Aloft by Marriott Houston by the Galleria

Мы остановились в отеле Aloft Houston by the Galleria, когда искали места для проведения предстоящего литературного фестиваля, и команда отеля сделала всю поездку невероятно комфортной. Кейт встретил нас сразу же при входе с искренней теплотой, именно такой прием задает тон всему пребыванию. Ангел, Ронда и Бриттни были просто замечательными, всегда готовы помочь во всем, что нам было нужно.
Как небольшая команда, путешествующая для осмотра достопримечательностей, мы действительно обратили внимание на мелочи: персонал помнил наши имена, без колебаний отвечал на вопросы о районе и в целом заставлял нас чувствовать себя ценными гостями, а не просто очередным забронированным клиентом. Сам отель был чистым, современным и удобно расположен для передвижения по району Galleria.
Мы обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в Хьюстоне по делам, и рекомендуем этот отель Aloft всем, кто ищет отель, где команда действительно делает все возможное, чтобы нам было комфортно. Огромное спасибо Кейту, Ангелу, Ронде и Бриттни за то, что сделали нашу поездку гладкой и приятной!

Обман! Этот отель не был полностью перестроен, как писали в интернете. Перестройка означает, что всё разобрали до металла, потому что это коммерческий отель. Номера отремонтированы. Плинтусы в ванных комнатах не новые, а просто перекрашены, ха-ха. Мне не понравилось, что в номере Aloft нет дверей в ванную комнату. Только дверь в душ и туалет. И там тесно! Лифт из гаража не работал. Мы ждали 10 минут, пока лифт на 10-м этаже спустится в лобби. В общем, кровати были чистые, но не знаю, через полгода потребуется серьёзный ремонт, ха-ха. Торговый центр уже не тот, что раньше. Так что пока всё нормально. Но не говорите, что он полностью перестроен, а скажите «отремонтирован» и «чистый». Снаружи окна были грязные, и вывеску нужно заменить.

Этот отель расположен в центре города, что удобно для моих визитов к клиентам. Я останавливаюсь здесь уже много лет, заметил, что отель отремонтирован и выглядит великолепно. Благодаря моему членству в программе лояльности мне дали карту на бесплатный завтрак. На следующее утро меня предупредили, что кухня закрыта. Также им не помешало бы улучшить качество кофе. Я бы порекомендовал этот отель всем.

Я приехала намного раньше времени заселения, и на стойке регистрации был Кейшон. Он был очень профессионален и пошел мне навстречу, позволив заселиться раньше. Я совершенно не знакома с этим районом, поэтому спросила о местах, где можно поесть, и он оказался очень осведомлен и дал отличные рекомендации! Мой рейс отменили, и он очень помог мне продлить пребывание, а также разрешил выехать позже. Я не встречала других сотрудников, однако он был великолепен на протяжении всего моего пребывания, и именно благодаря ему я обязательно выберу Aloft во время моей следующей поездки в Хьюстон! Спасибо, Кейшон!

Мой опыт пребывания в отеле Aloft by Marriott во время Хьюстонской сигарной недели 2026 года был просто феноменальным. От регистрации до выезда весь персонал обеспечивал первоклассное обслуживание и делал все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным, комфортным и ценным.
Даже во время временного отключения электроэнергии персонал оставался профессиональным, внимательным и отзывчивым. Они справились с ситуацией благодаря отличной коммуникации, терпению и гостеприимству, что красноречиво говорит о качестве их команды и руководства.
Гостеприимство, профессионализм и внимание к деталям были непревзойденными на протяжении всего мероприятия. Особая благодарность Кешауну, чье исключительное обслуживание клиентов и позитивная энергия действительно выделялись. Он постоянно заботился о гостях и создавал атмосферу, которая одновременно казалась изысканной и личной.
Хьюстонская сигарная неделя и так была невероятным событием, но превосходное размещение и обслуживание от команды Aloft подняли ее на новый уровень. Если вы ищете отель, который действительно понимает, что такое гостеприимство, это именно то место. Я обязательно вернусь!
Шон Джонс.

