Courtyard by Marriott Houston Galleria

Я был впечатлен этим отелем, начиная от сотрудников стойки регистрации Джеммы и Симоны и заканчивая работниками бистро Зейррой и шеф-поваром Рэйчел. Все они очень ориентированы на обслуживание клиентов и просто по-настоящему приятные люди. С нетерпением жду возможности остановиться здесь во время моего следующего визита в Хьюстон!

Замечательные впечатления. Джемма – просто очаровательна, и ее улыбка при входе – приятный способ приветствия.
Зехра была добра, внимательна и прекрасно общалась.
Два замечательных человека. Отлично!

Я останавливаюсь в отеле Courtyard by Marriott Houston by the Galleria 1-2 раза в месяц. Мне нравится расположение, чистота и номера!
Лобби — лучшее место… отличные рабочие зоны!
Но лучшая часть этого отеля, и причина, по которой я возвращаюсь сюда каждый месяц, — это Жера в бистро! Она такая милая и готовит ЛУЧШИЕ коктейли в старомодном стиле!

Мне очень понравилось в Bar ZEHRA. Отель чистый, красивый и с прекрасной атмосферой. Персонал дружелюбный и приветливый, а номера комфортабельные и в хорошем состоянии. Мне также понравилась зона отдыха/бар и общая атмосфера отеля. Обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую его другим, кто посетит Новый Орлеан.

В этом отеле произошли кардинальные изменения. Я останавливался здесь несколько раз по делам, но последнее пребывание стало полной противоположностью. Сотрудница на ресепшене Джемма была очень внимательна и дружелюбна. Персонал бистро был превосходен, особенно Рейчел, чье обслуживание было просто замечательным. Теперь еда готовится из свежих продуктов, а не из замороженных, как раньше. Бургер, который я заказал, был восхитителен. Операционный менеджер Реймонд превзошел все ожидания в плане гостеприимства. Профессионализм и стремление к удовлетворению потребностей гостей делают этот отель превосходным местом в районе Хьюстон-Галлерия.

Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился. Номера крошечные, а кондиционер не работал. Мы попросили их осмотреть его на следующий день, пока нас не было, но даже ночью было довольно жарко.
Несмотря на устаревший дизайн, номер был очень чистым, кровать очень удобной, а ванная комната меня не оттолкнула.

Хочу выразить признательность г-же Симоне за ее выдающееся обслуживание клиентов! Мы приехали в город на соревнования по чирлидингу NCA All-Star, и наш день в пути был немного суматошным, потому что нам пришлось выехать из одного отеля и заселиться в другой раньше, чем планировалось.
Хотя мы приехали раньше времени заселения, г-жа Симона была невероятно любезна и приветлива. Она сделала все возможное, чтобы быстро заселить нас, и весь процесс прошел гладко и без стресса.
Ее профессионализм, доброта и готовность помочь действительно произвели сильное впечатление. После долгого дня в дороге и на соревнованиях по чирлидингу было очень важно, чтобы нас встретил человек, который искренне заботится о том, чтобы наше пребывание было комфортным.
Г-жа Симона — настоящая звезда, и отелю очень повезло, что она у них работает! Спасибо за такой замечательный опыт. ⭐👏

Отличное обслуживание! Дружелюбный персонал! Они очень помогли найти места, где можно поесть в шаговой доступности, и чем заняться. Номер был просторный, а кровати очень удобные! В бистро неплохой выбор блюд, а в Starbucks ассортимент ограничен, но все равно хороший.

Наша семья из четырех человек прекрасно провела время в этом отеле во время посещения этого района. Отель расположен недалеко от торгового центра Galleria, где множество ресторанов и магазинов. У них есть собственная парковка, хотя за парковку взимается плата за ночь, что, кажется, довольно стандартно для отелей в этом районе. Сами номера достаточно просторные и легко вместили нашу семью. Номер был немного устаревшим, но чистым и тихим. Обслуживание было отличным, а сотрудники — дружелюбными. Мы заказывали завтрак в ресторане в лобби, и еда оказалась вкусной, особенно завтрак-буррито. Нашим детям очень понравился крытый бассейн. Мы забронировали номер по специальному предложению, которое включало бесплатную парковку и завтрак. Я настоятельно рекомендую проверить наличие этого тарифа, если он доступен, так как это сделало наше пребывание в отеле очень выгодным.

Тихое и спокойное место! Персонал был на высшем уровне! Номер был чистым и приятно пах! Эммануэль был очень любезным и профессиональным. Он помог нам сохранить номер, и мы смогли заселиться поздно вечером! Я очень благодарна ему за это, потому что отель, который мы забронировали за 4 дня до этого, отменил наше бронирование за 2 часа до нашего приезда. Я очень довольна нашим пребыванием!

Это был праздник в честь 50-летия моей жены. Ужасный опыт. Ужасная стойка регистрации, сотрудники, казалось, были раздражены нашим присутствием и ни разу не поздоровались за все время нашего многодневного пребывания.
Позвонили заранее, и нас заверили, что плата за парковку (более 50 долларов) будет отменена. Этого не произошло. После рекламы «бистро» не было полноценного завтрака. Бара не было, но рекламировались «коктейли». Тренажеры из 90-х… И это еще не все.
В целом, ужасное место для проживания в районе Галереи.

