JW Marriott Houston by the Galleria

Номер был чистым и уютным, персонал в целом был дружелюбным. К сожалению, остальное впечатление оказалось неудовлетворительным.
В субботу утром, около 8:00, меня разбудила очень громкая музыка, которая продолжалась более часа. Сначала я не мог понять, откуда она доносится — изнутри или снаружи отеля. После звонка на ресепшн мне сказали, что кто-то проверит. Позже выяснилось, что шум исходил от службы уборки номеров. Я приехал в город на и без того напряженные свадебные выходные и просто хотел спокойного, расслабляющего отдыха.
В качестве любезности мне предложили 5000 баллов Marriott Bonvoy, за что я был благодарен. Однако при выезде мы также обнаружили, что с меня ошибочно взяли плату за парковку, несмотря на отсутствие автомобиля. Кроме того, мой номер плохо убирали во время моего пребывания. Из-за этих проблем дежурный менеджер предложил мне еще 5000 баллов Bonvoy.
Прошло уже более двух недель, а я до сих пор не получил ни одного балла. Сегодня я перезвонила, чтобы узнать о статусе бронирования, и мне пришлось в третий раз объяснять всю ситуацию, потому что, как оказалось, никаких примечаний к моей брони не оставили.
То, что начиналось как неприятное пребывание, теперь превратилось в нерешенную проблему с обслуживанием клиентов. К сожалению, я больше здесь останавливаться не буду.

Провела неделю и прекрасно провела время! Я очень благодарна Фелиции за отличное обслуживание! Мой рейс изменился, и я приземлилась раньше, но она смогла пойти мне навстречу! Она превзошла все ожидания! Обязательно вернусь!
Кроме того, горничные отлично следили за моими номерами, даже когда я уезжала поздно днем. Дре, камердинер, был очень милым и приятным! Мне очень понравилось. Замечательный персонал!

Превосходный отель для элитных клиентов Marriott. В представительском лаунже с консьержем подавали отличную еду. Завтрак был особенно хорош. В течение дня предлагались закуски. Вечерние канапе были очень вкусными. Завтрак подавался семь дней в неделю. Персонал был чрезвычайно дружелюбным. Отель расположен прямо через дорогу от торгового центра Galleria. На самом деле, курортный сбор в данном случае оказался очень выгодным. Мы смогли использовать наш продуктовый кредит в ресторане Straight Horse, где подавали превосходную еду. Бесплатная экскурсия с консьержами по окрестностям и торговому центру Galleria определенно стоила того.

Фантастический отель. Регистрация заезда с Александром прошла превосходно. Уборка номеров была лучшей из всех, что я видела, благодаря вниманию к мелочам, например, аккуратная организация личных вещей в ванной комнате – это очень приятный штрих. Также было замечательное общение с Джошуа на ресепшене. Некоторые тренажеры в спортзале нуждаются в протирке от пыли, это мелочь. Я буду рассказывать об этом отеле всем. Я работаю менеджером отеля в Форт-Лодердейле и определенно наслаждаюсь своим пребыванием здесь. Спасибо всей команде!

Я приехала в этот отель по работе, и из всех мест, где я останавливалась, здесь была лучшая служба уборки номеров! Они позаботились о том, чтобы мой номер был чистым и комфортным, чтобы я могла хорошо выспаться перед возвращением на работу. Они сделали все возможное, чтобы соответствовать моим стандартам чистоты и обеспечить отличное обслуживание клиентов. Спасибо персоналу!

Я останавливался здесь на несколько дней для участия в лидерском тренинге. Номера были комфортабельными. Единственная проблема заключалась в том, что мне дважды приходилось спускаться вниз из-за неработающих ключей. В первый раз мне просто сделали новые ключи. Во второй раз я вернулся на ресепшн через несколько минут и объяснил, что на моем замке совсем не горят индикаторы, однако моя группа уезжала, и я попросил починить его до моего возвращения в 17:00. На ресепшене мне дали ключи и сказали: «Хорошо, больше ничего». Я вернулся в 17:30, а ключ все еще не работал. Менеджер помог мне попасть в номер, так как у меня было 30 минут, чтобы подготовиться к ужину. Было очевидно, что предыдущий сотрудник на ресепшене ничего не сделал для решения моей проблемы, потому что, когда приехали специалисты по обслуживанию номеров и подключили устройство к зарядке, мой замок заработал за считанные секунды. Он заработал и к моему возвращению к ужину в 20:00, так как был заряжен.
В остальном персонал был добрым и отзывчивым.

