Hyatt Regency Houston Galleria

Все сотрудники были по-настоящему добры и приветливы, нам даже предложили вкусную маргариту, пока мы ждали свой номер. Команда ресторана, в частности, заслуживает похвалы за превосходное обслуживание во время завтрака, где подавали действительно высококачественные блюда. И сотрудники стойки регистрации, которые были очень услужливы, и вежливые парковщики внесли свой вклад в создание фантастического впечатления в целом. Номера были великолепны, с удобными кроватями и очень чистыми. А расположение было просто идеальным, в окружении магазинов и ресторанов. Настоятельно рекомендую.

Вот список неприятных моментов моего пребывания:
Нам потребовалась услуга парковщика, и за неё взималась дополнительная плата, о чём мы не знали.
Еда и напитки были недоступны в пятницу после 21:00, но работали до 2:00 ночи четверга/утра пятницы…
Завтрак "шведский стол" стоит 25 долларов, спасибо за это.
Меня оставили без присмотра в ресторане/баре на 15 минут, потом я встал и ушёл. Попробовал ещё раз на следующий день, заказал простые закуски, ждал 30 минут и пришлось отменить заказ, чтобы успеть на свои планы.
Сделайте себе одолжение и выберите другой отель, пока не сменит руководство.

Номер приемлемый, уборка ежедневная, цены приемлемые. Прикроватные светильники слишком яркие.
В номере нет воды. Вода доступна только для участников программы лояльности, в противном случае лучше купить воду из Фиджи.
Завтрак ужасный и заканчивается в 9 утра.
На стойке регистрации не хватает персонала.
Услуги парковщика предоставляются быстро, вероятно, потому что у них мало клиентов.
Я не рекомендую этот отель для деловых путешественников.

Номер был большой, кровати удобные, а персонал просто замечательный! Мы приехали на вечеринку и превратили ее в девичник. Жаль, что мы не остались на вторую ночь в Hyatt Galleria вместо того, чтобы поехать в центр города в The Laura. Вокруг отеля много ночной жизни, и мы очень оценили поздний выезд после того, как провели всю ночь на вечеринках. Рекомендую на 10 из 10.

Наше пребывание здесь было фантастическим. Парковщик и персонал отеля были очень любезны, обеспечивали безупречное обслуживание и были очень приятными в общении. В вестибюле царил потрясающий аромат, и он был прекрасно оформлен. Номер был чистым, и в целом у меня не было никаких нареканий, за исключением одной из уборщиц, которая попыталась войти в наш номер в 12:35, хотя мы запросили поздний выезд в 13:00.

Мой любимый отель в Хьюстоне. Профессиональный и дружелюбный администратор и джентльмены, предоставляющие услуги парковщика. Просторный номер, удобная кровать, но немного узковатый проход. Было слышно, как хлопают соседи. Туалет большой, но вместо стеклянной двери в ванной комнате поставили хлопковую душевую кабину. Или, может быть, в этот раз мне достался другой номер. Напор воды в душе немного слабоват, но всё равно приемлемо. Услуги парковщика стоят 50 долларов за ночь, но до торгового центра Galleria 2 минуты ходьбы, а до парка Water Wall — 10 минут.

Мы прекрасно провели время в отеле Hyatt Regency Houston Galleria. Отель был чистым и всегда приятно пах. Ванные комнаты и номера были чистыми. Но особенным его сделали сотрудники. Хинд, при заселении, встретила нас и оказала нам особое внимание. С самого начала мы поняли, что нам понравится этот отель. Джульетта, которая работала во время завтрака в Urban Star, тоже была замечательной. Она была очень приветлива, и нашим детям очень понравилось, что она их встретила и поговорила с ними. Команда парковщиков тоже была великолепна. Они быстро выезжали на машинах и решали все наши проблемы. Нам очень понравилось наше двухдневное пребывание. С нетерпением ждем возможности вернуться на более длительный срок. Спасибо!

Все здесь были очень дружелюбны и сделали всё возможное! Парковщик и носильщик багажа работали очень быстро. В тренажёрном зале есть больше, чем на фото. Кровати нормальные — не самые плохие, но и не самые лучшие. Шкаф идеально подходит для недельного пребывания: ящики, места для развешивания вещей, мягкое освещение и деревянные вешалки.

Я останавливался в этом отеле на 5 ночей во время командировки и, к сожалению, впечатления остались крайне негативные. В частности, чистота в номерах оставляет желать лучшего. Тараканы, пыльный сейф и мусор под кроватью. Персонал старался помочь и поменял мне номер, поскольку впечатления были испорчены, но, к сожалению, в другом номере были похожие проблемы и сломанная душевая стойка. Номера также совсем не стандартные: в одном номере той же категории я заметил, что в одном были разъёмы для зарядки USB-C, а в другом — нет, в одном была лампа, а в третьем было очень темно, так как лампы не было, и освещение было ограниченным. В целом, впечатления печальные.

