La Quinta by Wyndham McAllen La Plaza Mall

Тема: Крайне неприятный опыт в отеле La Quinta by Wyndham – МакАллен, Техас.
Недавно я останавливалась в вашем отеле, расположенном по адресу: 1120 South 10th Street, McAllen, TX 78501, и столкнулась с крайне неприятным общением с сотрудницей стойки регистрации, Дейдрой.
Я останавливалась в этом отеле раньше и никогда не сталкивалась с таким плохим отношением. По прибытии я обнаружила, что мой номер был плохо убран и в нем не было чистых полотенец. Когда я обратилась за помощью на стойку регистрации, мне пришлось ждать около 15 минут, прежде чем Дейдра обратила на меня внимание. Ее поведение было непрофессиональным, и она продемонстрировала полное отсутствие навыков обслуживания клиентов.
Вместо того чтобы решить проблему, она грубо и пренебрежительно ответила мне по поводу полотенец. Такое поведение недопустимо для человека, работающего с клиентами. Я глубоко разочарована и возмущена этим инцидентом и буду избегать проживания в этом отеле в будущем.

Это был приятный сюрприз. Мы приехали всей семьей и смогли отдохнуть. Персонал был дружелюбным, наш номер чистым, и было много парковочных мест. Отель расположен недалеко от магазинов и ресторанов, и мы могли доехать за 5-10 минут до Costco, Walmart и Target Plaza Mall! Это было очень удобно для нас! Единственный недостаток — отель расположен за городским кладбищем, и его видно из номера… но если это для вас не проблема, все остальное отлично. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным.

Цена показалась мне немного завышенной за такие преимущества.
*Wi-Fi… сигнал едва доходит до номера.
*Не скажу, что отель плохой. Но если вы ищете тихий отель, то это не то место. В одну пятницу мне показалось, что я попал в бар.
*Общие помещения (лифты) были грязными.
*Если у вас аллергия на собак, то это не то место.

Отличный номер. Очень чисто. Весь персонал замечательный. Очень дружелюбный.

Марселино был великолепен при регистрации. Было шумно и звучало караоке, но он был великолепен. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Номер был хороший и чистый.

Отличное соотношение цены и качества! Отель очень чистый и комфортный, с невероятно удобными кроватями. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Кроме того, здесь очень тихо, поэтому мы всегда хорошо высыпались. С парковкой проблем не возникло, что ещё больше упростило задачу. Однозначно рекомендую!

ЙУ …

Всегда останавливаюсь в La Quinta, путешествуя с собаками или без них. Персонал очень дружелюбный и всегда знает лучшие места, где можно поесть и что посмотреть. Номера чистые, а завтрак — всегда отличное начало дня. Спасибо за отличный сервис и прекрасные отели.

Всё было очень красиво и чисто, и нам понравилось пребывание. Я всем рекомендую этот отель, персонал очень отзывчивый и дружелюбный.

Отель был очень чистым и комфортабельным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным в обе смены. Мы обязательно выберем этот отель снова, когда будем в Мак-Аллене.

Отель неплохой, но в номерах неприятный запах, а ковры грязные. Расположение хорошее, и в целом всё хорошо, но это качество и чистота кондиционеров могли бы быть получше. Завтрак, очевидно, очень скудный.