Это было очень разочаровывающее пребывание, и оно абсолютно не стоило 300 долларов за ночь. Номера старые, изношенные и заметно грязные, всё пространство выглядит так, будто нуждается в капитальном ремонте. Для отеля сети JW Marriott состояние намного ниже стандартов бренда.
Парковка также сильно завышена по цене, что только усиливает разочарование от того, что приходится платить за роскошный отдых, получая при этом некачественное обслуживание. К сожалению, завтрак тоже был неудовлетворительным. Не говоря уже о дополнительной плате за пользование услугами. Лаунж минимального уровня, я встречал лучшие лаунжи в отелях других сетей. По сути, вас будут обдирать до нитки.
Как участник программы Marriott Bonvoy Titanium, я ожидал какого-то признания элитного статуса или повышения категории номера, но этого не произошло. Элитные привилегии были полностью проигнорированы для отеля с низким уровнем бронирования. Они просто скажут, что повышения категории номера не будет, и оставят номера пустыми.
Не понимаю, откуда берутся пятизвездочные отзывы, это далеко не так и совершенно вводит в заблуждение. В Хьюстоне есть гораздо лучшие варианты по этой цене. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом месте.

Хорошее расположение, но высокая цена. Обслуживание превосходное. Номера нормальные. В моем номере было недостаточно розеток. Нет кофеварки Keurig. На напитки завышены цены. Хороший отель, но не удалось забронировать номер на поздний час. Честно говоря, я предпочитаю Crowne Plaza, он предлагает лучшее соотношение цены и качества.

Прекрасный отель и номер. С того момента, как я вошла в отель, меня приятно встретил их фирменный аромат Expansion, который можно приобрести в виде диффузора в магазине в лобби. Каждый уголок этого отеля излучает элегантность и стиль, я была просто очарована! Торговый центр Galleria находится прямо через дорогу, а ресторан Nobu – в поле зрения! Это определенно отличное местоположение, я очень рекомендую!

Худший отель сети JW, в котором я когда-либо останавливался. Пытались обманом заставить меня заплатить вдвое больше — 1800 долларов за две ночи, когда я менял бронирование с одной на две. Ключ от номера не работал 3-4 раза, поэтому мне приходилось постоянно возвращаться на ресепшн за новым ключом. Обслуживание сомнительное. Здание старое, и ведутся строительные работы. Из плюсов — хороший лаунж и хорошо оборудованный тренажерный зал.

Лучшее место для отдыха или деловой поездки в Хьюстон. Торговый центр Galleria – именно то место, где вам нужно, потому что здесь происходит все самое интересное. Прямо напротив находится большой роскошный торговый центр. Тихо и спокойно. Ваучер на 15 долларов в день в бар и кофейню, а также транспортное обслуживание в радиусе 2 миль, были просто необходимы!

В отелях JW всегда очень чисто и приятно. Номер был хороший, а кровать очень удобная. Мы также зашли в бар выпить несколько напитков, и там было несколько марок текилы, что было приятно.

Луис — отличный водитель. Очень дружелюбный и внимательный, с ним было легко общаться. Он также всегда вовремя приезжал. Мне было очень приятно, что он меня возил.

Номера великолепные! Команда, начиная с ресепшена и заканчивая парковщиками (отдельное спасибо Луису из службы парковки! ), просто потрясающая. Это моя первая поездка в Хьюстон за много лет, и расположение отеля просто отличное.

Мы отмечали годовщину, и Кендалл О. Повысила категорию нашего номера до президентского люкса, чтобы сделать наш вечер еще более запоминающимся. Номер был безупречен. Когда мы вернулись, нас ждала бутылка шампанского. Ее профессионализм продемонстрировал качества, которым Marriott должен следовать. Обслуживание было безупречным. Оставьте ее в отеле!

ChatGPT 5.1
Вы сказали:
Напишите мне восторженный отзыв на TripAdvisor о Девоне на стойке регистрации в отеле JW Marriott. Он был вежлив, отзывчив, профессионален и превзошел все ожидания в плане обслуживания клиентов после долгого дня и ночи в пути. Потрясающе 👏🏾
ChatGPT сказал:
Вот отполированный восторженный отзыв, который вы можете сразу же разместить на TripAdvisor:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Превосходное обслуживание от Девона в отеле JW Marriott!
После долгого дня в пути, который затянулся до поздней ночи, я прибыл изможденным и, честно говоря, готовился к обычной суматохе при регистрации. Вместо этого меня встретил Девон на стойке регистрации, абсолютный лидер во всех отношениях. Он был приветливым, вежливым и по-настоящему отзывчивым с того момента, как я подошла.
Девон справился со всем с таким профессионализмом и добротой, что мгновенно изменил весь мой вечер. Он предугадывал мои потребности еще до того, как я спросила, предлагал продуманные решения и сделал весь процесс безупречным, когда у меня уже не оставалось сил. Редко можно увидеть, чтобы кто-то так превосходил ожидания в сфере обслуживания клиентов, но он сделал это без особых усилий.
Он действительно сокровище для JW Marriott. Если бы каждый гость получал такой «опыт общения с Девоном», путешествия стали бы намного проще.
Потрясающее обслуживание! 👏🏾👏🏾👏🏾!

Мы прекрасно провели здесь время. Нас перевели в полулюкс, что было просто потрясающе, спасибо! Номер был очень просторным и чистым. В номере есть большой тренажерный зал с отдельной зоной для йоги и бассейном.