, похоже, это было замалчено. Возьмите с собой набор для удаления насекомых или осваивайте технику, потому что я совершенно не слышу шарканья ног за определёнными стенами.

Я много путешествую по миру и часто останавливаюсь в Хьюстоне. Doubletree стал для меня вторым домом. Персонал здесь замечательный и очень дружелюбный, и я всегда с нетерпением жду возможности побыть там и пообщаться с ними как с друзьями. Трейси и Инди в баре просто сияют, словно приветствуя вас по прибытии. Каждый раз, когда я вижу Шона, он всегда спрашивает, как улучшить обслуживание, а Пинки всегда проверяет, всё ли в порядке и как можно улучшить отель. Мне очень нравится здесь останавливаться и проводить время с персоналом отеля.

Приехали в Хьюстон на выходные с другом и решили остановиться здесь. Я заселился чуть позже 23:00 из-за задержки рейса. Роберт помог мне на стойке регистрации. Он был очень любезен и предложил мне выбрать номер на 4-м или 16-м этаже, что я считаю проявлением его щедрости.
После заселения нам нужно было принять душ после поездки. Ванна не спускала воду, и моему партнёру пришлось стоять по щиколотку в грязной воде. Мы не стали вызывать специалистов, чтобы починить её, потому что было уже поздно. На следующий день мы рано утром поехали кататься на квадроциклах, очень испачкались и, конечно же, снова приняли душ.
На этот раз она пришла первой, а я вызвал техпомощников. Им потребовалось больше часа, чтобы добраться до номера. Так что теперь была моя очередь стоять по щиколотку в грязной воде. В конце концов, они приехали, и мне пришлось использовать змею, чтобы вытащить огромный комок волос, засоривший ванну. За все годы проживания в отелях я никогда не попадал в такую ситуацию.

Разочаровывающий опыт, требующий серьёзных улучшений.
Наши впечатления от пребывания в этом отеле были далеки от идеала. Парковка с обслуживанием была крайне неорганизованной, несмотря на оплату услуг, и большую часть времени нам приходилось идти пешком, чтобы забрать машину.
В первую ночь мы обнаружили в номере дохлого таракана. Даже после того, как на следующий день горничные якобы убрались, таракан всё ещё был там. Это было очень неприятно.
Что ещё хуже, лифты перестали работать во время нашего пребывания, а администрация не предприняла никаких усилий, чтобы связаться с гостями или решить их проблемы. В целом, отношение и компетентность персонала оставляли желать лучшего — не хватало доброты и элементарного обслуживания.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если они не внесут серьёзных улучшений в работу персонала, обслуживание клиентов и чистоту в отеле.

Мне нравится расположение отеля 🏨. Он находится рядом с галереей, куда можно дойти пешком, доехать на машине или заказать Uber. Я был там на конференции. Мне очень понравилось печенье, которое давали при регистрации. Обслуживание гостей было в лобби, и все помогали гостям. Главной проблемой были лифты 🛗. Они были переполнены и работали медленно. Я понимаю, что нужно использовать ключ-карту, чтобы попасть в номер. Но когда лифты переполнены, в них сложно ориентироваться. Номер был просторным и чистым.

Фантастическое пребывание в центре Хьюстона – превосходное обслуживание от Майкла из службы поддержки гостей! **
Это был **замечательный отель** в самом сердце **центра Хьюстона**. С самого нашего прибытия **Майкл из службы поддержки гостей** делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Он не только был невероятно дружелюбен, но и удивил нас **щедрым запасом печенья** – приятный сюрприз, который задал тон всему нашему отдыху!
Майкл также порекомендовал несколько отличных мест в пешей доступности, что позволило легко исследовать город, не садясь за руль. Его **обслуживание клиентов было на 10/10** – дружелюбным, отзывчивым и профессиональным.
Сам отель был чистым, комфортным и идеально расположен. Несмотря на то, что у нас был собственный автомобиль, мы обнаружили, что **многие главные достопримечательности Хьюстона находятся всего в нескольких минутах ходьбы**, включая:
* 🌊 **Парк Джеральда Д. Хайнса Уотерволл** – 10 минут пешком.
* 🛍️ **Торговый центр Galleria Mall** – 5 минут пешком.
* 🌿 **Хьюстонский заповедник** – 3 минуты пешком.
* ☕ И да, здесь повсюду **Starbucks**, где вы сможете получить свою дозу кофеина!
Приезжаете ли вы по делам или на отдых, этот отель предлагает вам и удобство, и исключительное гостеприимство. Настоятельно рекомендуем остановиться здесь – и не забудьте передать привет Майклу!