Hotel y cabañas Terrazas del Lago

Отель расположен в центре города, но немного дороговат для такого качества обслуживания. Я заплатил за номер с видом на озеро, но вид был лишь частичным. В душевой нет кондиционера. Кровати несколько неудобные.

Первоклассный отель всего в 10 метрах от прекрасного озера Льянкиуэ! Обслуживание со стороны каждого сотрудника, от администраторов до поваров и садовника, было невероятно радушным. Расположение идеальное, всего в 5 минутах от набережной Пуэрто-Вараса. Прекрасная ферма обязательна к посещению; обязательно нужно посмотреть на кур утром. Завтрак был восхитительным, очень разнообразным и полным, с вкусной выпечкой, свежими фруктами, кофе, горячим молоком, свежим хлебом и многим другим. Единственным недостатком было то, что в моем номере работали только две розетки; две другие не работали, поэтому это можно проверить. В остальном, это 5-звездочный отель и отличный выбор для вашего пребывания в Пуэрто-Варасе. ❤️

Лучший отель в моей жизни! Превосходное обслуживание и всегда готовность помочь. Завтрак просто замечательный.

Мы останавливались в этом отеле на четыре дня. Завтрак был включен в стоимость, он был довольно обильным и вкусным, отличный способ начать день.
Из нашего номера открывался прекрасный вид на озеро, и он был очень комфортным. Персонал по уборке номеров убирал каждый день, и все было безупречно чисто.
Единственным недостатком был слабый сигнал Wi-Fi в номере. Отель имеет хорошее расположение, с легким доступом к основным туристическим достопримечательностям Пуэрто-Вараса.

Очень хорошие, комфортабельные номера, очень дружелюбный персонал и хорошие завтраки, а также он расположен в самом центре, прекрасный вид на озеро Льянкиуэ, перейдите дорогу, и вы у озера.

Я забронировал номер через Booking. Com по определённой цене.
При заселении с меня взяли более высокую цену. Мне это не понравилось!

Превосходное обслуживание отеля и его персонала, от стойки регистрации до самого низкого служащего. Все были очень дружелюбны, леди, готовящая завтрак, была как член семьи. Я бы только изменил время завтрака на немного более позднее. Сейчас 10:00 утра. Летом это время нормально, но зимой должно быть 10:30 утра. С уважением.

Изысканный завтрак, особенно выпечка, очень удобные постельные принадлежности, комнаты отдыха с прекрасным видом на озеро, удобные корты для падл-тенниса, где каждый мог играть и заниматься спортом, прекрасные сады, парковка и бесплатный Wi-Fi.

Отличное обслуживание и дружелюбие, очень приятное и чистое место. Хороший завтрак. Удобства комфортные. Отель расположен через озеро, недалеко от нескольких ресторанов и очень близко к центру города, в пешей доступности.

Сервис хороший, домики старые, но функциональные, но если вы собираетесь спать по ночам, это НЕ ПОДХОДЯЩЕЕ МЕСТО.
Из-за отсутствия рассудительности они позволяют фермерскому петуху бродить по людной территории ранним утром.
Жаль, потому что это бросает тень на теплоту персонала.

Прекрасный вид на озеро и вулкан Осорио. Обслуживание хорошее, а отель удачно расположен — до центра можно дойти пешком за 15 минут. Завтрак хороший, ресторан и бар могли бы быть лучше. Рекомендуется провести несколько дней в Пуэрто-Варасе.

Просторные и чистые домики, удачно расположенные напротив пляжа. Однако основное освещение в каюте не работало, а также замки на дверях и окнах в комнате (ночью было холодно и шумно). Кроме того, отношение администратора было саркастичным, а дополнительный завтрак оставлял желать лучшего по качеству, так как в торте у нас были грибы, а еда в целом была не очень хорошей. Короче говоря, есть много возможностей для улучшения.

По прибытии на место нам выделили каюту №3, но внутри находился багаж. Нас переселили в каюту №8, что не соответствовало оговорке. Новая хижина находилась недалеко от фермы и корта для паддл-тенниса, что создавало раздражающий шум, а также не позволяло приватизироваться, поскольку перед ней были припаркованы автомобили. Мы также обнаружили слизней в ванной, что доставило неудобства нашим дочерям. Несмотря на то, что мы сообщили об этих неудобствах с первого дня и потребовали смену каюты или возврат средств в пятницу, решения не было. В понедельник, 27 января, менеджер по бронированию пообещал вернуть деньги за субботу, воскресенье и понедельник, но была выплачена только часть, в результате чего остался непогашенный остаток в размере примерно 90 000 долларов. Несмотря на попытки связаться, мы не получили ответа, только ответы по телефону без решения.

Неприемлемо, что отель разрешает проводить такую ​​шумную вечеринку в воскресенье, достойную любой свадьбы, до полуночи, не принимая во внимание остальных гостей. И что еще хуже, в то время не было сотрудников, которые могли бы рассматривать жалобы — ни по телефону, ни на месте. Более того, я не смог подать жалобу на следующий день, поскольку на ресепшене нам сообщили, что утром в отеле не было ответственного лица или управляющего. Похоже, что обслуживание туристических автобусов в отеле имеет приоритет над обслуживанием отдельных гостей. Я призываю отель Terrazas del Lago и Cabanas отрицать произошедшее.

Мы поехали в отпуск всей семьей и сняли домик.
Место было очень тихим и безопасным. Кабина была очень красивой и просторной.
В саду было место с играми для детей, которое активно использовалось.
Мужчина и женщина на стойке регистрации были очень дружелюбны.

Отель с комфортабельными номерами, пространствами и уголками, которые приглашают вас оценить прекрасный пейзаж.
Обслуживающий персонал очень дружелюбный и готовый.
Очень вкусная, здоровая еда.
Завтрак отличается изысканной домашней выпечкой.
Место, куда можно вернуться…

В каютах вам только заправляют кровати и убирают ванную, если идет дождь, вы намокнете, чтобы добраться до зала для завтрака, так как там нет ничего, чтобы приготовить себе даже кофе. Завтрак минимальный, мало разнообразия, а ужин прискорбный, на закуску всегда салат, помидоры с огурцами, основное блюдо плохое, а десерт скудный. Видно, что им не нравится хорошо обслуживать иностранных туристов. Я бы не вернулся в этот отель.