Персонал во всех службах обслуживания клиентов просто превосходен. Первое, что встречает в отеле, — это услуги парковщика, а затем регистрация. Команда парковщиков просто великолепна: быстрая, дружелюбная и профессиональная. То же самое можно сказать и о сотрудниках стойки регистрации. Команда по еде и напиткам делает всё возможное, чтобы качество еды соответствовало ожиданиям от Хьюстона, и они тщательно готовят отдельные блюда для гостей с особыми потребностями.

Персонал, персонал, персонал! Особенно Адриан из бара/лобби был очень приветлив и внимателен. Этот отель превзошёл все ваши ожидания, и даже больше за такую ​​цену! Отличное соотношение цены и качества и расположение – в пешей доступности от торгового центра Galleria и других отличных магазинов. Номера чистые и комфортные, с отличными удобствами (тренажерный зал, бассейн, лобби). Настоятельно рекомендую этот отель, если будете в Хьюстоне.

Я был в городе на свадьбе, и мне порекомендовали этот отель из-за его расположения. Очень чисто, очень профессионально, и мне очень понравился консьерж-сервис. Я обнаружил пятна на простынях, и горничная пришла и очень быстро их поменяла. Кровати мягкие, но удобные. И довольно чисто!
Небольшой совет: мне нужна была мелочь, а в кафе и на стойке регистрации её не оказалось, поэтому, если вам нужны мелкие купюры, рекомендую обменять их где-нибудь на улице.

Прекрасный отель с удобным расположением. Нам очень понравилось пребывание в этом отеле, и мы бы вернулись. Арман – лучший. Мы очень благодарны ему за то, что он помог нам в последнюю минуту, когда наши планы с Hyatt Regency Houston West (ужасный отель! ) не осуществились. Отель чистый, с приятными номерами и хорошим освещением. Мы остались очень довольны пребыванием здесь благодаря общему впечатлению и отличным номерам.

Потрясающее расположение — прямо через дорогу от галереи и в пешей доступности от множества отличных ресторанов (например, Rumi’s Kitchen, который так хорош). Номера просторные, чистые и современные, с потрясающим видом на город. Моя единственная претензия — кофемашины Keurig не очень хороши, а кофейные стаканчики пластиковые — не самое лучшее сочетание для горячих напитков. Было бы здорово, если бы отель предлагал бесплатный свежий кофе в лобби по утрам. В остальном, уборка была исключительной — нам пришлось потрудиться из-за двух младенцев, которых дважды вырвало на простыни. Мы действительно оценили их доброту и профессионализм по отношению к нам. Персонал отеля на стойке регистрации и в кафе тоже был очень дружелюбным и любезным. Мы часто пользовались бассейном и были в восторге. Так здорово, что можно заказать обслуживание номеров в зоне бассейна!

Персонал отличный. Но, к сожалению, только персонал отличный. Я редко разочаровываюсь в подобных отелях, но в этом я действительно разочарован. Руководство или владельцы должны что-то предпринять.
Персонал: 5 звёзд. Потрясающий персонал, и именно поэтому я ненавижу этот отель. Все, от стойки регистрации, официанта, консьержа, носильщик багажа до горничной, дружелюбны и заботливы.
Оборудование: 2 звезды. В отеле есть всё, что должно быть, но обслуживание явно не соответствует уровню Regency. Из душевой лейки протекает вода, держатель лейки разболтан, а фен старый и самый дешёвый хлам. У фена в моём номере расплавленная и липкая ручка. Ну же. Экономьте деньги где-нибудь ещё, пожалуйста.
Другое программное обеспечение: Просто смешно, что отель предлагает только услуги парковщика. К территории пристроен огромный пустой гараж со встроенными въездом и выездом, а отель «предлагает» только услуги парковщика. Гараж стоит 27 долларов за сутки, а отель — 49 долларов. Сам по себе гараж платный, что само по себе уже здорово. Он находится прямо рядом с торговым центром Galleria, и у них есть бесплатная парковка. Это всего лишь небольшой дополнительный заработок, который я могу потратить, но это одна из причин, по которой я больше не остановлюсь в этом отеле. Хочу подчеркнуть, что плата — не единственная проблема с парковщиками. Больше всего меня раздражает отсутствие такой возможности.

Мы отметили 26-ю годовщину в этом отеле Hyatt, и это было незабываемо благодаря Глэдис и Аамиру на стойке регистрации. Они отнеслись к нам как к членам семьи — тепло, по-доброму и с искренней заботой. Мы получили душевное поздравление, а их внимательные беседы вселили в нас чувство глубокой важности. Их любовь и обслуживание превзошли все ожидания — мы не встречали ничего подобного ни в одном другом отеле. Спасибо, что сделали наш особенный день ещё более значимым. Hyatt, вы заслужили нашу преданность!

От парковки до выезда, моё пребывание было исключительным. Я окончил Техасский университет и прилетел из Атланты раньше срока. Мне предоставили раннее заселение, чтобы я мог отдохнуть. Я также получил поздравительное письмо и бесплатные угощения от кафе (которые я просто обожаю). Должен сказать, что обслуживание клиентов делает пребывание незабываемым. И персонал, безусловно, сделал всё возможное, чтобы с нами обращались как с членами семьи.