У меня остались смешанные впечатления от пребывания в отеле Aloft by Marriott Houston. Из положительных моментов: номер и ванная комната были хорошими, чистыми и ухоженными, хотя и немного маленькими. Кондиционер работал отлично и хорошо охлаждал номер, парковка была просторной, а большой телевизор с доступом к Netflix стал приятным бонусом.
К сожалению, мой последний день был полностью испорчен неприятным инцидентом. В отеле произошло крупное отключение электроэнергии, которое длилось несколько часов, с утра до вечера (23 мая 2026 года). Хотя свет и вода в номере работали, кондиционер и лифты полностью вышли из строя, и персонал, казалось, был совершенно бессилен справиться с ситуацией. Из-за неисправности лифтов мне пришлось вручную спускать весь свой тяжелый багаж по аварийной лестнице.
Я был крайне недоволен тем, как была решена эта проблема. Я не могу рекомендовать отель, в котором отсутствуют надлежащие резервные системы или эффективное управление для решения элементарных проблем с коммунальными услугами.

Отличное расположение и обновленный отель. Номера свежие и современные, с хорошим использованием пространства. Кровати удобные, а туалетные принадлежности приятно пахнут. Понравились фитнес-зал и бассейн с подогревом. Бар и лобби на территории отеля — хорошие места для отдыха. Парковка стоит 25 долларов в день, но это стандарт для этого района. Один лифт не работал, из-за чего поездки были очень медленными.

Я бы поставила этому месту 0 звезд, если бы могла. У нас была бронь, и по прибытии в указанное время заселения нам сказали, что наш номер еще не готов (его еще нужно убрать), и нам придется подождать, пока нас заселят. Сотрудник на ресепшене написал наше имя на стикере (это был выбор) и сказал, что позвонит нам, когда номер будет готов. Мы «зарегистрировали» багаж на ресепшене и пошли ужинать. Нам сказали, что нам позвонят, когда номер будет готов. Три часа спустя звонка так и не было, а когда мы вернулись в отель, нам сказали, что у отеля есть время до полуночи, чтобы нас заселить (ЧТО?!?!? ). Я элитный участник программы Bonvoy, и так они обращаются со своими лояльными клиентами? Моя семья из шести человек никогда больше не вернется в этот отель, и сейчас мы пересматриваем, где будем останавливаться в будущем. Только не в Marriott, это уж точно.

Мы приехали в 15:30, чтобы заселиться, точно к назначенному времени, и нам сказали, что наш номер не готов и ждать ещё 30 минут. Ничего страшного, мы пошли перекусить неподалеку и подумали, что он будет готов к нашему возвращению.
Через час мы позвонили, чтобы заселиться снова. Номер всё ещё не был готов. На этот раз нам сказали, что ждать ещё час. У нас было мероприятие, и мы не могли просто сидеть весь вечер в лобби, ожидая «может быть».
В итоге мы отменили бронирование, в последний момент искали другой отель и заплатили больше, лишь бы не пропустить наше мероприятие. Это было невероятно неприятно.
Но окончательно всё испортило из-за исполняющего обязанности менеджера. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, он переложил вину на меня и сказал, что я могу поговорить с директором по уборке номеров. Так нельзя обращаться с гостями, особенно когда несколько человек сидят в лобби и говорят, что им нужно на свадьбу, и они уже несколько часов ждут.
Совершенно непрофессионально. Если у вас очень плотный график или вам нужно срочно куда-то съездить, я бы серьезно подумал, прежде чем бронировать здесь номер.

Недавно отлично провел здесь время. Расположение отличное, рядом с торговым центром Galleria. Персонал замечательный! Номер хороший, с отличной планировкой. Лобби тоже очень удобное для работы и/или перекуса/напитка. В следующий раз, когда буду в Хьюстоне, обязательно остановлюсь здесь снова.