Я останавливаюсь в этом отеле Marriott из года в год, и всё благодаря тому, что персонал здесь всегда делает всё возможное и даже больше. Во время моего недавнего пребывания проблемы с лифтом могли бы осложнить ситуацию, но команда справилась со всем профессионально.
Огромное спасибо Джошу, который буквально преодолел 15 пролётов по лестнице, чтобы принести мне DoorDash, а затем принёс еду из бара/ресторана. Такой уровень обслуживания встречается редко и действительно заслуживает признания.
Зера — ещё один выдающийся человек. Она всегда приветлива, профессиональна и создаёт ощущение радости каждый раз, когда я здесь. Я так рада, что она вернулась!
И не могу не сказать несколько слов о Тее. Она обрабатывает все мои бронирования, отмены, запросы номеров — всё это с абсолютным профессионализмом, изяществом и вежливостью. Именно благодаря ей я каждый раз выбираю этот отель.
Вся команда на стойке регистрации делает моё пребывание лёгким и непринуждённым, чего не встретишь нигде.
Если вы ищете отель, где персонал действительно заботится о вас, то это то, что вам нужно. Именно благодаря этим сотрудникам я остаюсь верным Marriott, и надеюсь, руководство оценит их невероятную работу.

Courtyard — отличное место. Мне понравился просторный номер со всеми удобствами, в котором всегда была идеальная чистота. Номер был очень комфортным, с завораживающим видом на город и торговый центр. Он расположен в непосредственной близости практически ко всем торговым центрам района. В баре представлен хороший выбор алкогольных напитков. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и готов сделать ваше пребывание незабываемым. Расположение идеальное, все достопримечательности Хьюстона находятся на улице Вестхаймер-роуд. В следующий раз обязательно остановлюсь здесь снова.

Звёзды за расположение и обслуживание. Персонал на стойке регистрации дружелюбный, расторопный и гостеприимный. Отель очень удобно расположен, в пешей доступности от прекрасных ресторанов.
Начну с плюса: номер был очень чистым. От постельного белья до ванных комнат, несомненно, убирали хорошо. В остальном: сами номера видали лучшие времена. Интернет, даже в улучшенной версии, медленный, как слон, бегущий по арахисовому маслу. Нет USB-разъёмов для зарядки. Ковёр старый и видавший виды. Мебель и ванная комната тоже определённо видали лучшие времена. Стол расположен прямо напротив кондиционера, так что возьмите с собой парку, если вам нужно поработать. В моём номере был только один пакет кофе с кофеином. Полки для багажа не было, поэтому в век борьбы с клопами мне пришлось пользоваться гладильной доской. Кроме того, фен почти не дул.

Хорошее расположение, много еды. Обслуживание оставляет желать лучшего, а номер старый и пахнет плесенью.
Запах в номере стал лучше.

Мой ответ менеджеру, который попросил оставить отзыв.
Дина,
Спасибо за ответ. Мы провели в отеле всего один день и выехали сегодня утром. Я хочу оставить отзыв и обязательно опубликую его в Google, так как мне бы хотелось, чтобы кто-то предоставил эту информацию до моего приезда. Проблемы, с которыми я столкнулась, не возникли в одночасье.
Если у вас есть доступ к моему аккаунту, вы увидите, что я много лет являюсь клиентом Marriott и бывал в отелях от Восточного до Западного побережья. Мне всегда нравилось останавливаться в Courtyards, потому что качество обслуживания было на высоте. Никогда за все время пребывания в Courtyards я не была так разочарована практически во всех аспектах проживания.
1. Ковры в коридоре грязные. Я предполагаю, что они немного потерты, но количество пятен невероятное. Вашей команде следует как-то поднять этот вопрос и почистить ковры. Очевидно, что этого давно не делали.
2. Безопасность лифта. В лифте есть считыватель бейджей, но он ничего не делает. Я ожидал и видел во многих отелях Marriott, что нельзя просто зайти в лифт и нажать кнопку, чтобы попасть на этаж. Это сильно влияет на безопасность отеля.
3. Один из наших гостей забыл взять зубную щётку. Мы остановились в Marriott, потому что там можно подойти на стойку регистрации и взять одноразовую зубную щётку или, по крайней мере, купить её в магазине. Ни на стойке регистрации, ни на рынке зубной щётки не было. Сотрудник на стойке регистрации даже не предложил нам, где её можно найти поблизости.

Во-первых, это 3-звездочный отель, так что не знаю, как ему можно поставить 5 звезд!
В любом случае…
Если вы окажетесь в любом отеле, где вам не предложат хотя бы 2, 5 цента за бутылку воды в номере в качестве приветствия или при регистрации, этот отель, его руководство и владелец должны сразу же получить 0, 0 звезд, вне зависимости от обстоятельств и без исключений.
Люди часто приезжают в отели после путешествий, и глоток воды в номере просто необходим или у них есть хороший фонтан с фильтрованной водой.
Руководители отелей считают, что сокращение предложения воды сэкономит им деньги.
Оптовая стоимость бутылки воды составляет 6 центов. Допустим, отель предлагает 6 бутылок на 3 дня, то есть 36 центов.
25 долларов в день за пустую парковку без воды. Это плохая и некачественная деловая практика.
Не знаю, в какой бизнес-школе этих менеджеров и владельцев бизнеса научили экономить деньги, сокращая потребление воды для клиентов?
Даже шиномонтажи предлагают клиентам воду. Глупо, так что, согласно этим правилам, одна звезда вполне заслужена.
Предложите воду или установите фонтанчик с чистой питьевой водой в вестибюле, и вы заработаете больше денег и улучшите свой бизнес.