Aloft by Marriott Houston by the Galleria

Мой опыт пребывания в отеле Aloft by Marriott во время Хьюстонской сигарной недели 2026 года был просто феноменальным. От регистрации до выезда весь персонал обеспечивал первоклассное обслуживание и делал все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным, комфортным и ценным.
Даже во время временного отключения электроэнергии персонал оставался профессиональным, внимательным и отзывчивым. Они справились с ситуацией благодаря отличной коммуникации, терпению и гостеприимству, что красноречиво говорит о качестве их команды и руководства.
Гостеприимство, профессионализм и внимание к деталям были непревзойденными на протяжении всего мероприятия. Особая благодарность Кешауну, чье исключительное обслуживание клиентов и позитивная энергия действительно выделялись. Он постоянно заботился о гостях и создавал атмосферу, которая одновременно казалась изысканной и личной.
Хьюстонская сигарная неделя и так была невероятным событием, но превосходное размещение и обслуживание от команды Aloft подняли ее на новый уровень. Если вы ищете отель, который действительно понимает, что такое гостеприимство, это именно то место. Я обязательно вернусь!
Шон Джонс.

У меня остались смешанные впечатления от пребывания в отеле Aloft by Marriott Houston. Из положительных моментов: номер и ванная комната были хорошими, чистыми и ухоженными, хотя и немного маленькими. Кондиционер работал отлично и хорошо охлаждал номер, парковка была просторной, а большой телевизор с доступом к Netflix стал приятным бонусом.
К сожалению, мой последний день был полностью испорчен неприятным инцидентом. В отеле произошло крупное отключение электроэнергии, которое длилось несколько часов, с утра до вечера (23 мая 2026 года). Хотя свет и вода в номере работали, кондиционер и лифты полностью вышли из строя, и персонал, казалось, был совершенно бессилен справиться с ситуацией. Из-за неисправности лифтов мне пришлось вручную спускать весь свой тяжелый багаж по аварийной лестнице.
Я был крайне недоволен тем, как была решена эта проблема. Я не могу рекомендовать отель, в котором отсутствуют надлежащие резервные системы или эффективное управление для решения элементарных проблем с коммунальными услугами.

Отличное расположение и обновленный отель. Номера свежие и современные, с хорошим использованием пространства. Кровати удобные, а туалетные принадлежности приятно пахнут. Понравились фитнес-зал и бассейн с подогревом. Бар и лобби на территории отеля — хорошие места для отдыха. Парковка стоит 25 долларов в день, но это стандарт для этого района. Один лифт не работал, из-за чего поездки были очень медленными.

Я бы поставила этому месту 0 звезд, если бы могла. У нас была бронь, и по прибытии в указанное время заселения нам сказали, что наш номер еще не готов (его еще нужно убрать), и нам придется подождать, пока нас заселят. Сотрудник на ресепшене написал наше имя на стикере (это был выбор) и сказал, что позвонит нам, когда номер будет готов. Мы «зарегистрировали» багаж на ресепшене и пошли ужинать. Нам сказали, что нам позвонят, когда номер будет готов. Три часа спустя звонка так и не было, а когда мы вернулись в отель, нам сказали, что у отеля есть время до полуночи, чтобы нас заселить (ЧТО?!?!? ). Я элитный участник программы Bonvoy, и так они обращаются со своими лояльными клиентами? Моя семья из шести человек никогда больше не вернется в этот отель, и сейчас мы пересматриваем, где будем останавливаться в будущем. Только не в Marriott, это уж точно.