Прежде всего, хочу поблагодарить Моргана и Леонарда за помощь в сложной ситуации. Я неправильно забронировал даты, и все номера были забронированы. Они отслеживали отмены бронирования в течение ночи и смогли забронировать мне номер на последнюю необходимую ночь, так что мне не пришлось менять отель.
В настоящее время в отеле проводится ремонт, и номера выглядят великолепно — чистые и с ощущением новизны. Еще раз спасибо команде Aloft за то, что они сделали все возможное и даже больше!

По прибытии я зашел в бар. Место было действительно замечательным. Выглядело очень красиво. Ремонт, который они сделали, просто потрясающий. Бармен Аллен — просто невероятный. Правда? Замечательный человек, с которым легко общаться, он умеет слушать и внимателен к клиентам. Отличная работа, Аллен, продолжай в том же духе.

Мне понравилось мое пребывание в отеле Aloft. Он полностью соответствовал моим целям в деловой поездке. В отеле шел ремонт, что никак не повлияло на мое впечатление. В целом номер был неплохим, кровать удобная, но освещение оставляло желать лучшего. В ванной комнате был шумный вентилятор, который я не мог выключить. В номере не было удобного места для работы и подключения компьютера. Пришлось обустроить импровизированное рабочее место. Но в целом все было хорошо.
У меня возникли проблемы с оплатой, потому что у моей компании был счет, но с моей карты все равно списали деньги.
Перед выездом Кортни на ресепшене проявила исключительную заботу, сделав все возможное, чтобы исправить ситуацию. Она смогла решить проблему. Она даже компенсировала мне неудобства, оплатив завтрак. Именно благодаря Кортни у меня осталось позитивное впечатление от всего пребывания.

НЕ бронируйте номер в этом отеле, построенном из свалки! Мой муж приехал в командировку, и его поселили в номер, который ещё строился, потому что отель был перебронирован. Ни туалетной бумаги, ни телевизора, ни полотенец, и ему пришлось застилать постель самостоятельно. Я много лет работаю в сфере гостеприимства и ни разу не слышала, чтобы в каком-либо отеле такое допускали. Если вы перебронировали номер, следующим шагом будет позвонить в ближайший отель, чтобы узнать, есть ли у них свободный номер, и получить компенсацию за проживание. Не тратьте деньги на проживание здесь!

В отеле идёт ремонт, так что будьте осторожны. В моём номере делают ремонт, и на полу в ванной комнате и вокруг унитаза скапливается вода, потому что дверца душа была установлена ​​неправильно и не закрывается. Кондиционер в номере можно включить на полную мощность, а температуру понизить, и ночью может стать прохладнее, когда температура естественным образом понизится. Освещения в номере практически нет. Посреди ночи из вентиляционных отверстий доносятся странные запахи, а самое приятное после долгого жаркого дня — это вернуться после ремонта системы водоснабжения и обнаружить, что из душа нет горячей воды, хотя накануне вечером всё работало идеально. Тот, кто управлял отелем или был инициатором этого ремонта, вероятно, должен пересмотреть свою позицию в отеле.
Самое лучшее, что я могу сказать об этом отеле, — это то, что сотрудники лобби — отличные ребята.
В целом, здание выглядит хорошо, парковка неплохая, и чисто. Мой номер в ужасном состоянии…

Хороший район, приятные работники! Но общение ужасное! В номере было очень жарко, и в ванной не было полотенец. Мой номер не был готов к моему приезду. Мне сказали, что с меня не будут взимать плату за парковку, так как мой номер не был готов к заезду после 16:00. С меня взяли плату не только за парковку, но и за два парковочных места, и за номер… Абсолютно неприемлемо.

Я так здорово провел выходные в День труда! Но что действительно меня поразило, так это превосходное обслуживание от Морган. Она превзошла все ожидания, порекомендовав лучшие местные места, которые идеально соответствовали атмосфере, которую мы искали! Сам отель был стильным и комфортным, но гостеприимство Морган действительно подняло уровень впечатлений на новый уровень. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться здесь — вы почувствуете себя желанными гостями и почувствуете себя окруженными заботой!