Я могу продолжать и продолжать, но вот что мы делаем.
1. Когда мы только приехали, у нас был сотрудник на стойке регистрации, его звали Уильям. (Мы приехали в пятницу днем). Его обслуживание клиентов было не самым лучшим, но в любом случае, мы идем в номер и включаем кондиционер (да, я знаю, что нужно дать ему время, чтобы номер остыл), но через пару минут после его включения от самого кондиционера пошло много ТЕПЛА, и пахло, как будто что-то горелое! Я, у которой трое детей, не хотела, чтобы они чувствовали этот запах гари, поэтому я позвонила Уильяму на стойку регистрации, и он сказал мне, что собирается поменять мне номер. Я выключила кондиционер и спустилась вниз. Затем Уильям перевел меня в другой номер, прямо по соседству с номером, в котором пахло горелым.
2. Новый номер был очень плохим. Стул был сломан. Кондиционер был сломан. На стенах были черные пятна. После постоянных манипуляций с кондиционером он заработал, но в этот момент мои дети устали и хотели вздремнуть. Итак, мы там остановились.
3. Суббота; ОБА лифта были сломаны! Для меня это было просто вишенкой на торте. Лифт слева сломался, когда мы приехали, но тот, что справа, сломался, по-видимому, в субботу, и каждый раз, когда нам нужно было идти в наш номер, нам приходилось подниматься на третий этаж с 3 детьми. Один из них был младенцем, поэтому, конечно, нам приходилось подниматься по лестнице на руках! Имейте в виду, что на улице так жарко, и на лестнице НЕТ КОНДИЦИОНЕРА!

Останавливались с понедельника 9-го по четверг. Должен сказать, что очень чисто и отличный дружелюбный персонал. Всегда приветствуют вас при входе и выходе. Завтрак был таким вкусным. Я должен отдать должное Марселино за то, что он был так мил и дружелюбен с моей мамой, когда она попросила бесплатную зубную щетку, которую забыла. Отличный район. Мы останавливались там 3 раза и продолжим останавливаться там, когда будем в городе.

Номера были в порядке. По цене я ожидал лучшего.
Сервис не был хорошим. Лифт был сломан, и нам не помогли поднять багаж по лестнице. Джакузи в бассейне не работало, и когда мы приехали, бассейн был очень грязным. Я ожидал лучшего.

Ужасный отель. Лифты не работали. Я пенсионерка с больными коленями, мне приходится подниматься и спускаться по 3 лестничным пролетам с багажом и сумками. Я спросила у персонала, есть ли у них резервный лифт, который работал, и они сказали, что нет. Я пожаловалась, и они сказали, что это не моя вина, и вызвали техника. Еда на завтрак, которая должна быть горячей, была холодной, она не сохраняет ее горячей. Я плевки и брызги кофе, потому что в кофейнике закончился кофе, и никто из сотрудников даже не удосужился сказать, что они готовят свежий кофе. Столы были грязными, потому что никто из сотрудников не убирал со столов, чтобы кто-то другой мог сесть. Я даже не могла взять чашку кофе в свой номер, так как кофеварка в номере не работала, и в ней стояла вода, так как она не работала. Я думаю, что горничные не чистят кофеварки. В номере было шумно, вы могли слышать топот ног сверху, а в коридоре была драка с громкими криками. Дверь в ванную комнату, похоже, была установлена ​​наоборот. Было неудобно пытаться войти и выйти из ванной, так как холодильник и микроволновка были прямо там. Бассейн был грязным, а джакузи было слито, так что вы могли видеть грязь в джакузи. Я являюсь членом и останавливался в других La Quintas, но у меня не было такого плохого опыта, как этот. Может быть, им нужен лучший персонал, который был бы более обучен обслуживанию клиентов, а не просто говорил, что это не моя вина.

У меня был невероятный опыт общения с мисс Нидией по телефону, которая помогла мне в процессе бронирования номера и ответила на все мои вопросы. Она была очень понимающей, терпеливой, поддерживающей, знающей и образованной! Я узнаю замечательного сотрудника, когда вижу его! Сервис на 5 миллиардов процентов!

LaQuinta Inn & Suites в Макаллене стал для меня прекрасным отпуском с мамой. Мы отлично провели время, и маме понравился завтрак и чистота номера и всего отеля. В тренажерном зале было все необходимое для меня, фантастика. Если вы ищете отличное место для проживания, то вам сюда. Спасибо за такой замечательный отпуск с моей мамой 🦋🌹.