Мы приехали в 15:30, чтобы заселиться, точно к назначенному времени, и нам сказали, что наш номер не готов и ждать ещё 30 минут. Ничего страшного, мы пошли перекусить неподалеку и подумали, что он будет готов к нашему возвращению.
Через час мы позвонили, чтобы заселиться снова. Номер всё ещё не был готов. На этот раз нам сказали, что ждать ещё час. У нас было мероприятие, и мы не могли просто сидеть весь вечер в лобби, ожидая «может быть».
В итоге мы отменили бронирование, в последний момент искали другой отель и заплатили больше, лишь бы не пропустить наше мероприятие. Это было невероятно неприятно.
Но окончательно всё испортило из-за исполняющего обязанности менеджера. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, он переложил вину на меня и сказал, что я могу поговорить с директором по уборке номеров. Так нельзя обращаться с гостями, особенно когда несколько человек сидят в лобби и говорят, что им нужно на свадьбу, и они уже несколько часов ждут.
Совершенно непрофессионально. Если у вас очень плотный график или вам нужно срочно куда-то съездить, я бы серьезно подумал, прежде чем бронировать здесь номер.

Недавно отлично провел здесь время. Расположение отличное, рядом с торговым центром Galleria. Персонал замечательный! Номер хороший, с отличной планировкой. Лобби тоже очень удобное для работы и/или перекуса/напитка. В следующий раз, когда буду в Хьюстоне, обязательно остановлюсь здесь снова.

Прежде всего, хочу поблагодарить Моргана и Леонарда за помощь в сложной ситуации. Я неправильно забронировал даты, и все номера были забронированы. Они отслеживали отмены бронирования в течение ночи и смогли забронировать мне номер на последнюю необходимую ночь, так что мне не пришлось менять отель.
В настоящее время в отеле проводится ремонт, и номера выглядят великолепно — чистые и с ощущением новизны. Еще раз спасибо команде Aloft за то, что они сделали все возможное и даже больше!

По прибытии я зашел в бар. Место было действительно замечательным. Выглядело очень красиво. Ремонт, который они сделали, просто потрясающий. Бармен Аллен — просто невероятный. Правда? Замечательный человек, с которым легко общаться, он умеет слушать и внимателен к клиентам. Отличная работа, Аллен, продолжай в том же духе.

Мне понравилось мое пребывание в отеле Aloft. Он полностью соответствовал моим целям в деловой поездке. В отеле шел ремонт, что никак не повлияло на мое впечатление. В целом номер был неплохим, кровать удобная, но освещение оставляло желать лучшего. В ванной комнате был шумный вентилятор, который я не мог выключить. В номере не было удобного места для работы и подключения компьютера. Пришлось обустроить импровизированное рабочее место. Но в целом все было хорошо.
У меня возникли проблемы с оплатой, потому что у моей компании был счет, но с моей карты все равно списали деньги.
Перед выездом Кортни на ресепшене проявила исключительную заботу, сделав все возможное, чтобы исправить ситуацию. Она смогла решить проблему. Она даже компенсировала мне неудобства, оплатив завтрак. Именно благодаря Кортни у меня осталось позитивное впечатление от всего пребывания.

НЕ бронируйте номер в этом отеле, построенном из свалки! Мой муж приехал в командировку, и его поселили в номер, который ещё строился, потому что отель был перебронирован. Ни туалетной бумаги, ни телевизора, ни полотенец, и ему пришлось застилать постель самостоятельно. Я много лет работаю в сфере гостеприимства и ни разу не слышала, чтобы в каком-либо отеле такое допускали. Если вы перебронировали номер, следующим шагом будет позвонить в ближайший отель, чтобы узнать, есть ли у них свободный номер, и получить компенсацию за проживание. Не тратьте деньги на проживание здесь!

В отеле идёт ремонт, так что будьте осторожны. В моём номере делают ремонт, и на полу в ванной комнате и вокруг унитаза скапливается вода, потому что дверца душа была установлена ​​неправильно и не закрывается. Кондиционер в номере можно включить на полную мощность, а температуру понизить, и ночью может стать прохладнее, когда температура естественным образом понизится. Освещения в номере практически нет. Посреди ночи из вентиляционных отверстий доносятся странные запахи, а самое приятное после долгого жаркого дня — это вернуться после ремонта системы водоснабжения и обнаружить, что из душа нет горячей воды, хотя накануне вечером всё работало идеально. Тот, кто управлял отелем или был инициатором этого ремонта, вероятно, должен пересмотреть свою позицию в отеле.
Самое лучшее, что я могу сказать об этом отеле, — это то, что сотрудники лобби — отличные ребята.
В целом, здание выглядит хорошо, парковка неплохая, и чисто. Мой номер в ужасном состоянии…

Хороший район, приятные работники! Но общение ужасное! В номере было очень жарко, и в ванной не было полотенец. Мой номер не был готов к моему приезду. Мне сказали, что с меня не будут взимать плату за парковку, так как мой номер не был готов к заезду после 16:00. С меня взяли плату не только за парковку, но и за два парковочных места, и за номер… Абсолютно неприемлемо.

Я так здорово провел выходные в День труда! Но что действительно меня поразило, так это превосходное обслуживание от Морган. Она превзошла все ожидания, порекомендовав лучшие местные места, которые идеально соответствовали атмосфере, которую мы искали! Сам отель был стильным и комфортным, но гостеприимство Морган действительно подняло уровень впечатлений на новый уровень. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться здесь — вы почувствуете себя желанными гостями и почувствуете себя окруженными заботой!

Неплохой отель за свою цену. Отель немного устарел. Обслуживание было исключительным! Мы заселились далеко за полночь. Морган на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива. У нас возникла проблема с первым номером, в который мы заселились. Она быстро нашла нам новый номер и позаботилась о том, чтобы мы были довольны и чувствовали себя комфортно во время нашего пребывания!

Честно говоря, я нечасто пишу отзывы в Google, но об этом отеле пришлось! Начну с мисс Т. И мисс Тики, администраторов, – они просто чудесные люди! Они не только уделили нам время, чтобы разместить нас, но и подробно рассказали о том, что может предложить город. Номер был ухоженным и чистым, с современной раковиной и душевой кабиной. И, конечно же, рядом находится торговый центр Galeria, где можно отлично поесть. Однозначно рекомендую остановиться здесь!

Я не был слишком впечатлен этим отелем, и дать отзыв на три звезды было бы довольно щедрым. Когда вы звоните по поводу раннего заезда, приезжая из другого города, они заставляют вас поверить, что вас заселят раньше по прибытии. Однако после прибытия я своими глазами увидел, что, когда они отвечают на телефон, они говорят всем то же самое, что и мне. В результате они заставляют людей сидеть на диванах/сиденьях в вестибюле, и все они ждут раннего заезда. У леди на стойке регистрации несколько личностей, в зависимости от того, кто вы/как вы выглядите. Кроме того, они рекламируют/информируют вас, что время выезда — полдень, но отрезают вам доступ в номер в 11:50 утра (так мне сказали на стойке регистрации). Если вы рекламируете конкретное время выезда, его следует соблюдать по крайней мере в это время (возможно, с 15-минутным льготным периодом). Мне кажется, что вы занимаетесь ложной рекламой и пользуетесь своими клиентами, потому что знаете, что можете. Делайте лучше для своих клиентов, они сохранят ваш бизнес.

Низкая цена дает вам дешевое качество. Позвольте мне сказать, что я обычно останавливаюсь в Алофе, когда путешествую по работе. Решил остановиться здесь во время поездки в Хьюстон. Помимо любезного персонала, ничего хорошего сказать не могу. В моей первой комнате душ был грязным и облупившимся. Я мог буквально стереть кусок плитки. Весь пол вонял, включая мою комнату. Пытался позвонить и попросить поменять номер… телефон не работал. В итоге мне поменяли комнату, и стало не намного лучше. Душ не был грязным, но мне было не приятно принимать душ. Ужасно выглядящая плитка. Телефон по-прежнему не работал, как и телевизор. У меня было около 13 основных антенных каналов. Дверь в ванную едва закрывается, что неудобно, когда вы живете в одной комнате. Утюг был старый и ржавый, и он протерся о мою одежду прежде, чем я это заметил. В целом отель старый. Но качество отражается на содержании. Потратьте несколько дополнительных долларов и остановитесь в одном из близлежащих отелей. Избавьте себя от стресса.